Présentation PowerPoint
Apr 7 2014 PROMOTION TOURISTIQUE du BASSIN D'ARCACHON. Service tourisme du Syndicat Intercommunal du. Bassin d'Arcachon (SIBA). ARCACHON .
Syndicat Intercommunal du Bassin dArcachon Comité Syndical du
Apr 25 2016 et Promotion Touristique du SIBA; M. LAFON
PROMOTION TOURISTIQUE DU BASSIN DARCACHON
Apr 29 2015 RETOMBÉES ÉCONOMIQUES DU TOURISME. SUR LE BASSIN D'ARCACHON. Bateliers. 400 000 passagers / an. Grande Dune du Pilat.
BASSj~4~ERCACHON
Oct 10 2014 Syndicat Intercommunal du Bassin dArcachon ... Isabelle GALINIER
RECUEIL DE DONNÉES TOURISME SUR LE BASSIN DARCACHON
Cinq intercommunalités : Le Syndicat Intercommunal du Bassin d'Arcachon avec les 10 Offices de Tourisme est chargé de la promotion touristique du.
1. Présentation du territoire du Pays Bassin dArcachon – Val de lEyre
Présentation du Syndicat Intercommunal du Bassin d'Arcachon (SIBA) : promotion touristique le service tourisme du SIBA développe un plan d'actions qui ...
RAPPORT DACTIVITÉS
Bassin d'Arcachon. • Signée le 20 décembre 2007 la convention tripartite entre le SIBA
Syndicat Intercommunal du Bassin dArcachon Comité Syndical du
Oct 4 2013 Directrice des Services Communication et Promotion Touristique
Rapport
LE TEICH. BIGANOS. AUDENGE. LANTON. ANDERNOS-LES-BAINS. ARÈS. LÈGE-CAP FERRET. Exercice 2010. Rapport d'activités bassin d'arcachon. SYNDICAT INTERCOMMUNAL
Présentation PowerPoint
Sep 21 2015 Le poids économique du tourisme sur le Bassin d'Arcachon : ... ANTICIPER… en orientant la communication touristique par l'élaboration d'une ...
PROMOTION TOURISTIQUE
du BASSIN D'ARCACHONService tourisme du Syndicat Intercommunal du
Bassin d'Arcachon (SIBA)
ARCACHON . LA TESTE DE BUCH . GUJAN-MESTRAS . LE TEICH . BIGANOS . AUDENGE . LANTON . ANDERNOS-LES-BAINS . ARES . LEGE-CAP FERRET
Dans un contexte où l'offre touristique ne cesse de se développer en France et à l'Ġtranger, les territoires s'engagent de plus en plus dans une démarche active vis-à-vis de la promotion de leur destination. Pour exister et se différencier par rapport à la pléiade d'offre touristique, les collectivités mettent en avant leurs particularismes locaux. L'attractiǀitĠ touristique croissante et la notoriété du Bassin d'Arcachon en font une véritable destination touristique. Le Syndicat Intercommunal du Bassin d'Arcachon (SIBA) assure depuis 1996 la communication touristique à l'Ġchelle des 10 communes du Bassin.Préambule
Le poids économique du tourisme sur le Bassin d'Arcachon :346 275 000 Φ injectés dans l'Ġconomie locale (de mai à septembre Insee).
1 300 000 nuitées (dont 18 % étrangers),
1 300 000 Φ de taxe de séjour perçue sur les 10 communes
Le Bassin d'Arcachon représente 1/3 de la fréquentation touristique départementale. La Grande dune du Pilat accueille, chaque année, plus d'1 500 000 visiteurs, les Bateliers 300 000 passagers, les parcs d'attractions de la Hume 400 000 visiteurs L'emploi lié au tourisme représente 20 % de l'emploi total.Retombées économiques du tourisme
sur le Bassin d'ArcachonLe Bassin d'Arcachon est beau, authentique. Et
fragile. Sa pérennité dépend de la qualité de ses eaux.Le SIBA est donc le gardien de cette qualité.
