[PDF] formule de politesse client mécontent

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Dites à votre correspondant qu'il vous a rendu service. Il suffit souvent de se montrer un tant soit peu conciliant pour apaiser le client mécontent et lui 

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d'une situation de vente avec un client en face à face ou au téléphone La formule de politesse employée et le comportement du vendeur sont adaptés.

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