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OPTION PROSPECTION CLIENTELE ET VALORISATION DE. L'OFFRE COMMERCIALE. L'EPREUVE E33 « FIDELISATION Un compte rendu d'activité pour chaque sous épreuve.

La prospection commerciale - MANDIL Avocats

La prospection commerciale est adressée par voie électronique aux professionnels (B to B) La prospection est adressée par voie postale ou téléphonique quel que soit le destinataire ATTENTION: Il est interdit de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur une liste d'opposition téléphonique sauf en cas de

pdf prospection téléphonique

Cinq types de comptes rendus accompagnés de leurs méthodologies spécifiques à adapter selon vos besoins Des conseils clairs et précis qui expliquent précisément comment faire Des exemples éclairants et des matrices d’aide à la présentation Code éditeur : G54380 ISBN : 978-2-212-54380-39 782212 543803 16A

AXES DE COURS DEUXIEME PARTIE : LA PROSPECTION 1 DEMARCHE

Le dossier de prospection 3 LA PROSPECTION 3 1 Les techniques de prospection 3 2 La négociation commerciale 3 3 La mise à jour de la fiche prospection 3 4 La rédaction du rapport d'activité hebdomadaire 4 • Elargir la zone d'influence et fidéliser les clients actuelsLE SUIVI DE PROSPECTION OU SERVICE APRÈS PROSPECTION (SAP) 4 1

RAPPORT DE MISSION PROSPECTION COMMERCIALE SUR LES MARCHES

Prospection Commerciale : Marché Sous-Régional du Riz Rapport de Mission CONOESAM / CAE : Septembre 2002 4 PREAMBULE Ce rapport est remis au Centre Agro-Entreprise (CAE) suite à la mission de prospection sous-régionale sur le marché du riz en Côte d’Ivoire au Burkina et au Sénégal du 28 juillet au 24 août 2002

MÉTHODE RÉDIGER UN COMPTE RENDU DE RÉUNION - NDRC

Certains éléments doivent figurer sur le compte-rendu de réunion : Dans l’en-tête complet : - nom de l’entreprise titre objet ; - la date (date de rédaction du compte-rendu) ; - l’ordre du jour ; - le nom et la fonction des présents des absents (non excusés ou excusés)

pdf prospection téléphonique - Techniques de vente et

Ce !chier de prospection devrait vous permettre de suivre : • Caractéristiques de l’appel (date / heure / interlocuteurs) • Compte rendu de communication (proposition commerciale effectuée / éléments de contexte / intérêts décelés / objections évoquées / motifs éventuels de refus)

Organiser la prospection

L’organisation de la prospection 1 Le repérage des prospects 2 Le fichier base de la prospection 3 La sélection des prospects 4 Les outils d’aide à la prospection 5 Les apports de l’informatique Les commerciaux cherchent généralement à développer au maximum le chiffre d’affaires réalisé à partir de leur portefeuille clients

Fiche méthodologique le compte-rendu

Exemple: « Le chiffre d'affaires de la société a augmenté de 48 millions d'euros en 2007 à 9 millions en 2009 » « C’est une entreprise en plein essor puisqu’elle a doublé son chiffre d’affaires entre 2007 et 2009 » « L’entreprise a doublé son chiffre d’affaires entre 2007 et 2009 » Méthodologie du compte rendu:

LE COMPTE RENDU - WordPresscom

– Nom de l’émetteur la date du compte rendu son objet – La date de l’événement dont on rend compte et l’heure (réunion) – La liste des participants (présents absents excusés) s’il s’agit d’un compte rendu de réunion – La signature de l’émetteur Sens de circulation Compte rendu de réunion Circulation latérale

Compte rendu de la mission de prospection d’hommes d’affaires

Compte rendu de la mission de prospection d’hommes d’affaires mexicains en Côte d’Ivoire Cette mission de prospection économique conduite par Monsieur Alejandro HINOJOSA comprenait cinq(5) hommes d’affaires exerçant dans différents domaines d’activités que sont les infrastructures économiques le logement

CONSTRUIRE UN PLAN DE PROSPECTION COMMERCIALE

CONSTRUIRE UN PLAN DE PROSPECTION COMMERCIALE 1 L’état d’esprit commercial : les facteurs clés de réussite d’un commercial efficace - Instaurer la confiance - Savoir communiquer - Pratiquer l’empathie l’écoute - Savoir s’adapter 2 La démarche commerciale : - Pyramide de la vente (étapes de la vente) - Schéma de décision

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Compte rendu de visite de site et préconisations Objet Dans le cadre du projet d’extension de la carrière de Lapleau sur la commune de Lapleau (19) et suite à l’avis de la DREAL Limousin concernant l’étude d’impact réalisée par le bureau d’études Impact conseil Granits du Centre a

Comment réussir la communication avec un prospect ?

3) Préférez des phrases courtes et impactantes, conjuguées au présent (le temps de l’action). 4) Placez votre prospect au centre de la conversation : utilisez le « vous ». 5) Privilégiez un vocabulaire classique et compréhensible (pas de langage familier ni de termes techniques).

Comment réussir la conversation avec un prospect ?

