[PDF] Mise en page 1 Les outils de monitoring et

5.N6>LM<>5JN>5<6>LM5

5#:NMBE5R5_MK>5IK^L>GM5

5 HFF>GM5R5_MK>5IK^L>GM5

5.N>EL5LHGM5E>L5KBLJN>L5

0+-+ JdfcaNeV_] Q&VQR]eVep

0+.+ BR [N]bfR QR [_QRdeVR

0+/+ BN ecN]d[VddV_] Q&f]R V]S_c[NeV_] Rcc_]pR _f P_]eR]N]e f]R SNfeR

0+0+ BN [_QpcNeV_] dfc IhVeeRc

ÀÀ? +F8CC4A 30=B ;0 ?A0C8@D4

5 HFF>GM5K5>M5I>KLHGG:EBL>K5LHG551PBMM>K

5 HFF>GM5NMBEBL>K51PBMM>K5>G5M>FIL5=>55

ÀÀÀ? R==4G4B

5$EHLL:BK>

5)BLM>5=>L5L5]5LNBOK>

8?EC@3F2E8@?

5L:5GHMHKB^M^5G6>LM5IENL5]5=^FHGMK>K

5!>5IENL5BE5GM5=>5LHNEB@G>K

K^:

5DQ@]efQb[QZQ[dM]efQbde[O]Z_dQQ[[]fQZNbQ

5"MN=>5U54>5:K>5LH5GHO>F;K>55

AMMIP>:K>LH

L@;EH@BGM>KG>MNL>KLI:LL;BEEBHG

G U I D E T W I T T E R P O U R L E S P R É F E C T U R E S 4

I. TWITTER : LES GRANDS PRINCIPES

1. QU"EST-CE QUE C"EST ?

Twitter est une plateforme de microblogging qui permet d"envoyer, à partir d"un ordinateur ou d"un support

mobile, des messages d"au maximum 140 caractères (espaces compris). Après inscription, chaque

internaute peut rédiger des messages, mais aussi lire ceux émanant de n"importe quel autre utilisateur en

s"abonnant à son fil d"actualités (timeline, en anglais).

A l"origine, un message Twitter (appelé " tweet»* soit gazouillis en anglais) servait essentiellement à indiquer

à ses amis ce que l"on était en train de faire.

Avec le temps, les usages se sont diversifiés au point que Twitter est aussi utilisé pour repérer des

informations ( fonction de veille), relayer des liens ou des informations (fonction de recommandation),

interpeller directement des personnalités (journalistes, hommes politiques, people) ou des institutions

fonction de dialogue) et, surtout, relayer en temps réel des messages via un canal officiel (fonction de

diffusion Selon des chiffres datant du premier semestre 2014 2 , Twitter dans le monde c"est : ?284 millions d"utilisateurs actifs par mois (MAU) ; +23% de croissance globale sur l"année 3 ?100 millions d"utilisateurs actifs par jour (DAU) ; ?78% des MAU utilisent Twitter sur mobile ; ?500 millions de tweets sont envoyés chaque jour ; ?les tweets contenant une photo sont deux fois plus partagés que la moyenne ; ?208 : le nombre moyen d"abonnés (followers) d"un compte Twitter ; ?170 minutes : le temps moyen passé chaque mois sur Twitter ; ?près de 55 000 comptes certifiés. Les 3 indicateurs clés de performance de Twitter : 284 millions d"utilisateurs actifs (MAU) ;

636 vues de la timeline par un utilisateur ; $1.77 de chiffre d"affaires généré toutes les 1 000 vues sur la timeline

4

2 - Source : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/

3 - Etude " We are social » de novembre 2014 :http://wearesocial.sg/blog/2014/11/internet-users-pass-3-billion/

4 - Données au 28 octobre 2014. Source : http://www.blogdumoderateur.com/twitter-q3-2014/

( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 5

V= WA0=24 23>==N4B 0D DC 0>TC DBCFC3

O (% 4/DC#67 H KCA3 ?AJB39C . tàNr"u!ûyûèu2

D?C? V= <0C8MA4 34 E48;;4

»àûq--u»û!34 3NC42C4A 34B 8=5>A<0C8>=Btà»û!OàNô!»)qNèyuS!éqô!uN!sà»»qyôôq»su!Oyq!"uô!-^tyqô

ûèqtyûyà»»u"ô!C!

