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INSTITUT SUPERIEUR DE

L'EDUCATION ET DE LA FORMATION

CONTINUE

Auteur

Mohamed NJAH

2 Au confluent de nombreux domaines, notre recherche a des préoccupations à la fois linguistiques, didactiques et professionnelles. Le postulat de base est que l'acte d'argumenter est omniprésent dans la communication professionnelle de type formel. Pourtant, peu de travaux se sont préoccupés de cette dimension technique de l'argumentation. Le premier objectif de la recherche est de contribuer à une meilleure connaissance de la place donnée et du rôle effectif de l'argumentation dans la communication professionnelle. Les données

pratiques sont recueillies à travers une enquête, constituée d'entretiens et d'un questionnaire,

auprès des intervenants aussi bien dans le monde professionnel que dans le champ du Français

sur Objectifs Spécifiques (FOS). Cela amène à une réflexion didactique sur l'acquisition de

cette compétence spécifique en FOS dans le contexte éducatif et sociolinguistique tunisien conférant au français un statut de langue seconde, en prenant comme exemple illustratif l'enseignement supérieur. Les implications didactiques de ce contexte justifient le second

objectif de la recherche consistant en une réflexion prospective et innovante, espérons-le, sur

les pratiques de formation à la communication professionnelle, spécifiquement argumentative. Cette réflexion cherche à opérer une conciliation entre les objectifs classiques des du FOS et les objectifs pratiques de la communication professionnelle, au moyen de la confection d'un référentiel de compétences argumentatives en communication professionnelle à faire acquérir aux apprenants et d'un traitement didactique spécifique pour l'une des compétences sous forme de contenus de formation adéquats. 3 At the confluence of many fields, our research has at the same time linguistic, didactic and professional preoccupations. Its basic premise is that the argumentation act is omnipresent in formal professional communication. Yet, few works were interested in this technical dimension of argumentation. The first objective of the research is to contribute to a better knowledge of the place given to argumentation and its efficient role in professional communication. The practical data are collected through an investigation, consisting of interviews and a questionnaire, with the concerned parties in the professional world as well as in the field of French for Specific Purposes (FSP). This leads to a didactic study of the acquisition of this specific competence in FSP in the Tunisian educational and sociolinguistic context that confers to French a status of Second Language, taking higher education as an illustrative example. The didactic implications of this context justify the second objective of our research consisting of a pr ospective and innovative thinki ng about the training practices for the professional communication, specifically the argumentative one. This study tries to strike conciliation between the classic objectives of the FSP curriculum and the practical objectives of professional communication. This conciliation is achieved through the production of an argumentative competences framework in professional communication to be acquired by learners and through a specific didactic treatment for one of the competences, which consists in adequate training contents. 4 5 Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et ma vive reconnaissance à mes directeurs de recherche, Messieurs Mohamed MILED et Jean-Louis CHISS pour la confiance dont ils m'ont investi en acceptant de diriger ce travail, pour leur aide précieuse, leurs

conseils enrichissants, leur disponibilité et leur patience tout au long des années de réalisation

de cette thèse.

Je remercie également les membres du ju

ry pour l'honneur qu'ils m'ont fait en acceptant d'évaluer ce modeste travail. Mes vifs remerciements s'adressent à tous ceux qui ont bien voulu contribuer à l'élaboration de ce travail, le s collègues qui ont bien voulu remplir les questionnaires, les personnes qui m'ont accordé un entretien.

Mes sentiments de profonde reconnaissance s'

adressent à mes parent s pour leur support infaillible, à mon épouse pour son grand dévouement et son soutien dans les moments difficiles, à tous les membres de ma famille , à tous mes amis et collègues pour leurs encouragements constants. Qu'ils trouvent tous en ces mots l'expression de ma profonde gratitude. 6

1. LE FRANÇAIS SUR OBJECTIFS SPECIFIQUES (FOS), HISTOIRE, CONSTITUTION ET ORIENTATIONS DIDACTIQUES

............................................ 13

1.1.1. Le français militaire ........................................................................

................................................................ 14

1.1.2. Le français scientifique et technique .......................................................................

........................................ 16

1.1.3. La langue de spécialité .......................................................................

............................................................ 18

1.1.4. Le français instrumental ........................................................................

......................................................... 21

1.1.5. Le français fonctionnel ........................................................................

........................................................... 22

1.1.6. Le Français sur Objectifs Spécifiques ........................................................................

..................................... 24

1.2.1. La pertinence par rapport aux autres appellations ..................................................................

