[PDF] Améliorer la visibilité dune bibliothèque grâce à un portail Internet

4RésuméDanslecadreduMasterGID(Gestiondel'InformationetduDocument)délivréparl'UniversitédeParisVIII,j'aieffectuémonstagepratiquededeuxièmeannéedemasterd'uneduréedequatremoisetdemiàtempspleinàl'Institutd'histoiredelamédecineetdelasantépublique(IUHMSP)àLausanne(Suisse).L'IUHMSPhébergeunfondsd'ouvragesconcernantl'éthiquemédicaleappar-tenantàuneFondationprivée:laFondationChassotetGuex.Dansunsoucisd'accroîtrelavisibili-tédecefondsainsiquecelledelabibliothèque,nousavonsdécidédecréerunportailwebthé-matiqueautourdel'éthiquemédicale.Jefusdoncamenéàréaliserceportail:interviews,sélec-tiondebasesdedonnées,réalisationtechnique,choixdel'identitégraphique,communicationins-titutionnelle...Voustrouverezlerésultatdecetravail defind'étude(leportai l)enlig ne:www.chuv.ch/ethiquemedicale.L'objectifdecemémoireestderéfléchiràl'accroissementdelavisibilitéd'unebibliothèquegrâceàunportailInternetthématiqueetdedévelopperplusspécifi-quementdanslecadredecetteréflexionlesenjeuxdelacommunication.Ainsi,nousferonslelientoutaulongdecemémoireentrepenséethéoriqueetl'outilcréé.Nousverronsainsiquelepor-tailaétépenséetréalisédansuneoptiquedecommunicationoptimale,nousdécrypteronscha-quechoixetréfléchironsàl'impactqueleportailaouauraentermedevisibilitépourlabiblio-thèque.Mots-clés:PortailInternet,communication,liensprofonds,visibilité,bibliothèque,web2.0,basesdedonnées.

7IntroductionEtrevisiblesurInternet,intéresserlesinternautesàl'éthiqueetfaireautoritédanscedomaine,apporterdesressourcesauxchercheurs,valoriserlefondsd'éthiquemédicaleetfairelelienauxyeuxdupublicentrel'I nstitutuniversita ired'histoiredelamédecine etdelasantépublique(IUHMSP)etl'éthiquemédicale:telétaitledéfiàreleverenfévrier2010lorsdemonarrivéeàl'IUHMSP.Cetteambitiondevalorisationetd'ouverturedufondsd'éthiquedelabibliothèquesurlatoileestdavantagedéveloppéeparYvesAlix,"derrièrel'objectifpurementformeld'avoirune'présence'surInternetsecachel'enjeudemettreenvaleurcequechaqueétablissementpeutof-frirdespécifique,àtraverssescollections,seslocaux,sesservices.»1Danslecadredecemémoireélaboréàpartirdustage,nousfournironsdespistesderéflexionetd'actionvisantàvaloriserunfondsdocumentaireenaméliorantlacommunicationdelabibliothèquesurcefonds,carcommelesignalentIsabelleBauneetJacquesPerriault"Undesennemislesplusinsidieuxdesbibliothè-quesestundéficitentermedecommunicationetd'image»2.Eneffet,lesbibliothèques"seper-çoiventnaturellementducôtédel'information»3;onpeutpourtantseposerlaquestiondesliensplusoumoins harmon ieuxentrecesde uxconcepts:i nfo rmationetcommunicationdanslemondedesbibliothèques.Toutd'abordessayonsdedéfinir(sansprétentionàl'exhaustivité,biensûr,carlalittératurescien-tifiqueconsacréeàcettequestionesttropnombreusepourprésentertouteslesapprochesdanslecadredecemémoire)cequ'estl'information.Nousdéfinironsensuitecequ'estlacommunica-tion.ChristineCostecequedéfinitl'informationparcequ'ellereprésente:"L'informationreprésenteconjointementunensemblededonnées,uneproductionsocialeetunactedecommunication.»4EricSutterd éfinitl'information parsarelationétroite aveclacommunicationenexpliquant:"Informer,c'estcommuniquer;c'est'faireentendrel'informationsignifiante',lesignalquivafaireagir.Lacommunicationestàlafoisunmoyend'informeretdeséduire.»5"'Communiquer'vientdulatincommunicarequisignifie'mettreencommun','êtreencontactavec'.[...]Actuelle-ment,l'idéedecommunicationrenvoieprincipalementauxconceptsrecouvertsparlestermesde1LIZIARD,David.Partie.6:Lacommunicationdelabibliothèquesurinternet.p.379-388,inALIX,Yves(dir.).Lemétierdebibliothécaire.EditionsduCercledelaLibrairie.12èmeédition,2010.2BAUNE,IsabelleetPERRIAULT,Jacques,"Bibliothèquesdelecturepublique»,BulletindesBibliothèquesdeFrance,2005,n°1,p.13-16.3deMIRIBELMarielle.L'informationetlacommunicationenbibliothèque.Communicationetlangages.N°120,2èmetrimestre1999.p2.4COSTECEQUE,Christine.Concevoirunservicederéférenceenlignedesmédiathèquesfrançaisesduréseaubritannique:enjeuxinformationnelsetterritoriaux.Janvier2006:Mémoired'étudesousladirectiond'OlivierPlanchon.Diplômedeconservateurdebibliothèque.p.9.5SUTTER,Eric.Lemarketingdesservicesd'information.Paris:ESF,1994.p.157.

12composédequatremilleseptcentstitres.Enoutre,labibliothèquereçoitunecentainedepério-diquesspécialisés.CertainesrevuessontconsultablesenlignedanslabasededonnéesPERUNIL10.Accueillirlefondsd'éthiquemédicaleàlabibliothèquepermettaitd'ouvrirlepublicd'intéressésnonplusseulementauxchercheurs11,maisaussiàdescliniciensetpraticiens12confrontésdansleurtravailàcesquestions.Cenouveaupublic,attenduetsouhaitéenaccueillantcefonds,nes'estmalheureusementpasmanifesté.Parcontre,lefondsestdevenuuneréférencepourlesétu-diantsdelafacultédemédecine.L'Institutetlabibliothèqueenaccueillantcefondsespéraientattirerunnouveaupublic:lesprati-ciens.Mêmesiceux-cinesontpasvenus,cesontlesétudiantsquisontdemandeursenéthique.Leportailauradoncpourvocationd'intéresserlespraticiensàl'éthiqueetderépondreàleursbe-soinsàdistance,devenantainsiunoutildemédiationentrelabibliothèqueetlespraticiens.Nousallonsmaintenantvoircequ'estl'éthiquemédicalemaisaussicequ'estunportailetlesenjeuxliésàlacréationd'untelproduithypermédiatique.2.Unthème,unoutil,unprojet2.1L'éthiquemédicaleL'éthiquemédicale:définition L'éthiquevientdumotgrecAethosquisignifielecomportementindividuel,parrapportàceluidelaSociété,comportementnonspontané,maismûrementréfléchietquinelaissepasdeplaceàl'improvisation.Aujourd'hui,commelesignaleChristianHerve"l'éthiquemédicaleestunedisci-plinequis'estimposéedanslesscienceshumainesàl'interfaceentrelamédecine,labiologie,laphilosophie,lapsychologieetl'anthropologiedansledébutdesannées1990enFrance,danslacontinuitédemouvementssociauxconstituésdanslespaysanglo-saxonsdanslasecondemoitiédu20èmesiècle.»13Cependant,ilfautbiendistinguerl'éthiqueetlamoralequisontdeuxnotionsdistinctes.PaulRicoeurabienrésumé:"audelàdelamorale:l'éthique».L'éthiqueestdansunevisée,del'ordredel'interrogation,delarecherche,alorsquelamoraleestuneobligation.L'intérêtactuel,pourledomainedel'éthiquemédicaleaétésuscitéparleprogrèsdesdonnéesscientifiquesdelamédecine.Danslepassé,lepraticien,n'avaitpasd'autresalternativessinonlaguérison,dumoinsladiminution,oulasuppressiondelasouffrance.Danslepassé,aucunméde-cinn'éprouvaitunbesoindeconsidérerleconceptdelamort.Aujourd'hui,aveclesnouvelles10PerunilestunebasededonnéesproduiteparlesbibliothèquesuniversitairesdeLausannequidonneaccèsautexteintégralderevuesélectroni-ques.Elleestaccessibledepuislessitesdel'universitéetduCHUVàl'adressesuivante:11Philosophes,membresdecommissiond'éthique,organisationsinternationales(UNESCO,OMS)...12Médecinsgénéralistes,cliniciens...13HERVE,Christian.Essaisurunedéfinitiondel'éthiquemédicale.p.1.Disponiblesur:

