[PDF] Obsolescence des systèmes dinformation: quels sont les facteurs à

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Obsolescence des systèmes d'information

Quels sont les facteurs à prendre en compte après l'identification de l'obsolescence dans le domaine des systèmes d'information ?

Mémoire d'alternance

Présenté par : PILNARD Marine

: Alstom Hydro France

Tuteur entreprise : DUMARCHEZ Laurent

Tuteur universitaire : PEREA Céline

Master 2 Professionnel (Alternance)

Master Management des Systèmes d'Information

Spécialité MSIO

2014 - 2015

Avertissement :

, au sein de l'UniǀersitĠ Pierre-France, n'entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires des candidats aux masters en

une Ġǀentuelle diffusion relğǀe de la seule responsabilitĠ de l'auteur et ne peut ġtre faite sans son

accord.

DECLARATION ANTI-PLAG

REMERCIEMENTS

Ce mémoire de fin d'études marque la fin de cette année d'alternance qui a été riche en

PRESENTATION DE L'ALTERNANCE ET DU MEM

Nom de l'Ġtudiante

MasterMaster 2

Spécialité :

Céline PEREA

Entreprise d'accueil ͗ Alstom Hydro

Principaudž domaines d'actiǀitĠ Équipements et services pour la production d'électricité

SIS&T -

MaŠtre d'alternance

Lors de mon alternance au sein d'Alstom Hydro, j'a

Mots clés

5

SOMMAIRE

AVANT

INTRODUCTION

PARTIE THEORIQUE

HAPITRE 1 - LA GESTION DU CYCLE D'INFORMATION

I. La gestion efficace du cycle de vie du système d'information

II. La gestion du cycle de vie du système d'information au service de la performance organisationnelle

HAPITRE 2 - DECIDER DE L'OBSOLESCENCE DU SYST'INFORMATION : I. L'obsolescence : un phénomène prenant de l'ampleur II. Les facteurs clés de succès de la gestion de l'obsolescence du SI

PARTIE EMPIRIQUE

HAPITRE 3 - ALSTOM : 'OBSOLESCENCE DU SYST'INFORMATION

I. Explication du contexte

II. Confrontation entre la théorie et la pratique

HAPITRE 4 - PRISE DE RECUL ET PRO

I. Observations et analyse

II. Préconisations en vue de mieux gérer l'obsolescence dans le domaine des systèmes d'information

CONCLUSION

6

AVANT-PROPOS

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE

Alstom est une entreprise industrielle créée en 1928, dont le premier président a été Albert

administrateur délégué. Patrick Kron en est le président directeur général depuis mars 2003. Un

les domaines des infrastructures de production, de transmission d'ĠlectricitĠ, mais aussi dans le

Alstom Thermal Power et Alstom Renewable Power : équipements et services de production d'ĠlectricitĠ

Alstom Transpo

PrĠsent dans toutes les technologies de production d'ĠlectricitĠ, Alstom dispose de l'offre

produits la plus complète du marché (charbon, gaz, fioul, nucléaire, hydroélectricité, éolien,

Au sein de l'entreprise, et sur les diffĠrents sites, il est possible de trouver des installations de

7 Figure 1. Chiffres-clés du Groupe Alstom (2013-2014) Pour l'edžercice 2013-2014, le chiffre d'affaires du

mettre en application le code de déontologie ͗ cela se fait par le biais d'un e-learning ă l'arriǀe dans

l'ensemble de la chaîne de valeur de l'hydroélectricité, un marché croissant ces de Figure 2. Effectif Alstom France au 31 décembre 2014 8 PRE

Au sein d'Alstom l

12

Figure

L'IT a pour but de fournir et maintenir le matériel et les applications. Ce service est aussi en - Domain Manager - Equipe opérationnelle par pays 1 2 IS&T IT IS

Manager par

domaine

Opérationnel par

pays 9

INTRODUCTION

Il y a encore qu

la modernisation ͍ Cet appel ă la modernisation n'efface-

Le systğme d'information est deǀenu ces derniğres annĠes un ĠlĠment central pour les

1

Raphaël Viard, Directeur

3 4

Quels sont les facteurs à prendre en compte

Cette question est d'

3 4

PARTIE THEORIQUE

12

CHAPITRE 1 - LA GESTION DU CYCLE D'INFORMATION

Dans un contexte de perpétuelle quête de modernisation et

primordial de s'intéresser à la manière dont les entreprises gèrent systğme d'information de nos

jours. Il est

I. LA GESTION EFFICACE D'INFORMATION

Le systğme d'information est deǀenu ces derniğres annĠes un ĠlĠment fondamental pour les

Le dĠǀeloppement et la maintenance du systğme d'information nĠcessitent

A. L'omniprésence

Un système d'information est défini comme étant un "ensemble organisé de ressources -

" (Reix, 2004). 13

En effet, lesystğme d'information est trğs souǀent considĠrĠ comme un ĠlĠment central de

l'entreprise (Figure 4 D͗ le systğme d'information produit des reprĠsentations D: il est construit àbase d'outils multiples, diǀers et ǀariĠs D ͗ c'est un ĠlĠment faisant partie des processus et de la d'information est compledže et amenĠ ă constamment Ġǀoluer. De plus, il pdans la performance d'une organisation. Il est, B. Temporalité : une prise en compte nécessaire de toutes les phases Outre

Phase d'introduction

Les acteurs de l'obsolescence

14

Phase de croissance

tentent d'imiter ce produit. Phase de maturité la production du produit s'intensifie encore plus. Elle peut est

Phase de déclin . L'intensitĠ de la

Figure

En

Phase préalable

Phase préalable

Phase de

conception

Phase de

développement Phase d'intégration

Phase de

vérification

Phase de

livraison

Phase évolutive

15

Phase de conception

Phase de développement

Phase d'intégration

Phase de vérification

Phase de livraison

Phase évolutive

M M M service et qui cause, ou peut causer, une interruption ou une diminution de la qualité de ce

Un problème

16

Pour autant, nous pouvons aisément noter

5 5

En résumé

De nos jours, le système d'information est un organisme vivant, central et vital pour l'entreprise. Un système d'information regroupe les flux physiques, financiers et informationnels d'une organisation tout en tenant compte de l'aspect humain. Il existe sept phases du cycle de vie du système d'information : - La phase de maintenance est importante et stratégique ; - La phase de déclin n'est que très peu pris en compte. 17

II. LA 'INFORMATION AU SERVI

Maintenant que nous avons compris comme un système d'information évolue en s'intéressant à

A. Une performance par le système d'information

2010). Les ordinateurs et systğmes d'information ont rapidement pris une place prĠpondĠrante au

depuis, le paradoxe de Solow a été6 la " (Sallat, 2013 le travail à effectuer, le temps imparti et les ressources utilisées (la maîtrise par PAR l'adéquation entre le résultat des efforts consentis par cette organisation et " (Gimet, 2010). Par conséquent, l

6 Ce phĠnomğne n'edžisterait plus depuis le dĠbut des annĠes 2000.

18 Création de valeur par les SI pour l'entreprise

Nous avons mentionné une performance par le sy

Performance technique DU

Performance organisationnelle PAR

Figure

Il y a un lien de causalité à démontrer entre ces deux performances : La qualité du service et l'âge des applications Le problème des coûts peut avoir un lien avec le coût de la maintenance ; Définition du concept de performance dans le cadre des systèmes d'information (1) Performance du système d'information : une performance technique (2) Contribution du système d'information à la performance de l'entreprise : une performance organisationnelle

Qualité du service

(disponibilité du système d'information)

Âge des

quotesdbs_dbs43.pdfusesText_43

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