[PDF] 1 Introduction à la gestion des opérations et de la logistique





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17 1

Introductionàlagestiondes

opérationsetdelalogistique

Objectifsd'apprentissage

quil'entoure; 18

1.1Qu'estrcequelagestion

desopérationsetdelalogistique? turedemêmequelenombredecommisetde descaissesetautressupportsphysiques,etc. 19 clients).

1.2Enquoilagestiondesopérationsetdela

logistiqueestrelleimportantepourmoi?

Sijetravailleen:

20 facturièresoudeservices; 21
aspectsdelaGOL.

1.3L'héritagedelaGOL

tion. e siècle.Plusrécemment,lagestiondela 22
XX e

Lamaîtrise

dutemps

Lecalendrier

L'horlogesolaire

L'horlogemécanique

Lechronomètre

Lamaîtrise

del'énergie Lefeu

Lemoulinàeau

Lemoulinàvent

Lamachineàvapeur

L'énergiefossile

L'électricité

L'énergienucléaire

Lamaîtrisedes

informations

L'écriture

Lepapier

L'imprimerie

Lanumérisation

Lesbasesdedonnées

Internet

Lamaîtrise

dutransport

Laroue

Lenavire

Lechemindefer

Leconvoyeur

Lecamion

L'avion

Lamaîtrise

descalculs

Leschiffres

Leboulier

Lamathématique

Lastatistique

Larecherche

opérationnelle

L'informatique

Lamaîtrise

dutravail

L'esclavage

L'artisanat

Ladomesticité

L'emploirémunéré

Ladivisiondutravail

Laresponsabilisation

L'automatisation

Larobotisation

L'émergence

etl'évolution delaGOL

Lamaîtrisedes

communications

àdistance

Laposte

Letélégraphe

Letéléphone

Lesatellite

Lesréseauxinformatiques

23
essor.

1.4LerôlestratégiquedelaGOL

danstoutescesrelations: 24
objectifsstratégiques; majeurs; 25
lastratégie.

Lesattributsstratégiques

endépassantlesattentesdesclients; surplace; répondreàtoutelademande); 26
qu'elledessert; aumêmeendroit; auxdemandesparticulièresdesclients). 27
primautédel'efficacité. sationserait:

Valeurdesbiensetservicesproduits

Productivité=

réduireauminimumrequis.

L'environnementPESTEL

28
nomie; destechnologiesdelibrerservice,etc.; fierl'environnementlégislatifdelaGOL. 29
auquelilfautpourtants'adapter.

Lastratégiedesopérations

prise.SlacketLewis 1 sourcesdisponibles.» estn o cequipeutrequérirdesarbitrages.

1.5Lanotiond'arbitrage

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