Le guide tarifaire des offres mobile
numéros courts et spéciaux » en page 3) le numéro court Info Conso La Poste Mobile (954)
Forfaits La Poste Mobile Caraibe Outremer Telecom ZI Jambette
Pas de report pour le forfait Internet non consommé. • Messagerie personnalisable Consultation du répondeur
LA CARTE PRÉPAYÉE
Zones de couverture La Poste Mobile : réseau SFR. Présentation du numéro Messagerie vocale
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LA POSTE - Société anonyme au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS PARIS La Poste Mobile ... (vos options votre suivi conso
LES FORFAITS SIM
téléconseiller de La Poste Mobile ou sur www.lapostemobile.fr (RIB Présentation du numéro Messagerie vocale
LES FORFAITS SENIORS
Zones de couverture La Poste Mobile : réseau SFR. Présentation du numéro Messagerie vocale
LE FORFAIT SIM AVIATEUR
Zones de couverture La Poste Mobile : réseau SFR. Présentation du numéro Messagerie vocale
LES FORFAITS + MOBILE
d'une offre box de SFR par le titulaire d'un forfait La Poste Mobile Présentation du numéro
LES FORFAITS SENIORS
d'une offre box de SFR par le titulaire d'un forfait La Poste Mobile Présentation du numéro
Les Conditions Générales dUtilisation des services de téléphonie
2022. 8. 22. prépayée de LA POSTE MOBILE disponibles sur le site www.lapostemobile.fr ou dans ... relation commerciale avec vous (incluant le suivi de.
[PDF] Le guide tarifaire des offres mobile
20 mar 2023 · Pour vous aider à suivre vos consommations La Poste Mobile vous envoie un SMS lorsque vous atteignez 20€ de hors et au-delà du forfait Lorsque
suivre la consommation dune ligne mobile
L'info conso est un service gratuit permettant de suivre vos consommations voix/SMS/MMS et internet en France comme à l'étranger
[PDF] LES FORFAITS + MOBILE - La Poste Mobile
d'une offre box de SFR par le titulaire d'un forfait La Poste Mobile Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Info conso Liste rouge
[PDF] Les Conditions Générales dUtilisation des services de téléphonie
31 oct 2022 · Les relations entre LA POSTE MOBILE et le Client sont régies par : - les présentes Conditions Générales et Particulières - la documentation
[PDF] LES FORFAITS + MOBILE - La Poste Mobile
Zones de couverture La Poste Mobile : réseau SFR Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Alerte Facture Info conso Liste rouge
[PDF] Les Conditions Générales de Vente - La Poste Mobile
20 mar 2023 · le Client transmet à LPM l'avance sur consommation consommation conformément aux Conditions transmettra la procédure à suivre
[PDF] LA CARTE PRÉPAYÉE - La Poste Mobile
Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Alerte Conso Info Conso Décompte des communications incluses Accès au suivi de la réclamation
[PDF] FORFAIT SIM EXCLUSIVITÉ WEB - La Poste Mobile
Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Info conso Accès au suivi de la réclamation :La Poste Mobile s'engage à apporter une réponse
[PDF] LES FORFAITS SIM - La Poste Mobile
Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Info conso Liste rouge Accès au suivi de la réclamation : La Poste Mobile s'engage à apporter
[PDF] LES FORFAITS SENIORS - La Poste Mobile
Présentation du numéro Messagerie vocale Double appel Info conso Accès à la consommation des derniers mois Accès au suivi de la réclamation
Sous conditions d'éligibilité
Zones de couverture La Poste Mobile : réseau SFR. Plus d'informations sur www.lapostemobile.fr/reseau
Offre soumise à conditions en France métropolitaine, réservée aux particuliers et pour un usage privé uniquement.
Prix de l'offre(hors promotion)
Pour bénéficier de l'offre Carte Prépayée, le client doit acheter au choix :• Une Carte Prépayée à 9,90€ en bureau de poste : 1 carte SIM + 1 numéro + 10€ de crédit de communication inclus
(1)• Un Pack Prépayé : 1 mobile + 1 carte SIM + 1 numéro + 10€ de crédit de communication inclus
(1) (le prix du Pack varie selon le mobile choisi). Au moment du rechargement, le client a le choix parmi 4 montants de recharges.5€10€20€30€
Les recharges prépayéesAppels
Appels et SMS illimités (soit 0,50€ décompté par jour)**SMSInternet inclus100Mo500Mo2Go4Go
Durée de validité*7 jours15 jours60 jours90 jours * À compter du moment où le client recrédite son compte.Les communications depuis les Zones Europe et DOM/COM vers ces mêmes Zones et la France métropolitaine sont utilisables de la même façon que les
communications depuis et vers la France métropolitaine. ** Tarifs pour les communications en France métropolitaine avec la Carte Prépayée : l'accès aux appels et SMS illimités est décompté 0,50€/jour . Appels voix illimités en métropole (hors prix du service des n os majorés et surtaxes) : limités à 129 destinataires/mois et 3 heures max/appel ; et sous réserve d'un crédit supérieur à 0,50€.SMS illimités en métropole (hors SMS+ et surtaxes) : limités à 250 destinataires différents par mois, et sous réserve d'un crédit supérieur à 0,50€.