14l'éthiquemédicaleetd'uneébauchedesolutionproposéedanscesconditionstragiques.»16ClaireAmbrosellicontinueendéfiniss antlaspéc ificitéetl'importance ducodedeN urembergpourl'éthique:L'importanceduCodedeNurembergtientautantaunouveautypedete xtequ'ilreprésentequ'aucontenudesesprincipes.Alabasedecesnouveauxprincipes:leconsentementvolontairedusujet.C'estlepremierprincipeexprimé,àladifférencedesdirectivesallemandesde1931quicommencentparlesexigencesscientifiquesetparlesnouvellesobligationsdumédecin,considé-récomme'responsabledelavieetdelasantédechaqueindividu',sansinsister,commeletextedeNuremberg,surla'nécessitéabsolue'duconsentementvolontaired'unsujetexpérimentalquijouitde'capacitélégaletotalepourconsentir'.C'estceprincipe[d'autonomiedupatient]quitransformefondamentalementlarelationmédicaleetquidevraêtrepeuàpeumiseenoeuvredanslessociétésmodernes.17Ainsi,selonClaireAmbroselli,"DuSermentd'HippocrateauCo dedeNuremberg,lacrisedel'éthiquemédicaletémoignedelaplacefondamentaledelamédecinedanslacultureocciden-tale.»18Cependant,lesrèglesdel'éthiqueétantdépendantesdesprogrèsetdel'évolutiondessociétés,d'autrescodesontétéénoncésaprèsceluideNurembergnotammentceluid'Helsinki(1964),deTokyo(1975)puisdeParis(2005).MaislecodedeNurembergestl'élémentdéclen-cheurdansled éveloppementde sprincipe sd'éthiquemédicalequiontaboutiàdes comitésd'éthiquemédicauxounationauxetàdesréunionsinternationalesdebioéthique.Lescomitésd'éthiqueLe2décembre1983,FrançoisMitterand,présidentdelaRépubliquefrançaise,participaitàlapre-mièreréuniondetravailduComitéconsultatifnationald'éthiquepourlessciencesdelavieetdelasanté,créépardécretquelquesmoisplustôt.LePrésidentvenaitpréciserlesenjeuxdecettecréation:J'iraitoutdesuiteàl'essentiel.Lascienced'aujourd'huiprendsouventl'hommedevitesse.Ilfautessayerd'yremédier:voilàdansledomainequiestlevôtre,laraisond'êtreducomité...Ledéve-loppementdelarecherchenou scontra intàd esinterrogationsplusfondament alesencore.Qu'estcequelamort,silesprogrèsdestechniquesderéanimationpermettentunesurvievégé-tativepresqueindéfinie?Qu'estcequelavie,sil'onpeutenreconstituerleséléménts?Qu'estcequelapersonne,sil'expérimentationgénétiquepermetd'agirsurlesidentités?(Allocutionprononcéele2décembre1983).LaSuisseestuneconfédérationiln'yadoncpasd'organismed'EtatcommeenFrance.Maisdès1943,lescinqfacultésdemédecine,lesdeuxfacultésdemédecinevétérinaireainsiquelaFédéra-tiondesmédecinssuisses(FMH)fondèrentl'AcadémieSuissedesSciencesMédicales(ASSM) .Celle-ciapourmissiondeclarifierlesproblèmeséthiquesliésaudéveloppementdelamédecineetdesesconséquencessurlasociété,meneruneréflexionapprofondiesurl'avenirdelaméde-16AMBROSELLI,Claire.L'éthiquemédicale.Paris:PressesUniversitairesdeFrance,Quesais-je?,n°2422.1988,p.4.17Ibid,p.108.18Ibid,p.117.

15cineets'engagerdanslapolitiquedeshautesécoles,delascienceetdeconseilleràl'attentiondespoliticiensetdesautorités;enfinassurerlacommunicationentrelamédecinescientifiqueetlapratique.BéchirHamzaetNabilBenSalahspécifientlerôleetlesmissionsqu'ontlescomitésd'éthiquenationaux:LeComitéd'Ethique[Lescomitésd'éthiquenationaux]n'anullementlaprétention,cequiseraitcontraireàsamission,d'apporterdessolutionstoutesfaitesdansundomaineaussisensibleetévolutif,quelabiotechnologie.Iln'apasnonpluslepouvoirdelégiférerouderéglementer;tâ-chesquiappartiennentaupouvoirlégislatifouauxautoritéscompétentes.Néanmoinsdeparsaqualiténationaleetconsultative,ilestuneréférenceàladéterminationdesimplicationséthi-quesdelapolitiquedesantéetungagedu'respectduprogrès'etdurespectdelapersonnehumaine.19L'éthiqueestdoncdésormaisunedisciplineàpartentièreetréglementéegrâceàdesconventionsinternationales.Jusqu'ici,laFondationn'aeuaucunepolitiquedecommunicationetl'objectifduportailétaitdecréerunoutildecommunicationàpartentièreafindepromouvoirsimultanémentl'éthiqueetlaFondation.Êt représent surInt ernetrépondàunevolontéd'ouv rirlefondsà d'autrespersonnesqu'auxspécialistesetdepouvoirtoucherunpublicquin'apasletempsdesedéplacer(lesactifs)ouquin'apasconnaissancedecefonds.Nousallonsdésormaisvoirgrâceàquelsupportnousavonsessayédedévelopperl'intérêtenversl'éthiquemédicaleettouslesen-jeuxliésauchoixdusupport.2.2UnportailpourvaloriserlefondsL'éthiquemédicalesoulèveparfoisdesquestionsparticulièrementdélicates,comme,parexemple,l'euthanasie.C'estlorsquelethèmeesten"vogue»qu'ilestleplusdifficiledetrouverunein-formationpertinenteetcertifiée.C'estdonclàl'objectifdenotreportail:apporteràl'usageruneinformationdequalité,validéeparunexpert,maisaussideluiapporterdesressourcesaccessiblesdansunlieuidentifié.Eneffet,l'éthiqueestunedisciplinetransversalequel'onretrouvedansdenombreusesbasesdedonnéesmédicalessanspourautantquecelles-cisoientspécialiséesdanscettediscipline.Deplus,lefondsdelaFondationChassotetGuexavecdeuxmillecinqcentsou-vragesesttrèsricheetestuniqueenSuisseRomande.Ainsi,afindedévelopperl'intérêtpourl'éthiquemédicale,nousavonsdécidédecréerunportailentièrementdédiéàcethème,enmettantausecondplanlabibliothèque.Eneffet,lefondsap-partenantàuneFondationprivée,ilfallaitparveniràfairedelapromotionpourlaFondationetàfairelelienaveclabibliothèque.L'objectifétaitdonc,autraversdelapromotiondel'éthique,d'encouragerlesinternautesàvenirconsulterlesouvragesdelaFondationChassotàlabibliothè-19HAMZA,BéchiretBENSALAH,Nabil.L'éthiquemédicaleenquestion.Sesapplicationsàl'âgepréscolaire.op.cit.,p.4.

16que.Labibliothèqueestainsiomniprésentesurleportail,maistoutenrestantdiscrèteetenmet-tantàl'honneuretaupremierplanl'éthiquemédicale.Encelaleportailestdit"vertical»,c'est-à-direqu'ils'adresseàunpublicspécialiséetestfédéréautourd'unsujet,onpeutaussiparlerde"portaildenicheousous-portail»20L'objectifdeceportail,malgrésonidentitéfortementmar-quéeparl'éthiquemédicaleestd'imposerlabibliothèquecommeuneréférencedansledomaine.LamédiathèquedeDoledansleJura,aadoptélamêmestratégiedecommunicationavecsuccès.Eneffet,celle-ciamissurpiedunblogthématiqueintituléMédiamus."Celui-ciestperçud'abordcommeunblogthématiquemusical,avantd'apparaîtrecommeunservicedelabibliothèquedecetteville.Cepositionnementluipermetd'êtreclassésoixante-dixièmesurlescentblogslesplusremarquésdansleclassementproposéparWikioennovembre2009,classementcomposantlacommunautéd'intérêtdesamateursdemusique.»21L'objectifdenotreportailestlemêmemaisl'outilproposédiffèreréellement,notammentaussideparlepublicciblé.Lesmédiassociaux(blogs,wiki...)nesontpasestimésparleschercheursetpraticiens(nousreviendronssurcetas-pectenquatrièmepartie)c'estpourquoinousavonsdécidéderéaliserun"portaildocumen-taire»considérécommebeaucoupplusfiableparleschercheurs.Eneffet,unportailmetenoeu-vreunvéritable"cycledegestiondel'information[...]depuisl'identificationdessourcesjusqu'àleurdiffusion.»22car"avantlamiseenplaceduportail,l'informationestdéjàprésente,maiséparpillée,malprésentéeoumalindexée,cequilarenddifficileàtrouveretàexploiter»23.Letravaild'identificationdessourcesconstitueunebriquetoutàfaitessentielledanslaconstructiond'unportailcarl'intérêtd'unportailrésideengrandepartiedanslecontenudeseslienshypertex-tes.Unportailn'apasdecontenupropreàlui,c'estunepasserellepouraccéderàdesrésultatssi-tuésailleurs.Lesliensverslesquelspointentunportailformentdoncl'intérêtetlarichessedecetoutil.Silessource ssélect ionnéessonti ntéressantesetrich esalorsleportailseraconsidérécommeuneréférencedanssondomaine.Au-delàdel'importancedelasélectioncelledeladiffu-sion,c'est-à-direlamanièredeprésenterlessourcesdefaçonclaireetfaciled'accèsestessen-tielle:c'est"laclédel'utilisationd'unportail»24nousreviendronssurcepointendeuxièmepar-tie.20STILLERHenri.,Leportail,outilfédérateurd'informationetdeconnaissances,Documentaliste-Sciencesdel'information2001,vol.38,n°1.p.40.Disponiblesur:21MERCIER,Silvère.Quelleidentiténumériqueinstitutionnellepourlesbibliothèquesetlescentresdocumentaires,Documentaliste-Sciencesdel'information,2010,vol.47,n°1.p.40-41.22BENARD,Jean-Louis(dir.).Lesportailsd'entreprise:conceptionetmiseenoeuvre.Lavoisier:2002.p.21-24.23Ibid,p.84.24BENARD,Jean-Louis(dir.).Lesportailsd'entreprise:conceptionetmiseenoeuvre.op.cit.,p.84.

