SYSTEMES DE RESOLUTION DES CONFLITS DU TRAVAIL
L'Organisation international du Travail assiste les États Membres ainsi que les organisations de travailleurs et d'employeurs à mettre en place ou renforcer de
LA GESTION DES CONFLITS
Les conditions de travail (taux d'absentéisme de rotation
RÈGLEMENT 172.31.7 relatif à la gestion des conflits au travail et à
9 déc. 2002 Le groupe Impact a pour missions de : a. mener une politique de prévention d'information et de formation sur le harcèlement et la gestion des ...
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Le 1er juin 1978 une série remarquée d'amendements au Code cana dien du travail est entrée en vigueur1. Insérées par le Bill C-8
Gestion de conflits et lutte contre le harcèlement: activités et bilan du
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Les tensions et la gestion des conflits dans lentreprise. Auteur
Faire vivre des relations de travail ne sous-entend pas pour autant l'absence de tensions de conflits. Cela fait partie de la vie d'une communauté du fait
Références bibliographiques
Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail. Québec : Presses de l'Université du Québec. Cormier S. (2006). La communication et la gestion
Relations au travail et gestion de conflits
au travail et gestion de conflits. Centre de Gestion de la Fonction Le CDG 35 se tient à vos côtés dans votre démarche de gestion et de résolution.
Mythes et meilleures pratiques
8 • Gestion des conflits au travail: mythes et meilleures pratiques confiance que vous aviez avec l'équipe. Que s'est-il passé ? Auriez-vous.
CHARTE DE PRÉVENTION ET GESTION DE CONFLITS INTERNES
Qu'en leur qualité d'employeurs elles ont l'obligation légale de protéger la santé physique et psychique des salariés dans les rapports de travail.
[PDF] LA GESTION DES CONFLITS - creg versailles
Les conditions de travail (taux d'absentéisme de rotation stress ) ? La performance (individuelle ou collective) La gestion des conflits Yvan POTIN
[PDF] SYSTEMES DE RESOLUTION DES CONFLITS DU TRAVAIL - ILO
Systèmes de résolution des conflits du travail: lignes directrices pour une performance accrue ISBN 978-92-9049-696-0 - Web PDF
[PDF] GESTION DES CONFLITS - reservoir
d'appliquer des techniques de gestion de conflits au départ de différents modèles théoriques telles que l'analyse transactionnelle la communication non
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32 Gérer les conflits au travail Le deuxième facteur concerne la gestion de la com- plexité du fonctionnement de l'entreprise Cette com-
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26 nov 2020 · Gestion des conflits au travail : Mythes et meilleures pratiques Édi- tions Québec-Livres Raines S (2020) Conflict management for managers:
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Ce livre a donc été conçu pour aider les médiateurs les consultants en gestion de conflits et les gestionnaires à mieux comprendre les méca- nismes sous-
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LA GESTION DES CONFLITS DANS UNE ENTREPRISE Plan Introduction 1 Définition du conflit 2 Les différents types de conflits 2 1 Les conflits d'intérêt
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Gestion des conflits CORMIER S (2004) Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail Sainte-Foy les Presses de l'Université du Québec
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A partir de bandes dessinées ou d'histoires prises dans les bibliothèques des classes les situations de conflits seront analysées Un travail en petit groupe
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Toutes organisation ou entreprise est inévitablement le siège de tension liée à l'organisation du travail et à l'exercice de l'autorité et à la divergence des
Comment gérer les conflits au travail ?
Ils peuvent être des conflits d'idées, des conflits d'intérêts, des conflits de personnes ou encore des conflits de position.Quels sont les 4 types de conflits ?
Il existe diverses façons de gérer les conflits, comme la négociation, l'encadrement en situation de conflits (coaching), la discussion facilitée, la médiation, l'arbitrage et l'action en justice.Quelles sont les techniques de gestion des conflits ?
5 types de conflits au travail et comment les gérer
1Les conflits de personnalités. 2Les conflits concernant les t?hes et les responsabilités. 3Les conflits en lien avec le leadership. 4Les conflits de méthodes de travail. 5Les conflits graves.