Le SIBA ͗ une collectiǀitĠ au serǀice de l'enǀironnement mais aussi PROMOUVOIR le Bassin d'Arcachon ͊ Le Bassin d'Arcachon est une destination touristique recherchée et appréciée. Une réputation qu'il faut entretenir et adapter en permanence. Qui mieux que le SIBA peut s'occuper de sa promotion touristique ? administratives avec celles de la destination touristique. Aussi, le SIBA a, vis-à-vis de sa compétence " tourisme », le même rôle que pour sa compétence " assainissement » à savoir : réelle stratégie de marque = une réponse au besoin de consistance d'une communication de destination / porteuse de valeurs identitaires structurant une offre par filière, à savoir : écotourisme ă l'Ġchelle du pays Bassin d'Arcachon ͬ Val de l'Eyre avec la mise en réseau de 17 espaces naturels " noyaux » maritime au travers notamment en relançant une dynamique autour du concept de la " Route de l' Huître et du Patrimoine maritime »Quelle stratégie de marque ?
La marque " Bassin d'Arcachon, les Vraies Vacances » s'appuie et se nourrit des spécificités de
ce territoire qui véhicule des valeurs. La marque des Vraies Vacances est une promesse que l'on fait à nos visiteurs. Cette promesse existe et existera grâce : aux valeurs d'authenticitĠ portées par des hommes et des femmes qui maintiennent des activités traditionnelles (ostréiculture, Pêche ) aux valeurs portées par des acteurs économiques et socio professionnels du tourisme attachés à l'identitĠ de leur pays, appelée " esprit Bassin »aux valeurs portées par des institutions qui croient aux spécificités et à la fragilité de cet
Elle s'articule autour du bloc marque suivant :
La stratégie de marque développée par le SIBA s'articule en 3 axes : -Une communication publicitaire qui installe la promesse de marque, la promesse de vraies vacances sur le Bassin d'Arcachon -Une communication opérationnelle au travers la réalisation de supports de promotion qui vient justifier la promesse -Une structuration de l'offre par produits ou filière qui vient donner du contenu à la marque. Mais une communication touristique ne peut se concevoir sans une politique globale de communication partant de l'interne. Sur le Bassin d'Arcachon nous l'appelons " l'esprit Bassin ». Cette culture de destination s'anime autour de plusieurs actions de communication B to B et l'Ġlaboration d'un projet d'identitĠ collective en 2014 appelé les Bicyclettes Bleues.Quels axes de communication ?
La stratégie de marque développée par le SIBA s'articule en 3 axes : -Une communication publicitaire qui installe la promesse de marque, la promesse de vraies vacances sur le Bassin d'Arcachon -Une communication opérationnelle au travers la réalisation de supports de promotion qui vient justifier la promesse -Une structuration de l'offre touristique par filières (écotourisme, maritime et hébergement) qui vient donner du contenu à la marque. Mais une communication touristique ne peut se concevoir sans une politique globale decommunication partant de l'interne. Sur le Bassin d'Arcachon nous l'appelons " l'esprit Bassin ».