23Pourcela,labibliothèquedoitsélectionnerdesressourcesqu'ellejugepertinentesetsurtoutdontelleseport egara nte,c'est-à-direquelabi bliothèqued oitavoi ridentifiélasource del'information.Lasélectiondel'informationetl'identificationdelasourced'uneinformationjouentunrô leessentielpourlescherc heursetlesprat iciens,no trepubliccible,car"lenivea udeconfianceaccordéparunindividuàuneinformationestconditionnéparlaconnaissancedesasource.Cetterelationentreconfianceetconnaissanceestexpriméeparlanotiond'autoritéco-gnitive(Wilson,1983).»29Uneenquêtemenéeen2007auprèsd'étudiantsprouvequ'euxaussisontvigilantsquantàlasourcedeleurinformation:Malgrétoutesleslimitationsreconnuesparlessujets,81%del'échantillonfontconfianceauxin-formationsrecueilliessurleweb[...]Ainsi,25%dessujetsbasentleurconfiancesurunexamendescontenustrouvés[...]Enplusdececritère,estpriseencomptelaconnaissancedelaprove-nancedesarticles,lessujetschoisissantd'allerchercherleursdocumentssurdessiteslégitimés,desorganisationsconnuesetrenommées(23,9%fontréférenceàdescentresderecherche,uni-versités,associations,etc).Enfait,ils fontconfiance àlasou rced'information etmoinsà l'informationelle-même.30Ainsi,labibliothèque,entantqueréférence,entantqu'organisationconnueetlégitiméeàunrôledemédiateuràjouerpourassureràl'usagerlacertificationdel'information.BrigitteSimmonotsupposemêmequecerôledemédiateurs'amplifiera:"Lamultiplicationdessourcesetdesrelaisd'information,phénomènedéjàprésentsurlewebmaisgrandementamplifiéparledéveloppe-mentdesblogsetparlasimplificationdesmodesdepublication,contribueàrendrelestâchesd'évaluationdel'informationdeplusenpluscomplexes»31Ainsi,laréférencequ'incarnelabiblio-thèquepermetàl'utilisateurdenaviguerdansunesélectiondesourcesetderessourcesvalidéesetorganiséesparunprofessionnel,etpermetàlabibliothèquedes'affirmerégalementcommeréférence"endehorsdesesmurs»,decommuniquerunsavoir.Oser"perdre»l'utilisateurLabibliothèqueadoncunrôleàjouersurInternetetsaprésencesurlatoilepermetdefaireper-durersonrôlederéférence.Enprésentantdesressourcesextérieuresàsoninstitution,labiblio-thèquemetenavantsescompétencesdesélectionetdevalidationdel'information.Commelelecteurpourralevoirsurnotreportailseulementvingt-cinqlienshypertextesrenvoyantversdesressourcesissuesd'Internetsontprésentéscarréaliserunrépertoiredesiteswebàjoureteffi-caceestuntravailquidemandeunsuivid'Internet,uneveillerégulière,etsurtoutunelourdemise29PIROLLI,Fabrice.Web2.0etpratiquesdocumentaires:Evolutions,tendancesetperspectives,LesCahiersdunumérique,2010,vol.6,n°1,p.12.Disponiblesur:30BELISLEClaire,ROSADOAliana,SAEMMERAlexandraet.al.Encyclopédiesenligne:quelsenjeuxpourlelecteur?Manuscritauteur,Documentnumériqueetsociété,2006.p.10Disponiblesur:31PIROLLI,Fabrice.Web2.0etpratiquesdocumentaires:Evolutions,tendancesetperspectives,LesCahiersdunumérique,op.cite.p.11-12.

24àjour.Or,àlacréationduportail,lesconditionsétaientclaires:aucunposte,nimêmeaucunsur-plusdetempsneseraitmisàdispositionpourlamaintenanceduportail.Leslienshypertextesversdessiteswebsontparconséquenttrèsinstables:ilarriverégulièrementqueleslienssontrompus,quelessitesnesoientplusmisàjour:unesurveillancehebdomadaireseraitenvériténécessairecommelesignaleYuwuSong"MaintainingalibraryWebsiteinvolvesupdatinginfor-mation,checkinghyperlinks,addingnewInternetresources,deletingresourcesthatarenolongeractiveoruseful,addingnewfeaturesusingnewtechnologies,andsoon.»32Nousavonsdoncfaitlechoixderéaliserseulementunevingtainedeliensexternesversdesinsti-tutionsrenommées,qui,elles,proposentdesrépertoiresdelienspourapprofondiruneréflexion.Cetteoffreréduitedeliensversleweb,au-delàdesproblèmesdemaintenance,estégalementjustifiéeparnotrecraintedeperdrel'usagerdansunemassed'informationtropimportante:unefoispartidansl'explorationdesressourcesweb,ilnereviendraitpeutêtrejamaissurleportail.Cettecraintee stjustifiée,notammentparle srésultatsdel'enquêtepréci téeréaliséeauprèsd'étudiantsquisignale"lessujets[...]sesententoccasionnellementperdus(47,1%).L'impressionde'se perdre'dansle webseraitdueauxc aractéris tiquesinhérente sauréseau,c'est-à-dire,l'absenced'organisationdusavoir[...],lanon-linéaritédesparcours,quidonneraitl'impressiond'unespacetrèsdésordonné(24,7%).»33Ainsi,l'orientationsurlewebestperçuecommecompli-quéeetcertainsutilisateursseperdentdanslamultiplicationdescontenus,ouplussimplementdesongletsoufenêtresouvertes. Néanmoins,lesremarquesd'IsabelleCanivetnousfontréfléchir,carelledonneuneautrevisiondel'insertiondeliensversd'autressitesweb:"Souvent,lapoliti-queestdenepasfairedelienexterneversd'autressites:'S'ilvasurunautresite,jevaisleper-dre!'Iln'enestrien.Donnerdesressourcessupplémentairesàl'internauteestunservicequevousluirendez;ilvousenseragréetreviendrasurvotresite,certainquevousoffrezuneinfor-mationetdesressourcesàvaleurajoutée.»34Lorsdenotreenquêtepréliminaireàlacréationdenotreportail,nousavonsdemandéauxpersonnesinterviewées:"Lorsquevousfaitesunerecher-ched'informations,quelsupportprivilégiez-vous?»;septsurlesdix-huitonteffectivementré-ponduqu'ilsutilisaientexclusivementInternet,cinqontréponduutiliseràpartégalelestroisres-sources(articlesscientifiques,ouvrages,sitesweb).Internetestdoncuneressourcequeleportail32SONG,Yuwu.Partie1:BuildingandmaintainingBetterLibraryWebSitesp.1-45,Buildingbetterwebsites:aHow-To-Do-ItManualforlibrarians.n°123,NewYork2003.p.33.33BELISLEClaire,ROSADOAliana,SAEMMERAlexandraet.al.Encyclopédiesenligne:quelsenjeuxpourlelecteur?op.cit.p.9.34CANIVET,Isabelle.Premièrepartie:Lerédacteuraucentreduprojetweb,inBienrédigerpourleweb...etaméliorersonréférencementnaturel.Paris:Eyrolles,2009.p.23.

27fréquenced'usagedecet teressource:"PubMedfaitl'objet d'uneutilisa tiontrèsrépandue ,puisque71%desgensquiutilisentPubMedlaconsultentaumoinsonzefoisparmois.»40Lesentretiensquenousavonsréa liséscon firmentcetteutil isationpuisquel esdeuxtiersdespersonnesutilisantPubmeddisentl'utiliser"souvent».Defaçonplusgénérale,commenouslesignaleYasminaBenjana"l'utilisationdesressourcesélectroniquesestdeplusenplusrépandue,entreautrel'u sagedesbasesde donnéesbibliographiqu es,devenues intermédiairesincontournablesdel'informationdanscedomaine.»41Or,lorsqu'oninterrogecesmêmespersonnessurleurcapacitéàtrouverdesinformationsdanscesoutilsspécifiques,C.B.Wesselindiquequ'"ilssesententbeaucoupmoinsàleuraise.Lesper-sonnesjustifientcetteimpressionparlesdifficultésliéesautemps(trouverdesarticlesrapide-ment,manquedetempsàaccorderàl'utilisationdeMedline42),letrop-pleinderéponses(bruit),letrop peuderépons es(silence), ladifficul tédechoisirlesmots-clésderecher cheetl'impossibilitédetrouverlesarticlessouhaités.»43L'enquêtedeCarolTenopir,DonaldKingetM.SBushAmymetenavantlemêmetypedeproblèmes:"Themajorproblemsidentifieswerealackoftimetosearchforinformationandalargeamountofirrelevantmaterialthatmustbescreenedtolacztethedesiredinformation.Eighty-sevenpercentofoffice-basedpracticionerssaidthatmostphysicianshaveatleastmoderatedifficultywithinadequaciesoftermsusedinMedline(In-dexMedicus)orotherjournalindices.»44MarcMaisonneuveetPhilippeLenepveu45mettentenavanttroisfacteursdecomplexitésetd'incertituded'unedémarchemultibases:toutd'abord,"bâtirunestratégiederechercheadaptée»dûnotammentàlamultiplicitédesressourcespro-posées,problèmequenousrésolvonsenproposantàl'usagerunesélectiondequatrebasesdedonnées;ilsavancentensuiteladifficultéde"mettreenoeuvrelastratégiederecherche»dûàlaméconnaissancedestermesàemployeretàlavariationdessignificationsdonnéesparlesédi-teursàcestermes;ceproblèmeestrésolusurleportailcarlesrequêtessontpré-paramétrées,lesmots-clésemployésontdoncétéchoisispardesprofessionnels;etenfinladernièredifficultéévoquéeestd'"obtenirlerésultatattendudansundélairaisonnable»dûàlaconsultationsuc-40BENJANA,Yasmina.Chapitre6:L'usagedel'informationdanslarecherchemédicaleetbiomédicaledanslecontexteuniversitairebelgefranco-phonep.31-77,inL'usagedel'informationdanslarecherchemédicaleetbiomédicale.Bruxelles,2007.p.38.41Ibid.p.8.42MEDLINEestunebasededonnéesbibliographiquesquicouvretouslesdomainesmédicauxdel'année1966ànosjours:plusdeonzemillionsderéférencesissuesdequatremilletroiscentspériodiques,principalementenlangueanglaise.43WESSELC.B.,TANNERYN.H.,EPSTEINB.A.Information-seekingbehavioranduseofinformationresourcesbyclinicalresearchcoordinators,JournalofMedicalLibrariesAssociation,janvier2006,vol.94,n°1.p.50-51,Disponiblesur:44TENOPIRCarol,KINGDonaldW,BUSHAMYM.S.MedicalFaculty'sUseofPrintandElectronicJournals:ChangesOverTimeandComparisonwithOtherScientists.22avril2003,p.6.45MAISONNEUVE,MarcetLENEPVEU,Philippe(collab.).Partie1:Présentationdel'offredeprogicielsp.9-30,DucataloguedelabibliothèqueauxressourcesduWeb:Applicationsdocumentairesdelagénérationdelienscontextuels.Paris:ADBSEditions,2003.p.10.

