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La qualité de vie au travail : un levier
de compétitivitéRefonder les organisations du travail
Émilie Bourdu, Marie-Madeleine Péretié, Martin RicherPréface de
Jean-Dominique SenardLes Notes de La Fabrique
La qualité de vie au travail
: un levier de compétitivité Refonder les organisations du travailwww.la-fabrique.fr www.anact.frwww.tnova.fr ISBN : 978-2-35671-424-4 ISSN: 2495-170622 €La rapidité des changements en cours : robotisation, numérique, innovations
technologiques... et la nécessité de monter en gamme conduisent le s entre prises à faire évoluer leur organisation du travail. Dans ce contexte, la qualité de vie au travail (QVT) détermine plus que jamais leur capacité à créer de la valeur. Un aspect essentiel de la QVT est la possibilité donnée à chacun de s'exprimer et d'agir sur son travail. C'est ce qui ressort des nombreux travaux scienti?ques et d'une dizaine de témoignages d'entreprises industrielles et du numérique analysés dans cette étude. L'autonomie est également centrale dans les formes d'organisation du travail " émergentes » qui y sont décrites - lean management, entreprise libérée, entreprise responsable et organisation responsabilisante. Les entreprises françaises ont besoin de progresser pour parvenir au niveau de leurs meilleures homologues européennes en matière d'autonomie et de respon- sabilisation des salariés. L'engagement et la motivation de ces derniers en dé pendent. Cette étude encourage ainsi les dirigeants d'entreprises et de structures publiques à s'engager dans ces domaines et leur donne des pistes p our l'action. Cet ouvrage complet s'adresse aux chefs d'entreprise, décideurs publics, ma nagers, représentants des organisations professionnelles et syndicales, salariés et étudiants, et à tous ceux préoccupés par la performance économique et sociale des organisations du travail en France. 15La qualité de vie au travail
: un levier de compétitivitéPresses des Mines
En partenariat avec
Un laboratoire d'idées pour l'industrie
La Fabrique de l'industrie est un laboratoire d'idées créé pour que la ré?exion collective sur les enjeux
industriels gagne en ampleur et en qualité.Elle est co-présidée par Louis Gallois, président du conseil de surveillance de PSA Peugeot-Citroën,
et Denis Ranque, président du conseil d'administration d'Airbus Group. Elle a été fondée en octobre
2011 par des associations d'industriels (Union des industries et des
métiers de la métallurgie, Cercle del'Industrie, Groupe des fédérations industrielles, rejoints en 2016 par le Groupe des industries métal-
lurgiques) partageant la conviction qu'il n'y a pas d'économie forte sans industrie forte.Missions
Lieu de ré?exion et de débat, La Fabrique travaille de façon approfondie et pluridisciplinaire sur les
perspectives de l'industrie en France et en Europe, sur l'attractivité de ses métiers, sur les opportu-
nités et les dé?s liés à la mondialisation.La Fabrique organise la confrontation des points de vue et des analyses pour rendre intelligibles des
réalités complexes et nuancées. Elle collabore avec l'ensemble des institutions qui peuvent concourir
à la réalisation de ses missions.
