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¿Qué es el Manual de la calidad?
- I.A2.1. UTILIDAD DEL MANUAL DE LA CALIDAD El Manual de la calidad es el documento principal del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Muestra un resumen del SGC de la organización y debe ser utilizado conjuntamente con el resto de documentos del sistema como, por ejemplo, los procedimientos e instrucciones que derivan del propio Manual.
¿Cómo puedo revisar un documento de gestión de la calidad?
- Una vez revisado y validado el documento deberá ser enviado a la Dirección de Gestión de la Calidad a través del correo del titular de la dependencia, al e-mail: la dependencia y será revisado hasta que se encuentre en el formato indicado;
¿Cuál es el objetivo del Manual de calidad de la UACH?
- CAPÍTULO 0: INTRODUCCIÓN 0.1 OBJETIVO El objeto del presente documento es definir y describir las características particulares de los LABORATORIOS de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Autónoma de Chihuahua (UACH), así como los criterios generales aplicables al presente Manual de Calidad.
¿Cuáles son los requisitos de la gestión de la calidad?
- Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria. Términos relativos a la gestión. Sistema de gestión de la calidad: conjunto de elementos relacionados entre sí que establecen la política y objetivos de una organización con respecto a la calidad.
EMPRESA MC
ED: 1ª
MANUAL DE CALIDAD
PORTADA Y AVISO CAPÍTULO Nº 000
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COPIA CONTROLADA Nº:
Toda la información recogida en el presente manual tiene carácter "confidencial", comprometiéndose el receptor a
impedir su divulgación a terceros, limitándose al uso formal de esta publicación. El receptor reconoce que la
divulgación de este manual, en todo o en parte, puede causar pérdidas sustanciales a EMPRESAEl receptor del presente documento se compromete a no copiarlo ni reproducirlo, por si mismo o por terceras
personas, cualquiera que sea el medio a emplear o el fin a que se destine, sin obtener previamente un permiso por
escrito de EMPRESAELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
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MANUAL DE LA CALIDAD DE
EMPRESA
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MANUAL DE CALIDAD
RELACIÓN DE EDICIONES CAPÍTULO Nº 00
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RELACIÓN DE EDICIONES
Nº EDICIÓN FECHA MOTIVO DE LA EDICIÓN nosotros debemos poner tb motivoED. 1ª Primer Ejemplar
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ED:MANUAL DE CALIDAD
INDICE CAPÍTULO Nº 1
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Nº Cap. M.C. Título del capítulo M.C. Página000 PORTADA Y AVISO 1
00 RELACIÓN DE EDICIONES 2
0 ÍNDICE 3
1 PRESENTACIÓN 5
2 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 7
2.1 Requisitos generales 7
2.2 Requisitos generales de documentación 9
3 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 14
3.1 Compromiso de la Dirección 14
3.2 Enfoque al cliente 15
3.3 Política de la Calidad 15
3.4 Planificación 17
3.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación 19
3.6 Revisión por la Dirección 29
4 GESTIÓN DE LOS RECURSOS 32
4.1 Provisión de Recursos 32
4.2 Recursos Humanos 32
4.3 Instalaciones 33
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ED:MANUAL DE CALIDAD
INDICE CAPÍTULO Nº 1
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4.4 Ambiente de trabajo 33
5 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 35
5.1 Planificación de los procesos de realización 35
5.2 Procesos relacionados con los clientes 35
5.3 Diseño y/o desarrollo 37
5.4Compras 37
Nº Cap. M.C. Título del capítulo M.C. Página 5.5 Producción y Prestación del Servicio 39 5.6 Control de los equipos de medición y seguimiento 42 6MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 43
6.1Planificación 43
6.2Medición y seguimiento 43
6.3Control de las no conformidades 46
6.4Análisis de datos 47
6.5Mejora 48
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ED:1ª
MANUAL DE CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CAPÍTULO Nº 2Página 5 de 45
1-PRESENTACIÓN DE EMPRESA
EMPRESA es una entidad localizada en la C/ las Torres, nº 8 en Valladolid dedicada a la instalación y
mantenimiento de aparatos, dispositivos y sistemas de seguridad. EMPRESA fue creada en 1987 y ha ido evolucionando hasta convertirse en una de las entidades del sector más reconocidas en nuestra región. EMPRESA es una entidad puntera en su sector, renovando continuamente sus equipos y contando con las últimas tecnologías en cuanto a instalaciones de seguridad se refiere. EMPRESA esta compuesta por un conjunto de profesionales técnicos cuya experiencia y formacióngarantizan el éxito en todos los servicios que prestamos a nuestros clientes logrando un amplio grado
de fidelidad con los mismos. Entre los clientes que avalan los servicios de EMPRESA, cabe destacar importantes empresas y organizaciones como: - Banco de Castilla. - Diputación Provincial de Valladolid. - Consejería de Educación y Cultura. EMPRESA extiende sus servicios, generalmente, en la Comunidad Castellano-Leonesa. EMPRESA es una empresa autorizada por la DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA para lainstalación y mantenimiento de aparatos, dispositivos y sistemas de seguridad y se encuentra inscrita
en el registro de empresas de seguridad con el número 764.Disponemos de un Seguro de Responsabilidad Civil para el ejercicio de su actividad de 200 millones de
pesetas. www.Gestion-calidad.comEMPRESA MC
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MANUAL DE CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CAPÍTULO Nº 2Página 6 de 45
2-SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
2.1.REQUISITOS GENERALES
EMPRESA establece, documenta, implanta, mantiene y mejora continuamente el sistema de gestión de la
calidad. Para ello: Identifica los procesos necesarios para el sistema de la calidad Determina la secuencia e interacción de estos procesos. Determina los métodos y criterios para asegurar el funcionamiento efectivo y el control de los procesosAsegura la disponibilidad de la información necesaria para apoyar el funcionamiento y el
seguimiento de los procesosMide, realiza el seguimiento y analiza estos procesos (a través del establecimiento de indicadores),
e implanta las acciones necesarias para lograr los resultados planificados y la mejora continua Para lograr estos requisitos EMPRESA plantea su Sistema de Calidad como un conjunto de procesosinterrelacionados de manera que se garantice la eficacia del sistema de calidad implantado, ya que se
conocen los vínculos existentes entre los diferentes procesos, así como las entradas y salidas existentes
en cada uno de ellos. Los diferentes procesos se encuentran detallados en procedimientos donde sedescriben y se relacionan con otros documentos o procedimientos, para garantizar la interacción entre
todos los procesos descritos, en nuestra organización es difícil comprender un proceso o actividad sin el
apoyo del resto, por ello la organización entre los mismos se encuentra perfectamente coordinada.