?>DE>8A E48;;4A 4C 3NC42C4A")^-uèwu»su!tu!ôNzuûô!éà"^-yêNuô0!tu!U!rNSS!W0!tu!èqôôu-r"u-u»ûô0!tuô

?>DE>8A ?>AC4A ;4B <4BB064B 34 ?ANE4=C8>=qNéè`ô!!tuô!y»ûuè»qNûuô!D

<4BDA4A ;P8<= >D 3PD=4 ?D1;820C8>=u»!sà""usûq»û!éNyô!u»

( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 6

D?D? V= <0C8MA4 34 2><=

Articulée aux canaux de communication traditionnels, une présence institutionnelle continue sur Twitter

peut, en outre, B4AE8A 34B >1942C85B 34 2><= >?NA0C8>==4;B: A4;0H4A ;P02CD0;8CN 34 ;0 ?AN542CDA4 4C 24;;4 3D X>DE4A=4<4=Caux citoyens ;

0BBDA4A D=4 <8BB8>= 34 B4AE824 ?D1;82en fournissant des informations pratiques ;

C>D274A 34B ?D1;82B 3855NA4=CB O D= ?D1;82 ?;DB 94D=4, difficile à atteindre par les voies classiques de

communication, des journalistes, particulièrement actifs sur Twitter mais aussi 34B ?D1;82B 34 =8274B

C7N<0C8@D4B 4C B?N280;8BN4Bfédérés autour de communauté sur ce réseau social ;

5N3NA4A 34B ?4AB>==4B 8=CNA4BBN4Bpar les sujets relatifs à l"action de l"État au niveau local ;

B>DC4=8A 4C ?A><>DE>8A ;P>A60=8B0C8>= 3PNEN=4<4=CBpar les services de l"État, en particulier (attirer

de nouveaux visiteurs pour cet événement, évaluer l"audience d"un événement et ainsi adapter en

conséquence son organisation) ;

0??>AC4A D=4 AN?>=B4 45582024aux interrogations et interventions des internautes ;

09DBC4A ;0 2><=en fonction des réactions ;

?A><>DE>8A ;P02C8E8CN 34 B4B ?0AC4=08A4B ;>20DG(directions et services dépendant de la préfecture,

associations, mairies, etc.) ;

3N;8EA4A4 ;>AB 3PD= N?8B>34 34 2A8B44 D=4 8=5>A<0C8>= >558284;;44 2>=C8=D4 4C 4= C4 désamorcer les rumeurs et polémiques.

D?E? T><184= L0 2>TC4 P

È18=E4BC8BB4<4=C 34 Q 3N?0AC R 4BC =N6;86401;4: création, personnalisation de l"interface, paramétrage

du compte et des recherches sont gratuits (

E 74DA4B 34 CA0E08;

Une présence a njojnbpar un suivi régulier du fil d"actualités (" timeline ») ne représente pas non plus une

surcharge de travail importante : écriture des messages, surveillance des tweets et des recherches pré-

enregistrées (34 <0=8MA4 38B2>=C8=D4 4=E8A>= C 74DA4 A 9>DA). T4AC08=4B ?D1;820C8>=B ?4DE4=C OCA4 508C4B J ;0 5>8B BDA W0241>>: 4C BDA +F8CC4A , sans un long travail d"adaptation. Il en va de même pour certaines informations publiées sur le site. &>DB E>DB A42><<0=3>=B C>DC45>8B 34 ?ANE>8A D=4 ?ANB4=24 ?;DB 0<18C84DB4 BDA +F8CC4A4 4C ?;DB

6N=NA0;4<4=C BDA ;4B ANB40DG B>280DG4 @D8 ?4A<4CCA0 D= E>;D<4 3P8=C4A02C8>=B ?;DB 8AC0=C 0E42

E>CA4 2><<<4=C08A4B4 50E>A8B3 4C D= 608= 3P01>==NB J E>CA4 2>présence implique notamment d"adapter ses contenus et d"aller au-delà du simple copier-coller, en mettant

par exemple en valeur des visuels (les visuels de bonne qualité sont un des moyen d"accroître l"audience

de vos tweets). Il convient également de développer les interactions avec les membres de la communauté

de votre page en n"hésitant pas à répondre ou à commenter des tweets qui vous sont adressés (cf II.2.

Quelles sont les bonnes pratiques ?).