28cessivedesdifférentesbasesavecnécessitéderessaisirlarequête;leportailrépondégalementàcettelenteurpuisquel'usageraccèdeàquatrebasesdedonnéesenquatreclics,enchoisissantlesrequêtesquecelui-cisouhaitelancer.Leportail,grâceàcesrequêtespré-paramétréesréponddoncauxtroisprincipalesdifficultésquepeutrencontrerunusageretpermetdoncàl'usagernonseulementd'optimiserlaqualitédesarecherchemaisaussisontemps.LesbasesdedonnéessontdesoutilsprécieuxpourleschercheurscarcommelesouligneShinnTerry,ceux-ci"s'inquiètenttoutparticulièrementdelaprécision,delacohérenceetdelacrédibi-litédeleursrésultatsderecherche.»46Cependant,ellessontaussicomplexesàutiliseretnousver-ronsdanscettepartiequec'estnotammentparl'accompagnementdanscesbasesdedonnéesetdansleurthésaurusquelabibliothèquepeutcommuniquerunsavoir-faire,lepartager,attirerunpublicintéresséparcesavoirmisàleurdisposition.Lasolutionquenousavonschoisiepourmettrenotresavoiràladispositiondupublicestlapré-requêtedanslesbasesdedonnéessélectionnées,conceptappeléparJean-louisBenard"canald'information»:"ils'agitd'offriràl'utilisateurdeslibellésdethèmesenphaseavecsesattentes.Lorsquel'utilisateurvaaccéderàcesthèmes,ilvaenfaitlancerunerequêtesurlemoteurdere-cherche.Maiscetterequêteauraétéparamétréeàl'avanceparleresponsabledesfondsdocu-mentaires.Ainsi,lesrésultatsdelarechercheseronttotalementpertinentsparrapportauthèmedemandé.Uncanalestdo ncunevue thématique,unerequêtepré-paramétréesurlefondsd'informationgéréparleportail.»47C'esttoutàfaitlemodèlequenousavonsadopté,puisquelestermesdeséquationssontvisiblesàl'usagermaisilnevoitlarequêtequelorsqu'ilarrivesurlabasededonnées .L'usage rtrouvedoncdesrésultat spertinentsgrâceàune requêtepré-enregistréeetpeutcomprendrelemoyenparlequelnousavonsaboutiàcettelistederésultatsenétudiantl'équationutiliséeparlebibliothécaire-documentaliste.Lacommunicationdusavoiràl'usagerestimportantecarellepermetdemettreenvaleurlescompétencesduprofessionneletpeut-êtred'inviterl'usageràserendreàlabibliothèquepourêtreaccompagné,guidéparcelui-ci.46SHINNTerry.Hiérarchiesdeschercheursetformesdesrecherches.Actesdelarechercheensciencessociales,septembre1988,vol.74.p.2-22.47BENARD,Jean-Louis(dir.).Chapitre2:Gestiondel'information,inLesportailsd'entreprise:conceptionetmiseenoeuvre.Lavoisier,2002.p.36-37.

29Lasélectiondesbasesdedonnées"Siledéveloppementd'Internetaconsidérablementfacilitéetdémocratisél'accèsàl'informa-tion,larecherchevialeréseauresteunprocessuscomplexe,quinepeutselimiteràl'usaged'unseuletmêmeoutil,aussipuissantetdiversifiésoit-il.»48C'estdanscettelogiquequenousavonsdécidédeproposersurleportailquatrebasesdedonnéesquiprésententdesressourcesdifféren-tes(ouvrages,articlesscientifiques,littératuregrise...)etpermettentunecomplémentaritédessourcesdansunprocessusderecherche.Lasélectiondesbasesdedonnéesexploitéessurleportails'estfaitetrèsrapidement.Lapremièrebasededonnées(quiestenfaituncatalogue)choisiefutréro.Crééilyaplusdevingtans,réroestlecataloguecollectifdesbibliothèquesdeSuisseoccidentale(plusdedeuxcentsbibliothèquesfontpartiedeceréseau)danslequellefondsd'ouvragesd'éthiquemédicaledel'Institutestcata-logué.C'estpourquoil'usagerretrouvesurchaquepagedusiteunlienversréro.Lorsdesentre-tienspréliminaires,nousnoussommesaperçusqueréron'étaitpastrèsbienconnudespraticiensetchercheurs,puisqueparmilesdix-huitinterviewésseulementseptleconnaissaientetcinql'utilisaientvraiment;l'insérersurleportailaugmentera,nousl'espérons,savisibilitéetsanoto-riétédanslemilieuetpermettraainsiparcetintermédiairederendreplusaccessibleetdevalori-serlescollectionsdesbibliothèques.Ensuite,auvudesrésultatsdesentretiensavecleschercheursetpraticiensetdel'omniprésencedePubmeddansleursrecherches,nousavonsintégrécettebasededonnéesauportail(Pubmedestprésentdanssoixante-treizedesquatre-vingt-neufpagesduportail).Enfin,Saphir(SwissAu-tomatedPublicHeal thInformationResource s)estunréseauc oordonnéparune deshuit"bibliothèques»rattachéeauCHUV:lecentrededocumentationensantépublique.Crééeen1993,cettebasededonnéesestconstituéed'articlesscientifiques,derecensionsd'ouvrages,delittératuregrise...Saphiresttrèsméconnu,notammentdespersonnesquenousavonsinterrogéespuisqueprèsdestroisquartsd'entreellesnelaconnaissaientpas(treizepersonnessurdix-huitin-terviewées)uneseulepersonneaditconnaîtreetutiliserSaphir.Cetteressourcefutrelativementpeuutiliséesurleportail,seulementprésentesurtrentepages,carcelle-ciesttrèsaxéesurlasan-tépubliqueetpossèdetrèspeuderessourcesconcernantl'éthique.LadernièrebasededonnéesinséréeestlaBanquedeDonnéesenSantéPublique(BDSP).Nousn'avionspasconnaissancedecettebasededonnéesaumomentdelaréalisationdesentretienspréliminaires,c'estpourquoinousnepouvonsestimerdesapopularitéauprèsdeschercheurs.La48MESGUICH,Véronique.Entremédiationhumaineetexpertisetechnique,Documentaliste-Sciencesdel'information,2009,vol.46,n°3.p.36-37.

30BDSPestunréseaudecoopérationcrééàl'initiativedelaDirectiongénéraledelasantéfrançaisequidéveloppedepuis1993desservicesd'informationenlignedestinésauxprofessionnelsdessecteurssanitaireetsocial.LecentrededocumentationensantépubliqueduCHUV(quicoor-donneSaphir)estunpartenairedelaBanquededonnéesenSantéPubliquecequiexpliquelechoixdeproposercettebasededonnéesauxinternautes.Cettebasededonnéesétant,elleaussi,unebasededonnéesensantépubliquenousavonsdécidédenel'intégrerqu'avecdesmots-clésassociésauterme"éthique».LaBDSPestunebasededonnéesrelativementriche,cequilarendtrèsprésentesurleportail,puisquenouspouvonslatrouversursoixanteetunepagesduportail.Afind'êtrecertainsderépondreaubesoindeschercheurs,lorsdesentretiensnousleuravonsdemandés'ilsutilisaientd'autresbasesdedonnéesquecellespréalablementcitées(réro,Pub-med,Saphir),deuxd'entreeuxontcitésMedlinemaisaucuneautrebase(pertinente)futsignalé.Laconnaissanced'unexpertpourvalidationLeprojetdeconstructionduportailfutavanttoutunprojetdecollaboration,etnotammentavecledocteurPierre-GuyChassot49.Commenousl'avonsvu,nousavonsaupréalabledelaconstruc-tiondeceportailmenédesentretienspourmieuxcernerlesbesoins,lesattentesdeschercheursetdespraticiensenmatièred'éthiquemédicale.Ainsi,enposantlaquestion:"Quelleinforma-tionvousparaîtessentiellesurunportailportantsurl'éthiquemédicale?»defaçonspontanée,cinqpersonnessurlesdix-huitinterviewéesmentionnentl'importancedel'auteur(savoirquiilest)etdepouvoircertifierd'unpointdevueobjectif,indépendant.Ilétaitdoncessentielquedoc-teurPierre-GuyChassotcollaboreàceprojet,puisseapportersonexpertise;laréputationetlesérieuxdelabibliothèquesontengagésdansceprojet.LenomdudocteurPierre-GuyChassotn'apparaîtpassurleportail.C'estdoncparlalogiqueetlesérieuxdesressourcesproposéesquelespraticienspourrontêtreconvaincudel'importanceduportail.Maisilyaussiunautreélémentquileurpermetd ejugerdel'expert iseet dusérieuxdupor tail, l'adresseURL:www.chuv.ch/ethiquemedicale.No usparlionsen premièrepartiedel'impo rtancede l'hébergement,celle-ciestconfirméepuisquelefaitqueleCHUVsoitdansl'adresseURLcelaga-rantielesérieuxdusite.C'estdanscettelogiquedesérieuxqueledocteurPierre-GuyChassotaparticipéautravaildesé-lectionetderépartitiondel'information.Ainsi,àpartird'uneextractiondesquatremilledescrip-teursayantpourqualifiantleterme"éthique»réaliséparPabloIriarte50àpartirdePubmed,le49PrésidentdelaFondationChassot&Guexetprofesseuranesthésiste50DéveloppeurwebetgestionnairedelabasededonnéesduréseauSAPHIR