Cette culture de destination s'anime autour de plusieurs actions : -de soutien à la professionnalisation, -de coordination et d'animation -De projets d'identitĠ collective tels que l'ĠǀĠnement les Bicyclettes Bleues et le déploiement du WIFI territorial.ACTIONS
DE COORDINATION
- Réseau social intranet " » - Stratégie numérique de destination - Cogestion espace idune (Dune du Pilat) - Etudes et enquêtes avec le GIP, CRTACOMMUNICATION OPÉRATIONNELLE
Supports de
Accueil et relations presse
STRUCTURATION
OFFRE TOURISTIQUE
par filières : écotourisme..STRATÉGIE DE MARQUE
COMMUNICATION PUBLICITAIRE
TV / Internet
CULTURE DE DESTINATION : ESPRIT BASSIN
Communication intra-Bassin pour fédérer les professionnelsPROJETS
STRUCTURANTS
IDENTITÉ COLLECTIVE
identitaire : les bicyclettes Bleues -Mise en place et déploiementWIFI territorial
B CF SOUTIEN A LA
PROFESSIONNALISATION
- Rencontres du Tourisme - Programme Local de Formation - Boîte à outils (photothèque, espace pro) - Sensibilisation à -tourisme E D A6 AXES DE
COMMUNICATION
COMMUNICATION PUBLICITAIRE
DEPLOIEMENT D'UNE CAMPAGNE DE COMMUNICATION,
sur les médias TV, Radio et Internet, en s'appuyant sur la stratégie de marque "Bassin d'Arcachon" ACAMPAGNES NATIONALES
20072008
2009
2010
2012 2011
2013 2014
74 spots
promo60 spots promo
100 spots en parrainage
de la météo144 spots
promo75 spots promo
sur Europe 142 sur France Inter138 spots
promo182 spots
promo250 spots
promoCommunication sonore
>>> objectif de trafic >>> objectif de notoriété 07/04/2014142 spots promo
uniquement en PrimeTime (6h30 /9h00) et en
access (18h/20h)COMMUNICATION OPERATIONNELLE
CONCEPTION & REALISATION DES SUPPORTS DE PROMOTION &D'INFORMATIONS de la destination :
-guide touristique en 4 langues, -carte des déplacements, -livret découverte " écotourisme » -portail internet www.bassin-arcachon.com -applications smartphones, topoguide de randonnée ... B ANIMATION & COORDINATION DES ACCUEILS & VOYAGES DE PRESSE, en vue de conforter la notoriété de la destinationSUPPORTS DE PROMOTION
de la destinationDossier de presse
Carte des
déplacementsAnnonce presse
Guide touristique
Application
mobileSite internet
Site mobile
Outils de communication PESCATOURISME
Livret écotourisme
50 000 ex
SUPPORTS DE PROMOTION
des filières PESCATOURISME et ECOTOURISMEPlus de 20 journalistes accueillis/an
LES ACCUEILS PRESSE REALISES
LE DOSSIER DE PRESSE
En version française, anglaise, allemande
et espagnoleANIMATION & COORDINATION DES ACCUEILS &
VOYAGES DE PRESSE,
en vue de conforter la notoriété de la destinationChaque année, un temps
de rencontres avec les journalistes, ă l'occasion duNOËL
Plus 100 journalistes accueillis
LES OPERATIONS PRESSE à PARIS
STRUCTURATION
DE L'OFFRE TOURISTIYUE
Bassin», dédié aux locations saisonnières C - Ecotourisme (mise en réseau des espaces naturels) - Patrimoine maritime notamment au travers du PescatourismeVacances !
sur un travail partenarial avec les Offices de Tourisme du Bassin et les professionnels qui repose sur une structuration des produits existants PAR FILIERE : . ECOTOURISME (mise en réseau des espaces naturels) . MARITIME (entre autre le PESCATOURISME, sortie à la marée avec les professionnels de la mer) Pour donner du contenu au concept des VRAIES VACANCES, le SIBA s'appuie :LABEL TERRITORIAL " NATURELLEMENT BASSIN »
dédié aux locations saisonnièresObjectif pour le territoire :
Rassembler et fédérer les loueurs particuliers et professionnelsObjectif pour le loueur :
Afficher fièrement son appartenance au Bassin d'Arcachon,à travers les actions suivantes :
- accueil personnalisé du client, considéré comme un hôte privilégié ; - mise ă disposition d'informations sur le Bassin et ses richesses - participation audž manifestations organisĠes par le SIBA ou l'Office de TourismeSOUTIEN
A LA PROFESSIONNALISATION
en ǀue de cultiǀer et dĠǀelopper l'Esprit Bassin ͗ -Organisation annuelle de Rencontres professionnelles du Tourisme -Animation d'un Programme Local de Formation ; - Mise à disposition Boîte à outils (photothèque, espace pro, veille) - Sensibilisation à l'e-tourisme (journée de formation) DLES RENCONTRES PROFESSIONNELLES DU TOURISME
OBJECTIFS :
ͻConstruire une culture commune avec les partenaires institutionnels et les socioprofessionnels, autour de l'EspritBassin
ͻDonner de la valeur aux fonctions de connaissance et de prospective, en communiquant aux professionnels du tourisme des éléments concrets et opérationnels pour mieux appréhender les attentes de la clientèle d'aujourd'hui mais aussi de demainUne demande récurrente lors des Rencontres du tourisme : matérialiser la collaboration croissante entre les
