Le guide tarifaire des offres mobile
numéros courts et spéciaux » en page 3) le numéro court Info Conso La Poste Mobile (954)
Forfaits La Poste Mobile Caraibe Outremer Telecom ZI Jambette
Pas de report pour le forfait Internet non consommé. • Messagerie personnalisable Consultation du répondeur
LA CARTE PRÉPAYÉE
Zones de couverture La Poste Mobile : réseau SFR. Présentation du numéro Messagerie vocale
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LA POSTE - Société anonyme au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS PARIS La Poste Mobile ... (vos options votre suivi conso
LES FORFAITS SIM
téléconseiller de La Poste Mobile ou sur www.lapostemobile.fr (RIB Présentation du numéro Messagerie vocale
LES FORFAITS SENIORS
Zones de couverture La Poste Mobile : réseau SFR. Présentation du numéro Messagerie vocale
LE FORFAIT SIM AVIATEUR
Zones de couverture La Poste Mobile : réseau SFR. Présentation du numéro Messagerie vocale
LES FORFAITS + MOBILE
d'une offre box de SFR par le titulaire d'un forfait La Poste Mobile Présentation du numéro
LES FORFAITS SENIORS
d'une offre box de SFR par le titulaire d'un forfait La Poste Mobile Présentation du numéro
Les Conditions Générales dUtilisation des services de téléphonie
2022. 8. 22. prépayée de LA POSTE MOBILE disponibles sur le site www.lapostemobile.fr ou dans ... relation commerciale avec vous (incluant le suivi de.
[PDF] Le guide tarifaire des offres mobile
20 mar 2023 · Pour vous aider à suivre vos consommations La Poste Mobile vous envoie un SMS lorsque vous atteignez 20€ de hors et au-delà du forfait Lorsque
suivre la consommation dune ligne mobile
L'info conso est un service gratuit permettant de suivre vos consommations voix/SMS/MMS et internet en France comme à l'étranger
[PDF] LES FORFAITS + MOBILE - La Poste Mobile
d'une offre box de SFR par le titulaire d'un forfait La Poste Mobile Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Info conso Liste rouge
[PDF] Les Conditions Générales dUtilisation des services de téléphonie
31 oct 2022 · Les relations entre LA POSTE MOBILE et le Client sont régies par : - les présentes Conditions Générales et Particulières - la documentation
[PDF] LES FORFAITS + MOBILE - La Poste Mobile
Zones de couverture La Poste Mobile : réseau SFR Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Alerte Facture Info conso Liste rouge
[PDF] Les Conditions Générales de Vente - La Poste Mobile
20 mar 2023 · le Client transmet à LPM l'avance sur consommation consommation conformément aux Conditions transmettra la procédure à suivre
[PDF] LA CARTE PRÉPAYÉE - La Poste Mobile
Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Alerte Conso Info Conso Décompte des communications incluses Accès au suivi de la réclamation
[PDF] FORFAIT SIM EXCLUSIVITÉ WEB - La Poste Mobile
Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Info conso Accès au suivi de la réclamation :La Poste Mobile s'engage à apporter une réponse
[PDF] LES FORFAITS SIM - La Poste Mobile
Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Info conso Liste rouge Accès au suivi de la réclamation : La Poste Mobile s'engage à apporter
[PDF] LES FORFAITS SENIORS - La Poste Mobile
Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Info conso Accès à la consommation des derniers mois Accès au suivi de la réclamation
Le guide tarifaire
des offres mobileTarifs TTC au 20 mars 2023
voir modalités en page 5 Les Forfaits SIM / Les Forfaits + Mobile (bloqués ou non bloqués)0690, 0692, 0693, 0694 et 0696), les fixes métropolitains (sauf les numéros commençant par 0590, 0592, 0594, 0596 et 0262), le coût de l'acheminement de la communication (C)
des appels vers les numéros courts et spéciaux à tarification banalisée ou majorée (voir tableau de la section" Tarification des communications vers les numéros courts et
spéciaux» en page 3), le numéro court du Service Client La Poste Mobile (904), les communications gratuites (voir page 3) et les renvois d'appels métropolitains.
Les forfaits comprennent des communications utilisables depuis les Zones 1 et DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein (voir page 5).