È0 ?ANB4=24 BDA +F8CC4A BD??>B4 3>=2 34

se donner les moyens d"animer le compte ; prendre le temps d"adapter les contenus au réseau social ; se mettre dans une position d"échange et d"ouverture avec les citoyens. ( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 7 (% .75506= C F=:0 8:E;06= +

La constanceC!]!")y»ôûqè!t)N»!ôyûu!y»ûuè»uû0!y"!»u!vqNû!éqô!"qyôôuè!N»!sà-éûu!hPyûûuè!]!"Tqrq»tà»!àN!"u

La complémentaritéC!hPyûûuè!»)q!éqô!Oàsqûyà»!]!ôu!ôNrôûyûNuè!qNQ!sq»qNQ!s"qôôyêNuô!tu!sà--N»ysqûyà»0

wqw»uèuS!tN!ûu-éô2

La réactivitéC!y»ûuèOu»yè!qN!rà»!-à-u»û!ôNè!N»!ôNzuû!êNy!sà»su»ûèu!")qûûu»ûyà»!tu!")àéy»yà»!éNr"yêNu

suèûqy»u!è^qsûyOyû^!tq»ô!"uô!èuûPuuûô!uû!tq»ô!"q!èuéèyôu!t)y»vàè-qûyà»ô!C!"q!validation de chaque tweet,

retweet peut donc être un frein très important]!suûûu!»àûyà»!uôôu»ûyu""u!tu!è^qsûyOyû^!y»x^èu»ûu!]!hPyûûuè2

La régularitéC!éNr"yuè!è^wN"y`èu-u»û2!Lu!éqè!ôà»!sqèqsû`èu!sàNèû!uû!y»ôûq»ûq»^0!hPyûûuè!uôû!N»u!é"qûuvàè-u

y»ôNvvyôq»û!ôu!ûèqtNyèq!éqè!N»u!qNtyu»su!"y-yû^u!uû!N»u!vqyr"u!qsûyOyû^!tu!Oàô!qrà»»^ô2!Sur Twitter, il faut

prévoir plusieurs tweets par jour 2

L"exclusivité, l"originalitéC!éqèûqwuè!tuô!sà»ûu»Nô!uQs"Nôyvô0!tuô!sàN"yôôuô0!tuô!sxàôuô!êNu!"uô

L"engagement, les contributionsC!sà--u!ûàNô!"uô!è^ôuqNQ!ôàsyqNQ0!hPyûûuè!uôû!N»!"yuN!t)^sxq»wu!uû

( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 8

GW fShjSZW Vw]dXehcSj]ediC!]!")y»ôûqè!tuô!Nûy"yôqûuNèô!tu!hPyûûuè!êNy!ôNyOu»û!Oàûèu!sà-éûu0!OàNô!tuOuS

GS x fei]j]lW Sjj]jkVW yC!"uô!U!rà»»uô!»àNOu""uô!W

GS ceVWij]W "ek bw[kc]b]ju(C!y"!éuNû!éqèvàyô!qèèyOuè!êN)N»!-uôôqwu!éqôôu!-q"!àN!ôàyû!-q"!sà-éèyô!éqè

,% @D37B B:9C 73B A6B@D3B .

1+.+ OikhfSj]ed Vw]VWdj]ju

De quoi s"agit-il ?

Comment y faire face ?

huiWhlWh bWi deci VWi UecfjWi fheU[WitN!»à-!tu!Oàûèu!sà-éûu!hPyûûuè!D

fbSUWh ikh lejhW i]jW kd b]Wd lWhi lejhW UecfjW Nm]jjWh ek "WdUehW c]Wkn( ]djuZhWh bW m]VZWj Nm]jjWh

ikh lejhW i]jWC!suô!tuNQ!và»sûyà»»q"yû^ô!ôà»û!éàôôyr"uô!qOus!"uô!è^su»ûuô!-àtyvysqûyà»ô!qééàèû^uô!]!"q

eTjWd]h bS UWhj]X]USj]ed VW lejhW UecfjW,ôR-rà"u!-0!u»!vàè-N"q»û!Oàûèu!tu-q»tu!qNéè`ô!tN!ôuèOysu

éèàs^tNèu-2

( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 9

F?D? È4 <0=@D4 34 <>34BC84

;Qae]Uc%MSUd)UX6

ôàyû!qNtyr"u0!sè^tyr"u!uû!èuôéusû^2!d"Nô!êNu!ûàNûu!qNûèu!é"qûuvàè-u!tu!Pur!ôàsyq"0!+F8CC4A 8B4 ;P7D<8;8CN4

