[PDF] TIC ET MODERNISATION DES DOUANES AFRICAINES K. Jacques

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TIC ET MODERNISATION DES DOUANES AFRICAINES

LENTIC-HEC-Université de Liège, Belgique

Résumé

Ce papier examine les résultats effectifs des projets TIC par rapport à leurs objectifs de modernisation

des procédures dans les Douanes africaines. Il reposant sur ivoiriennes, élaboration du procès verbal de contentieux douanier. A la lumière de , le processus est analysé suivant les jeux de pouvoir du

transformer les pratiques. Pour de meilleurs résultats, la recherche recommande un management

polyphonique capable de traiter les implications du croisement entre TIC, système de gestion

opérationnelle, système de contrôle de gestion et changement organisationnel.

Mots clés.

Douanes africaines Modernisation TIC Contrôle de gestion Management polyphonique

Abstract

This paper examines the actual results of ICT projects in relation to their proceedings modernization

objectives in African Customs. It reports a qualitative research, based on a single case study,

conducted transversely, on the implementation in the Ivorian Customs, of an Internet-based system for

risks analysis and management. In the light of the Actor Network Theory, the process is analyzed according to the power games of the concrete action system. Research shows that without adequate

management model, the application is installed and is working; but it failed to transform the practices.

For best results, the research recommends a polyphonic management capable of handling the

implications of links between ICT, operational management system, management control system and organizational change.

Keywords.

African customs - Modernization - ICT - Management Control - Polyphonic management

I. Introduction

données ; est devenu un enjeu

capital (Liao, 2005). En effet, pour les Douanes des Pays en développement, écartelées entre

les attentes des autorités publiques en termes de mobilisation de recettes (Jean et Mitoritanna,

2010) (tentation de contrôles tatillons) et les contraintes de compétitivité des entreprises

instrument pour établir un équilibre entre les intérêts des différentes parties prenantes

(McLinden, 2005 ; Holloway, 2009 ; Crandall et Kidd, 2010). 2

Procès-Verbal Simplifié (PVS) en cours à la Direction Générale des Douanes (DGD-CI)

e bâtir un système efficace douaniers pour soutenir une sélectivité automatique des circuits de vérification en vue de al., 2012). du projet est de baser la sélectivité des circuits de vérification des infractions douanières effectivement constatées. Dès lors, l proje-Verbal du contentieux douanier

(PV) afin de constituer une base de données objectives, sécurisées et exploitables avec

efficacité. Les TIC comportent effectivement un potentiel de transformation avantageuse

(Steinmueller, 2001 ; Dahmani, 2004). Cependant, certains auteurs relativisent les bénéfices

en soulignant que selon les circonstances, ceux-ci peuvent se réaliser pour certaines entreprises ; mais, dans tous les ca. Et,

la littérature rapporte des expériences menées en Afrique avec très peu de succès (Avgerou,

2003 ; Soyah et Magroun, 2004 ; Rasmy et al., 2005 ; Montagnat-Rentier et Parent, 2012). Ces

résultats mitigés révélés par le, dans le

Comme il est recommandé dans la stratégie d

influencent les stratégies qui animent les jeux de pouvoir autour du projet ? Quels sont les paradigmes épistémologiques qui sous- ? Quels pouvoirs de stabilisation des jeux de pouvoir comportent ces paradigmes ? A quels résultats permettent-r ? recherche se formule comme suit : , SRXYRLU VXU OD TXDOLWp GHV UpVXOWDWV GDQV OD PLVH HQ quotesdbs_dbs29.pdfusesText_35

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