Les appels depuis et vers la France métropolitaine inclus dans les forfaits non bloqués sont décomptés à la seconde dès la 1
ère
seconde. Pour le forfait bloqué, les appels depuiset vers la France métropolitaine inclus dans le forfait sont facturés à la seconde dès la 1
ère
seconde au tarif de0,067€/min.
Pour les forfaits non bloqués, au-delà du forfait, les appels depuis et vers la France métropolitaine sont facturés à la seconde dès la 1
ère
seconde au tarif de0,37€/min.
Les communications incluses dans les forfaits et les options non utilisées ne sont pas reportées sur le mois suivant (sauf pour le forfait bloqué pour lequel le report du crédit
Voir modalités en page 5
(3)Au delà des enveloppes (appels voix et internet mobile) incluses dans le forfait, ces usages sont bloqués jusqu'à la prochaine date de facturation.
Il est nécessaire de disposer d'un crédit de communication supérieur à 0,01€ pour les usages illimités, internationaux et internet mobile.
- les appels voix depuis et vers toutes zones y compris France métropolitaine - les SMS et MMS surtaxés - l'internet mobile hors de France métropolitaine, Zones 1 et DOM/COM,Saint-Marin et le Liechtenstein.
Zones 1 et DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein.Voir modalités en page 5
(4)La Carte Prépayée
os Mentions relatives aux usages " illimités » et à l'intern et mobile inclus dans les forfaits limités à 129 destinataires/mois (au-delà, les appels sont suspendus jusqu'à la prochaine date de facturation) et 3 heures maximum par appel (au-delà, l'appel est coupé).
non bloqué) et MMS en France métropolitaine, limités chacun à 250 destinataires différents par mois, et sous réserve d'un crédit de communication supérieur à 0,01€ pour le Forfait
SIM 100Mo bloqué (au-delà, facturation à 0,10€/SMS/destinataire en France métropolitaine, 0,30€/SMS/destinataire depuis la France métropolitaine vers les DOM et à 0,30€/MMS/
destinataire en France métropolitaine). de facturation et rechargeable en appelant le 2525 (appel gratuit). facturation et rechargeable en appelant le 2525 (appel gratuit).La durée de validité de la Recharge Prépayée court à compter de la date où le client recrédite son compte. Le crédit de communication est perdu s"il n"est pas utilisé ou si le
client ne recharge pas sa Carte Prépayée avant la fin de la période de validité de la Recharge Prépayée. A l"issue de la fin de validité du crédit de communication rechargé, la
Carte Prépayée reste valable pendant une durée de 3 mois. limités à 129 destinataires/mois et 3 heures max/appel ; et sous réserve d'un crédit de communication supérieur à 0,50€.limités à 250 destinataires différents par mois, et sous réserve d'un crédit de communication supérieur à 0,50€.
Les communications rechargées seront décomptées conformément aux tarifs applicables au Forfait SIM 100Mo bloqué. Les 2 types de recharges sont disponibles en appelant
gratuitement le 2525 depuis le mobile. * À compter du moment où le client recrédite son compte. est facturé. Aucun coût de connexion pour les pays de la Zone 1. Détails des tarifs sur www. Les appels en France métropolitaine sont facturés à la seconde dès la 1ère
seconde vers les mobiles et fixes métropolitains. La durée de validité de la Recharge court à compter de la date où le client recrédite son compte. Le crédit de communication est perdu s'il n'est pas utilisé ou si le client ne recharge pas sa carte avant la fin de la période de validité de la Recharge.A l'issue de la fin de validité du crédit de communication rechargé, la Carte Prépayée
Internationale reste valable pendant une durée de 3 mois. os0,15€/ SMS/MMS texte/destinataire.
0,30€/MMS photo/destinataire.
usage décompté au tarif de 0,50€/Mo par palier de 10Ko. Valable avec mobiles compatibles. Le décompte de ces appels s'effectue à la minute indivisible. Voir détail des Zones et des tarifs en page 4. La Carte Prépayée Internationale comprend un dont le montant dépend de l'offre en vigueur à la date d'achat et de la date de la première communication émise. Ce crédit est valable 15 jours à compter de la première communication émise, et décompté conformément aux tarifs métropolitains ci-dessus.La Carte Prépayée Internationale
L'offre Carte Prépayée Internationale est soumise à l'achat préalable d'une carte SIM à 9,90€ en bureau de poste.
