[PDF] analyse de la clientèle

Comment faire une analyse de la clientèle ?

L’analyse de la clientèle doit être considérée de manière holistique, en tenant compte du sentiment et du comportement des consommateurs suivis par les médias.

Qu'est-ce que l'analyse de la clientèle ?

En général, l'analyse de la clientèle est un domaine lié au marketing et aux relations avec les clients. Elle concerne les informations sur les caractéristiques démographiques et le comportement de vos clients que vous recueillez tout au long de leurs interactions avec votre organisation (site, visites en agence, e-mails, appels, etc.).

Qu'est-ce que l'analyse des besoins client ?

Concrètement, l’analyse des besoins client permet de développer les concepts produits, de créer des offres qui sont en adéquation avec les attentes des consommateurs et d’estimer la « Valeur Client » sur son marché. Alors, quelles sont les méthodes d’étude des besoins client ? Et comment les mettre en place ?

Comment analyser le besoin client ?

Il existe diverses méthodes de recherche pour analyser le besoin client et recueillir des informations concernant les attentes des prospects. Les études de marché top-of-mind servent à identifier les associations d’idées qui sont faites par les prospects ou clients lorsqu’ils pensent à une marque, un produit ou un service.