31docteurPierre-GuyChassotasélectionnéceuxquiluiparaissaientlespluspertinents.Ensuite,ledocteurPierre-GuyChassotestintervenuafinderépartirlesdifférentsmots-cléssélectionnésdanslesdifférentespartiesdusite.Cetravailfutlongetfastidieuxets'apparenteàlacréationd'unebibliothèqueaveclarépartitiondesouvragesselonleplandeclassement.Cetteétapeétaitprimordialepourquelesitepuisseseprévaloird'uneexpertiseetd'unevalida-tionscientifiquetantrecherchéeparleschercheurs.Lavalidationdechaquemot-cléparunexpertdudomaineétaitlaconditionsinequanonàl'utilisationduportailparlepublicàquiilétaitadres-sé:leschercheursetpraticiens.LaconnaissancedesbasesdedonnéesLesbasesdedonnéessontlecoeurdenotreportail.Au-delàdubutdefairedécouvrirdenouvellesressourcesauxinternautesils'agitaussideleurfaireexploiteraumaximumlesressourcesqu'ilsutilisentquotidiennement.Cetaspectdemaîtriseetdeconnaissancedel'interrogationdesbasesdedonnéesestessentielcarilvapermettreauxchercheursd'ytrouverunevaleurajoutéeréelle(ilsn'auraientpassuforcementrequêteraussispécifiquement).Lareconnaissanced'unsavoirparleschercheurspermetaussideleurmontrerques'ilsviennentàlabibliothèque,nouspouvonsre-chercherpoureux,mêmesinousneconnaissonspasspécifiquementleurdomaine;entantqueprofessionnels,noussavonsinterrogerunebasededonnées.Cetteconnaissanceestunevalorisa-tionetunemiseenavantdescompétencesdesbibliothécairesdocumentalistes.Lacomplexitédutravailsetrouvaitdanslamultiplicitédesbasesetdesmodesdefonctionnementdecelles-ci.Pubmedfutlapremièrebasededonnéesexploitée,etcepourdeuxraisons.Toutd'abordcelle-ciutiliselesmotsclésMeSH51,toutcommeSaphir,cequinouspermettaitdefaireunesélectiondesmotsclésquinousintéressaientetdelesréutiliserensuitepourlaconstructiondesrequêtesdansSaphir.LadeuxièmeraisonétaitlarichessedePubmed,etdonclapossibilitéd'utiliserdenombreusescombinaisonsetéquationsderecherchepourréussiràfaireuneréellesélection.Nousavonsfixélenombrederésultatsmaximumsàcent(nousavonsessayédelimiterleplussouventàsoixante-dix)pourqu'uneéquationsoitvalidée.Al'inverse,ilfallaitaumoinstroisrésultatspourqu'unecombinaison"Descripteur/qualifiant»soitretenue.Afindefixerunelimiteraisonnable,nousavonsréaliséunpetitsondage,envoyéparmailàl'équipedechercheurs(trentepersonnes)rattachéeàl'Institut.Dixpersonnesnousontrépondu,soituntiersdesper-sonnesinterrogées.Laquestionposéeéta itcelle-ci:"Lorsd'unere cherchesuruneb asede51MedicalSubjectHeadings

32données,jusqu'àcombienderésultatsêtes-vousprêtàlire?»Lesrésultatssontlessuivants:deuxpersonnesdisentenlirevingt,troispersonnesdisentenliretrente,quatrepersonnesdisentenlirecinquanteetunepersonneditenliredesoixanteàcent.Unelimitationàsoixante-dixrésul-tatsétaitdoncunboncompromis.LaplupartdeséquationsdansPubmedsontconstruitessurlemodèlesuivant:DescripteurMeSH[Majr]ANDethics[Majr:noexp]OR"DescripteurMeSH/ethics»[Majr].Exemple:"R esuscitation_Orders"[Majr:noexp]AND"ethics"[Majr:noexp]OR"Resu scita-tion_Orders/ethics"[Majr:noexp]Le"noexp»(noexplosion,enréalitéexplosionturnedoff)permetdelimiterlarechercheautermeGénériqueetdenepasprendreencomptelestermesspécifiques.Le"majr»(m ajor)permetdenefair eressortirqueles documents oùlete rme"Resuscitation_Orders»es tmajeur,c' est-à-direparticuliè rementreprésentatifdudocument:c'estunenotiondehiérarchiedanslesdescripteurs.Parfois,mêmeaveclalimitationauseultermeprincipal(sanslestermesspécifiques)etàl'allianceavecletermeéthiquenoustrouvionstropderésultats.Nousavonsdoncdécidéd'inclureunelimi-tationchronologi que,grâceàcettecombinaison:(" Annéededébut"[PDAT]:"Annéedefin"[PDAT])Parexemplepourlimiterlesrésultatsdelarechercheauxarticlespubliésàpartirde2002:"Resuscitation_Orders"[Majr:noexp]AND"ethics"[Majr:noexp]OR"Resuscitation_Orders/ethics"[Majr:noexp]AND("2002"[PDAT]:"2020"[PDAT]).Nousavonsinsérécommelimite2020carcelapermetdenepasréaliserdemaintenancesurlesrequêtesavantuncertainlapsdetemps.Cettelimitationchronologiquenousdérangeaitdansunpremiertempscarl'éthiqueestunedisciplinetransversaleetensciencessocialeslesarticlesdeplusdecinqanssontparfoistoutàfaitperti-nents.Cependant,commelesignalentCarilTenopir,DonaldKingetAmyBushdanslesrésultatsdeleurenquête:"About85%ofreadingsareofarticleslessthanoneyearoldandonlyoneper-centofthereadingsareoverfiveyearsold»52LesrecherchesdansSaphirsefontgrâceauxtermesMeshdePubmed.Nousavonsdoncréalisénosrecherchesaveclesdescripteursassociésàl'éthique:"descripteur/ethics».PourlaBDSP,nousavonsutiliséleurthésaurusplutôtorienté"Santépublique»etavonscombinéchacundestermessouhaitésaveclemotclé"éthique».Silesrésultatsétaientinférieursàquatreous'ilsn'étaientpaspertinentsalorslarequêten'étaitpasretenue.52TENOPIRCarol,KINGDonaldW,BUSHAMYM.S.MedicalFaculty'sUseofPrintandElectronicJournals:ChangesOverTimeandComparisonwithOtherScientists.op.cit.p.16.

33Cetravailsurlesbasesdedonnéess'estavérérigoureuxetexigeant,maisilpermettaitdereposi-tionnerledocumentalisteetsonsavoiraucoeurdeceportailenmettantenavantsescompéten-ces,notammentexpriméesparVéroniqueMesguich"il[ledocumentaliste]estcapablederefor-mulerunedemandeetdemaîtriserlasyntaxecomplexedessystèmesd'accèsàl'information.»53Cettemiseenavantdusavoirduprofessionneldeladocumentationestunmoyendefaireconnaî-trelescompétencesquisetrouventdanslesbibliothèquesetd'inviterlepublicàvenirapprofon-diroupersonnaliserleurrechercheàlabibliothèque.Nousallonsmaintenantvoirladifficultédemettreenplaceunearchitectureefficacetoutencombinantaveclescontraintesimposéesparledépartementinformatique.2.Utilitéetfaisabilité2.1Unearchitectureparlanteetefficace"L'architecturedel'informationestunprincipegénéralvisantàdéfinirlesfondationsd'unecons-tructionweb»54;celle-ciestdoncessentiellecarellegarantitl'utilisabilitéd'unsiteweb.D'ailleursRobFordetJuliusWiedemannconseillentde"Traitezlanavigationcommeuncontenu.Leche-minquimèneaucontenudoitêtreaumoinsaussiimportantquelecontenului-même»55Contenudel'arborescenceLaréalisationdelastructuredusitefutréaliséeenétroitecollaborationavecdocteurPierre-GuyChassot.Enraisondecontraintesliéesàlaréalisationdeliensprofondsverslabasededonnéesd'ouvragesdel'Institut,nousdevionssuivrelaclassificationutiliséepourlefondsd'ouvragesdelaFondationChassot(voirannexesn°2).CeplandeclassementestfortementinspirédeceluiduKennedyInstituteofethicsdeGeorgetown.Laréalisationdeliensprofondsverslecataloguedelabibliothèquefutcomplexe.Ainsi,noussommesparvenusàréaliserdesliensprofondsenbasantnotreinterrogationsurlechamp correspond antàla cote.Nousdevions donc,d'après cettecontraintenepasmélangerlesdifférentesthématiquesetrespecterleplandeclassementdufondsd'ouvrages.Laprincipaledifficultéfutd'adapterceplandeclassement"papier»àunsitewebcarnousleverronsplusprécisémentparlasuite,lescontraintesapportéesparledéparte-mentinformatiqueétaientassezfortesavecenparticulierl'interdictionderéaliserplusdeseptrubriquesprincipales,unmaximumdecinqsous-rubriquesparrubriques,etenfinautroisièmeni-53MESGUICH,Véronique.Entremédiationhumaineetexpertisetechnique,op.cit.p.36-37.54BOUCHER,Amélie.Architecturedel'information.Publiéle29février2004.Disponiblesur:55FORD,RobetWIEDEMANN,Julius.Succèsenligne:moded'emploi.Taschen:2008.p.58.

34veaudeprofondeurunmaximumdedixrubriques.Deplus,lestermesutilisésdevaient,sipossi-ble,êtrelimitésàtreizelettresetn'êtrecomposésqued'unseulterme.Lesinformaticiensavan-centl'hypothèsequelorsqu'unerubriqueestcomposéededeuxtermes,lefild'Arianedevientmoinsclairetlesutilisateursneparviennentplusàserepérer.Danstouteslesprésentationsdusitequenousavonspufaire,leslecteursparvenaientpourtanttrèsbienàdistinguerlesdifféren-tespartiespuisquecelles-cisontséparéesparunsigne"<».Nousobservonsaussi,aucontactdesusagers,queceux-ciutilisenttrèspeulefild'Ariane;lanavigationviacetoutilestenréalitétrèssecondaire,mêmes'illeurpermetdeserepérerdansleurnavigation.Leplandeclassementdel'Institutestconstituédevingt-troisrubriquesprincipales.Iladoncfallufairedesassociationslogiquesetpertinentespourlesregrouperenseptgrandesrubriques.Ladif ficultéanotammentrésidédans l'inti tulédesrubriques.Certains termesscientifi quesn'étaientpasréductibleset étaientpo urtantcomposésdeplusdetreizele ttrestel sque"transplantation»composédequinzelettres.Nousavonsdoncessayéderéduireaumaximuml'intitulédesrubriques,toutenconservantuncertainespritcritiquecaruntermeappropriédequinzelettresaétépréféréàunsynonyme"pastoutàfaitsynonyme»dehuitlettres.Cepen-dant,lesseptgrandesrubriquesrespectentlarègledestreizelettresetdel'interdictiondester-mescomposés.Danslescinqsous-rubriquesautoriséespourchacunedesrubriquesnoustrouvonssixsous-rubriquesintituléespardeuxmots(exemples:ouvragesintroductifs)etendessousparmilesquatre-vingt-troissous-rubriques(autroisièmenivea udeprofonde ur),quatreon tplusdetreizelettresetcinquante-cinqsontcomposéesdedeuxtermes.Larèglen'adoncpasétécomplè-tementrespectée.Cependant,ànotredécharge,apriorilaconfusiondanslefild'Arianedûàlaprésenced'unerubriquecomposéededeuxtermesnesefaitpasautroisièmeniveaudeprofon-deurpuisqu'ils'agitdudernier.Figure3-Fild'Arianeconsidérécomme"lisible»parlesinformaticiensCi-dessus,unfild'Arianerespectantlarègledelisibilitébienqueledernierniveausoituntermecomposé.Ci-dessous,unfild'Arianeconsidéréparlesinformaticienscomme"portantàconfu-sion»puisqueledeuxièmeniveauestuntermecomposétoutcommeletroisièmeniveau:Figure4-Fild'Arianeconsidérécomme"portantàconfusion»parlesinformaticiens