Tarification des communications vers les numéros courts et spéciau x- le coût du service (S) varie en fonction du numéro appelé et est défini par le fournisseur de services, identique pour tous les appelants. Pour connaître le prix du service (S), consultez
l'annuaire inversé SVA sur le site infosva.org. Services gratuits sur demande communs aux forfaits La Poste MobileService mobile de prêt
Option Monde
Facturation détaillée
Liste Ivoire
(hors SMS et MMS)Limitation d'appels internationaux
Blocage des numéros spéciaux et SMS/MMS surtaxés Services gratuits et inclus dans les offres La Poste MobilePrésentation du numéro
Double appel
Messagerie vocale
Info conso
Liste rouge
Services gratuits et inclus dans les forfaits La Poste Mobile(voir liste sur assistance.lapostemobile.fr). Les appels en VoLTE sont décomptés de votre offre ou facturés
selon la tarification en vigueur. Voir tarifs en pages 1, 2 et 3.(voir liste sur assistance.lapostemobile.fr). Les appels en VoWifi sont décomptés de votre offre ou facturés selon la tarification en vigueur. Voir tarifs en pages 1, 2 et 3.
ommunications gratuites (non décomptées du forfait et du crédit de communication) os courts et spéciaux à tarification gratuite (voir liste des n os concernés sur le tableau ci-dessus). * À compter du moment où le client recrédite son compte. Tarification des communications émises depuis la France métropolit aine vers des numéros non métropolitains Le décompte de ces appels s'effectue à la seconde après une 1ère
minute indivisibleleur période de validité vous sera adressée au préalable. Les nouveaux tarifs applicables figureront dans la " Fiche Tarifaire Internationale » disponible en bureau de poste et sur www.lapostemobile.fr
Détail des Zones
Tarification des communications émises et reçues depuis les Zones1 et DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein
illimités illimités hors numéros personnels ("personal numbering"). illimités Informations concernant les communications émises et reçues hors d e France métropolitaine Le décompte des appels s'effectue à la seconde après une 1ère
minute indivisible sauf pour les appels émis depuis les Zones 1 et DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein vers les Zones 1 et DOM/COM,
Saint-Marin, le Liechtenstein et la France métropolitaine, le décompte s'effectue à la seconde après 30 secondes indivisibles. Les appels reçus sont facturés à la seconde dès la 1
ère
seconde. Les appels reçus depuis les Zones 1 et DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein sont gratuits.disponibles (dans la limite des zones couvertes par ces réseaux). Liste des opérateurs partenaires disponible auprès du Service Client. Sous réserve d'un mobile compatible et d'activer l'" Option Monde
(9)L'envoi et la réception de SMS et MMS sont disponibles hors de France métropolitaine selon le réseau de l'opérateur auquel vous êtes connecté. Pour savoir si les réseaux de votre destinataire proposent
cette fonctionnalité, contactez le Service Client.Certains téléphones échangent de façon permanente des données avec le réseau cellulaire. Dans ce cas, vérifiez systématiquement que la consultation et l'échange de données sont désactivés à
l'étranger afin de vous éviter tout dépassement important de votre forfait lié à des frais d'itinérance.
Afin d'éviter les accès involontaires aux réseaux d'opérateurs étrangers en zone transfrontalière, vous pouvez manuellement sélectionner le réseau sur lequel vous souhaitez vous connecter via les
réglages de votre téléphone. Les appels vers l'international sont décomptés à la seconde après une 1ère
minute indivisible et sont facturés suivant les tarifs indiqués plus haut.22 démontrant une résidence habituelle en France métropolitaine ou un lien stable avec la France métropolitaine.
Appels0,0384€/min
(6)Caractéristiques de l'internet mobile
Tarifs des options (hors Assurance)
Options valables sous réserve de disposer d'un mobile et d'une offre compatibles. ermois de souscription). La résiliation est effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande de résiliation est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation.
0,19€/appel sortant et par connexion internet. Aucun coût de connexion pour les pays des Zones 1 et DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein.
Voir détail des zones en page 4.