Internet mobile en métropole (hors services payants et surtaxe) : au-delà du seuil indiqué, usage décompté au tarif de 0,50€/Mo par palier de 10Ko. Valable
avec mobiles compatibles.Les recharges de l'offre Carte Prépayée ne sont pas compatibles avec les forfaits bloqués La
Poste Mobile et la Carte Prépayée Internationale La Poste Mobile. Pour les tarifs des communications émises depuis la France métropolitaine vers des n os non métropolitains et les communications émises et reçues en dehors de la France métropolitaine : voir le Guide Tarifaire.Voir détail des Zones dans le Guide Tarifaire.
Durée d'engagement
Sans engagement.
Description de l'offre
(1) Pour tout achat d'une Carte Prépayée, crédit de communication inclus de 10€ valable 15 jours à compter de la 1
ère
communication émise. Décompte en France métropolitaine selon la tarification suivante :0,50€/min pour les appels voix, 0,10€/SMS/destinataire, 0,30€/MMS/destinataire, internet mobile : 0,50€/Mo par
palier de 10Ko.Toutes les communications sont décomptées du crédit de communication selon la tarification en vigueur.
Si aucun rechargement payant n'a été effectué dans les 30 jours qui suivent la 1ère
communication émise, la ligne sera résiliée.Description des services
annexes inclus Report du crédit non consommé au moment du rechargement(le montant rechargé s'ajoute à l'ancien solde, si le rechargement est effectué avant la fin de validité de celui-ci). Présentation du numéro, Messagerie vocale, Double appel, Alerte Conso, Info Conso.
Décompte des
communications inclusesFacturation à la seconde dès la première seconde (hors appels vers les DOM/COM, l'international, certains numéros courts et numéros spéciaux aux tarifs indiqués dans le
Guide Tarifaire).
Caractéristiques
de l'Internet Mobile4G/4G+ :
débit maximum théorique de connexion en réception jusqu'à 150Mbits/s pour la 4G et jusqu'à 593Mbits/s pour la 4G+, sous réserve d'un équipement et
d'une offre compatibles et uniquement dans les zones de couverture. Détails de couverture sur www.lapostemobile.fr/reseau
Caractéristiques techniques / équipements
GSM/GPRS/3G/3G+/4G/4G+
(sous réserve de disposer d'un mobile compatible).Service client
Assistance technique et commerciale accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.Fermeture le 01/01.
• 904 depuis votre mobile ou 0 970 808 660 depuis un poste fixe (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel en France métropolitaine).Conditions de rechargement
Rechargement possible, sous réserve de la réception par La Poste Mobile de votre Formulaire d'Identification de l'Acheteur valide :
• Par carte bancaire en appelant le 2525 depuis votre mobile (appel gratuit). • Par carte bancaire depuis votre Espace Client : https://espaceclient.lapostemobile.fr• Par carte bancaire ou espèces en bureaux de poste et dans les réseaux partenaires (Relay, tabac, presse...).
Relation Client Mobile
Modes de contact
Courrier
La Poste Mobile Service Client - TSA 16759 - 95905 Cergy-Pontoise cedex 9Téléphone
Depuis un fixe et un mobile
: 0 970 808 660 (prix d'un appel en France métropolitaine)Depuis un mobile La Poste Mobile
: 904 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel en France métropolitaine)Internet
Depuis votre Espace Client : https://espaceclient.lapostemobile.fr/ accessible 7j/7 dans la rubrique " Contact ».Boutique
Bureaux de poste
Autres
Facebook : @LaPosteMobile, Twitter : @La_Poste_MobileCertificationNon.
Pourcentage d'appels pris en charge en moins de 3 minutesNon applicable.
Avis de réception
de la réclamation écriteLa Poste Mobile s'engage à apporter une réponse aux réclamations dans un délai de 15 jours. Si une réponse ne peut pas être apportée dans ce délai, La
Poste Mobile accusera réception de la réclamation en indiquant le délai de traitement, qui ne pourra excéder un mois, sauf événement exceptionnel.
Délai du rétablissement de service Disponibilité des Services : La Poste Mobile s'engage à assurer en zone couverte une disponibilité de l'accès au réseau à hauteur de 90%. Le cas échéant,
les formules de compensation présentées dans les Conditions Générales d'Abonnement sont applicables.
Informations disponibles
en lignePossibilité de réaliser des actes d'urgence : déclaration vol, perte, code PUKOui sur l'Espace Client
Accès à la consommation des derniers mois
Oui Accès à l'historique des contacts avec le Service ClientOui sur l'Espace Client
Gestion multi-comptes
NonAccès au suivi de la réclamation
NonCritères " boutiques »
Possibilité d'effectuer ces actes
en bureau de posteEnregistrement de la réclamation
Oui (Remarque : les bureaux de poste ne traitent pas les réclamations et ne sont pas habilités à concéder des gestes
commerciaux).Prise en charge du dysfonctionnement du
matériel en boutiqueNon pris en charge dans les bureaux de posteActes d'administration courante liés à la
gestion du compte pratiqués en boutique Possibilité de réaliser des actes d'urgence : déclaration de vol, code PUK ouiChangement d'offre non
Changement d'optionoui
Changement administratifs : changement d'adresse, de RIB oui Prise en charge (au sens de dépôt) des réclamationsouiParamétrage du mobile inclus dans l'offreNon
Tarifs TTC au 28/03/2022
- SAS au capital de 166000 000 € - Siège social : 855, av. Roger Salengro 92370 Chaville - RCS Na
nterre 525 254 736 - SIRET 525 254 736 00024 - TVA intracommunautaire FR 93 525 254 736 00024 Idéographic Paris - 377 552 260 RCS Nanterre (20092)
FICHE D'INFORMATION STANDARDISÉE
LA CARTE PRÉPAYÉE
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