35Laprincipaledifficultédelatranspositiond'unplandeclassement"papier»àunearborescencewebfutlesvingt-et-unerubriques"Généralités».Parcequecelaneveutriendiresurunsiteweb,etparcequ'ilestconseilléd'éviterdanslastructurationd'unsiteweblesrubriquesintitulésd'unefaçonsimilaire,ilafallutrouvervingt-et-unsynonymesàcetermede"Généralités».Qua-trerubriques"Généralités»ontréussiàêtrefonduesavecd'autressous-rubriques,iladoncfalluenréalitétrouverdix-septsynonymes(voirannexen°3).Ilfauttoutdemêmesignalerquenousn'avonspasreprisl'intégralitéduplandeclassementpuisquecertainesrubriquesduplandeclas-sementétaientvides(aucunouvragerépertoriésouscettecote,voirégalementannexen°3).CettemédiationentrelesexigencesdudépartementinformatiqueduCHUVetl'expertisescienti-fiquedudocteurPierre-GuyChassotaétéuntravaildélicatetrelativementlong(1ermars-26avril).Nousavonschoisidenepasrespecterlesrèglesstrictesdonnéesparl'informatiqueafindepouvoirbénéficierd'unvocabulairescientifiqueappropriéaucontenu.Lacertificationducontenuparunexpertpermetàlabibliothèqueetàsonfondsdes'affirmercommespécialistedudo-maine.Nousétud ieronsmaintena ntcommentnousavonsagencéles rubriquesetdéterminél'ordred'apparitiondecelles-ci.StructurationdusiteLorsquelesrubriquesetsous-rubriquesduplandeclassementontétéfusionnées,renomméesetparfoisré-agencées,laquestiondel'ordred'apparitiondesrubriquess'estposée.Faut-ilsuivrel'ordred'apparitiondansleplandeclassement?Faut-ilmettreenvaleurlesnotionslesplus"àlamode»?Nousavonschoisid'unefaçongénéraledemettreenavantlesrubriquesquicompor-taientleplusd'ouvragesdanslefondsChassotafindecommuniqueraumieuxsurlarichessedenotrefonds.Ilyatoutefoisdesrubriquesoùunelogiquethématiquesemblaitprimersurlecontenuetnousl'avonsrespectée,parexempledanslarubrique"thanatologie»;lacatégorie"réanimation»estplacéavantcellesurle"suicide»,afinquel'utilisateur,aufildelarubrique,aitl'impressiondesedirigerverslamort.Cependant,cetteconfigurationseracertainementàre-voirpuisquecommeleditJean-FrançoisNogierilfaut"agencerlesrubriquesdansl'ordreoùellessontutilisées.[...]Lesrubriquesysontplacéesselonlafaçondontl'utilisateurenabesoin,selonlafréquencedevisitedelarubriqueetselonsonimportance.L'agencementdelabarredenaviga-tionrésultedelacombinaisondecescritères.Elledonnelieuàdestestsd'utilisabilitéafindevéri-fierleshypothèsessurl'ordreetlafréquenced'utilisationdesrubriques.»56Ainsi,lorsquelesitepourrasebasersurdesstatistiquesennombresuffisant,l'arborescence,ouentoutcas,l'ordre56NOGIER,Jean-François.Ergonomiedulogicieletdesignweb:lemanueldesinterfacesutilisateurs.Dunod,4èmeédition.2008.p.132.

36d'apparitiondesrubriquespourraêtremodifiéafinderépondreaumieuxauxbesoinsdesinter-nautes.L'agencementdesrubriquesestunenotionfondamentalepourlamiseenvaleurdesressources.Danslamêmeoptiquedevalorisationdufondssurlesite,lastructurationdelapagejoue,elleaussi,unrôlestratégiquedanslamiseenvaleurdesressources.StructurationdelapageL'organisationdesdifférentesressourcessurlesiteaétéunlongcheminetanécessitéplusieursmaquettespouratteindrel erésultatfinal .Dansunpremiertemps,l'idé eétaitd estructurerl'informationentableaudetroiscolonnes.Celaauraitpermisunecompréhensionrapidedesdif-férentesbasesdedonnéessélectionnéesetpermettaitdeproposeràl'usageruncalqueexacte-mentsimilairesurtouteslespagesdusite.Or,cettestructurationatrèsviteétéremiseenques-tionpourdeuxraisons:toutd'abord,commel'écritDavidDabner:"évitezdevousservirdeco-lonnes,quel'utilisateurdevraalorsfairecontinuellementdéfilerdehautenbas.»57Ceproblèmeseposaitdefaçonréellecarilyavaitparfoisbeaucoupdecontenusetcertainespagesfaisaientplusdequatrepages-écran.Deplus,nousnoussommesrenducomptequedemettreenparallèleuneressourcecommePubmedaveccelledel'Institutnemettaitpasenvaleurl'Institut:Figure5-Architectured'unepageduportailenavril201057DABNER,David.Maquetteetmiseenpages:lesbasesdelaconceptiongraphique.3èmetirage:2006.Eyrolles.p.119.

37Eneffet,Pubmedétantunebased'articlesscientifiquesquipossèdeplusdedix-neufmillionsderéférencesestsurcertainssujetstrèspertinenteetleslienssemultiplient.Or,iln'yaqu'unlienverslecatalogueconcernantl'Institut(mêmesicelui-cirenvoieverscinquanteoucentouvrages).Nousavonsdoncdécidé,pourmieuxmettreenvaleurnotrefondsdechangerlaprésentation.Enraisond'empêchementstechniquesnousavonsprésentélesressourcessurtroislignes(dansuntableau)avecenpremièreligneuneimagetransparentepourfixerlalargeurdelacolonne,endeuxièmelignelesigle,lenomdel'organismeoulenomdelabasededonnéesetentroisièmeli-gneletypedecontenuprésentdanslabasededonnées(articlesscientifiques,ouvrages...).Puis,endessous,enliste,leslienshypertextes.Figure6-Architectured'unepageduportailenmai2010Enfin,dansunobjectifdesobriété,nousavonssupprimédeuxdestroislignes,pourn'avoirplusqu'unelignedetableaucomposéedusigle,dunomdel'organismeoudunomdelabasededon-nées,et,dechaquecôtédutextedeuximagestransparentespourfixerlalargeurdelaligne.Endessousdecettelignecoloréeontrouveengras,letypededonnéesquel'onpeuttrouverdanslabase.Cetteconfi gurationavaitnotamm entl'avantagedemettreparticu lièrementenavantl'Institutpuisquecelui-ciestvisiblesurtouteslespagescequin'estpluslecasdePubmed.Enef-fetPubmedn'apparaîtparfoisquesurladeuxièmepage-écran,cequi,sil'ons'appuiesurl'étudedeJacobNielsenetHoaLoranger,signifiequePubmedneseravuquepar42%desusagers:"[Surlespagesintérieures]:Plusdelamoitiédesutilisateursn'ontpasdutoutfaitdéfiler,seuls42%ontvudesinformationssurladeuxièmepage-écran(cellevenantaprèslepremierdéfilement).

39centdesinternautesalorsquecellesdePubmedneleserontplusqueparlamoitiéd'entreeux,ceuxquiaccepterontdescroller.Nousallonsmaintenantvoiràquelpointlescontraintesimposéesparledépartementinformati-queontdéterminélaréaliséduprojetetdansquellemesurecelaaeuunimpactsurlapolitiquecommunicationnelleenvisagéeaudépart.2.2S'adapteràunepolitiquecontraignanteLeCHUValimitéaumaximumlespossibilitésdedéveloppementd'unsiteavecLivelink,afinquelessites,unefoisconçus,soientautogérésparlesservicesetpuissentêtremisàjourparlessecré-taires.Uneformationdedeuxdemi-journéesestdispenséepourpouvoirdeveniradministrateur.Alasuitedecelle-ci,undéveloppeurinstallelastructuredusite(chartegraphique,septongletsprincipauxdelanavigation,versionbi-lingue)etensuitelesadministrateurscréentl'architecturedusiteselonleursbesoins,leursressourcesetselonleurscompétences.InterdictiondetoucheraucodeHTML,ouencoredechoisirlespolices,lescouleursoulestaillesdescaractères.Adisposi-tionunepoliceetcinqvariablesentaille(du10au16).Encesens,lesservicesproposéssonttrèslimitéscequiaaffectéleprojetnotammentauniveaudecertainesambitionsdedépartquiontdûêtrerevues(àlabaisse).Etudionstoutd'abordladifficultéd'adaptationd'unplandeclassementàunschémastrictetrigoureuxd'arborescenceimposéparleserviceinformatique.L'architectureL'architecture,nousvenonsdelevoirfutlaborieuseàmettreenplace,etconstituelecoeurdeno-treportail.Sil'arborescenced'unsiten'estpaslogiqueetcompréhensiblepartous,lesitedevientinutilisable.Maisilyaaussilaconstructiondel'architecturesoitenprofondeur,soitenlargeurquivafaciliteroupaslanavigation.L'expériencedeMiller61amontréqu'ilétaitpréférabled'organiserlesmenusenlargeurplutôtqu'enprofondeur.Danslecasduportail,iln'yavaitaucunerestrictionquantaunombrederubriquesetsous-rubriquesutilisables.Cepen dant,laprochaineversion,miseen productiondansdix-huitmois,possèdequantàelledeslimitations:7-5-10.Celasignifie:septrubriquesaupremierniveau,cinqausecondniveauetdixautroisièmeniveaudeprofondeur.Afindenepasàrevoirl'intégralitédel'architecturepourlaversionsuivante,nousavonsd'oresetdéjàrespectécesprincipes.Ceschif-fresimposésparl'informatiqueontunesourcetrèscontroversée.Eneffet,septestle"nombremagiquedeMilleràplusoumoinsdeuxélémentsprès(autrementditunempandecinqàneuf61MILLER.Lenombremagique7plusoumoins2:certaineslimitesdenotrecapacitédetraitementdel'information,1956.

