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" e-Algérie 2013 modernisation de l'administration par les TIC

Essaid Taib

Professeur à l'Ecole Nationale

Résumé:

L'Algérie connaît un grand retard dans le domaine des technologies de l'information et de la communication. Suite à des pressions multiples, endogènes et exogènes, le gouvernement a voulu accélérer le développement recours à ces technologies. "

développement, ambitieuse, mûrement réfléchie, et élaborée de manière rigoureuse

avec la participation de nombreux acteurs. Sa réalisation a été confiée au mini de la poste et des technologies de l'information et de la communication. L'administration a fait l'objet d'une attention particulière en raison de l'effet d'entraînement qu'elle peut avoir en faveur de l'émergence d'une société de l'information. Cette politique s'est soldée par un échec, aggravant la fracture numérique, interne et externe, dans unmonde qui change de paradigme sociétal. Mots clefs:E-Algérie. politique publique. modernisation administrative.

Information. La communication. La technologi

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Revue Algérienne des Politiques Publiques

Algérie 2013 », ou l'échec d'une politique publique de modernisation de l'administration par les TIC

Ecole Nationale Supérieure de l'Administration

L'Algérie connaît un grand retard dans le domaine des technologies de l'information et de la communication. Suite à des pressions multiples, endogènes et exogènes, le gouvernement a voulu accélérer le développement recours à ces technologies. " E-Algérie 2013 » est le nom de cette politique de

développement, ambitieuse, mûrement réfléchie, et élaborée de manière rigoureuse

avec la participation de nombreux acteurs. Sa réalisation a été confiée au mini de la poste et des technologies de l'information et de la communication. L'administration a fait l'objet d'une attention particulière en raison de l'effet d'entraînement qu'elle peut avoir en faveur de l'émergence d'une société de e politique s'est soldée par un échec, aggravant la fracture numérique, interne et externe, dans unmonde qui change de paradigme sociétal. Algérie. politique publique. modernisation administrative.

Information. La communication. La technologie.

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N07 - JUİN 2015

», ou l'échec d'une politique publique de

modernisation de l'administration par les TIC L'Algérie connaît un grand retard dans le domaine des technologies de l'information et de la communication. Suite à des pressions multiples, endogènes et exogènes, le gouvernement a voulu accélérer le développement du pays par le

» est le nom de cette politique de

développement, ambitieuse, mûrement réfléchie, et élaborée de manière rigoureuse

avec la participation de nombreux acteurs. Sa réalisation a été confiée au ministère de la poste et des technologies de l'information et de la communication. L'administration a fait l'objet d'une attention particulière en raison de l'effet d'entraînement qu'elle peut avoir en faveur de l'émergence d'une société de e politique s'est soldée par un échec, aggravant la fracture numérique, interne et externe, dans unmonde qui change de paradigme sociétal. Algérie. politique publique. modernisation administrative.

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Summary:

Algeria lags behind in the area of information technologies and communications. Following multiple internal and external pressures, the government looked for prompting development across the country through the use of the above-mentioned technologies. "E-Algeria 2013" was the name given to that policy which was ambitious, well-considered, and rigorously prepared with the participation of many actors. Its implementation was mandated to the Ministry of Post, Information Technologies and Communications. And the administration took central stage in the particular attention by dint of the ripple effect it might have on the emergence of an information society. This policy has been a failure, worsening internal and external digital divide in a world that changes its societal paradigm. Key words:E-Algeria. public policy. administrative modernization.Information. Communication. Technologie.

Introduction:

Il n'est plus nécessaire de présenter les bienfaits qu'ont apportés les technologies de l'information et de la communication dans tous les domaines, plus

particulièrement ceux de l'internet. Un point de situation a été réalisé en 2008, il a

été constaté un lourd retard dans ce domaine, comparativement à des pays similaires. A la suite de cela, "e-Algérie 2013»

1 est la stratégie globale élaboréepar

le Gouvernement pour accélérer le développement des TIC, elle a été mûrement réfléchie, elle a fait l'objet d'une large participation sous les auspices du Ministère de la poste et des TIC. Sa structuration est rigoureuse, elle est déclinée en treize points, de A à M, traitant des divers aspects relatifs à cette question. Elle énonce des objectifs majeurs, décomposés en objectifs spécifiques, ces derniers sont convertis en actions concrètes et quantifiées, à réaliser dans des échéances bien définies.

