[PDF] Baromètre des connexions Internet mobiles en France métropolitaine

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Baromètre des connexions

Internet mobiles en France

métropolitaine

Rapport 2021

Publication du

24 janvier 2022

nPerf est un service proposé par la société nPerf, située 87 rue de Sèze 69006 LYON - France.

Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l'autorisation préalable écrite de nPerf SAS. 1

Table des matières

Synthèse des résultats globaux 2G --> 5G ................................................................................... 3

1.1 Score nPerf et tableau de synthèse ..................................................................................... 3

1.1.1 Toutes technologies confondues .................................................................................. 3

1.1.2 Zoom 5G ......................................................................................................................... 4

1.2 Notre analyse ........................................................................................................................ 5

2 Les résultats globaux 2G --> 5G ................................................................................................... 7

2.1 Volumétrie et répartition ....................................................................................................... 7

2.2 Taux de réussite 2G --> 5G .................................................................................................... 7

2.3 Débits descendants 2G --> 5G .............................................................................................. 8

2.4 Débits montants 2G --> 5G .................................................................................................... 9

2.5 Temps de réponse (latence) 2G --> 5G ............................................................................... 10

2.6 Test de navigation 2G --> 5G ............................................................................................... 11

2.7 Test de streaming 2G --> 5G ............................................................................................... 12

2.8 Taux de connexion en 4G, 4G+ et 5G .................................................................................. 13

2.8.1 Taux de connexion en 4G ............................................................................................ 13

2.8.2 Taux de connexion en 4G+ .......................................................................................... 14

2.8.3 Taux de connexion en 5G ............................................................................................ 14

2.9 Scores nPerf 2G --> 5G ........................................................................................................ 15

3 Zoom sur les résultats 2G/3G .................................................................................................... 17

3.1 Volumétrie et répartition des tests 2G/3G ......................................................................... 17

3.2 Taux de réussite 2G/3G ...................................................................................................... 17

3.3 Débits descendants 2G/3G ................................................................................................. 18

3.4 Débits montants 2G/3G ...................................................................................................... 18

3.5 Temps de réponse (latence) 2G/3G ................................................................................... 19

3.6 Test de navigation 2G/3G ................................................................................................... 19

3.7 Test de streaming 2G/3G .................................................................................................... 20

3.8 Scores nPerf 2G/3G ............................................................................................................ 20

4 Zoom sur les résultats 4G .......................................................................................................... 21

4.1 Volumétrie et répartition des tests 4G ............................................................................... 21

4.2 Taux de réussite 4G ............................................................................................................ 21

4.3 Débits descendants 4G ....................................................................................................... 22

4.4 Débits montants 4G ............................................................................................................ 22

Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l'autorisation préalable écrite de nPerf SAS. 2

4.5 Temps de réponse (latence) 4G .......................................................................................... 23

4.6 Test de navigation 4G ......................................................................................................... 23

4.7 Test de streaming 4G .......................................................................................................... 24

4.8 Scores nPerf 4G .................................................................................................................. 24

5 Zoom sur les résultats 5G .......................................................................................................... 25

5.1 Volumétrie et répartition des tests 5G ............................................................................... 25

5.2 Taux de réussite 5G ............................................................................................................ 26

5.3 Débits descendants 5G ....................................................................................................... 26

5.4 Débits montants 5G ............................................................................................................ 27

5.5 Temps de réponse (latence) 5G .......................................................................................... 27

5.6 Test de navigation 5G ......................................................................................................... 28

5.7 Test de streaming 5G .......................................................................................................... 28

5.8 Scores nPerf 5G .................................................................................................................. 29

6 Vous aussi, participez au panel nPerf ! ...................................................................................... 30

7 Etude personnalisée & contact .................................................................................................. 30

8 Annexes ...................................................................................................................................... 31

8.1 Méthodologie ...................................................................................................................... 31

8.1.1 Le panel ........................................................................................................................ 31

8.1.2 Définitions et objectifs ................................................................................................ 31

8.1.3 Filtrage des résultats ................................................................................................... 32

8.1.4 Précision statistique .................................................................................................... 33

8.2 Code de conduite ARCEP - Transparence des protocoles de tests ................................. 33

8.3 Liste exhaustive des terminaux retenus pour 2021 ........................................................... 34

8.3.1 Terminaux compatibles 4G ......................................................................................... 34

8.3.2 Terminaux compatibles 4G+ ....................................................................................... 36

8.3.3 Terminaux compatibles 5G ......................................................................................... 37

Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l'autorisation préalable écrite de nPerf SAS. 3

Synthèse des résultats globaux 2G --> 5G

1.1 Score nPerf et tableau de synthèse

1.1.1 Toutes technologies confondues

Résultats, toutes générations cellulaires confondues, issus de tests réalisés sur les terminaux

compatibles 4G ou plus. Les abonnés Orange ont profité des meilleures performances globales de l'Internet mobile en 2021. Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l'autorisation préalable écrite de nPerf SAS. 4

1.1.2 Zoom 5G

Résultats issus de tests réalisés en 5G, sur les terminaux compatibles 4G ou plus.

Les abonnés SFR et Orange

ont bénéficié des meilleures performances en Internet mobile 5G en 2021. Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l'autorisation préalable écrite de nPerf SAS. 5

1.2 Notre analyse

Le nombre de tests croît de nouveau cette année

Contrairement à ce que nous avons observé sur les réseaux fixes, les Français ont encore plus

testé leurs connexions sur réseau cellulaire l'année dernière. Au cours de 2021, les utilisateurs de

l'application mobile nPerf ont réalisé 2 872 788 (en hausse de 11%) sur les réseaux cellulaires des

quatre principaux fournisseurs du pays.