professionnels du tourisme grâce à un projet de territoire :YU'EST-CE YUE C'EST ͍
> Un outil triennal de professionnalisation, propre aux problématiques du territoire, pour le personnel des OT
OBJECTIFS :
> Apporter une cohérence, une cohĠsion et une coordination d'action, autour de l'Esprit Bassin > Accompagner les Offices de Tourisme aux mutations des métiers du secteur > SE FORMER ENSEMBLE, sur NOTRE TERRITOIREHISTORIQUE :
> Réaliser un état des lieux des besoins individuels & collectifs2012 > Savoir communiquer
> Construire une offre commerciale cohérente2013 > Poursuivre la mise en réseau des OT, créer 1 réseau d'Ambassadeurs
> Mieux vendre son territoire, donner du contenu à l'Esprit Bassin > Sensibiliser aux nouveaux outils & enjeux d'Internet > Connaître le comportement des Internautes2014 > Développer notre réseau des OT " Au Fil de l'OT » (retours d'edžpĠriences)
> Mieux vendre son territoire, donner du contenu à l'Esprit BassinLE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION
ACTION DE COORDINATION : E
-Réseau social intranet " » -Stratégie numérique de destination -Co-gestion idune (Dune du Pilat) -Etudes et enquêtes avec le GIP et le CRTA Un " intranet » destiné au personnel des Offices de Tourisme et SIBA, dénommé " » = travail collaboratif, corporateObjectifs :
-" mieux se connaître, mieux partager pour mieux accueillir » - Echange plans, les dossiers de fond...Mise en place Google + »
des Offices de Tourisme et du SIBA (projet ProgrammeLocal de Formation)
STRATEGIE NUMERIQUE
BATIR UNE STRATEGIE NUMERIQUE AUTOUR DES 3 TEMPS DE VOYAGES (avant, pendant et après)STRATEGIE NUMERIQUE
BATIR UNE STRATEGIE NUMERIQUE AUTOUR DES 3 TEMPS DE VOYAGES (avant, pendant et après) AvantPendant
Après
STRATEGIE NUMERIQUE
BENCHMARK NUMERIQUE AUTOUR DES 3 TEMPS DE VOYAGES (avant, pendant et après) D'aprğs la derniğre Ġtude Google 2013, le touriste est de plus en plus connectĠ. Ils recherchent l'inspiration en ligne, anticipent de plus en plus leurs vacances en famille et veulent surtout restés connectés pendant leurs temps de vacances. 68%commencent leurs recherches en ligne avant de décider où et comment ils partiront (contre 65% en 2012)
49%
planifient de voyager plus souvent en famille dans l'année a venir (contre 46% en 2012)
42%
sont plus susceptibles d'utiliser leur smartphone ou tablette pour avoir accès à des informations liées à leurs vacances sur le lieux de séjour (contre 33% en 2012)
STRATÉGIE WEBMARKETING ET SUPPORTS
Notre stratégie numérique se décline en 7 grands axes : ¾Réaliser un diagnostic numérique du territoire : avec l'ensemble des Animateurs Numériques de Territoire (ANT)* pour mesurer la performance numérique des filières touristiques (prestataires) et en déduire un argumentaire et un plan d'actions (Espace Pro, ¾Produire des contenus multimédias (vidéos, photos) de qualité et les publier sur la toile. Création de contenus au service des OT, prestataires et sites touristiques. Objectif : raconter la destination aux internautes avec les outils d'aujourd'hui. Comment : formation de la chargée de promotion Web d'une formation spécialisée " Reporter de territoire »*Animateur Numérique de Territoire : conseiller en séjour chargé de l'animation numérique de sa commune
Source : Google Analytics
11 500 visites / mois en moyenne
Près de 2 millions de pages vues
8 minutes en moyenne passées
sur les applications55 % des utilisateurs sont
originaires de Paris et 20 %CHIFFRES CLÉS DE NOS APPLICATIONS
SMARTPHONES (année 2013)
TOP 3 DES RUBRIQUES LES + CONSULTÉES :
1/ Les horaires des marées
2ͬ L'agenda des événements
3/ La météo - la santé
TOP 3 DES FONCTIONNALITÉS LES PLUS UTILISÉES :1/ Contacter le prestataire (via le site Internet
et par téléphone)2/ Créer des favoris / des raccourcis (widget)
3/ Créer un itinéraire
85 000 téléchargements
au 1er janvier 2014CO-GESTION de l'espace d'INFORMATION
DE LA DUNE DU PILAT
Le Syndicat Midžte de la Grande Dune du Pilat, l'Office de Tourisme de La Teste de Buch et le SIBA assurent depuis 2012 ensemble la gestion de l'espace accueil et informations touristiques de la Dune du Pilat. Véritable carrefour, lieu de rencontres et d'Ġchanges sur le Grand Site, cet espace réaménagé invitera les visiteurs à découvrir les richesses des sites naturels emblématiques du territoire Bassin d'Arcachon.1 500 000 visiteurs
à capter !