1République Algérienne Démocratique et Populaire, e-COMMISSION, e-Algérie 2013, synthèse,

Décembre 2008, 40 pages. Notons qu'il n'est pas dit à quelle autorité est rattachée cette commission. Ce

document est disponible sur le site du Ministère de la poste et des technologies de l'information et de la

communication, http://www.mptic.dz/fr/docs/e-Algerie2013/e-Algerie.pdf . Les citations en italique et entre guillemets insérées dans cette contribution en proviennent.

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" e-Algérie 2013 » a retenu un axe majeur, A, le premier donc, intitulé " Accélération de l'usage des TIC dans l'administration publique ». Le document parle d'une accélération, car il s'agit bien d'un retard à rattraper

1 . C'est un projet

ambitieux, mais "e-Algérie 2013» est loin d'avoir tenu ses engagements, on peut même se demander s'il n'a pas été abandonné ; en tous les cas le discours officiel n'en parle plus, même si la modernisation de l'administration continuera de se faire inévitablement par le biais des TIC.

Les causes de la politique

On peut avancer des causes internes et externes qui ont certainement poussé le

Gouvernement à adopter "e-Algérie 2013».

Les causes externes

La pression sociale n'est pas étrangère à la réaction du Gouvernement de prendre en charge sérieusement et dans la durée le développement des TIC. La mauvaise qualité de la connexion, la faiblesse de la bande passante, la difficulté d'accès à l'information, l'absence de prestations en ligne sont évoquées par les travaux universitaires, la presse et les réseaux en ligne. Le cyberespace donne la possibilité au citoyen de voir ce qui se passe ailleurs et de comparer avec sa propre réalité. D'autres acteurs deviennent de plus exigeants pour des raisons professionnelles : l'université, les médias, les entreprises. La pression se continue aujourd'hui avec l'avènement de la téléphonie mobile 3G pour demander du contenu et exiger des services en ligne. La société est en avance sur le pouvoir politique. Le contexte international a pesé dans l'élaboration d'" e-Algérie 2013 » En effet, ce document consacre une très large partie de son introduction aux progrès apportés par les TIC dans différents et divers pays, comme pour suggérer que

l'Algérie est très en deçà de la communauté internationale. L'Algérie occupe

invariablement les plus mauvais classements mondiaux, y compris en comparaison avec les pays qui ont moins de ressources qu'elle. Il est certain que cette mauvaise

visibilité a poussé les pouvoirs publics à réagir de manière énergique, sinon

comment expliquer le lancement d'un "e-Algérie 2013» aussi ambitieux, alors que les TIC constituent une préoccupation centrale depuis au moins une vingtaine d'années à l'échelle internationale. Le contexte international a aussi pesé dans la

1Alors que d'autres pays se sont lancés dans l'aventure depuis très longtemps. Depuis 1998, en

France, avec le plan d'action gouvernemental pour la société de l'information (PAGSI). L'usage des

technologies de l'information a été privilégié comme moteur de la modernisation des services publics

avec deux objectifs principaux : faciliter l'accès des citoyens à l'administration par Internet en mettant en

place des services de meilleure qualité; améliorer le fonctionnement interne de l'administration en

rénovant l'organisation du travail et des services.

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nécessité de développer et accélérer les échanges, attirer les investisseurs, bref donner une bonne image du pays à laquelle les dirigeants sont très sensibles.

Les causes internes

Les causes internes relèvent principalement d'une pression sociale. Le citoyen algérien n'est pas ignorant de ce qui se passe de par le monde, déjà avec les télévisions satellitaires. L'engouement pour les TIC s'est manifestement clairement à travers la prolifération des cybercafés et leur fréquentation assidue. Les pouvoirs publics ont compris également l'intérêt qu'ils peuvent en tirer malgré une réticence de départ. Au départ, les administrations ont commencé à se doter en matériels informatiques, notamment en ordinateurs, perçus comme des machines à écrire améliorées. L'informatisation a porté principalement sur des actes de gestion routiniers et répétitifs. Il est admis que l'Algérie est un pays fortement bureaucratisé. Or, si la réforme de l'administration commence à donner des fruits de par le monde, malgré des tentatives vaines impulsées depuis plusieurs décennies

