[PDF] RAPPORT INTÉGRÉ Banque de proximité de l'

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CHAQUE JOUR DANS LyINTÉRÊT

DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

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4CRÉDIT AGRICOLE S.A. - RAPPORT INTÉGRÉ 2020-2021

1

SOMMAIRE

1.

Déployer

notre modèle

Une identité coopérative

et mutualiste ...p.8

La Banque universelle

de proximité ...p.9

Une Conformité native

partagée par tous

Un Groupe

à la portée mondiale

.................................p.11

Une solidité nancière

remarquable ...p.12

Une culture constante

de la maîtrise des risques ..................p.14

Ce qu"il faut retenir

....................................p.16

2. Relever

les défis de demain

Agir dans un monde

en mutation ...p.18

Notre stratégie : être la banque de

la relation globale pour tous .........p.21

Les indicateurs en ligne

avec le plan de marche .....................p.28

Un bilan nancier solide

..................p.29

Ce qu"il faut retenir

.................................p.30

3. Créer

de la valeur ajoutée

Notre modèle d"a aires

au service d"une création de valeur durable

Agir ensemble

La distribution de valeur

...............P.36

Des métiers diversi és au service

de la relation globale ...........................p.38

Ce qu"il faut retenir

.................................p.40

4. Syengager

et être à la hauteur de ses responsabilités

Une gouvernance

responsable et engagée ..................p.42

2020, un conseil fortement

mobilisé ............p.43

Le Comité exécutif

....................................p.44

Une politique de rétribution

responsable p.45

Ce qu"il faut retenir

.................................p.48

31Mdsq*

de prêts garantis par lêÉtat

4,2 Mdsq

de moratoires

142 000 collaborateurs mobilisés pour assurer la continuité

d"activité pendant les con nements sur tous nos métiers : en France, 90D% des conseillers joignables pendant le conP nement, délégations exceptionnelles en agences ; - digitalisation des process (signature électronique pour les PGE professionnels, traitement automatisé des dossiers de moratoire de crédit-bail).

• Plus de 178 000 dossiers de prêt garanti par lêÉtat accordés par les Caisses régionales,LCL et CACIB aux professionnels

et entreprises.

Plus de 552 000 moratoires sur les crédits

en France.

Soutien mutualiste extracontractuel de 239 m,

pour les professionnels assurés contre les pertes d"exploitation.

AUXCÔTÉS DE TOUS NOS CLIENTS

239 mq

de dispositif de soutien mutualiste extracontractuel aux clients assurés contre les pertes d'exploitation y * Montants de PGE demandés (Caisses régionales, LCL et CACIB au 31/12/2020) ; taux d"acceptation supérieur à 97%. 52
de clients millions 1 er

Gestionnaire dêactifs

européen

Source : IPE

Top 500 Asset Managers

publié en juin 2020 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2019 1 er

Financeur de

lêéconomie française

Source interne : Direction des Études

économiques

10 e

Banque mondiale

par le bilan

Source :

The Banker

, juillet 2020 1 er

Assureur

en France

Source :

Argus de l"assurance

décembreF2020, classement sur la base du chio re d2ao airesF2019 1 re

Banque de proximité

de lêUnion européenne

Sur la base du nombre de clients

de Banque de proximité 8 200

10 000

en France

Caisses régionales et LCL

agences dont

Face au Covid, le Groupe démontre

la force de son modèle pays 48
2 CRÉDIT AGRICOLE S.A. - RAPPORT INTÉGRÉ 2020-20213 ? ET DE LA SOCIÉTÉ • Cr éation dyun fonds 0Tous unis pour nos aînésx avec la Fondation Crédit Agricole Solidarité et Développement de 20 mq pour énancer les mesures de protection des personnes âgées (nancer des besoins de première nécessité pour les aidants, des tablettes numériques pour les personnes âgées en EHPAD...) : 50% des rémunérations variables des dirigeants versées dans ce fonds. P lus de 70 mq de dons via des fonds de solidarité dont

2 m€ par Crédit Agricole en Italie à la Croix-Rouge

et aux hôpitaux, et 8 m€ par le Crédit du Maroc de participation au fonds de solidarité national Covid-19. D ons de masques, de matériel... A ccompagnement des fournisseurs : paiement à réception des factures des fournisseurs PME, TPE et du secteur protégé, suspension par avenant des contrats et commandes en cours au lieu de les annuler et prévision d"une date de reprise potentielle. A ccompagnement de la Fondation Grameen dans les pays en développement. 1 re émission d'obligations sociales par Crédit Agricole S.A. pour 1Md€. C réation du 1 er fonds actions internationales par

CPR Invest Social Impact d"Amundi consacré

à la réduction des inégalités sociales. L ancement du 1 er fonds commun de placement d"obligations socialespar Amundi. ... AUPRÈS DE NOS COLLABORATEURS... • Un e doctrine sociale et responsable forte : p as de recours à l'activité partielle ; 1

00% des collaborateurs rémunérés,

quel que soit leur statut. U n dialogue social de proximité :

11 processus d"information/consultation.