4) Placez votre prospect au centre de la conversation : utilisez le « vous ». 5) Privilégiez un vocabulaire classique et compréhensible (pas de langage familier ni de termes techniques).

Comment rédiger un compte rendu ?

» « L’entreprise a doublé son chiffre d’affaires entre 2007 et 2009. Méthodologie du compte rendu: ?Étape 1: lecture approfondie du texte pour le repérage des informations essentielles Lire le document au minimum 2 fois / autant de fois qu’il est nécessaire pour repérer les informations essentielles.

Comment déterminer une zone de prospection ?

A partir d'un plan de ville, d'une carte routière, il faut déterminer la zone en tenant compte du nombre de visites à ffectuer et de la e distance à parcourir. Pour matérialiser la zone de prospection, il faut tracer une courbe isométrique.

La prospection

commerciale

Fiche n°13 - Février 2020

La prospection commerciale consiste à adresser à une personne physique un message destiné à promouvoir des biens, des services ou » de prospection utilisé (message publicitaire adressé par voie postale, téléphonique, email, SMS, etc.). La prospection commerciale est régie par le droit de la consommation : elles dépendent de la directive e-Privacy, transposée en droit français à Un futur règlement ePrivacy devrait réformer le cadre applicable. prospection commerciale est soumis au RGPD.

I. La constitution du fichier de prospection

parfois répété, de courriers électroniques non sollicités, à des personnes avec lesquelles discussion, liste de diffusion, annuaires, sites web, etc. Dès lors il est impératif de distinguer la prospection commerciale, qui est licite et encadrée, du le spam qui est quant à lui illicite.

A savoir

ont été collectées conformément à la règlementation en vigueur en matière de protection des données personnelles : il faut inscrire le fichier dans le registre et informer les personnes concernées des mentions obligatoires et données ont été collectées de manière régulière et informer la personne concernée sous un mois ou au plus tard au moment de la première communication. pour lesquelles elles ont été collectées (données RH utilisées La CNIL a publié un référentiel pour aider les responsables de traitements et sous-traitant à gérer les données personnelles figurant dans un fichier de prospection (information des personnes concernées, durée de conservation, mesures de courriers électroniques collectées dans les espaces publics de l'internet (site web, annuaire, forum II. Consentement (opt-in) ou opposition (Opt-out) ?

La personne concernée peut recevoir de la

prospection commerciale à tout moment et doit

être informée de cette possibilité.

Le consentement libre, spécifique, univoque et informé de la personne concernée doit être recueilli préalablement à la collecte de ses données personnelles. Elle doit pouvoir retirer son consentement à tout moment.

OPT-IN OPT-OUT

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Consentement préalable requis (OPT-IN)

Le consentement préalable doit être :

Univoque : la CNIL recommande que le consentement

pré-cocher la case par défaut est contraire à la loi. Spécifique : le consentement recueilli par la simple recevoir des messages publicitaires par voie

électronique.

Eclairé : les formulaires d'inscription proposés par une entreprise qui comportent uniquement la mention " oui, je souhaite recevoir la newsletter du groupe » sans préciser à la personne à combien et à quelles newsletters elle s'inscrit ne sont pas conformes. Si vous voulez recevoir nos offres commerciales, merci de Si vous voulez recevoir des offres de nos partenaires [lister les partenaires ou renvoyer vers un lien contenant la liste], merci

Mails ou SMS

OPT-OUT possible lorsque :

La prospection est adressée par voie électronique personne à un particulier/non professionnel déjà ou services analogues à ceux déjà fournis par La prospection commerciale est adressée par voie

électronique aux professionnels (B to B).

La prospection est adressée par voie postale ou téléphonique, quel que soit le destinataire.

ATTENTION : Il est interdit de démarcher

téléphoniquement un consommateur inscrit sur une liste d'opposition téléphonique, sauf en cas de relations contractuelles préexistantes.

ATTENTION : Le message publicitaire envoyé sur

personne physique (nom.prénom@entreprise.fr) doit être en rapport avec sa profession. OU OU OU

III. Information & opposition

fichier, au moment de la prospection commerciale, chaque message publicitaire doit obligatoirement :

Préciser l'identité de l'annonceur ;

Proposer un moyen simple et gratuit de s'opposer à la réception de nouvelles

III. Durée de conservation

Les données personnelles utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant un délai de trois

Des clients, à compter de la fin de la relation commerciale. Des prospects non-clients, à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant du prospect. Au terme des trois ans, le responsable de traitement pourra demander à la personne concernée si elle souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l'absence de réponse positive et explicite, les données devront être supprimées ou anonymisées. Des mesures de sécurité doivent être prises pour protéger les données. Exemple : une société faisant ne réutilisera pas les données pour son propre

Les adresses professionnelles génériques

(info@nomsociete.fr, contact@nomsociete.fr...) sont des coordonnées de personnes morales et ne sont pas soumises aux principes du consentement et du droit d'opposition.

A noter

Adresses génériques

Prospection commerciale adressée par voie

aux non professionnels (B to C) (en principe)quotesdbs_dbs17.pdfusesText_23

[PDF] La prospection commerciale - MANDIL Avocats