Centre de ressources, La Fabrique rassemble l'information, crée de nouveaux espaces de dialogue,produit des synthèses critiques. Le site web (www.la-fabrique.fr) permet de suivre l'actualité des dé-
bats sur l'industrie et d'y prendre part, d'être informé des récentes publications et de nos travaux,
de discuter le point de vue d'experts et de proposer de nouvelles ré?exions.Les notes de La Fabrique
Les notes de La Fabrique sont des contributions écrites aux principau x débats en cours : emploi etdialogue social, compétitivité, comparaisons internationales... Rédigées par des observateurs et des
experts, elles s'appuient soit sur une analyse collective préalable (typiquement, un groupe de travail)
soit sur une expérience individuelle incontestable.Dans tous les cas, les membres du conseil d'orientation de La Fabrique sont mobilisés à trois étapes
au moment de la dé?nition du sujet, au cours d'échanges sur les résultats émergents à mi-parcours, et lors de la validation ?nale de la note. Les membres du conseil d'orientation de La Fabrique La Fabrique s'est entourée d'un conseil d'orientation, garant de la qualité de ses p roductions et del'équilibre des points de vue exprimés. Les membres du conseil y participent à titre personnel et
n'engagent pas les entreprises ou institutions auxquels ils appartiennent. Leur participation n 'im-plique pas adhésion à l'ensemble des messages, résultats ou conclusions portés par La Fabrique
de l'industrie.Jean ARNOULD, ancien PDG de ThyssenKrupp
Presta France
Gabriel ARTERO, président de la Fédération de la métallurgie CFE-CGCLaurent BATAILLE, PDG de Poclain Hydraulics
Agnès BENASSY-QUERE, PDG du Conseil d'analyse
économique
Michel BERRY, DG de l'École de Paris du management Laurent BIGORGNE, directeur de l'Institut MontaignePatrick BLAIN, ancien président du Comité
des constructeurs français d'automobiles Serge B RU , conseiller économique de la CFTCStéphane CASSEREAU, DG de l'IRT Jules Verne
Philippe CROUZET, président du directoire
de Vallourec Joël DECAILLON, ancien secrétaire général adjoint de la Confédération européenne des syndicats, vice-président de LasaireStéphane DISTINGUIN, PDG de Fabernovel
et président du pôle de compétitivité Cap DigitalElizabeth DUCOTTET, PDG de Thuasne
Guillaume DUVAL, rédacteur en chef d'Alternativeséconomiques
Philippe ESCANDE, éditorialiste économique
au quotidien Le MondeDenis FERRAND, DG de COE-Rexecode
Jean-Luc GAFFARD, directeur du département de
recherche sur l'innovation et la concurrence à l'OFCE Louis GALLOIS, président du conseil de surveillance de PSA Peugeot-Citroën, co-président deLa Fabrique de l'industrie
André GAURON, administrateur de Lasaire
Pierre-Noël GIRAUD, professeur d'économie à l'université de Paris-Dauphine et à Mines ParisTech, membre de l'Académie des technologies Frédéric GONAND, professeur associé de sciences économiques à l'université Paris-Dauphine Karine GOSSE, directrice développement numérique,Usine du Futur de FIVES
Laurent GUEZ, directeur délégué de la rédactionEnjeux Les échos
Jean-Paul HERTEMAN, ancien PDG du groupe
SAFRAN
Eric KELLER, secrétaire fédéral de la fédérationFO Métaux
Dorothée KOHLER, consultante et coach,
DG de Kohler C&CGilles KOLÉDA, directeur scienti?que d'Érasme- Seuréco, maître de conférences à l'université de ToursEric LABAYE, DG de McKinsey & Company,
président du McKinsey Global Institute Christian LERMINIAUX, DG de l'Association nationale de la recherche et de la technologieAntonio
M OLINA Frédéric MONLOUIS-FELICITE, DG de l'Institut de l'entreprisePhilippe NOVELLI, DG d'ECA-EN
Mohammed OUSSEDIK, secrétaire confédéral
de la CGT Sophie PÈNE, professeur à l'université Paris DescartesJean-Loup PICARD, ancien DG adjoint de Thales
Richard PINET, PDG de Pinet Industrie
Florence POIVEY, présidente de la commission
éducation, formation, insertion du Medef
Philippe PORTIER, secrétaire général de la FGMM CFDT Grégoire POSTEL-VINAY, directeur de la stratégie,DGE, ministère de l'Économie
Pierre-Xavier PRIETTO, chargé du développement au Cercle des économistesJoseph PUZO, président d'AXON'CABLE,
président du pôle de compétitivité Matéralia Denis RANQUE, président du conseil d'administration d'Airbus Group, co-président de La Fabrique de l'industrie Frédéric SAINT-GEOURS, président du conseil de surveillance de la SNCF, vice-président du Conseil national de l'industrie Ulrike STEINHORST, directeur stratégie, planning et ?nances à la direction technique d'Airbus Group Jean-Claude THOENIG, CNRS et université de Paris-Dauphine
André ULMANN, PDG de HRA Pharma
Pierre VELTZ, membre de l'Académie des technologiesJean-Marc
VITTORI
, éditorialiste aux Échos Etienne WASMER, directeur des études en économieà l'IEP de Paris
Thierry WELLHOFF, PDG de WELLCOM, président
de Syntec RPLa qualité de vie au travail :
un levier de compétitivitéRefonder les organisations
du travail Par Emilie Bourdu, Marie-Madeleine Péretié, Martin Richer, La qualité de vie au travail : un levier de compétitivité. Refonder les organisations du travail, Paris,Presses des Mines,
2016.ISBN : 978-2-35671-424-4 ISSN : 2495-1706
© Presses des MINES - TRANSVALOR, 2016
60, boulevard Saint-Michel - 75272 Paris Cedex 06 - France
presses@mines-paristech.fr www.pressesdesmines.com© La Fabrique de l'industrie
81, boulevard Saint-Michel -75005 Paris - France
info@la-fabrique.fr www.la-fabrique.frPhoto de couverture
(Sans titre)AM81-65-148
Kandinsky Vassily (1866-1944)
Localisation
: Paris, Centre Pompidou - Musée national d'art moderne - Centre de création industrielle Photo © Centre Pompidou, MNAM-CCI, Dist. RMN-Grand Palais / Droits ré servésDirection artistique
: Franck BlanchetMise en pages
: Laétitia LafondDépôt légal 2016
Achevé d
'imprimer en 2016 - Imprimeur Chirat - 42540 Saint-Just-la-PendueTous droits de reproduction, de traduction, d'adaptation et d'exécution réservés pour tous les pays.