40éléments),cequi,selonlui,représenteleseuilmaximaldecequ'onappellenotremémoiredetravail(mémoireàcourtterme).L'architecturedoitdoncêtreguidéeselonceprincipe(septélé-mentsaupremierniveau,cinqausecond,etneufoudixautroisième)larègledeMillerestres-pectée.OrcommelesignaleAmélieBoucher,appliquercetteréférencethéoriqueauxprobléma-tiquesduwebestunusagedétournéparfoisinapproprié."Eneffet,cen'estpasparcequel'onparledemémoiredetravailquel'ondoitsecroireobligédefaciliterlamémorisationdespagesweb.[...]Dansl'idéal,votresitedoitêtreassezintuitifetfournirl'informationnécessaireaumo-mentadéquat,afindepasfaireappelàlamémoiredevosvisiteurs»62L'architectureduportailadoncétéconçueenrespectantcetterègle,ensouhaitantquelalimitationdunombrederubri-quespermetteauxinternautesdemémorisercelles-ci,d'autantqu'iln'yapasdemenusdérou-lants-l'internautenepeutmêmepasseremémorerlecontenudesautresrubriquesparunglis-sementdesouris.L'architecturefaitclairementpartied'unestratégiedecommunicationdelabibliothèque,puis-qu'unsitepossédantunearchitecturetropenprofondeurrisquededécouragerlesusagersquipourraients'yperdre.L'objectifduportailétaitd'êtreexhaustifdanscequenousvoulionsprésen-tertoutencondensantetmutualisantlesdomainesquipouvaientl'être.Cetterestriction(7-5-10)estaussiunemiseàdispositiondusavoirdesinformaticienspourlimiterlapossibilitédeperdrelesfutursinternautesetainsimieuxcommuniquersurnosservices.Maisnousallonsvoirquedesrestrictionsentermed'ergonomieontégalementétéimposées.FlashFaceàl'absencedemenusdéroulantsetàlacomplexitédel'architectureduportail(richesseetcomplexitédestermes utilisés),l'id éederéaliserunevue d'ensembledusiteengu ised'introductions'estimposée.Pourcela,l'utilisationdelatechnologieFlash63,dynamiqueetinno-vante,etsurtoutparticulièrementadaptéeànotrebesoin,auraitpuêtreunesolution.L'idéeétaitdedévelopperuneanimationafindepermettreauxvisiteursd'avoirunevisualisationdynamiqueenguised'introductionetdedonnerl'impression(l'illusion)d'unsiteinteractifetdy-namique.Deplus,celaauraitpermisd'avoiruneinterfacegraphiquetrèsbelleettrèsergonomi-que.Auniveaucommunicationnel,latechnologieFlashestintéressantecarsicelle-ciestbienex-ploitée,uneanimationréussiepeutmarquerl'usageretlefairerevenirgrâceàlasimplicitédena-vigationapportée.62BOUCHER,Amélie.Deuxièmepartie:Danslapeaudevotreinternaute:lesfondementsdel'ergonomie,p.37-73.,Ergonomieweb:pourdessiteswebefficaces.2èmeédition.Paris:Eyrolles;2009.p.65.63Flashestunetechnologiepermettantlaréalisationd'animationsvectoriellespourleWeb.

42spontanéitéetl'impressiondedynamisme,demouvementesttrèsfaible.Cependant,l'apparitiondesmenusdéroulantspermettrad'épurerlegraphismedusiteetainsidemettreencoredavan-tageenvaleurlecontenu,etdoncnosressources.Uneautresolutions'offrira:celled'insérersurtouteslespagesdusitelebandeaugauchedelapaged'accueilafind'imposeruneplusforteiden-titévisuelleetsurtoutdetrouversurchaquepagelecontactdelaFondationetdelabibliothèque(voirquatrièmepartie),cequipermettraàl'internautedesesentirguideretentourer,laprésenced'uncontactrassurantl'internaute.Commenousl'avonsvuprécédemment,lavolontéd'inséreruneanimationFlashpourprésenterlecontenudusiteétaitdûàlavolontédepallierl'absencedesmenusdéroulants.OrJean-FrançoisNogierexpliqueque"lesmenusdéroulantsnepermettentpasàl'internautedeseconstruireunevueglobaledel'ensembledusite.Lacomparaisonentrelesdifférentesrubriquesestdifficilecarunseulmenuestvisibleàuninstantdonné.».Ilfaudradoncréfléchirdanslaprochainemaquettedusitecomprenantlesmenusdéroulants,sil'onsouhaiteoupaslaisserlacarted'introduction,quipermet,elle,d'avoirunevued'ensembleducontenu.D'unpointdevuecommunicationnel,lesgrandsmenusdéroulantssonttrèsintéressantscarilslaissentunelargeplaceàl'arborescencedusite,etpermettentauxsitesrichesencontenudemettrel'intégralitédeleurcontenuenvaleur.Lefaitquecesgrandsmenusdéroulantscachentungrostiersdelapagenedérangepastellementlesusagersdansnotrecas,carlecontenuàliresurleportailesttrèsfaible,ils'agitprincipalementdelienshypertextes,leu rvisibilitépendantlaconsultationdesmenusdéroulantsn'esttpasessentielle.Nousvenonsdoncdevoirlesenjeuxdesélectionetdemédiationquiontjalonnésceprojettoutenayanttoujourspourobjectifdepromouvoirlefondsd'éthiqueetparlamêmelabibliothèque.Lesiten'auracertainementpaslamêmeergonomiedansdix-huitmoismaisaveclespossibilitésquinousétaientoffertesnousavonsessayédeconcilierobligationsliéesauCHUVetnécessitésliéesàlapromotiondelabibliothèque.Nousaborderonsdésormaisdeuxaspectsdecommunica-tion:toutd'abordlespolitiquesdesensibilisationàdestinationdedeuxpublicsdifférentseten-suitelapromotionduportailtantauniveaudespotentielsusagersqu'auniveaudesmoteursderecherche.

43III.Unecommunicationciblée1.Communiquerpourintéresseràl'éthique1.1Unpublic"cible»maisuneporteouverteauxautresDeuxpublicsmaisunmêmeoutilL'objectifd'unsited'informationestsouventdes'adresseràunpublicprécis,unecommunautéparticulière.Notreportails'adressequantàluiauxchercheursenéthiquemédicaleetautresdomainestransversauxetauxpraticiens.Cependant,commel'expliqueHervéLeCrosnier,nousdevonsavoirconsciencequenouspublionssurlewebetquecelui-ciestouvertàtous:Uneinformationestengénéralproduitedansuncadre,etàdestinationd'unpublicdéfini.Maisparlamag iedel'I nternetetdunumériqu e,ellepeutaussiservirendehorsdecepremier marché.C'estd'ailleurs,trèsprofondément,cephénomènequiaétéàl'originedudécollageduweb:unauteur,unéditeur,uneinstitution...produisaitdel'informationàdestinationd'unpubliccible[...]Maisdèsqu'ilestplacésurl'Internet,undocumentresteaccessibleaurestedumonde.66L'enjeuconsistaitdoncàréaliseràlafoisunoutildetravailpourlesscientifiquesetunoutildebutinageaccessibleaugrandpublic.Ainsi,afinquele" grandpublic»pu issecomprendrecequ ecache,parexemple,l'intitulé "Clinique»,nousavonsréaliséunschémaappelé"Introduction»,quipermetàl'internautedevoircequerenfermechaqueongletprincipal.Unchercheurouunpraticienn'auraaprioripasbesoindecetoutilcarilsaitques'ilcherchedesinformationssurl'éthiquedelaréanimationcelafaitpartidel'éthiqueclinique.Ceschémad'entréeestdoncàlafoisunefeuillederoutepourl'internautenéophytequiarrivesurlesiteetunaperçudecequecelui-cipourratrouversurlesitecarcommelesouligneRobFordetJuliusWiedemann"lesgensaimentsavoirquellessontlessectionsproposéesets'ilssontpassésàcôtédequelquechosequipourraitlesintéresser.»67Ceschémaestunepartieimportantedusitecarcelui-ciaétéconçucommeunmédiateurentrelelangagescientifiqueadoptésurlesiteetlanécessairevulgarisationpourle"grandpublic».Lebutestquetoutepersonnearrivantsurlesitepuissetrouverl'informationquiluiconvient,quelquesoitsonniveaudeconnaissancesenéthique.Deplus,nousavonsinséréunglossaire(celui-ciexplicitetreizetermes)auf ildespagesafinq uelestermescomplexes soientco rrectemententendus,ausensscientifiqueduterme.66InstitutNationalderechercheeninformatiqueetenautomatiqueLEMOALJean-Claude,HIDOINEBernard,CALDERANLisette(coordonépar).Chapitre1:LECROSNIER,Hervé.L'évolutiondesmodèleséditoriauxconfrontésauxdocumentsnumériques.p.11-65,PubliersurInternet.SéminaireINRIA,27septembre-1eroctobre2004:Aix-les-bains.ADBS.p.32.67FORD,RobetWIEDEMANN,Julius.Succèsenligne:moded'emploi.op.cit.p.190.