1 ; c'est qu'elle est fortement soutenue par les TIC qui offrent des

ressources incommensurables pour améliorer la gestion de l'administration et offrir au citoyen un service de qualité. Or, sur ce plan, l'administration algérienne accuse un grand retard ; à peine s'il s'existe quelques sites web informatifs et qui ne sont d'ailleurs pas régulièrement mis à jour. Les applications logicielles font grandement défaut car l'administration ne suscite pas de demandes bien que des milliers d'ingénieurs en informatique sortent annuellement de l'université et qui peuvent créer des start up. Une autorité de régulation de la poste et des télécommunications a été tardivement mise en place

2. Il a fallu attendre 2002 pour

que le Ministère de la poste et des télécommunications se transforme en Ministère de la poste et des TIC

3, c'est dire l'absence de perception stratégique au plus haut

niveau de l'Etat de l'importance des nouvelles technologies pour qu'elles soient enfin inscrites au sein d'un département ministériel à part entière. Les TIC sont au départ ignorées ou négligées par le Gouvernement. Or celui-ci en a besoin ne serait-ce que pour son propre système de gouvernance, par exemple communiquer l'information administrative, doper la communication institutionnelle, louer la politique gouvernementale. En effet, une navigation dans

1Le premier Ministère en charge de la réforme administrative a été mis en place en 1964, deux ans

après l'indépendance.

2Loi n° 2000-03 du 05 août 2000 fixant les règles générales relatives à la poste et aux

télécommunications, JO n° 48 ; articles 10, 14, 15.

3Décret Présidentiel n° 02-208 du 17 juin 2002 portant nomination des membres du Gouvernement,

JO n° 42.

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les sites ministériels montre l'utilisation d'un nouvel espace dédié aux réalisations du pouvoir, à la mise en valeur de tel ou tel membre du Gouvernement dans la pure tradition de la langue de bois de l'ancien parti unique. Les TIC ne sont plus appréhendées comme de simples investissements dans des équipements, mais sont de plus en plus comprises comme une ressource utile au système de Gouvernement. D'ailleurs, les pouvoirs publics sont de plus en plus attentifs à ce qui se passent sur les réseaux sociaux, devenus un canal privilégié de l'expression citoyenne.

L'élaboration de la politique

" e-Algérie 2013 » s'est appuyé sur une forte participation, ce qui est logique dans la mesure où les TIC introduisent un changement sociétal qui n'épargne personne. Le pilotage est confié au Ministère de la poste et des TIC. La mise en

oeuvre profite principalement à l'opérateur public historique, " Algérie Télécom ».

Une démarche participative

Selon le Ministère de la poste et des TIC

1 " e-Algérie 2013 » a été élaboré dans

un cadre de concertation qui a regroupé les institutions et administrations

publiques, les opérateurs économiques publics et privés, les universités et les

centres de recherche, les associations professionnelles. Plus de trois cents personnes ont participé à la réflexion et aux débats, qui ont duré six mois. Mis à part les politiques de réformes sensibles

2 qui ont fait l'objet d'une large

participation, il faut noter que les politiques publiques ne n'impliquent pas généralement autant de monde, on peut même dire qu'elles se déroulent dans l'opacité, mis à part les habituelles consultations administratives. Une telle participation dénote le fait que c'est une politique qui intéresse tout le monde et qui doit être menée à grande échelle, nulle administration ne peut échapper à la déferlante des TIC. Néanmoins, on ne sait pas à quel niveau est portée cette participation, s'il ne s'agit que d'une simple consultation pour obtenir des avis ou d'une réelle concertation. A s'en tenir à la déclaration de ce ministère,

le "e-Algérie 2013» "" a été élaboré dans un cadre de concertation », ce qui veut

dire que les parties prenantes ont été fortement impliquées, y compris dans sa conception. Cet aspect est déterminant pour la réussite de ce programme, plus l'approche participative, voire partenariale est importante ; plus les modalités de mise en oeuvre en seront facilitées car chacun des opérateurs s'appropriera le "e- Algérie 2013» tant dans sa formulation que dans sa réalisation.

1Téléchargeable sur le site suivant : http://www.mptic.dz/fr/docs/e-Algerie2013/e-Algerie.pdf.

2Par exemple réforme de l'Etat, réforme de l'éducation et réforme de la justice.

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Les objectifs

Le point A porte sur " l'accélération de l'usage des TIC ». Deux objectifs majeurs sont retenus. Le premier, A1, porte sur la modernisation de l'administration par l'introduction de ces technologies ; le second, A2, sur le rapprochement de l'administration de l'administration par le développement des services en lignes.quotesdbs_dbs22.pdfusesText_28

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