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LA GESTION DES CONFLITS
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D'après SGIC au travail partie 1
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Le médiateur régional ne peut être saisi que lorsqu'un dispositif local de résolution de conflits a été mobilisé et que l'on a.
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conflits de la résolution des conflits
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05/12/2008 Avons-nous évolué dans notre gestion des conflits? 8. © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008. All rights reserved. www.altenburger.ch. Source: M ...
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Des processus et des procédés clairs et connus favorisent la collaboration. ◉ STYLE DE LEADERSHIP (1 ENTREPRISE SUR 3). ◉ GESTION DES CONFLITS (3 ENTREPRISES
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Une bonne gestion de conflit est un gage de succès de l'entreprise. • Il ne doit pas nuire à l'entreprise et aux employés. • Et l'encadrement doit favoriser la
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LA GESTION DES CONFLITS
Il y a plusieurs façons d'aborder les conflits interpersonnels. Les divers auteurs ne s'entendent pas sur la définition des genres de conflits
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Former à la prévention et à la gestion des conflits et de la violence le CHU de Lausanne (Suisse) a développé une formation en prévention et gestion.
1 „Gestion non violente des conflits“
Fondation : 1994. • Cours formations continues et conseils sur les thèmes de la « résolution constructive des conflits » et « la diminution des préjugés ». •
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MÉDIATION ET GESTION DE. L'INDIVIDU TOXIQUE AU TRAVAIL. Jean Poitras Ph.D. Professeur en gestion de conflits – HEC Montréal
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LA GESTION DES CONFLITS Jean Pierre LEPAGE Centre Michel Delay INTRODUCTION "Faut-il lutter contre la violence ? nous sommes convaincus que la tentation
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Intérêt du médecin Page 13 SITUATIONS DANS LESQUELLES UN MEDECIN PEUT AVOIR UN CONFLIT D'INTERETS Sources de conflit : ? Participation au capital de l'
GESTION DES CONFLITS
D'INTERETS
Pr Patrice JAILLON
Service de Pharmacologie,
Faculté de Médecine P. et M. Curie, Université Paris 6Hôpital St-Antoine AP-HP, Paris
Président du Centre National de Gestion des Essais des Produits de Santé (CENGEPS).CONFLIT
- Violente opposition des sentiments, d'opinions, d'intérêts - Expression d'exigences internes inconciliables telles que désirs et représentations opposées et plus spécifiquement de forces pulsionnelles antagonistes (du latin confligere : heurter) LarousseINTERET
- ce qui importe, ce qui est utile, avantageux - attachement exclusif à ce qui est avantageux pour soi, en particulier à l'argent (du latin interest : il importe) Larousse Pas de définition légale du conflit d'intérêts TRAFIC D'INFLUENCEFait pour un fonctionnaire de solliciter, agréer ou recevoir sans droit des offres, promesses ou dons afin de faire obtenir par son influence de l'autorité publique un avantage (C. Penal 432-11)CONCUSSIONFait pour un fonctionnaire d'exiger, de recevoir ou ordonner de percevoir à titre de taxes des sommes qu'il sait n'être pas dues (C. Penal 432-10)CONFLIT D'INTERETS
Code de DéontologieArt.5"Le médecin ne peut aliéner son indépendance professionnelle sous quelque forme que ce soit» "Cette indépendance est acquise quand chacun de ses actes professionnels est déterminé seulement par le jugement de sa conscience et les références à ses connaissances scientifiques avec comme seul objectif l'intérêt du malade».CONFLIT D'INTERETS
Code de DéontologieArt.8Dans les limites fixées par la loi, le médecin est libre de ses prescriptions qui seront celles qu'il estime les plus appropriées en la circonstance. Il doit sans négliger son devoir d'assistance morale, limiter ses prescriptions et ses actes à ce qui est nécessaire à la qualité, à la sécurité et à l'efficacité des soins. Il doit tenir compte des avantages, des inconvénients et des conséquences des différentes investigations et thérapeutiques possibles».CONFLIT D'INTERETS
