[PDF] Evaluation de la méthode des personas en intervention corrective

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AVERTISSEMENT Ce document est le fruit d'un long travail approuvé par le jury de soutenance et mis à disposition de l'ense mble de l a communauté universitaire élargie. Il es t soumis à la propriété intellectuelle de l'a uteur. C eci implique une obligation de citation et de référencement lors de l'utilisation de ce document. D'autre part, toute co ntrefaçon, plagia t, reproduction i llicite encourt une poursuite pénale. Contact : ddoc-theses-contact@univ-lorraine.fr LIENS Code de la Propriété Intellectuelle. articles L 122. 4 Code de la Propriété Intellectuelle. articles L 335.2- L 335.10 http://www.cfcopies.com/V2/leg/leg_droi.php http://www.culture.gouv.fr/culture/infos-pratiques/droits/protection.htm

Evaluation de la méthode des personas

Laboratoire

J Pr. -

Remerciements

Je remercie Eric Brangier,

professionnels qui ont participé aux interventions présentées dans cette thèse Djaïdi, Karin, Marcello, Didier, Jean, Camilla, Bri Enfin, un grand merci à ma famille et à mes proches, pour leur écoute, leur patience

Résumé

menées s, les personas restituent utilisés axée créatives

Cinq études ont été conduites pour

de émises prévention formation. visant à

à partir

pilotage effectivement retenues, dans le secteur imentation soit pas de produire utilité du recours aux

Mots clés: Personas

Evaluation of

This thesis is part of the research on personas. As user models, personas restore in a functionaliti Key:

SOMMAIRE

SOMMAIRE

1. INTRODUCTION

1.1. ATTRAIT POUR AUTRUI

1.1.1. La sensibilité à autrui dès les premières heures de la vie

1.1.2.

1.1.3. Le besoin de se

1.2. LE PERSONA EN TANT QUE REPRESENAUTRUI

1.3. INNOVATION

1.4. OBJECTIF DE LA RECHER

2. CADRE THEORIQUE·H17(59(17H21

2.1. LES PERSONAS

2.1.1. Etymologie et définitions du concept

2.1.1.1.

2.1.1.2. Définitions

2.1.2. Démarche de conception associée

2.1.2.1 Une méthode issue de la conception centrée sur les objectifs

2.1.2.2 Un outil central pour la conception centrée utilisateur

2.1.3.

2.1.4. Méthodologie de production des personas

2.1.4.1.

2.1.4.1.1. Le recueil des données

2.1.4.1.2. Le repérage des structures de base des personas

2.1.4.1.3.

2.1.4.2. Le contenu et la forme des informations

2.1.4.2.1.

2.1.4.2.2. Les comportements et attitudes des personas

2.1.4.2.3.

2.1.4.3.

2.1.4.3.1. Les différentes phases du processus de conception

2.1.4.3.2. La diffusion des pers

2.1.4.3.3.

2.1.4.3.4.

2.1.5. Regard critique sur les personas

2.1.5.1. Les attentes liées aux personas

2.1.5.1.1. Fournir des représentations communes, pour

2.1.5.1.2.

2.1.5.2. Limites de la méthode

2.1.5.2.1

2.1.5.2.2 Une démarche méthodo

2.1.6. Synthèse intermédiaire

2.2. LES PERSONAS EN TANT IDEATION

2.2.1 Le soutien des mécanismes cognitifs im

2.2.1.1. Définition de la créativité

2.2.1.2. Les processus cognitifs dans les activités créatives

2.2.1.2.1 Un processus en quatre

2.2.1.2.2 Le modèle des processus multiples

2.2.1.2.3 Le modèle Geneplore

2.2.1.3. Cognition créative et activité de conception

2.2.1.3.1. Processus de génération / synthèse et processus de sélection

2.2.1.3.2. Le modèle Analogies et Gestion de Contraintes

2.2.1.4. Les personas comme contraint

2.2.2

2.2.2.1.

2.2.2.2. Le rôle de la nature et des caractéristiques de la tâche

2.2.2.3. Un processus modulé

2.2.2.4. Emotions et créativité dans les groupes de travail temporaires

2.2.2.5.

2.2.3 récit

2.2.3.1.

2.2.3.1.1.

2.2.3.1.2.

2.2.3.1.3 Personas et empathie dans la littérature

2.2.3.2.

2.2.3.3. Les enjeux liés au support narratif

2.2.3.4. Les personas en tant que déclencheurs du processus empathique

2.2.4. La créativité en situation de conception collective

2.2.4.1. Les limites de la méthode du brainstorming

2.2.4.2.

2.2.4.3. é argumentative

2.2.4.4.

2.2.4.5. Les personas comme supports de représentations communes et soutien du processus

3. PROBLEMATIQUE ET HYP

3.1. VERS UNE DEMARCHE DINTERVENTION INTEGRA

3.2. EFFET DES PERSONAS S DES ELEMENTS

3 Le caractère générateur des personas

3.2.2. La capacité des personas à constituer un outil de prise de décision collective

3.3. PROBLEMATIQUE

3.4. HYPOTHESE GENERALE

4. EXPERIMENTATION ORIG685 I·HG($7H21 G$16 LA

F21F(37H21 G·81( %H%LIOTHEQUE NUMERIQUE

4.1. CONTEXTE DE LETUDE

4.1.1.

4.1.2.

4.2 PROBLEMATIQUE ET HYPO

4.3. METHODOLOGIE

4.3.1. Phase 1

4.3.2. Phase 2

4.3.3. Phase

4.3.4. Echantillon

4.3.5.

4.4. RESULTATS

4.4.1. Les performances créatives

4.4.1.1. Analyse quantitative des idées produites

4.4.1.2 Analyse qualitative

4.4.2. Le ressenti des concepteu

4.4.2.1.

4.4.2.2.

4.4.2.3. Les impressions des participants

4.5. DISCUSSION

4.5.1. La génération de solutions nouvelles

4.5.2.

4.5.3.

4.5.4.

4.5.5. La pertinence des idées générées

4.6. CONCLUSION

5. ETUDE EXPLORATOIRE :

5.1. CONTEXTE DE LETUDE

5.1.1.

5.1.2. Solution initiale envisagée

5.1.3.

5.2. QUESTIONS DE RECHERCH

5.2.1. La génération des idées

5.2.2. La sélection des idées

5.3. METHODOLOGIE

5.3.1. Echantillon

5.3.2. Préambule : Elaboration des personas

5.3.2.1 Données qualitatives et quantitatives

5.3.2.2. Personas obtenus

5.3.3. Elaboration du plan

5.3.3.1. Phase 1

5.3.3.2. Phase 2

5.3.3.3. Phase 3

5.3.4

5.4. RESULTATS

5.4.1. Analyse quantitative

5.4.1.1.

5.4.1.2.

5.4.2. Analyse qualitative

5.4.2.1. La perception des personas

5.4.2.2. La qualité des

5.5. SYNTHESE ET DISCUSSIO

5.5.1. Question 1

5.5.2. Question 2

5.5.3. Impact sur la démarche à adopter en recherche

6. INTERVENTION CORRECT

(6 G$16 I·$0(1$*(0(17'quotesdbs_dbs25.pdfusesText_31

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