Pour éviter tout biais dans notre étude, nous appliquons des filtrages de pertinence sur ces tests,

si bien que notre étude porte sur un total de 1 377 036 tests de débit, 488 249 tests de navigation

et 352 971 tests de streaming sur YouTube.

nPerf propose l'étude sur la qualité de l'Internet mobile reposant sur une des plus grandes bases

de données de tests en crowdsourcing en France. Ces derniers reflètent l'expérience réellement

vécue par les utilisateurs finaux des différents opérateurs sur Internet. Le baromètre nPerf repose

exclusivement sur les tests réalisés par le grand public. L'ancrage de la 5G apporte un nouvel élan aux performances globales

L'année 2021 confirme l'embellie des réseaux d'Internet mobile grand public, suite à l'entrée en

scène de la technologie 5G, fin 2020. Le recours toujours plus fréquent à des plateformes de

streaming (Netflix, Amazon Prime, Disney+...) et de vidéo conférences (Zoom, Microsoft Teams...)

ne semble aucunement poser problème aux opérateurs français.

Le débit descendant moyen explose : +51% (c'est-à-dire +20Mb/s) cette année en moyenne,

principalement portée par les tests effectués en connexion 5G, et ce malgré son léger recul en 4G,

dont les tests représentent 84% de notre panel ! Pour les mêmes raisons, le débit montant moyen

évolue lui aussi de +21% (+1,7 Mb/s), et la latence est quant à elle 1,2 ms plus rapide que l'année

précédente, même si cette amélioration a sérieusement ralenti cette année.

Enfin, la qualité de la navigation web sur mobile pour les usagers de ces quatre opérateurs s'est

accrue de 2 points en moyenne. Cela s'explique par un temps de chargement des pages qui a

significativement diminué en 5G. Notre 'Performance Rate' enregistré en 5G est de 80,3%, contre

71,1% en 4G et même 38,8% en 2G/3G !

Orange règne sans partage

Il s'agit de la cinquième année consécutive au cours de laquelle Orange délivre la meilleure

performance réseau française. Avec un score de 81 011 nPoints (+8%), il garde la même distance

avec ses concurrents que l'année précédente, c'est-à-dire plus de 11 000 nPoints, et remporte la

victoire au score nPerf sur chaque génération de réseau cellulaire (certes partagée avec SFR sur

la 5G). Free, Bouygues Telecom et SFR sont toujours à des niveaux de score nPerf très proches.

Les bons résultats d'Orange reposent sur d'excellentes progressions annuelles de son débit

descendant (76,4 Mb/s, hausse de 55,3%), son débit montant (11,4 Mb/s, hausse de 18%), sa latence (37,3 ms, amélioration de 2,4 ms), et sa navigation web (72,8%, hausse de 1,6 points). Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l'autorisation préalable écrite de nPerf SAS. 6

Orange est donc, comme les années précédentes, largement au-dessus du lot. Il finit premier sur

tous les indicateurs principaux (débit, streaming, navigation), avec une avance souvent

confortable. Ce n'est donc pas le défi de la 5G qui aura révélé ses défaillances, le fournisseur

historique ayant au contraire su tirer profit de ce tournant. Free, Bouygues Telecom et SFR dans un mouchoir de poche Free, qui occupe la deuxième position en 4G, hérite naturellement de ce rang au classement

général. Cela relève probablement d'un effet statistique grâce à sa sur-représentation en 5G où les

performances sont très élevées.

En 2G/3G, c'est Bouygues Telecom, troisième classé au global, qui se démarque grâce à des

victoires (partagées avec Orange) sur la latence et le streaming vidéo, ainsi qu'en solitaire sur la

navigation web. Pour finir, SFR semble fortement miser sur la 5G, puisqu'il y remporte, aux côtés d'Orange, la

victoire au score nPerf grâce à de remarquables débits (avance considérable sur le débit

ascendant), la meilleure expérience de navigation web et une latence plus que convenable. Cela n'empêche cependant pas sa quatrième et dernière position générale.

Conclusion

Après des années d'efforts sur les technologies 4G ou inférieures, on assiste depuis 2021 au

déploiement progressif, mais d'ores-et-déjà déterminant, de la 5G. Les quatre opérateurs ont pu

récolter les fruits de cette avancée, et Orange n'a pas fléchi. nPerf réitère par ailleurs sa mention

spéciale à son réseau mobile qui, loin de se relâcher, offre une qualité de connexion incontestable

et regarde toute concurrence de haut.

Comme prévu l'année dernière, on pourra bientôt compter sur la puissance des réseaux nationaux

d'Internet mobile pour travailler, communiquer, étudier et se divertir en toute sérénité. Leur fiabilité

apparaît de plus en plus indispensable au quotidien des français. Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l'autorisation préalable écrite de nPerf SAS. 7

2 Les résultats globaux 2G --> 5G

2.1 Volumétrie et répartition

L'application nPerf permet à l'utilisateur d'effectuer un test complet ou bien chaque test

séparément. Entre le 1er janvier 2021 et le 31 décembre 2021, nous avons comptabilisé 2 872 788

tests unitaires, répartis ainsi après filtrage (cf. § 8.1.3) :

Technologie Débit Navigation Streaming Total

Tests 2G/3G 94 459 20 268 11 159 125 886

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