;0 <>34BC844 ;0 A42>==08BB0=24 34 B4B 4AA4DAB 2 :]ZZQ[diRMUbQRMOQ6 0!"u

ôNè!su!ûRéu!t)àNûy"!uôû!sàNèq»û0!y"!vqNû!")qssuéûuè!uû!ôNèûàNû!=4 ?0B Q =>DAA8A ;0 ?>;N<8@D4 R 4= AN068BB0=C

CA>? E8E4<4=C J D=4 <8B4 4= 20DB4

Di eTiqdZm 1/02, gZ VjhkoZ WZ gT kmzaZVopmZ WZ HjnZggZ T zoz dioZmkZggz kTm WZ ijhUmZps gtVzZin mzVgThTio

gT hdnZ Zi kgTVZ W"pi Tmmàoz kmzaZVojmTg Zi mTdnji WZn VjiWdodjin hzozjmjgjbdlpZn. GT kmzaZVopmZ T kmdn gZ oZhkn WZ mzkjiWmZ Tps dioZmkZggTodjin TqZV kjgdoZnnZ Zo cphjpm ( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 10

F?E? È0 CA0=B<8BB8>= 3PD=4 8=5>A<0C8>= 4AA>=N4

>D 2>=C4=0=C D=4 50DC4 ;Qae]Uc%MSUd)UX6 :]ZZQ[diRMUbQRMOQ6

A4508A4 D= CF44C ?>DA B86=0;4A ;P4AA4DA 4= ?ANB4=C0=C 34B 4G2DB4B2!Juûûu!-^ûxàtu!uôû!u»!è^q"yû^!ûè`ô

IZ kTn czndoZm y mZaTdmZ pi orZZo Zi ndbiTgTio nji ZmmZpm Zo y mZhZmVdZm gZn dioZmiTpoZn lpd qjpn g"TpmTdZio ndbiTgz !

BD??A8<4A ;4 CF44C 4= @D4BC8>=2!S"!uôû!ûàNû!]!vqyû!éàôôyr"u!tu!ôNééèy-uè!N»!ûPuuû!u»!ô^"usûyà»»q»û!")à»w"uû

È>AB@DP8; BP068C 3PD=4 B8@D8;;4 >D 3PD=4 4AA4DA 34 ;84=4 8; 4BC 3>=2 A42><<0=3N 34 ?>BC4A D=

B42>=3 CF44C B86=0;0=C B>= 4AA4DA?

( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 11

F?F? È0 <>3NA0C8>= BDA +F8CC4A

;Qae]Uc%MSUd)UX6

gNè!hPyûûuè0!8; =P4BC ?0B ?>BB81;4 34 BD??A8<4A ;4 CF44C 3PD= 0DCA4 DC8;8B0C4DAêNq»t!ryu»!-_-u!su

:]ZZQ[diRMUbQRMOQ6

qwè^qr"uô2!U0=B ;0 ?;D?0AC 34B 20B4 ;P01B4=24 34 AN02C8>= 4BC ;0 <48;;4DA4 ?>BCDA4 J 03>?C4A2!gy!OàNô

O]ZZQ[dMUbQc[pSMdURc GMcPQPbMZQ5UXRMedP][OG=H)I=)K=)H=H ( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 85

44" GL4GG3E 2.AF :. CE.G4DI3

-" 1B??3AG 1EM3E 3G C3EFBAA.:4F3E

FBA 1B?CG3 GL4GG3E

MN!_ba!Lb_cgN!EjTggNe!3!

!% "3:%5-10 () 7153) "1/25) #8-55)3 2%4 9 2%4 /.!CNaMNm,ibhf!q!V#IMeNffN!2!"00-/! 01(00%.#,)

Ng!LVTdhNm!fhe!n!:afLeTiNm,ibhf!o

) 1 * % 3 0 2 * 0 0 % . 3 - , 1 . 3 + % / 3 - . " ( % 0 1 . % / CD

IC"S &!*!**0"#*"&$'+*".!++)"3"*,!-)

4 -+,#!+4*A"W")!+6)""%&+&)!4+4"-,%"&$'+"%"&!+"'*"5+)"-&+)"*,#")!+6)"" &!/A" L ')"#--+)".-&+)"' &+&""')&!#1A Q-+)"P"+!#!*0"&#!+&!)$%+"#"#&?$)(,"-#!4"')"#" )+")' !(,"+))!+&)!#A