DéfinitionLe conflit d'intérêt peut surgir lorsqu'un individu, en charge d'autres intérêts en plus du sien propre, exerce simultanément plusieurs fonctions susceptibles de mettre en concurrence les intérêts dont il a statutairement la charge avec ceux de tiers, à son plus grand bénéfice personnel.J. P. DEMAREZ - ADPC - Octobre 2006
Intérêt direct Intérêt impliquant la rémunération ou la gratification, occasionnelle ou régulière, à titre personnel et sous quelqueforme que ce soitIntérêt indirect Même opération que pour l'intérêt direct effectuée cette fois au
bénéfice d'une personne, d'une institution ou d'un service avec lesquels est habituellement en relation le membre visé dont le comportement peut se trouver influencé même si cette personne ne reçoit rien à titre personnel HASCode des déclarations d'intérêts
et de prévention des ConflitsAvril 2007
SITUATIONS DANS LESQUELLES UN MEDECIN
PEUT AVOIR UN CONFLIT D'INTERETS1. Intérêt du malade• conflit d'intérêt Médecins - Structures de soins
intérêt du malade problèmes économiques des structures et coût des traitements • conflit d'intérêt Médecins - Entourage des patients intérêt du malade demandes de l'entourageIntérêt du
médecinIntérêt du
médecinSITUATIONS DANS LESQUELLES UN MEDECIN
PEUT AVOIR UN CONFLIT D'INTERETS1. Intérêt du malade• conflit d'intérêt Médecins - Recherche clinique
intérêt du malade contraintes de la rechercheIntérêt du
médecinSITUATIONS DANS LESQUELLES UN MEDECIN
PEUT AVOIR UN CONFLIT D'INTERETS1. Intérêt du malade• conflit d'intérêt Médecins experts-Malades
intérêt du malade intérêt de l'organisme ex : • expertise des dommages par les médecins des assurances • évaluation des risques pour les contrats d'assurance • cas particulier des experts judiciairesIntérêt du
médecinSITUATIONS DANS LESQUELLES UN MEDECIN
PEUT AVOIR UN CONFLIT D'INTERETS2. Intérêt général• conflit d'intérêt Médecins - Médecins
intérêt général intérêt d'un autre médecin ex : • commissions hospitalières • revue d'article scientifique • rapporteur d'appel d'offre de crédits • CPPIntérêt du
médecinSITUATIONS DANS LESQUELLES UN MEDECIN
PEUT AVOIR UN CONFLIT D'INTERETS2. Intérêt général• conflit d'intérêt Médecins - Industrie
intérêt général intérêt industrie pharmaceutique ex : conflit à l'occasion d'une expertise de dossier pharmaceutique pour une agence.Intérêt du
médecinSITUATIONS DANS LESQUELLES UN MEDECIN
PEUT AVOIR UN CONFLIT D'INTERETSSources de conflitParticipation au capital de l'entreprise
Essais cliniques et travaux scientifiques
Rapport d'expertise et rédaction d'articles promotionnelsActivités de conseil
Participation à congrès, conférences, colloques, etc... Versements de fonds à une institution dont l'expert est responsableLiens familiaux
RELATIONS MEDECINS -
INDUSTRIE
Art. L4163-2 CSP• Le fait pour les membres des professions médicales de recevoir des avantages en nature ou en espèces, sous quelque forme que ce soit, d'une façon directe ou indirecte, procurés par des entreprises assurant des prestations, produisant ou commercialisant des produits pris en charge par les régimes obligatoires de SS est puni de 2 ans d'emprisonnement et de75.000 euros d'amendes (± interdiction temporaire d'exercer
la profession pendant 10 ans)RELATIONS MEDECINS -
INDUSTRIE
Art. L4113-6 CSP• Ces peines ne s'appliquent pas aux conventions passées entre les membres de ces professions médicales et des entreprises, dès lors : que ces conventions ont pour objet explicite et but réel des activités de recherche ou d'évaluation scientifique qu'elles sont, avant leur mise en application, soumises par le médecin concerné pour avis au conseil départemental de l'ordre compétentRELATIONS MEDECINS -
INDUSTRIE
Art. L4113-6 CSP✔
qu'elles sont notifiées au responsable de l'établissement lorsque les activités de recherche ou d'évaluation sont effectuées même partiellement dans un établissement de santé que les rémunérations ne sont pas calculées de manière proportionnelle au nombre de prestations ou produits prescrits, commercialisés ou assurés.MEDECINS HOSPITALIERS
Décret du 7 Août 1936Possibilité de tirer des revenus liés à la production d'oeuvres littéraires ou artistiques hors temps de service(décret du 24 Février 1984 portant statut des PH)Décret-Loi du 29 Octobre 1936Dérogations possibles pour activité lucrative tirée de :
