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REMFO N°13 Juin 2021 ISSN 2489-205X

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Études

N°13 Juillet 2021

LA DÉMARCHE DE F21F(37H21 G 81 RÉFÉRENTIEL DE MESURE DE LA PERFORMANCE LOGISTIQUE : CAS DU TRANSPORT DE MATIÈRES

DANGEREUSES AU MAROC

THE APPROACH FOR DESIGNING A REFERENTIAL FOR MEASURING LOGISTIC PERFORMANCE: CASE OF THE DANGEROUS GOODS TRANSPORT INDUSTRY IN

MOROCCO

Mostafa ACHOLI

Enseignant chercheur

Université Hassan II Casablanca,

ENCG Casablanca, Maroc

Laboratoire Performances Economique et Logistique (PEL) mostafa.achoui@gmail.com

Résumé

Notre article propose une démarche générique et hybride pour concevoir un référentiel de mesure de la

performance logistique. Cette démarche intègre les principaux référentiels ainsi que les résultats de notre étude

empirique sur les pratiques logistiques et les indicateurs de performance utilisés par les transporteurs routiers de

marchandises dangereuses au Maroc. La combinaison de ces outils nous semble intéressante et permet de couvrir

à la fois les domaines stratégiques et opérationnels de la Supply Chain. Nous nous intéressons ainsi à la façon dont

une collaboration logistique pourrait améliorer la performance des acteurs de la Supply Chain, dans un univers

complexe caractérisé par un contexte économiques exigeant et par un cadre réglementaire dense et complexe. Plus

précisément, nous étudions les pratiques logistiques les plus pertinentes liées au Management de la Supply Chain

assurant une performance durable et optimale. Ainsi que la démarche de conception un référentiel de mesure de la

performance logistique. Une démarche série

logistique et qui a permis un croisement des indicateurs de performance proposés par les différents référentiels

logistiques. Le référentiel logistique, ainsi élaboré, vise à accroître la performance globale de la chaîne logistique.

Mots clés : SCM, mesure de la performance, pratiques logistiques, référentiels logistiques, indicateurs de mesure,

TMD.

Abstract

Our article proposes a generic and hybrid approach to designing a logistics performance measurement benchmark.

This approach integrates the main benchmarks as well as the results of our empirical study on logistics practices

and performance indicators used by road transporters of dangerous goods in Morocco. The combination of these

tools seems interesting to us and allows us to cover both the strategic and operational domains of the Supply Chain.

Our article proposes a generic and hybrid approach to designing a logistics performance measurement benchmark.

More precisely, we study the most relevant logistics practices related to Supply Chain Management ensuring

sustainable and optimal performance. As well as the process of designing a logistics performance measurement

referential. An approach based on the identification of a series of logistics performance indicators and which has

enabled a cross-referencing of the performance indicators proposed by the different logistics reference frames. The

logistics referential, thus developed, aims to increase the overall performance of the logistics chain.

Key words: Supply chain management, performance measurement, logistics practices, logistics benchmarks,

measurement indicators, transport of dangerous goods.

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INTRODUCTION

gestion (Womack & Jones, 1996; Narasimhan & Jayaram, 1998; Beamon, 1998 ; Van Hoek,

1998; Shin et al., 2000 ; Alvarado & Kotzab, 2001; Handfiel & Bechtel, 2002; Tan, 2002 ;

Rudberg & Olhager, 2004 ; Chen & Paulraj, 2004; Christopher, 2005 ; Sakka et al., 2008; A C.

Okar , 2010 ; Lemieux et al., 2012). Depuis plusieurs années, on étudie les différents liens entre

des variables contextuelles comme la stratégie, la s 1.

Ces études évoquent la plupart du temps la performance sous un angle financier. En effet, à une

plus strictement en terme financier. Toutefois, la performance devient multicritères et sa mesure doit tenir compte de cette caractéristique.

Certaines contributions importantes constituent des modèles de référence pour toute approche

logistique. Il convient de décrire ces contributions et de mettre en perspective leurs apports dans

EVALOG et SCM.

Dans cet article, nous traitons les référentiels logistiques les plus fréquents ainsi que la

démarche de . Ce cadre une étude comparative entre les principaux référentiels logistiques étude empirique sur la performance du secteur de transport de marchandises dangereuses par route (TMDR) au Maroc. Ce dernier, connaissait beaucoup de

mutations sur le plan économique et réglementaires, obligeant les acteurs de la chaine logistique

et de rationalisation de leurs activités leur performance.

1. LES RÉFÉRENTIELS DE MESURE DE LA PERFORMANCE LOGISTIQUE

2. Il constitue une base de comparaison

indispensable à la formulation du jugement. Le système de référence à la base de la mesure de

la performance peut être les performances de l'entreprise leader, celles des principales

entreprises concurrentes du secteur ou encore les ratios calculés à partir d'un panel d'entreprises.

tous les niveaux de la chaîne logistique, que les référentiels logistiques sont élaborés afin

d

démarche logistique globale. Un tel référentiel doit définir, décrire et expliquer les concepts,

les activités, les métiers, les méthodes et les outils.

1 F. Jany Catrice : " la performance totale : le nouvel esprit du capitalisme ? » Ed. Les Presses universitaires de Septentrion,

2012, P 11.

2 F. Jawab & D. Bouami : " Contribution à la mise au point d'une démarche d'audit logistique ». Logistiqua, 2007.

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1.1. Les référentiels logistiques

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