[PDF] Le télétravail durant la pandémie de Covid-19 et après

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Le télétravail durant

Le télétravail durant

Copyright © Organisation internationale du Travail 2020 Le télétravail durant la pandémie de Covid-19 et après - Guide pratique

ISBN: 978-92-2-033094-4 (imprimé)

Teleworking during the COVID-19 pandemic and beyond - A practical guide, ISBN

El teletrabajo durante la pandemia de

, ISBN 978-92-2-033092-0 (imprimé), 978-92-2-033091-3 (PDF);

Il telelavoro durante e dopo la pandemia di COVID-19 - Una guida pratica, ISBN 978-92-2-033088-3 (pdf);

Table des matières

Remerciements

2. Une nouvelle ère du télétravail ........................................................................

3. Veiller au bien-être des travailleurs et maintenir la productivité pendant le télétravail ........................

4. Le télétravail durant la pandémie de Covid-19: la dimension de genre ......................................................

5. Confiance et culture d'entreprise ........................................................................

6. Adopter et maintenir un système de télétravail efficace: mesures incitatives à l'intention des

7. L'avenir du télétravail après le Covid-19 ........................................................................

Références ........................................................................ Annexes ........................................................................ (Malte)

Remerciements

Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après, Guide pratique, est fondé sur les recherches que le

1. Introduction

Objectifs du guide

L'année 2020 a bouleversé l'économie mondiale et le monde du travail dans des proportions jamais

technologies de l'information et des communications des locaux de l'employeur (Eurofound et BIT, 2017). En pas les travailleurs de l'économie des plateformes: Les politiques en matière de télétravail constituent Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après

Si le télétravail est généralement mis en place pour des périodes limitées (p. ex. un ou deux jours

Mode d'emploi du guide

Ce guide peut être utilisé lors des situations de pandémie ou de catastrophe naturelle qui exigent

2. Une nouvelle ère du télétravail

Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après

Avant la pandémie, seule une faible partie de la main-d"œuvre travaillait occasionnellement à

Hanko 1 hanko» ou

inkan»), encré sur un tampon-encreur rouge et apposé au besoin sur les documents (Kaneko, 2020).

Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après 3

La phase suivante de la réponse à la pandémie pourra débuter dès que le nombre de nouveaux

Blair Vernonࢉ

Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après 4

3. Veiller au bien-être des travailleurs et maintenir la

Les organisations qui ont une vision globale des principaux enjeux influant sur le bien-être des

3.1 Axer les efforts sur la durée et l'organisation du travail

Alors même qu'elle continue de se propager dans le monde entier, la pandémie de Covid-19 a de Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après

Des recherches portant spécifiquement sur la durée du travail des employés qui travaillent à

et leur a laissé une grande latitude pour concilier leur travail et leurs responsabilités familiales. Les cadres

de travail en fonction des besoins des employés, notamment leurs obligations familiales. Par exemple, une

Eurasia Review, 2020).

et al., 2020). Même pour les organisations et les travailleurs plus familiers Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après 6 nombre d"entre eux doivent effectuer de plus longues heures de travail, entrecoupées de pauses

Demander aux travailleurs de préparer un plan individuel de télétravail, qui doit être discuté

Préciser les priorités et différer les activités non essentielles, ou irréalisables dans les

Convenir d"un système permettant aux travailleurs de faire part des plages horaires où ils sont

Scinder les grandes équipes en petits groupes multidisciplinaires, dotés chacun d"un mandat et

Inciter les travailleurs à faire part de leurs préoccupations s"ils s"estiment surchargés; ce

Dresser une liste des compétences des travailleurs afin de réaffecter au besoin ceux qui sont Communiquer avec les travailleurs sur les modalités d"exécution du travail; leur demander Inviter les travailleurs à partager leur expérience, par exemple expliquer comment ils ont Admettre que les travailleurs doivent parfois se déconnecter pour bien travailler.