• réalisation d'expertises • exercice d'une fonction de consultant • dispensation d'enseignement Autorisation préalable de la hiérarchie administrative pour une durée d'un an renouvelable sur demande Temps limité à 20% du temps global (id décret du 24/02/1984)MEDECINS HOSPITALIERS
Arrêté du 16 Janvier 1992 C. CassationL'investigateur participant à une recherche biomédicale à
l'initiative d'une firme pharmaceutique est un travailleur indépendantCotisation URSSAF
DECLARATION DES INTERETS
• Obligatoire pour les personnels de l'HAS, des Agences (AFSSAPS, AFSSA, etc...) et pour les membres des commissions et les experts rapporteurs permanents et non permanents • Etablie avant la prise de fonction • Mise à jour annuelle ou en cas de fait nouveau • Rendue publique (sauf la part relative aux proches parents) • Liste des 5 catégories d'intérêts concernésLISTE DES INTERETS
1. PARTICIPATION FINANCIERE AU CAPITAL D'UNE
ENTREPRISE
• Intérêt majeur : > 5000 € ou 5% du capital de l'entreprise qui fabrique ou commercialise un produit en cours d'évaluation ou dans une entreprise directement concurrente • Autre intérêt : < 5000 € ou 5% du capitalLISTE DES INTERETS
2. ACTIVITES EXERCEES PERSONNELLEMENT- liens durables ou permanents (employé, consultant)- interventions ponctuelles : • essais cliniques et travaux
scientifiques •rapport d'expertise • rédaction d'articles à caractère promotionnel • activités de conseil- participations ponctuelles à congrès, conférences, colloques, actions de formation en qualité d'intervenant
LISTE DES INTERETS
3. VERSEMENT AU BUDGET D'UNE INSTITUTION DONT
L'EXPERT EST RESPONSABLE- Intérêt majeur : versements substantiels- Autre intérêt : versements non substantiels
4. LIEN FAMILIAL
- Intérêt majeur : lien familial proche avec personne occupant un poste à responsabilité dans l'entreprise - Autre intérêt : personne n'occupant pas un poste à responsabilité5. AUTRES
ex : possesseur de brevets ou de droits d'auteurCONFLITS D'INTERETS (CI) DANS LES
REUNIONS DES "ADVISORY COMMITTEES»
DE LA FDA
• Sur 221 réunions de 16 advisory committees- 73% des réunions comportaient au moins une personne
votante avec un CI - 1% seulement des membres des comités ont été récusés pour CI - 28% des membres ont déclaré des CIPas de relation significative entre les votes et
les CI (Lurie et al., JAMA, 2006 ; 295 : 1921-8)IMPACT DE LA PROMOTION INDUSTRIELLE
SUR LES ESSAIS CLINIQUES EN
DERMATOLOGIE
- analyse des 4 journaux de dermatologie ayant les IF les plus élevés (2002) - publications de 179 essais cliniques contrôlés (oct.2000 - oct. 2003) - 102 (57%) mentionnent un support industriel - 77 (43%) ont au moins un auteur avec CI financier - Les essais avec promotion industrielle ont : • une meilleure qualité méthodologique (p< 0,0001) • une fréquence plus élevée du double aveugle (p< 0,001) • un nombre de patients inclus plus élevé (p< 0,001) Les résultats " positifs » pour le médicament4,5 fois plus souvent (95% CI = 1,2 - 17,1) (p< 0,01)
(Perlis et al., J Am Acad Dermatol, 2005 ; 52 : 967-71)REPORTED OUTCOMES IN MAJOR CARDIOVASCULAR
CLINICAL TRIALS FUNDED BY FOR-PROFIT AND NOT-
FOR-PROFIT ORGANIZATIONS : 2000-2005
82,4%65,5%67,2%Financés par firme
public-privé50%39,5%49%Financés par organisation non- lucrativeEssais cliniques de dispositifs med. CVEssais cliniques de médicamentsEssais cliniques supériorité tous types Pourcentage de résultats positifs (en faveur de nouveau traiteme nt) sur 324 essaisRidker and Torres, JAMA, 2006 ; 295 : 2270-4
STRATEGIE DE REGULATION DES
CONFLITS D'INTERETS
1. Etre conscient du risque de CI
2. Recommandations de Bonne Conduite (codes, chartes...)
3. Amélioration des conditions d'expertise médicale
• 2 experts par dossier • grille commune d'évaluation • échanges d'arguments • rapports écrits (non différents des avis oraux) • renouvellement régulier des experts • valorisation du travail des expertsSTRATEGIE DE REGULATION DES
CONFLITS D'INTERETS
4. Transparence : Publicité des débats et des décisions
Droit de controverse/de réponse
Exhaustivité des sources
Indépendance des experts
Déclaration publique des intérêts
5. Vigilance des pouvoirs publics (cellule de veille
déontologique)6. Interdiction de certaines formes d'activité ou de liens
7. Sanction des agissements punissables : pénalement
déontologiquementCONCLUSION
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