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Ce mémo i a été l i sé à

l'Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue

Dans le cadre du programme de la Maîtrise

en gestion des petites et moyennes Extensionné de l'Université du Québec à Chicoutimi

Mise en garde

La bibliothèque du Cégep de l'Abitibi-Témiscamingue et de l'Université du Québec en Abitibi-

Témiscamingue a obtenu l'autorisation de l'auteur de ce document afin de diffuser, dans un but non lucratif, une copie de son oeuvre dans Depositum, site d'archives numériques, gratuit et accessible à tous.

L'auteur conserve néanmoins ses droits de propriété intellectuelle, dont son droit d'auteur, sur

cette oeuvre. Il est donc interdit de reproduire ou de publier en totalité ou en partie ce document sans l'autorisation de l'auteur. 1 1 1 1 1 1 1

UNIVERSITE DU QUEBEC

MËMOIRE PRESENTE A

L'UNIVERSITE DU QUEBEC EN ABITIBI-TEMISCAMINGUE

COMME EXIGENCE PARTIELLE

DE LA MAITRISE EN GESTION DES P.M.O.

PAR

ALGUIMA M. ABDOULAZIZ

LICENCE SCIENCES ECONOMIQUES

DIAGNOSTIC-INTERVENTION

EN MILIEU AFRICAIN

APPLICATION ET REFLEXION

FEVHIER 1989 .

1 1 1 1 1 .1 1 1 1

A man père Alguima

A ma mère Maria

1 J 1 1 1 1 1 1 1 1 1

REMERCIEMENTS

Au cours de ce travail, l'apport de certaines personnes a été judicieux. C'est pourquoi il convient avant tout de rendre hommage à tous ceux qui de près ou de loin ont bien voulu s'ou- vrir avec confiance a ffiOl. Je remercie particulièrement: mon directeur de mémoire, monsieur Yvan Charbonneau, ex-respon sable du Programme de maîtrise en gestion des P.M.O., dont les conseils éclairés sur la démarche m'ont sGrement protégé contre insomnie et dilemmes; monsieur Georges St-Jacques (Canadien), conseiller au B.O.M. Issa et Christine Edmond pour leur soutien moral. Ma reconnaissance est très grande pour tous ceux qui ont porté attention à ce travail ou ont contribué réalisation. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1· 1 1

RESUME

Le CHECKLAND. B. Peter de l'université de

Lancaster en Angleterre a élaboré une méthodologie pour l'in- vestigation des problèmes complexes. C'est ce qu'il a appelé la méthodologie des systèmes souples (1). C'est cette même métho- dologie que le professeur Paul Prévost va adapter à partir des isées au Québec; ont donné naissance à une méthodologie de diagnostic-intervention. L'essentiel de notre recherche a consisté à appliquer cette méthodologie de Prévost dans le cadre d'un diagnostic- intervention auprès de la S.D.N. I.A. (2) au Niger (en Afrique de l'Ouest), à étudier en implications méthodolo- giques et finalement dans un effort de réflexion et de critique méthodologique dégager les constats épisthémologiques qui s'imposent dans le contexte des problèmes que cannait la P.M.E. nigérienne en terme de situations problématiques complexes. Le sujet de recherche découle d 'une nécessité pressante aujourd'hui au Niger, à savoir des interventions efficaces tant pour sauver les P.M.E. que pour consolider leurs acquis. Après avoir cerné la portée des approches analytique et systémique, nous avons développé les caractéristiques socio-

économiques de la P.M.E. à dimen-

sions: la notion du pouvoir·, le l'Etat et la notion a constitué la première partie de d'entreprise. Ce cet te r·echerche. Les interrogations et les objectifs de cette recherche nous ont amenés à élaborer un diagnostic-intervention la S.O.N.I.A. 1. Peter B., Checkland pratice. London: ( 1981). Systems

Wi ley tv: Sons.

thinking, systems

2. La S.O.N.I.A. est une société à but lucratif qui exploite la

production de biscuits au Niger depuis 1985. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Les résultats de ce diagnostic-intervention constituent la deuxième partie de la recherche. C 'est avec une grande collabo ration des employés de la S.O.N.I.A. que nous sommes parvenus à localiser les zones problématiques et à concevoir les solu tions. Tout au long du diagnostic-intervention nous avons réalisé à certains moments au niveau des étapes précises qu'il fallait faire des ajustements et des 16rsqu'on inter vient avec la méthodologie de Prévost au Niger. Ces ajustements très souvent découlent du fait que le concept d 'entreprise ne pas la même au et au Québec. C'est dans une critique méthodologique que nous avons rendu compte des ces ajustements. Les recherches que nous avons réalisées nous ont permis d'aboutir au fait que la dynamique du diagnostic-intervention ne répond pas seulement à des critères techniques, mais à des caractéristiques politico-socio-économi ques, à la culture de la population se déroule l'interven tion. L'application de la méthodologie de Prévost n'a pas valeur de panacée. Il apparait impossible de réaliser une intervention efficace avec la méthodologie de Prévost lorsqu'on transpose la même définition du concept d'entreprise du Canada au Niger. Tout excès de rationalité au cours du diagnostic intervention au Niger réduit la qualité des résultats. Par contre en intégrant la dimension socio-économique du milieu nigérien au diagnostic-intervention de Prévost, cette méthode log ie des avantages les. Cette même méthode constitue un moyen très efficace pour mettre en évidence les problèmes de la P.M.E. nigérienne, et par là même éclairer les programmes étatiques de développement de la PM.E. au Niger.

Alguima Abdoulaziz

Etudiant

··van

irecteur de mémoire D 1 1 1 1 1 1 1 1 1

TABLE DES MATIERES

PAGE

REMERC I EMENTS . . . . • . . . • • . • . • • • • • • • . • • • • • • • • • • • • • • . • • • • • • . • ll

TABLE DES MATIERES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii LISTE DES TABLEAUX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii

LISTE DES FIGURES •.••..••••••••••••••.••••••••••.••..•••• vii

AVANT-PROPOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viii

INTRODUCTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

PROBLEMATIQUE-OBJECTIFS................................ 4

CONTEXTE THEORIQUE ••.•.•.......•..•.•.••..••.••....•••••.

DEMARCHE ET METHODOLOGIE

QUELQUES

DEFINITIONS

1. P.M.O.

2. Intervention organisationnelle ...•.......•...•••..•

3. Diagnostic-intervention ...•..•..••.•..•••••••...•.•

4 !K Système ....••.••...... a ••••••• E ••••••••••••••••••••

5. Approche ...•.•..•...•...•......•....••••...•.•••••.

6. Présupposé (d'une approche) .......••...•..•.......•

7. Situation problématique complexe ..••••.•...•.•••.••

PREMIERE PARTIE

ANALYSE THEORIQUE .....•••.....•.......••.•...•......•.•

1. Le diagnostic-intervention .•....•.••....•...•...•• .

2. L 1 appt""'oc·he scientifique ............................ .

3. L'approche systémique .......•...•......•....•..•...

4. L'analyse socio-économique des P.M.E. au Niger ....•

4.1 Le diagnostic-intervention et le particula-

risme du management africain ................. .

4.1.1 La notion du pouvoir ..•.....•...•.•.•.•

4.1.2 Les besoins organisationnels et les

besoins des acteurs ........••..•...••.•

4.1.3 Le conformisme organisationnel •.•.....•

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