A través del siguiente gráfico se muestran los procesos desarrollados en EMPRESA y los documentos
donde se hallan detallados www.Gestion-calidad.comEMPRESA MC
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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CAPÍTULO Nº 2Página 8 de 45
2.2.REQUISITOS GENERALES DE DOCUMENTACIÓN
La documentación del sistema de la calidad de EMPRESA incluye:Manual de la Calidad
Procedimientos documentados
Instrucciones de trabajo (Si aplicasen).
Normas
Documentación externa (Catálogos, Manuales Técnicos....)Seguidamente se muestran los procedimientos que EMPRESA ha implantado para cumplir con los
requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 (Diciembre de 2000) Los requisitos aplicables a los documentos que conforman el Sistema de Calidad de EMPRESA son los siguientes:2.2.1. Manual de la Calidad
Es el documento que describe la política de la calidad de EMPRESA elaborado según los requisitos de la
norma ISO 9001:2000.Este documento asegura el control de los factores que influyen en la calidad y en la coordinación de las
funciones de cada persona dentro de EMPRESAEn el manual de calidad se refleja la organización y las disposiciones de EMPRESA para la gestión de la
calidad.El manual de calidad se difunde entre todos los departamentos de EMPRESA para su uso interno, y podrá
tener acceso a él todo el personal de modo que puede conocer las atribuciones, responsabilidades o
funciones que se indican en el manual y que les afectan directamente.El Responsable de calidad es el encargado de la distribución del manual de la calidad y se ocupa de que
esté en poder de los Responsables de los diferentes departamentos, los cuales transmiten el contenido
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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CAPÍTULO Nº 2Página 9 de 45
esencial del mismo al personal de que trabaja en el mismo.El manual de calidad puede distribuirse a los clientes que estén interesados en conocer la política de la
calidad de EMPRESA2.2.2.-.Control de documentos
2.2.2.1. Aprobación y distribución de los documentos
EMPRESA establece mediante el procedimiento PC-01: "Control de la documentación", la forma de
controlar todos los documentos y datos generados por el sistema de la calidad.Este procedimiento indica que los documentos técnicos deben emitirse, revisarse y aprobarse por personal
autorizado antes de su distribución.Mediante este procedimiento EMPRESA establece una lista de control de la documentación, en la que se
indica la edición en la que se encuentra cada documento, con el objeto de evitar el uso de documentos no
válidos u obsoletos. Este control asegura que:a) Las ediciones actualizadas de los documentos apropiados están disponibles en todos los puntos en que
se llevan a cabo las operaciones fundamentales para el funcionamiento efectivo del sistema de la calidad.b) Se retira, en el menor plazo posible, la documentación obsoleta de todos los puntos de distribución o
uso. c) Se identifican adecuadamente los documentos obsoletos que se guardan con fines legales o por conservar documentación histórica.Mediante este procedimiento también se establece la metodología llevada a cabo por EMPRESA para
controlar la documentación externa y la legislación que afecta a nuestros servicios de instalaciones y
mantenimiento de Sistemas de Seguridad. www.Gestion-calidad.comEMPRESA MC
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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CAPÍTULO Nº 2Página 10 de 45
2.2.2.2. Cambios o modificaciones de los documentos
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[PDF] elaboration d'un programme de formation
[PDF] elaboration d'un rapport technique
[PDF] elaboration d'un referentiel de competences
[PDF] élaboration d'une fiche de poste
[PDF] elaboration d'une loi animation
[PDF] élaboration d'une loi france
[PDF] élaboration d'une stratégie marketing
[PDF] elaboration de la loi de finance
[PDF] elaboration de la loi de finance pdf