U ne nouvelle organisation du travail déployée en moins de deux semaines. L 'accompagnement au plus près des collaborateurs: déploiement d"un dispositif santé et prévoyance dédié, soutien psychologique, plate-forme de cours en ligne pour les enfants des collaborateurs, ore bien-être... L e maintien du recrutement de 18 000 nouveaux collaborateurs (CDI, CDD et alternants) pour le Groupe Crédit Agricole en France.

18 000

recrutements maintenus (CDI, CDD et alternants) pour le Groupe Crédit Agricole

Bénédicte Chréti en

Directrice

d es Ressources

Humaines Groupe

Crédit Agricole S.A.

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Fort dFertroteFort

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Michel Ganzin

Directeur général adjoint

pôle Développement,

Client et Humain

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bénééciaires dyune aide issue du fonds créé pour énancer les mesures de protection pour les personnes âgées

AUX

CÔTÉS DE TOUS NOS CLIENTS...

• En veloppe de 100 mq pour le énancement

de la digitalisation de lyactivité des PME, allant jusqu"à 50 000 € par entreprise. M obilisation pour les clients les plus fragilisés : mise à disposition de nos sites Internet bancaires pour donner de la visibilité à nos clients, aide aux commerçants pour sedoter d"un

Click & Collect,

équipement des clients professionnels

en encaissement àdistance pendant leconnement. A ccompagnement de nombreux grands groupes etsouverains dans leurs levées de fonds auprès desmarchés obligataires et des ores de solution de marché (taux et change). 4 CRÉDIT AGRICOLE S.A. - RAPPORT INTÉGRÉ 2020-20215 naecdtéaeIdnMuaOegdtéae,obldceni

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Dominique LefebvreL:

Cette année 2020 a constitué un stress

test grandeur nature de la qualité de notre Gouvernance, de notre modèle et de nos valeurs. Nous nous sommes concentrés, au Crédit Agricole, sur ce qui était primordial pour nous : être utiles à nos clients et à la société. Nous l"avons fait chaque jour, en assurant les services essentiels pour les citoyens, en accompagnant et en apportant le soutien nécessaire aux entreprises, aux profession nels, aux agriculteurs pour traverser cette crise, et en nous mobi lisant pour relayer auprès d"eux les mesures de soutien massif décidées par les pouvoirs publics. Notre modèle, fondé sur la rela tion globale en proximité et sur l"universalité, a ainsi pu démontrer sa force, sa résilience et son utilité vis-à-vis de toutes les parties prenantes dans toutes nos régions.

Philippe Brassac :

Rappelons-le, l"origine de la crise n"est pas éco nomique mais sanitaire. La quasi-totalité des secteurs autorisés à reprendre leurs activités fonctionne normalement. L"essentiel de ceux frappés par des interdictions administratives repartira dès la levée des interdictions et nous serons là pour les accompagner. Ainsi, non seulement notre modèle et notre Raison d"Être ne sont pas remis en cause, mais ils sont au contraire ampliés par la crise sanitaire. Notre accompagnement s"est concrétisé, dès le 25 mars 2020, par le déploiement du dispositif d"État (PGE) permettant de répondre à 31 Mds€ de crédits garantis auprès de tous les acteurs économiques ; par l"octroi de 552 0000 moratoires sur les crédits moyen-long terme de nos clients entreprises, professionnels, agri culteurs et particuliers ; par un geste mutualiste extracontractuel de 239m€ pour nos clients assurés contre la perte d"exploitation, alors même que ce risque de perte d"exploitation lié à une pandé mie n"était pas couvert dans les contrats. Cela s"est aussi concré tisé par plus de 70 m€ de dons, via

des fonds de solidarité; par la suppression des frais de terminaux de paiement et par le déploie-ment de solutions Click & Collect et autres solutions digitales pour nos clients commerçants.

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P. B. :

Le Groupe Crédit Agricole est solide et résilient. Notre situationquotesdbs_dbs42.pdfusesText_42

[PDF] LIVRET D ACCUEIL INTERIMAIRE

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[PDF] INDEMNITE DITE DE GARANTIE INDIVIDUELLE DU POUVOIR D ACHAT POUR 2016

[PDF] Conditions générales 1 [Dispositions générales] 2 [Conclusion du Contrat] 3 [Matériaux fournis par le Client]

[PDF] «L AFFAIRE GOOGLE NEWS»

[PDF] 1. Apec, juin 2012. 2013 Pearson France Community management Paul Cordina, David Fayon

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