3.2 Axer les efforts sur la gestion du rendement

L"une des plus importantes sources de stress pour tout responsable d"une équipe de télétravailleurs

Expliquer très clairement aux travailleurs les résultats attendus d"eux. Une précision optimale

Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après 7

outre, les télétravailleurs se sentent plus responsables et autonomes dans l"exécution de leurs

Se poser les questions susceptibles d"aider à définir les résultats attendus des travailleurs,

Veiller à donner un retour d"information rapide et régulier aux travailleurs; décrire ce qu"ils ont

Ne jamais oublier de féliciter les travailleurs pour le travail bien fait.

Privilégier la vidéoconférence pour les échanges relatifs à l"exécution des tâches, ce qui permet

domicile avant la pandémie de Covid-19. Durant celle-ci, tous les travailleurs (soit 400 personnes) ont dû

coaching semaine

3.3 Axer les efforts sur la numérisation

La numérisation se définit comme un processus sociotechnique évolutif qui se déroule à plusieurs

et al., 2017) - et dans tous les Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après

compliquent les échanges de courriels, le télétravail est pratiquement impossible sans une aide

Evaluer les besoins et les ressources technologiques des employés travaillant à domicile, ainsi

Réviser la politique d"entreprise afin de décider si les travailleurs seront autorisés à employer

Prévoir dans la politique de télétravail des dispositions concernant le remboursement des

Envisager de rembourser le coût réel des outils et équipements utilisés pour le télétravail

A la mi-mai 2020, le Cameroun était le pays d"Afrique centrale le plus touché par la pandémie de Covid-

employeurs privés et au secteur public de recourir au télétravail pour éviter tout contact physique. Pour

Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après 9

domicile, ou de leur offrir une somme forfaitaire afin qu"ils achètent le matériel nécessaire

Former les travailleurs aux différents outils qu"ils devront employer, les inciter à auto-évaluer

S"assurer que les travailleurs savent à qui s"adresser (personnel de soutien technique) s"ils ont

Les entreprises peuvent également réfléchir aux modalités de livraison de l"équipement

3.4 Axer les efforts sur la communication

Les équipes composées majoritairement ou exclusivement de télétravailleurs sont fortement

et al., 2005). Les difficultés se multiplient avec le temps, car les sentiments de

WorldatWork, 2020).

Lorsque le coronavirus a commencé à se propager au Japon, le gouvernement a déclaré l"état d"urgence

protéger ses 200 000 employés dans tout le Japon contre l"épidémie de coronavirus. En avril 2016, l"entreprise

âgés.

Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après

toutes les réunions d"équipe ou de bureau ont été déplacées en ligne, suite à l"introduction des mesures de

ࢉȆSlack), qui

Kitchen table, vidéoconférence

Beer o'clock le

Elevenses with the cool kidsࢉ

de renforcer les liens entre collègues et de promouvoir la dimension sociale du travail, et non pour parler

de leurs animaux domestiques sur le site intranet de l"entreprise. Une activité est vite devenue très populaire

Slackࢇ

Etant donné le risque réel d"isolement social résultant du télétravail à temps plein, les organisations

Etablir un répertoire centralisé de tous les changements majeurs et de toutes les mises à Fixer des normes de communication. Les équipes de télétravail doivent imaginer de nouvelles La communication ne concerne pas uniquement le contenu du message, mais aussi les aspects

Utiliser tout l"éventail des outils de communication disponibles et autoriser les travailleurs à

Forbes Insights,

Veiller à ce que les travailleurs sachent comment joindre leur superviseur direct, et durant Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après

ces deux points aux télétravailleurs, qui peuvent alors choisir la meilleure option, selon le degré

La communication entre les télétravailleurs comporte certains risques, liés à la perception

Encourager et soutenir le personnel. Les cadres doivent être conscients que certains

3.5 Axer les efforts sur la sécurité et la santé au travail (SST)

De nombreuses organisations sont passées sans transition du travail en présentiel au télétravail,

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