La qualité de vie au travail :
un levier de compétitivitéRefonder les organisations
du travail ParEmilie Bourdu, La Fabrique de l'industrie
Marie-Madeleine Péretié, Aract Ile-de-FranceMartin Richer, Terra Nova
4La qualité de vie au travail
: un levier de compétitivité 25VO LET 1. QVT ET PERF O RMAN C
E : QUE DIT LA RECHERCHE ?
261. La QVT, héritage de plusieurs traditions scientiques
2. La QVT, un sujet de compromis entre acteurs sociaux
3. U n engouement médiatique pour le thème du " bonheur au travail »4. La convergence entre les notions de QVT et de RSE
C hapitre 1.Qualité de vie au travail
: de quoi parle-t-on ? 2632
37
40
47
1. Les approches centrées sur la santé au travail
2. Les approches psychologiques et comportementales
C hapitre 2.La mesure de la QVT
: un foisonnement d'outils s'appuyant sur des modèles reconnus 4754
Préface
Remerciements
Résumé exécutif
Introduction. La QVT, un levier de compétitivité négligé9 13 15 21Sommaire
5 C hapitre 3. Pourquoi les entreprises ont-elles intérêt à s'engager dans des démarches de QVT ?691. L'engagement des salariés impacte la performance des rmes
2. Pratiques managériales, QVT, engagement, performance
: des liens multiples3. Impliquer les salariés
: vecteur d'engagement, de performance et de QVT 91VO LET 2. QVT ET PERF O RMAN C
E : LES EXPÉRIENCES DE TERRAIN
921. Rechercher une efcacité sur le terrain
2. Mettre en place une nouvelle organisation
3. D onner du sens à l'activité4. S'appuyer sur une nécessaire maturité organisationnelle
5. Viser de meilleures relations professionnelles et sociales
6. C ommuniquer et informer7. Prendre au sérieux l'environnement physique
8. Soutenir les managers
9. Apprécier les résultats, même émergents
C hapitre 4.QVT et performance dans les entreprises
9296
100
103
103
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75
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6
La qualité de vie au travail
: un levier de compétitivité 1191. Lean management
2. Entreprise libérée
3. Entreprise responsable
4. Vers des organisations du travail responsabilisantes
C hapitre 5. QVT et performance dans les organisations du travailémergentes
119124
133
136
C ommentaires.
La QVT est l'affaire de tous dans l'entreprise
- CFE-CGC MÉTALLUR G I EParler du travail, d'abord
! - TONY FRAQUELLI ET JÉRÔME VIVENZA (CGT) Passer d'une approche segmentée à une approche systémique de la QVT - CF T C D es expérimentations portées par des équipes syndicales l'exemple de Toyota - PHILI PPE PORTI ER (FGMM-CFD
TS'adapter ou mourir
- FRANÇOIS PELLERIN C réer les conditions de l'entreprise responsabilisante YVE S T ROUSS E LL E L'entreprise libérée et la qualité de vie - ISAAC GETZ C ollectivités territoriales : repenser le travail pour repenser l'action publique - MARI E L AUR E S I G NOR E TRefonder les organisations du travail
: convaincre le dirigeant - J E AN-PI E RR E SC H M ITT La qualité de vie au travail, composante majeure de la stratégie de l'entreprise HE R V LANOUZIÈR
E41 6311544
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