......................... 26

1.2.2. La pertinence méthodologique.....................................................................

................................................... 27

1.3.1. Les paramètres contextuels d'acquisition et de pratique pour le FOS ............................................................ 30

1.3.2. Le FOS et le statut de la langue ........................................................................

.............................................. 32

1.3.3. Le système dénominatif du champ disciplinaire du FOS en Tunisie .............................................................. 33

1.4.1. L'histoire de l'enseignement du français en Tunisie, ou le bilinguisme séculaire du Tunisien ...................... 36

1.4.2. L'analyse du statut du français ........................................................................

............................................... 39

1.4.2.1. Le st

atut formel ....................................................................... ............................................................... 40

1.4.2.2. Le stat

ut informel ........................................................................ ........................................................... 40

1.4.3. Le français en Tunisie, statut et implications fonctionnelles .......................................................................... 42

1.4.3.1. La fonction institutionnelle/officielle .......................................................................

.............................. 43

1.4.3.2. La fonction éducative ........................................................................

..................................................... 44

1.4.3.3. La fonction de communication de masse ........................................................................

........................ 50

1.4.3.4. La fonction professionnelle .......................................................................

............................................. 54

1.4.3.5. La fonction d'usage/sociale .......................................................................

............................................. 58

1.4.3.6. Les fonctions cognitive et affective .......................................................................

................................. 60

1.6.1. Le parcours du public cible avant un cursus de FOS ...................................................................................... 67

1.6.2. Le système universitaire en Tunisie, approche diachronique .......................................................................... 69

1.6.3. Les configurations et les types de formation de FOS ...................................................................................... 71

1.6.3.1. Les étudiants .......................................................................

.................................................................... 72

1.6.3.2. Les salariés en formation continue .......................................................................

.................................. 73

1.6.3.3. Les personnes en préparation à l'embauche et à la vie professionnelle .................................................. 75

7

1.8.1. L'objet d'enseignement-apprentissage .......................................................................

.................................... 81

1.8.2. Les types de compétences visées ........................................................................

............................................ 82

1.8.3. Les démarches et la progression d'enseignement ....................................................................

....................... 83

1.8.4. Les supports didactiques utilisés .......................................................................

.............................................. 84

1.8.5. Le mode d'évaluation des étudiants ........................................................................

........................................ 85

2. L'ARGUMENTATION, DES THEORIES A L'APPROCHE DIDACTIQUE .................................................................. 91

2.3.1. Les objectifs de l'argumentation .......................................................................

............................................ 100

2.3.1.1. Les objectifs complexes de l'argumentation .....................................................................

................... 101 a. Convaincre et persuader ........................................................................ ................................................... 101 b. Amener à l'action ........................................................................ ............................................................. 102 c. Manipuler ........................................................................ ......................................................................... 102

2.3.1.2. Les objectifs simples de l'argumentation .......................................................................

...................... 103 d. Emouvoir ....................................................................... .......................................................................... 103 e. Séduire ........................................................................ ............................................................................. 103 f. Démontrer ........................................................................ ......................................................................... 104

2.3.2. Les types d'argumentation .......................................................................

..................................................... 105

2.3.3. Les formes d'argumentation ......................................................................

................................................... 106

2.3.4. Le rapport entre objectifs, types et formes de l'argumentation ..................................................................... 107

2.4.1. Les théories de l'argumentation .......................................................................

............................................. 108

2.4.2. Le cadre conceptuel ........................................................................

.............................................................. 115

2.5.1. Les modèles existants dans la littérature argumentative ............................................................................... 121

