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Nous ne parlerons donc bien évidemment pas de conflit social mais de conflits internes résultant de la communication de groupe des tensions qui se forment
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Une bonne gestion de conflit est un gage de succès de l'entreprise. • Il ne doit pas nuire à l'entreprise et aux employés. • Et l'encadrement doit favoriser la
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Fondation : 1994. • Cours formations continues et conseils sur les thèmes de la « résolution constructive des conflits » et « la diminution des préjugés ». •
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Jean Poitras Ph.D.
Professeur en gestion de conflits ʹHEC MontréalINDIVIDU TOXIQUE
EN MILIEU DE
TRAVAIL?
COMPORTEMENTS DES INDIVIDUS TOXIQUES
Ils peuvent être productifs malgré les impacts négatifs sur le climat de travailIls recherchent le pouvoir par la domination,
Leurs actions nuisent toujours à la qualité du climat de travail et parfois aux objectifs organisationnelsSouvent supportés par des acolytes
Individus
toxiquesButs non
compatibles avecStratégie
qui miment le climat de travailPERSONNALITÉS TOXIQUES CLASSIQUES
Narcissique
envieuxManipulateur
Machiavélique
"Bully»Psychopathe
ATTAQUE À
PERTE DE
CONFIANCE
INSÉCURITÉ
MALAISE
DÉSENGAGEMENT
DÉPRESSION
ÉMOTIONS
NÉGATIVES
POURQUOI GARDE-'
TOXIQUES DANS LES ORGANISATIONS ?
Ils sont souvent très intelligents, charmants et productifs Les employés ne portent pas plainte par peur des représailles Ils ont parfois un réseau politique qui les soutient Ils sont protéger par des relations clés ou encore par une convention collectiveCOMMENT UN
INDIVIDU TOXIQUE
CRÉE UN CLIMAT DE
TRAVAIL MALSAIN
THÉORIE DE LA
CONSTRUCTION DE NICHE
Processus par lequel un
organisme modifie son environnement de manière à augmenter ses chances de survie. modifie son environnement de travail afin et sa croissance aux détriment de ses collègues et de son organisation.MILIEU DE TRAVAIL TOXIQUE
INDIVIDU
TOXIQUE
Climat de
travailEnvironnement
politiqueOrganisation
du travailClimat de
travailINDIVIDU
TOXIQUE
Environnement
politiqueOrganisation
du travailClimat de
travailPeu de rétroactionSignal que la
stratégie est efficaceSignal que les impacts
négatifs sont acceptablesINTERVENIR DANS
UN MILIEU AFFECTÉ
PAR UN INDIVIDU
TOXIQUE
INDIVIDU
TOXIQUE
Environnement
politiqueOrganisation
du travailClimat de
travailAccommodement de
Promotion accordée à
INDIVIDU
TOXIQUE
Environnement
politiqueOrganisation
du travailClimat de
travailMédiation avec les collègues
Support émotif
INDIVIDU
TOXIQUE
Environnement
politiqueOrganisation
du travailClimat de
travailClarification des rôles, processus,
responsabilités et politiquesRétablir des normes et une
organisation du travail "normale»Reconfiguration du
support politique leadership proactifSurveillance du climat
de travailRemobiliser les employés
Rétablir les réseaux sociaux
ÉPILOGUE
Un castor sera toujours un castor
Un castor construira toujours des barrages
barrages Désamorcez rapidement les tentatives de construire de nouveaux barragesRÉFÉRENCES
KUSY, Mitchell et HOLLOWAY, Elizabeth.Toxic workplace!: Managing toxic personalities and their systems of power. John Wiley & Sons, 2009. PADILLA, Art, HOGAN, Robert, et KAISER, Robert B. The toxic triangle: Destructive leaders, susceptible followers, and conducive environments.The Leadership Quarterly, 2007, vol. 18, no 3, p. 176-194. PAULHUS, DelroyL. et WILLIAMS, Kevin M. The darktriadof personality: Narcissism, Machiavellianism, and psychopathy.Journal of researchin personality, 2002, vol. 36, no 6, p. 556-563. www.jeanpoitras.com jean.poitras@hec.caquotesdbs_dbs43.pdfusesText_43[PDF] rené descartes biographie pdf
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