44Ceglossaireetceschémaparticipentàunactedecommunicationendirectiondu"grandpublic»afinqu'ilpuisseluiaussiaccéderàuneinformationdequalité.Nousallonsmaintenantvoircequecesdeuxpublics,expertsetnovices,ontencommunetcequilesdifférencient.DesstratégiesderechercheetdenavigationdifférentesSelonClaireDenecker"•L'éruditpoursuitunplanorientéversunbutconstruitparl'attented'unrésultatentermesdeco ntenu.I launeidéeprécised uconten uqu'ilchercheetréajusteenpermanencesastratégie.•Len ovice pratiquelacueillett edebaiesetconstruitsa recherch eaufuràmesuredesondéroulement.»68C'estdoncsurcettesuppositionquenousavonsconstruitlesattentesetbesoinsdenospublics.Ainsi,nousavonsestiméqueleschercheursdemandaientdesressourcesetdelalittératuresurdessujetsspécifiques.D'ailleurs,lorsdesentretiensmenésdurantlaphasepréliminairedelaconstructionduportail,nousleuravonsdemandél'objectifd'unevisitesurleportail:yvont-ilspourtrouveruneinformationpréciseouresterinformésurunsujet(réaliseruneveille)?Lescher-cheursinterrogésontmajoritairementrépondu(quinzed'entreeux)qu'ilsconsulteraientleportailpourtrouver uneinformationprécise.Lesprat iciensquantàeux,recher chentde sréponsesprécisesetconcrètesàdesquestionsauxquellesilssontconfrontésdansleurpratiqueprofession-nelle;enfinlegrandpublicestàladécouvertedel'éthiquemédicaledanssonensemble...C'estdoncundéfiquiestlancéquede"[...]ménageràlafoisceluiquirechercheuntitreprécisetquinedoitpaserrerlonguementetceluiquiveutembrasserunsujet(etquidoittrouverrassem-bléslesdocumentssusceptiblesdel'intéresser).»6968DENECKER,Claire.Lescompétencesdocumentaires:Desprocessusmentauxàl'utilisationdel'information.Villeurbanne,ENSSIB,DL2001.p.102.69CALENGE,Bertrand.Partie6:Descollectionsauxmodalitésd'accèsp.177-232,Bibliothèquesetpolitiquesdocumentairesàl'heured'Internet.op.cit.p.183.

AmélieBouchersoulignelacomplexitédelatâchedel'"architectedel'information[qui]doitsepréoccuperdesatisfairetouteslesstratégiesderecherched'uneinformation:- Rechercheprécised'uncontenuparmot-cléFigure8-Exemplederechercheparmot-clé:Pagederésultatsd'unerecherche"Euthanasie»aveclemoteurdere-chercheinterneduportail- Rechercheprécised'uncontenuparnavigationFigure9-Exemplederechercheparnavigation:Page"thanatologie»permettantd'accédersoitvial'arborescenceàgaucheàlarubrique"euthanasie»,soitparlieninternedanslecorpsdelapagethanatologie

46- 'Openendedbrowsing'(Catledge,L.D.&Pitkow,J.E.)»70Figure10-Exemplederecherche'openendedbrowsing':Paged'introductionpermettantd'accéderàlapage"euthanasie»vialelien"thanatologie»dans"Clinique»Avecnotreportail,nousavonstentéderépondreàcestroispossibilités.Lapremièreserarenduepossibleparunerequêteaveclemoteurderechercheinterne;lasecondepermettradenaviguerdanslecontenugrâceàl'arborescence.Latroisièmeestfacilitéeparleschémad'introductionquiluipermettradepasserd'unthèmeàunautre,defaçontransversale,sanslinéarité.L'internautes'inscrivantdanscettedernièredémarcheestpeut-êtreleplusàmêmedefairedesdécouvertesetdestrouvaillesinattendues.Réussiràsatisfairecestroispublics,cestroisbesoinsestunetâcheardueàlaquellenousespéronsavoirréponduaumieuxafindecontentertouslespublics,mêmesinouslerépétons:nousavonsunpubliccibledontnousdevonsprendreencomptelesbesoinsspécifiques,celuideschercheurset praticiens.Nousv erronsl'i mportancedugraphismepourcommuniqueretnotammentauprèsd'unpublicdespécialistes. 1.2Toucherunpublicd'initié:legraphismecommepointd'appuiLelienentreInstitutetEthique:undéfigraphiqueLachartegraphiquedusited'éthiquemédicaleestquasimentidentiqueàcelledel'Institut.Cette"confusion»estvolontaireafinquel'usagerquiconnaîtbienl'Institutfassetrèsvitelelienlors-qu'ilestsurlesited'éthique.70BOUCHER,Amélie.Architecturedel'information.Publiéle29février2004.Disponiblesur:

47Auniveauvisuel,notreregardseportepeut-êtred'abordsurlelogo,avecunpremierrapproche-ment"éthiquemédicale»et"FondationChassotetGuex».Puisendécouvrantlahiérarchiedelapage,lerapprochemententreIUHMSPet"OuvragesdelaFondationChassot&Guex»devientévident.Indirectementetvisuellement,nousvoudrionsqueleliensefasseentreIUHMSPetéthi-que. Figure11-Elémentspermettantdefairelelien,visuellement,entreEthiquemédicale,FondationChassot&GuexetIUHMSPAinsi,lorsquelelecteurcliquesurlelien"FondationChassot&Guex»(danslaversionfrançaisedusite),ilarrivesurunepageinternedel'Institut,présentantlaFondationdansunongletintitulé"Ethique».Su rlesited' éthiquel electeurest censé,grâceaulogo,avoirfa itlelie nentre"éthique»et"FondationChassot»etenapprofondissantsarechercheetencliquantsurcequ'estplusprécisémentlaFondationChassot,ilestdirigéverslesitedel'IUHMSP,similairegra-phiquementàceluid'éthique.Enprincipe,touteslesconditionsgraphiquessontdoncréuniespourfairecomprendreàl'internautelarelationentre"éthiquemédicale»etIUHMSP.

48 Figure12-Pagedeprésentationdufondsd'éthiqueetdelaFondationChassot&Guexsurlesitedel'IUHMSPLemêmelien(verslesitedel'IUHMSP)estenprojetpourlaversionanglaisedusite,quipourl'instantatténuecerapprochemententreInstitutetéthiqueenrenvoyant,pourlaprésentationdelaFondation,versundocumentPDF(lesitedel'Institutn'estactuellementpasdisponibleenan-glais).Regardonsdeplusprèslasimilitudedesdeuxbandeauxsupérieurs: Figure13-Bandeausupérieurdusitewebdel'IUHMSP Figure14-Bandeausupérieurduportaild'éthiquemédicaledelaFondationChassot&Guex

49Lorsquenousavonsréalisécebandeau,ilnousimportaitdecréercettesimilitudeafinqueleschercheursetlesusagersdel'Institutfassentunlienentrel'éthiqueetl'Institutd'histoiredelamédecineetdelasantépublique.Lepremiertiersdel'imageenpartantdelagaucheeststrictementlamême.Dansledeuxièmetiersdel'image,l'ouvragechoisiestdifférentcarl'éthiqueetl'histoiredelamédecinen'ontpaslamêmelittératurederé férence. Ainsi,Avicenne(980-1037),ouvraged eréférencechoisipourleband eausupérieurdel' Institutd'his toire delamédecineestun"philosopheetmédecinirani enquia réaliséunevéritablee ncyclopédiedesconnaissa ncesmédicalesestconnuenOccidentauXIIesièclegrâceàlatraductionlatinedeGérarddeCrémone(1114-1187).LeCanond'Avi cenne devientl'ouvrage fondamentaldel'enseignementde lamédecinejusqu'auXVIesiècle.»71Afindereprésenteraumieuxl'éthiquemédicalenousavonschoisiunouvraged 'Hippocrat eprésentdanslesfonds anciensdel'Institutd'histoire delamédecine.Hippocrate(460-356av. J.C.)estl e"Pèredelamé decineo ccidental e,[...]AvecHippocrate,larelationdumédecinaumaladenepassepaspardespratiquesdivinatoireso umagiques:fondéesurlesconnaissancesacquisesparlemédecin,elleconsisteenunexamencliniquepermettantund iagnosticet,moyennantlaprise encompte desconditionsenvironnementales,laprescriptiond'unethérapeutiqueaussiprudentequepossible.»72C'estaujourd'huilefondementduSermen tqueprê tentlesétudiantsenmédecinel orsde lasoutenancedeleurthèse.Ilinstaurelaconfraternitéentremédecins,l'égalitédeshommesdevantlamaladie,ladéfensedelavieavanttoutetlerespectdusecretmédical.Enfinladernièreimagecomposantlebandeausupérieurestréellementdifférentecarnousvoulionsuneimagequisymboliseetincarnelesvaleursdel'éthiquemédicale,afindedonnerausiteune"identitévisuelle»essentielledanslacommunicationdusite.Eneffet,"Unsitewebayantuneforteidentité,grâceàunlookaccrocheur,quiluiestpropre,unnomcaractéristiquemémorisable,etéventuellementunlogoouunemascotte,auradeforteschancesdemarquerl'espritduvisiteur.»7371LeCanondemédecined'Avicenne.Disponiblesur:72LAVERGNE,Didier.Hippocrate,Encyclopaediauniversalis.Disponiblesur:73PILLOU,Jean-François(dir.).Webmastering-Introductionàlacréationdepagesweb.Publiéle21juillet2009.Disponiblesur:

51nesontprésentesquesurlapaged'accueil,cequin'estpasforcémentl'endroitleplusvisible,d'autantquelesinternautesontdésormaisl'habitudedetrouversurlessiteswebdesongletsdenavigationoulaprésenceenpieddepaged'unerubrique"contact».Au-delàdelacomplexitédenousjoindre,s'ajoutentdesdifficultésdanslanavigationainsiquedanslalocalisationphysiquedenotrebibliothèquedûauxicônes.Problèmesquotesdbs_dbs27.pdfusesText_33