PROJETS STRUCTURANTS
D'IDENTITE COLLECTIVE
2014Evènement identitaire :
Week-end du 31 mai et 1er juin 2014
FMise en place
et dĠploiement d'un wifi territorial sur les 10 communes Une demande des professionnels du tourisme, exprimée lors desRencontres du Tourisme.
La volonté de :
- Relancer " La Route de l'HuŠtre et du Patrimoine MaritimeΠ » - Accompagner le développement de la pratique cyclotouristiqueCrĠation d'un ĠǀĠnement intercommunal
" Les Bicyclettes Bleues » co-organisé par divers acteurs : les élus, les professionnels du tourisme, les filières maritimes,La genèse du projet
¾Fédérer les 10
communes autour d'un ǀĠritable projet identitaire " esprit Bassin »¾Créer du lien entre
les acteurs des différentes filières touristiques¾Promouvoir le
Bassin dans ce
en dehors de la période estivaleCommunication interne
Communication externe
Rayonnement
Les objectifs de l'ĠǀĠnement
une offre touristique d'itinĠrance à vélo basée sur notre identité maritime :Samedi 31 mai 2014 :
Journée " Ports et Villages ouverts »
avec des animations et rencontres insolitesDimanche 1er juin 2014 :
DĠcouǀerte du Bassin d'Arcachon
en autonomie, en roue libreAVEC DES PERSPECTIVES TOURISTIQUES
structuration filière à fort potentiel pour le Bassin : le cyclotourisme.Les supports de promotion dédiés :
Affiche abri bus et affichette
Site internet
www.lesbicyclettebleues.comLien You tube vers clip promotionnel :
w&feature=share&list=UU5AdlOKsD6e-H_5SNNR0bhw
LogoSite internet
en version mobileOPERATION PRESSE :
Avril explicatif décrivant les vertus du produit (sous-Bleues).