Tarification des communications émises et reçues depuis les Zones2, 3, 4, la Tunisie, la Suisse, Andorre et Monaco
Alerte conso des forfaits
Pour vous éviter des factures élevées, vous disposez d'une limitation de votre hors et au-delà du forfait fixée à 30€ (voir les Conditions Particulières d'Abonnement). Pour vous aider à suivre
vos consommations, La Poste Mobile vous envoie un SMS lorsque vous atteignez 20€ de hors et au-delà du forfait. Lorsque vous atteignez ce seuil de 30€ de hors et au-delà du forfait autorisé,
vous ne pouvez plus effectuer de communication hors et au-delà du forfait jusqu'à la prochaine date de facturation. Vous devez alors effectuer un paiement par CB d'un montant de 30€ (en
appelant le 2525 ou sur votre espace client) pour continuer à effectuer des communications hors et au-delà du forfait.
Tarifs des prestations ponctuelles communes à toutes les offresChangement de numéro d'appel ........................................................................
Renouvellement de carte SIM avec prêt de mobile en bureaux de poste .......................................................................
Rejet de paiement
- Frais de livraisonsans mobile par La Poste (sous 5 jours ouvrés) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
- Frais de livraison sans mobile par Chronopost (sous 1 jour ouvré)........................................................................
- Frais de livraison du mobile en Relais Colis (sous 1 jour ouvré)Frais de livraison du mobile à domicile par Chronopost (sous 1 jour ouvré) .......................................................................
Duplicata de facture / Justificatif d'achat émis par le Service Client .......................................................................
Frais de portage du numéro lors de la souscriptionEn cas de changement de Forfait + Mobile au cours des 12 premiers mois pour un autre Forfait + Mobile dont le tarif est à la baisse, des indemnités seront facturées conformément à la grille
ci-dessous.300€
er100€
Si vous exercez votre droit de rétractation et que le produit n'est pas restitué en parfait état d'origine, des indemnités vous seront facturées conformément à la grille ci-dessous, en application
Mentions légales, informatives et rectificatives;ϮͿCrédits internet et appels voix émis et reçus, valables depuis les Zones 1 et DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein vers les Zones 1 et DOM/COM, la France métropolitaine, Saint-Marin et le Liechtenstein. Ces crédits sont utilisables à compter de la date d'émission de la 1
ère
facture d'abonnement pour une durée de 12 mois et sont réinitialisés chaque année à sa date d'anniversaire (sauf en cas de changement d'offre). Les crédits non utilisés ne sont pas reportés. En cas de dépassement du crédit d'appels et/ou du crédit internet, facturation en " au-delà » aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués en page 4.
;ϱͿ Débit maximum théorique de connexion en réception jusqu'à 150Mbits/s pour la 4G et jusqu'à 593Mbits/s pour la 4G+, sous réserve d'un équipement et d'une offre compatibles et uniquement dans les zones de couverture. Détails de couverture sur www.lapostemobile.fr/reseau
;ϴͿ Permet de limiter l'émission d'appels depuis la France métropolitaine vers l'international et les numéros non métropolitains.
;ϵͿ L'émission et la réception des communications depuis l'étranger (hors Zones 1 et DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein) sont activées automatiquement 30 jours après l'activation de votre ligne. Dans les 30 premiers jours suivant l'activation de votre ligne, si vous souhaitez émettre et recevoir des communications depuis l'étranger (hors Zones 1 et DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein), vous devez en faire la demande auprès du Service Client et procéder au paiement d'une avance sur consommation conformément à l'article 4.3 des Conditions Générales d'Abonnement. Elle est incluse dans le cadre des offres " Carte Prépayée » et " Carte Prépayée Internationale ».
;ϭϯͿCes frais de rejet de paiement sont appliqués dans la limite d'une fois par mois. Ils ne seront pas facturés au client s'il justifie être en état de fragilité, eu égard notamment à ses ressources.
;ϭϱͿ L'émission d'appels vers des numéros non métropolitains est activée automatiquement 30 jours après l'activation de votre ligne. Dans les 30 premiers jours suivant l'activation de votre ligne, si vous souhaitez émettre des appels vers des numéros non métropolitains, vous devez en faire la demande auprès du Service Client et procéder au paiement d'une avance sur consommation conformément à l'article 4.3 des Conditions Générales d'Abonnement. Elle est incluse dans le cadre des offres " Carte Prépayée » et " Carte Prépayée Internationale ».
Pour plus d'informations sur les offres, reportez-vous à la documentation commerciale ou rendez-vous sur www.lapostemobile.frIdéographic Paris - (20645)
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