RÈGLEMENT172.31.7
relatifàlagestion desconflitsau travailetà laluttecontr elehar cèlement (RCTH) du9 décembre2002LECONSEIL D'ÉTAT DUCANTONDEVAUD
vul'article 5,alinéa3 delaloi du12novembre 2001surle personnelA vule préavisduDépartement del'économie arrêteChapitreIGénéralités
Art.1 Principe
1LeConseil d'Etatveilleà laprotectionde lapersonnalitéde touslescollaborateurs del'Administrationcantonale vaudoise
dansle cadredeleur activitéprofessionnelle.2Ilprend lesmesuresnécessaires pourpréveniret combattretouteforme dedifficultés relationnellesimportantesentre
collaborateurs,en particulierleharcèlement.Art.2 Champd'application
1Estsoumise auprésentrèglement toutepersonnequi estengagéeà l'Etatparcontrat dedroitadministratif ouquireçoit de
l'Etatune rémunération.Art.3 Définitiondesformes deharcèlement 2
1Estconstitutif deharcèlementpsychologique (mobbing)toutenchaînement deproposou d'agissementshostilesd'une ou
deplusieurs personnes,quitend àdénigrer, isolerouexclure uneouplusieurs personnesdemanière répétée,fréquenteet
durable.2Estconstitutif d'unharcèlementsexuel toutcomportementimportun decaractèresexuel outoutautre comportementfondé
surl'appartenance sexuellequiporte atteinteàla dignitédela personnesurson lieudetravail, enparticulierle faitde
proférerdes menaces,depromettre desavantages,d'imposer descontraintesou d'exercerdespressions detoutenature sur
unepersonne envued'obtenir d'elledesfaveurs denaturesexuelle.ChapitreIIGroupe Impact
2Art.4 Constitution2
1LeConseil d'Etatinstaureun grouped'interventionappelé groupeImpact.Il endésignele directeuretles membres.Les
procéduresusuelles demiseau concourssontappliquées. 2... 3...Art.5 Missions2
1Legroupe Impactapour missionsde:
menerune politiquedeprévention, d'informationetde formationsurle harcèlementetla gestiondesconflits ;
traiterles demandespar: ladémarche informelle, laprocédure d'investigation,avecles conclusions. Adoptéle 09.12.2002,entréeen vigueurle01.01.2003 -Etatau 01.07.2010(envigueur)Art.6 Indépendance2
1Legroupe Impacttravailleen touteindépendance.Administrativement, ilestrattaché àlaChancellerie d'Etat.
Art.7 2...
Art.7a Mandatsexternes2
1Legroupe Impactpeutfournir contrerémunérationdes prestationsentrantdans lecadrede sesmissions.
2Touteprestationfourniecontre rémunérationnepeut êtreeffectuée qu'avecl'accorddu chefdedépartement auquelle
groupeImpact estrattaché.ChapitreIIIDémarche informelle
Art.8 Principe2
1Toutcollaborateurqui,dans sarelationde travailavecd'autres collaborateurs,estimerencontrer d'importantesdifficultés
quipeuvent touchersapersonnalité ouêtrevictime deharcèlement,peut s'adresserlibrementau groupeImpact.
2L'autoritéd'engagement, lechefde serviceoud'of ficeoule directeurpeutégalement solliciterl'interventiondu groupe
Impact.
Art.9 Examenpréalable2
1Legroupe Impactexaminela situationdécrite.
2Ilreçoit, entendetécoute lapersonneou l'autoritérequérante.
3Avecl'accorddela personneoude l'autoritérequérante,il prendaubesoin contactavecla oulespersonnes concernéeset
proposede lesentendre.Art.10 Orientationversune autrestructur e2
1Considérantl'ensemble delasituation, legroupeImpact peutproposerà lapersonnerequérante et/ouàl'autorité
d'engagement,au chefdeservice oud'office ouaudirecteur des'adresser: aumédecin cantonal; auresponsable desressourceshumaines compétent;àl'autorité d'engagement;
àun autreorganisme.
Art.1 1Médiation2
1Avecl'accorddespersonnes concernées,legroupe Impactpeutmener unemédiation.
2Ilpeut égalementproposerd'autres démarchessusceptiblesd'améliorer lasituationen cause.
Art.12 Findela démarcheinformelle 2
1Legroupe Impactinformeles personnesconcernéesde lafinde ladémarcheinformelle.
Art.13 Confidentialité2
1Lesopérations menéesparle groupeImpactdans ladémarcheinformelle sontcouvertespar unetotaleconfidentialité.
2Lesdocuments etinformationsdont ontconnaissanceles membresdugroupe Impactdurantla phaseinformellesont
totalementcouverts parlesecret defonction.ChapitreIVInvestigation
Art.14 But
1Laprocédure d'investigationapour butd'établirles faitsetde déterminersiles élémentsconstitutifsdu harcèlementsont
réalisés.172.31.7R.conflits detravailet luttecontre leharcèlement
Art.15 Saisine2
1Uneprocédure d'investigationpeutêtre sollicitéepar:
lecollaborateur quis'estimevictime d'unharcèlement(la personneplaignante); l'autoritéd'engagement.2Legroupe Impactpeutdécider d'officede l'ouvertured'uneinvestigation s'ilsoupçonneun harcèlementsurlabase
d'indicesconver gents.Art.16 Formedela demande2
1Lademande d'ouverturedel'investigation estprésentéepar écrit.Ellecontient unedescriptiondes faitsetl'identité duou
desauteurs présumésduharcèlement.2Lademande peutêtreprésentée entouttemps, maisauplus tard,souspeine depéremption:
nonantejours aprèslafin desrapportsde travail; deuxans aprèslacessation desévénementsdont seplaintle collaborateur.Art.17 2...
Art.18 2...