DĠploiement d'un wifi territorial
ă l'Ġchelle des 10 communes
OBJECTIFS :
ͻOffrir un accès Internet facile en un seul clic, gratuit et sécurisé aux vacanciers (surtout pour la clientèle étrangère pour éviter sur les couts exorbitants) ͻRester connecté tout au long de son séjour au même réseau quel que soit la commune ͻAffirmer la compétitivité de la destination " Bassin d'Arcachon » ͻFidéliser la clientèle touristique en leur offrant ce serviceAǀec cette nouǀelle stratĠgie, le Bassin d'Arcachon s'engage, aprğs les outils mobiles, dans un nouǀel adže
innovant : il fera partie des nouveaux territoires français à le proposer et sera le 1er territoire de la Gironde
à l'Ġchelle intercommunale
Coûts d'inǀestissements : à la charge du SIBA (budget 2014 : 60 000Φ) Coûts de fonctionnement : à la charge de chaque structureSOLUTIONS DE FINANCEMENT :
-Installer 2 hotspots extérieurs par commune et tous les sites intérieurs proposés -Tisser un réseau de communes connectées sous un même nom de réseau Wifi : " Bassin d'Arcachon » -Proposer une interface commune : le portail du Bassin d'Arcachon -Réaliser la communication du projetACTIONS PREVUES POUR LE 1ER DÉPLOIEMENT :
Un projet sur plusieurs années avec de nombreux déploiements, différents objectifs, dans une démarche de concertation LE PROJET 2014 : UN 1ER DÉPLOIEMENT EN 10 ÉTAPES -1- Rédaction du marché public pour une mise en ligne le 3 février / Connaître les lieux souhaités par les communes/offices de tourisme et le référent technique -2- Réception et analyses des offres dès le 27 février -3- Signature du marché avec le titulaire mi-mars -4- Réunion technique le 3 avril avec les techniciens des communes, des offices de tourisme, du SIBA et le titulaire -5- Diagnostic des équipements nécessaires pour chaque point identifié pour établir un budget prévisionnel précis (mémoire technique du titulaire) -6- Présentation du budget Fonctionnement pour les communes/offices de tourisme pour validation -7- Présentation du budget Investissement pour le SIBA en Commission Tourisme pour validation -8- Délibération en bureau des Maires -9- Bon de commande et installation des hotspots Wifi -10- Communication par le SIBA et les Offices de Tourisme (panneau/brochure/affiche/vidéo)PERSPECTIVES 2015 - 2018
déploiement du concept de marque :BILAN 2011 - 2014
Stratégie de marque autour du
concept des Vraies Vacances (VV)Architecture de communication :
Niveau A
Niveau B
Communication publicitaire
Niveau C
Niveau D
Communication opérationnelle
par filières :Soutien à la professionnalisation
PERSPECTIVES 2015 - 2018
Comment aller plus loin dans le
déploiement de la marque des VV et en faire une marque territoriale partagée ? Campagne moins institutionnelle mais plus " participative » associant des témoignages des habitants (= ambassadeurs de destination). Plan média plus web Présence élargie de la marque des VV dans les supports des communes (ex Lège Cap Ferret = fournisseur officiel de VV surquotesdbs_dbs25.pdfusesText_31[PDF] COOPérative de l habitat
[PDF] Extrait du compte-rendu du CONSEIL MUNICIPAL du vendredi 22 mars 2013
[PDF] Projet éducatif des CLSH et des accueils périscolaires des services de l Ufcv
[PDF] DÉFI SCIENTIFIQUE ET TECHNOLOGIQUE «CONSTRUIRE UNE MAQUETTE DE MAISON ÉCO- CITOYENNE»
[PDF] Sous la présidence de Monsieur Fabrice HERDÉ, Maire
[PDF] CONSULTATION PUBLIQUE SUR LE PROJET MUNICIPAL DE VÉHICULES EN LIBRE-SERVICE (VLS) MÉMOIRE SOUMIS PAR BLUE SOLUTIONS, GROUPE BOLLORÉ 2 OCTOBRE, 2014
[PDF] Cahier des Charges. La Communauté d Agglomération de Cambrai les Communautés de Communes du Cambrésis
[PDF] Génie climatique. Installation. Préparer son intervention sur chantier
[PDF] PETIT GUIDE DE L'ACCESSIBILITÉ RENDRE VOTRE COMMERCE ACCESSIBLE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
[PDF] Amélioration continue de sa compétence professionnelle
[PDF] OBJET : BUDGET PRINCIPAL AFFECTATION DEFINITIVE DES RESULTATS DE L ANNEE 2013 AU BUDGET DE L ANNEE 2014 REGULARISATION
[PDF] COMMENT LIRE L AFFICHAGE DES RÉSULTATS D UN EXERCICE D ÉQUITÉ SALARIALE?
[PDF] GUIDE DU DEMANDEUR Rénovations Ontario Collectivités éloignées du Nord
[PDF] PRÉSENTATION DE LA SOLUTION INVESTISSEMENT ÉTHIQUE. Préparez l avenir en choisissant d investir? Bien sûr, mais dans l immobilier éthique!