2.5.1.1. Le schéma de la communication argumentative de Breton .................................................................. 121

2.5.1.2. Le schéma de la dynamique argumentative de Breton ......................................................................... 125

2.5.1.3. Le schéma descriptif de la situation d'argumentation de Simonet et Simonet ...................................... 126

2.5.2. Le modèle de la composition argumentative en communication .................................................................. 128

2.5.2.1. Deux approc

hes en présence........................................................................ ......................................... 128

2.5.2.2. L'approche procédurale ........................................................................

................................................ 130

2.6.1. La définition d'une notion, la compétence ........................................................................

............................ 135

2.6.2. La constitution de la

compétence argumentative ....................................................................... ................... 138

2.6.3. Le développement de la compétence argumentative .......................................................................

.............. 139

2.6.4. Les composantes de la

compétence argumentative ....................................................................... ................ 144 8

2.7.1. Les situations d'argumentation professionnelle .......................................................................

..................... 150

2.7.2. Vers une argumentation professionnelle .......................................................................

................................ 152

3. LA COMMUNICATION, PILIER INCONTOURNABLE DU MONDE PROFESSIONNEL ............................................. 155

3.2.1. Les types de communication .....................................................................

................................................... 163

3.2.1.1. La communication interpersonnelle .......................................................................

.............................. 164

3.2.1.1.1. La communication quotidienne privée ........................................................................

................. 164

3.2.1.1.2. La communication professionnelle informelle .......................................................................

...... 165

3.2.1.1.3. La communication professionnelle formelle .......................................................................

......... 165

3.2.1.2. La communication de masse ........................................................................

........................................ 169

3.2.2. Les formes de communication ........................................................................

.............................................. 169

3.2.2.1. La forme écrite de la communication ........................................................................

........................... 170

3.2.2.2. La forme orale de la communication ........................................................................

............................ 175

3.2.2.3. La forme non langagière de la communication .......................................................................

.............. 177

3.2.3. Les fonctions de la communication ........................................................................

...................................... 181

3.4.1. L'origine, la définition et les composantes de la notion................................................................................ 190

3.4.2. La compétence de communication professionnelle .......................................................................

............... 193

4. L'APPROCHE DIDACTIQUE DE L'ARGUMENTATION DANS LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ............. 206

4.1.1. Les finalités de la matière Techniques de Communication ........................................................................... 207

4.1.2. Les finalités du réfé

rentiel de compétences ........................................................................ .......................... 213

4.1.3. L'identification des besoins et la construction des compétences .................................................................. 215

4.1.4. La démarche de construction référentielle .......................................................................

............................. 220

4.2.1. L'entrée par les compétences dans le référentiel .......................................................................

................... 226

4.2.2. L'approche didactique par les référentiels de compétences .......................................................................... 227

4.3.1. Présentation .....................................................................

............................................................................. 230

4.3.2. Les précautions relatives à la rédaction du référentiel .................................................................................. 232

4.3.3. Le référentiel ........................................................................

....................................... 233

4.4.1. La détermination des stratégies et des processus didactiques ....................................................................... 250

4.4.2. Les supports et le

s documents pédagogiques ........................................................................ ........................ 253

4.4.3. L'évaluation des compétences ........................................................................

.............................................. 257 9

4.4.4. Réflexion sur l'élaboration des séquences didactiques en Techniques de communication ........................... 260

4.4.5. Présentation des contenus de formation de Techniques de communication .................................................. 263

4.4.6. Les contenus de formation ........................................................................

.................................................... 265 10 La vie des humains est un cadre où la communication occupe une place de plus en plus

prépondérante. Comme l'ont affirmé les psychologues de l'école de Palo Alto, " on ne peut

pas ne pas communiquer » (Watzlawick et , 1972). La plupart des activités humaines, notamment dans les situations professionnelles, ne feront pas exception en ce domaine, ce quiquotesdbs_dbs33.pdfusesText_39

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