W&#!*+!&%"P"#"%&$""-&+)"4')+$%+

R!&)' !"P"%"END")+6)*"$/!$,$

cl otmuseout iuolt ufroneuolslt l ltlontl vu uflto re glomogeout dola Q''#!(,0",%"+ 6$"P"')"4,+:"!#"&%-!%+"1''#!(,)"!!",%"&,"#*"-!*,#*",+!#!*4.*1"'&,)"#"%,","*!+ !%+)%+"*"*)-!*""#-2++"%*"#"4')+$%+A"W"$!%!*+6)""#-U%+4)!,)"+!%+"3"-&+)"!*'&*!+!&%",%"+ 6$ )' !(,"3"''#!(,)"3"-&+)"&$'+".!++)A" ED"?"%"#!*+"%&%"/ ,*+!-"*"&$'+*"3"*,!-)"*+"!*'&%!#"%"%%/"GA ( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 14 )>L =BF>GLBHGL =>L BF:@>L => IKH?BE LNK 1PBMM>K LHGM R IHNK E: IAHMH => ;:GGB`K> HN IAHMH => KMNK>A E: M:BEE> K> >LM F MEE Q MEE IBQ>EL S IHNK E: IAHMH => IKH?BEA E: M:BEE> K> >LM LEE Q LEE IBQ>ELC )"!BF4994D!D@?E!94D!1@??4D!AC0E8BF4D!

L!:4EEC4!4?!A9024!/

2.1. Les codes propres à Twitter

ÉG K:BLHG => E: ;KB`O>M^ =>L F>LL:@>L JNB R LHGM =B??NL^LA 1PBMM>K >LM NG K^L>:N LHJN>E L2>LM

=^O>EHII^ NG E:G@:@> IKHIK> JN2BE ?:NM :;LHENF>GM NMBEBL>K IHNK _MK> K>?HKF>C )2:IIEB<:MBHG

=> <>L L OHNL I>KF>MMK: => @:@G>K => E2>LI:<> =:GL OHL F>LL:@>L F:BL LNKMHNM => montrer à votre

communauté que vous avez intégrez les usages du réseauC

2.1.1. Les hashtags : #

0B OHNL BGL^K>S NG A:LAM:@ HN FHMB=B`L> 3-4 =:GL NG MP>>MA E> FHM =>OB>GM NG FHMB >M MHNM>

I>KLHGG> K>KGM <> - IHNKK: MKHNO>K OHMK> MP>>MC

WMM>GMBHGA GTNMBEBL>S I:L MKHI => A:LAM:@L IHNK JN> OHL MP>>ML K>LM>GM EBLB;E>L " )> ;HG NL:@> K>

=> G> I:L NMBEBL>K IENL => =>NQ - I:K MP>>MC

FF B À> GHF;K>NL>L BG?HKF:MBHGL LNK E>L ?HGKM>L I:K 1PBMM>K LHGM =BLIHGB;E>L =:GL U E> <>GMK> =2:LLBLM:G<> W => E: IE:M>?HKF> R

AMMILRDDLNIIHKMCMPBMM>KC ( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 15

ÀD27=I;J=-.<".<=-.M

Q2.7,182<2;.=>=252<.;>71*<1=*0M

3/2/3/!Pky!sktzouty!@!B

P==.7=287M

Kjpm lp"pi orZZo VjhhZixTio kTm pi ijh WZ VjhkoZ njdo qp, dg aTpo aTdmZ kmzVzWZm W"pi kjdio gT hZiodji Wp VjhkoZ

( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 85
- " . 3DQDSVDDS24:

09H G9IL99IH HDCI JC9 B5C?UG9 89 8?::JH9G JC9 ?C:DGB5I?DC HJG 4L?II9G 9I HDCI IGUH JI?A?HSH* .9 B5C?UG9

;SCSG5A9 HJG 4L?II9G( GIDRSGMCGRODMR?AIDCDBGSDQI?RNTQBDCÀTMDGMENQL?SGNMH? 79AA9)7? C#SB5C9 E5H

89 KDH H9GK?79H* 39EG9C8G9 JC9 ?C:DGB5I?DC R HDC 7DBEI9 H5CH 7?I9G H5 O HDJG79 P 9HI 5HH9N B5A E9GQJ*

2DJG ?C8?FJ9G A#SB9II9JG 8#JC9 ?C:DGB5I?DC( EAJH?9JGH EDHH?6?A?ISH +

ID4:WIÀ?GCDCDI?ENMBSGNMM?IGSY:VGSSDQG9EGSH9CI9 A5 B5C?UG9 A5 EAJH H?BEA9 9I G5E?89 89 8?::JH9G JC9

?C:DGB5I?DC R H5 7DBBJC5JIS , ID4:L?MTDIFJ? E9GB9I 89 C9 E5H :5?G9 5EE5G5VIG9 A#5K5I5G 8J 7DBEI9 SB9II9JG 89 A#?C:DGB5I?DC IDJI 9C

H?;C5A5CI HDC 5JI9JG* /A C#9HI E5H IDJ@DJGH :57?A9 8#JI?A?H9G 79II9 EG5I?FJ9 9C G5?HDC 89 A5 ADC;J9JG 89H

IL99IH %A9 34 B5CJ9A EG9C8 EAJH 89 75G57IUG9 FJ9 ADGHFJ#DC JI?A?H9 A5 :DC7I?DCC5A?IS :DJGC?9 E5G 4L?II9G&*

-9II9 I97=C?FJ9 9HI S;5A9B9CI JI?A?HS9 ADGHFJ9 A#DC HDJ=5?I9 @JHI9 5@DJI9G JC E9I?I 7DBB9CI5?G9 DJ JC

=5H=I5; 5K5CI A9 IL99I 9C FJ9HI?DC ,

IDÉUG?Ê+ H? KDJH HDJ=5?I9N G9B5C?9G JC9 ?C:DGB5I?DC EDJG M 5EEDGI9G KDIG9 IDJ7=9 E9GHDCC9AA9 DJ

7DBEASI9G 5K97 8#5JIG9H ?C:DGB5I?DCH( ?A 9HI EDHH?6A9 89 H?BEA9B9CI B9CI?DCC9G A9 7DBEI9 E5G A9FJ9A

KDJH 5K9N D6I9CJ A#?C:DGB5I?DC 9C 5@DJI5CI K?5 " CDB 8J 7DBEI9 R A5 :?C 8J IL99I* - " 1 3DBNLLTMGPTCY2BB -DBB9 EDJG JC 7DCI57I B?H 9C 7DE?9 8#JC 7DJGG?9A( IDRSVDDSRBNMSGDMMDMSQYFTIGXQDLDMSRTQ:VGSSDQ * -9I JH5;9 E9GB9I +

89 H?;C5A9G JC9 ?C:DGB5I?DC R 89H JI?A?H5I9JGH FJ? EDJGG5?9CI TIG9 ?CISG9HHSH E5G A9 B9HH5;9 %9I E5G A5

BTB9 D775H?DC R A9H ?C7?I9G R 8?::JH9G KDIG9 IL99I&

89 B9CI?DCC9G A9H 7DBEI9H 89 E5GI9C5?G9H FJ? DCI E5GI?7?ES R JC SKSC9B9CI( 5M5CI EG?H E5GI R JC9 57I?DC(

9I7* 1#=SH?I9N E5H R B9IIG9 89H 7DBEI9H 9C 77 89 KDH IL99IH !

( 2 ) ! # 4 1 3 ) 1 1 # / 4 . - 2 / 4 , # 0 4 . / % " # 1 2 / # 0 17

D?C?G? È4 W>;;>F WA830H O -WWC

#FF signifie " Follow Friday ». T4CC4 CA038C8>= 2>=B8BC4 J A42><<0=34A 34B 2>vendredi, sur Twitter en utilisant le hashtag #FF. Certains comptes seront susceptibles de vous retourner

la politesse en utilisant le hashtag #FFback.

D?C?I? R NE8C4A BDA +F8CC4A

VT)À)V *V* +.VV+* V& %RÉ,*T,ÈV*: écrire ses tweets en majuscules revient à " crier des

informations », ce qui est jugé désagréable par les utilisateurs.

W08A4 34B 50DC4B 3P>AC7>6A0?74: si vous voulez paraître crédible, évitez à tout prix les fautes

d"orthographe et surveillez votre style.

&4 ?0B <4CCA4 3P0E0C0A: ne pas mettre d"avatar (de photo de profil) peut être considéré comme un

quotesdbs_dbs6.pdfusesText_11