Art.19 Classement2
1Legroupe Impactclassesans autreuneplainte manifestementinfondée,téméraire ouchoquante.Il informeleplaignant et
peutinformer l'autoritéd'engagement.Art.19a Instructionpréliminaire 2
1Legroupe Impactpeutprocéder àuneinstruction préliminaire.Ilentend lapersonneplaignante, lapersonnemise encause
ainsique lestémoinsqu'il jugeutiles.2Si,sur labasede cetteinstruction,le groupeImpactconclut quelesconditions duharcèlementne sontmanifestementpas
réalisées,il informeleplaignant duclassementde l'affairesans suite,auplus tardtrentejours aprèsavoirété saisi.
Art.20 Convocation2
1L'investigationouverte, legroupeImpact convoquedansles plusbrefsdélais lesparties,savoir laoules personnes
plaignanteset laoules personnesmisesen cause.Ilinforme l'autoritéd'engagementconcernée del'ouverturede
l'investigation.2Lesparties peuventsefaire accompagner.
Art.21 Défautd'unepartie 2
1Sila personneplaignantene seprésentepas, elleestréputée renonceràsa plainte,saufempêchement majeursignifiéet
motivéau plustarddix joursaprèsla dateprévuede l'audition.2Laou lespersonnesmises encauseont l'obligationderépondre àlaconvocation dugroupeImpact.
3Sila oulespersonnes misesencause neseprésentent pas,legroupe Impactlesignale immédiatementàl'autorité
d'engagementqui prend,lecas échéant,lesmesures adéquates.Art.22 Instruction2
1Legroupe Impactinstruitla demande,enprocédant notammentàl'audition detémoins.
2Lestémoins ontl'obligationde seprésenter.
3Ilest tenuprocès-verbaldes auditions,signépar lapersonneentendue.
4Lorsquela situationl'exige,le groupeImpactveille àassurerla protectiondestémoins, enprenantles mesures
opportunes.5Ilpeut ordonnerd'autresmesures d'instruction.
Engagement,statut, rapportsdeservice personneldel'État 172.31.7 Art.23 Protectiondes personnesplaignantesetdestémoins21Lespersonnes plaignantesainsique leséventuelstémoins nedoiventsubir aucunpréjudicedu faitdeleur démarcheoude
leurdéposition.2Laprotection n'estpasconférée àlapersonne quiagitdans l'intentiondenuire.
Art.24 Findel'instruction 2
1Lorsqu'ilconsidère l'instructionterminée,le groupeImpacten informelesparties etl'autoritéd'engagement concernéepar
avisécrit.2Lesparties etl'autoritéd'engagement disposentd'undélai dedixjours dèsréceptionde l'avispourconsulter ledossieret
requérirtoutes autresmesuresd'instruction complémentairesqu'ellesjugent utiles.3Legroupe Impactdécidede donnersuiteou nonauxmesures d'instructioncomplémentairesrequises. Sadécisionest
définitive.Art.24a Déterminations2
1Unefois l'instructiondéfinitivementclose, lespartieset l'autoritéd'engagementdisposent d'undélaide trentejourspour se
prononcerpar écritsurles élémentsdudossier .Art.25 Rapport2
1Al'issue dudélaide l'article24a,le groupeImpactétablit, danslesmeilleurs délais,unrapport contenantl'exposédes
faits,donne sonappréciationsur l'existenceounon duharcèlementet indiqueleou lesauteursidentifiés.
2Iltransmet lerapportaux parties,ainsiqu'à l'autoritéd'engagement.
3Lorsquel'ouverture d'uneinvestigationa étédécidéed'of ficeouà lademandede l'autoritéd'engagement,le rapportest
transmisaux parties,àl'autorité d'engagementainsiqu'aux personnesreconnuesvictimes deharcèlement.Elles peuvent
ouvriraction ausensde l'article26,alinéa 2.Art.26 Décisiondel'autorité d'engagement2
1Dèsréception durapportdéfinitif, l'autoritéd'engagementdispose d'undélaide dixjourspour indiquerparécrit aux
partiessi elleadhèreou non,totalementou partiellement,auxconclusions durapport.En casdenon adhésionoud'adhésion
partielleaux conclusionsdurapport, l'autoritéd'engagementest tenuedemotiver sadécision.2Sadécision peutêtrecontestée auprèsduT ribunaldeprud'hommes del'administrationcantonale.
3Vis-à-visdeoudes auteursduharcèlement, l'autoritéd'engagementpeut prendredesmesures enapplicationde laloidu
12novembre 2001surle personnelA.
4Laloi surlaresponsabilité del'Etat,des communesetde leursagentsBainsique l'article7du règlementgénéralde laloi
surle personnelCsontréservés, s'agissantdupréjudice ducollaborateurvictime deharcèlement.
ChapitreVDispositionsdiverses etfinales
Art.27 2...
Art.28 Abrogation
1L'arrêtédu 23juin1999 relatifàla luttecontrele harcèlementautravail dansl'Administrationcantonale vaudoiseest
abrogé.Art.29 1,2
1LeDépartement desfinanceset desrelationsextérieures estchargé del'exécutiondu présentrèglement.
Entréeen vigueur:01.01.2003
172.31.7R.conflits detravailet luttecontre leharcèlement
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