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La prospection commerciale est adressée par voie électronique aux professionnels (B to B) La prospection est adressée par voie postale ou téléphonique quel que soit le destinataire ATTENTION: Il est interdit de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur une liste d'opposition téléphonique sauf en cas de

pdf prospection téléphonique

Cinq types de comptes rendus accompagnés de leurs méthodologies spécifiques à adapter selon vos besoins Des conseils clairs et précis qui expliquent précisément comment faire Des exemples éclairants et des matrices d’aide à la présentation Code éditeur : G54380 ISBN : 978-2-212-54380-39 782212 543803 16A

AXES DE COURS DEUXIEME PARTIE : LA PROSPECTION 1 DEMARCHE

Le dossier de prospection 3 LA PROSPECTION 3 1 Les techniques de prospection 3 2 La négociation commerciale 3 3 La mise à jour de la fiche prospection 3 4 La rédaction du rapport d'activité hebdomadaire 4 • Elargir la zone d'influence et fidéliser les clients actuelsLE SUIVI DE PROSPECTION OU SERVICE APRÈS PROSPECTION (SAP) 4 1

RAPPORT DE MISSION PROSPECTION COMMERCIALE SUR LES MARCHES

Prospection Commerciale : Marché Sous-Régional du Riz Rapport de Mission CONOESAM / CAE : Septembre 2002 4 PREAMBULE Ce rapport est remis au Centre Agro-Entreprise (CAE) suite à la mission de prospection sous-régionale sur le marché du riz en Côte d’Ivoire au Burkina et au Sénégal du 28 juillet au 24 août 2002

MÉTHODE RÉDIGER UN COMPTE RENDU DE RÉUNION - NDRC

Certains éléments doivent figurer sur le compte-rendu de réunion : Dans l’en-tête complet : - nom de l’entreprise titre objet ; - la date (date de rédaction du compte-rendu) ; - l’ordre du jour ; - le nom et la fonction des présents des absents (non excusés ou excusés)

pdf prospection téléphonique - Techniques de vente et

Ce !chier de prospection devrait vous permettre de suivre : • Caractéristiques de l’appel (date / heure / interlocuteurs) • Compte rendu de communication (proposition commerciale effectuée / éléments de contexte / intérêts décelés / objections évoquées / motifs éventuels de refus)

Organiser la prospection

L’organisation de la prospection 1 Le repérage des prospects 2 Le fichier base de la prospection 3 La sélection des prospects 4 Les outils d’aide à la prospection 5 Les apports de l’informatique Les commerciaux cherchent généralement à développer au maximum le chiffre d’affaires réalisé à partir de leur portefeuille clients

Fiche méthodologique le compte-rendu

Exemple: « Le chiffre d'affaires de la société a augmenté de 48 millions d'euros en 2007 à 9 millions en 2009 » « C’est une entreprise en plein essor puisqu’elle a doublé son chiffre d’affaires entre 2007 et 2009 » « L’entreprise a doublé son chiffre d’affaires entre 2007 et 2009 » Méthodologie du compte rendu:

LE COMPTE RENDU - WordPresscom

– Nom de l’émetteur la date du compte rendu son objet – La date de l’événement dont on rend compte et l’heure (réunion) – La liste des participants (présents absents excusés) s’il s’agit d’un compte rendu de réunion – La signature de l’émetteur Sens de circulation Compte rendu de réunion Circulation latérale

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3) Préférez des phrases courtes et impactantes, conjuguées au présent (le temps de l’action). 4) Placez votre prospect au centre de la conversation : utilisez le « vous ». 5) Privilégiez un vocabulaire classique et compréhensible (pas de langage familier ni de termes techniques).

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4) Placez votre prospect au centre de la conversation : utilisez le « vous ». 5) Privilégiez un vocabulaire classique et compréhensible (pas de langage familier ni de termes techniques).

Comment rédiger un compte rendu ?

» « L’entreprise a doublé son chiffre d’affaires entre 2007 et 2009. Méthodologie du compte rendu: ?Étape 1: lecture approfondie du texte pour le repérage des informations essentielles Lire le document au minimum 2 fois / autant de fois qu’il est nécessaire pour repérer les informations essentielles.

Comment déterminer une zone de prospection ?

A partir d'un plan de ville, d'une carte routière, il faut déterminer la zone en tenant compte du nombre de visites à ffectuer et de la e distance à parcourir. Pour matérialiser la zone de prospection, il faut tracer une courbe isométrique.

Rapport

De Stage

2012-2013

DUT TC Angers

TC 21

Oger Arthur

Sous la direction de Mme

Lebreton Ophélie

Membres du jury

Leclercq Frédérique | Professeur Tuteur

Soutenu publiquement le :

Lundi 16 juin 2014

REMERCIEMENTS

Tout d'abord, ce stage reprĠsentant la fin de deuǆ annĠes d'Ġtudes, je tiens ă remercier l'IUT d'Angers

maître de stage Leclercq Frédérique.

Je tiens également à remercier Lebreton Ophélie et Lefebvre Bruno pour m'aǀoir accueilli au sein de leur

agence de communication Com'Personne.

Je remercie Ġgalement ma partenaire de stage Le Gal Margauǆ pour m'aǀoir ĠpaulĠ au mieuǆ tout au long

de ce stage. démarche. autorise à le partager, reproduire, distribuer et communiquer selon les conditions suivantes : Consulter la licence creative commons complète en français : commerciale, pas de modification) sont symbolisées par les icônes positionnées en pied de page.

Sommaire

Introduction ........................................................................................................................................... 1

I - PrĠsentation de l'entreprise Com'Personne ...................................................................................... 2

A - Le secteur d'actiǀitĠ ..................................................................................................................... 2

B - Place de l'entreprise sur la marchĠ .............................................................................................. 3

C - Le chiffre d'affaires ....................................................................................................................... 4

D - Forces et faiblesses ...................................................................................................................... 4

E - Les employés ................................................................................................................................ 4

F - Les infrastructures ........................................................................................................................ 5

II - Ma mission ....................................................................................................................................... 6

A - Gestion du projet Set En Vue ....................................................................................................... 6

B - Mise en place des outils commerciaux ......................................................................................... 7

C - Emploi du temps ........................................................................................................................... 7

D - Les phases de notre prospection commerciale ............................................................................ 8

1 - Premier contact ........................................................................................................................ 8

2 - Contact avec un responsable, argumentaire et traitement des objections .............................. 8

3 - Choisir entre mailing, phoning ou prospection réelle ............................................................. 11

E - Faire face ă l'imprĠǀu ................................................................................................................. 11

F - Missions annexes ........................................................................................................................ 12

1 - Panneaux permis de construire .............................................................................................. 12

2 - Le travail en atelier et la création de visuels ........................................................................... 13

III - Résultats ........................................................................................................................................ 14

IV - Développement de ma problématique ......................................................................................... 14

A - Le travail en équipe .................................................................................................................... 14

B - Varier les tâches et les outils ...................................................................................................... 15

C - Relatiǀiser face ă l'Ġchec et crĠer son rĠseau ............................................................................. 15

D - Déterminer un plan de commissions net et précis ..................................................................... 16

V - Analyse personnelle de mon stage ................................................................................................. 16

Conclusion ............................................................................................................................................ 17

Synthèse managériale .......................................................................................................................... 18

Annexes ................................................................................................................................................ 20

Oger Arthur | Rapport de stage - Com'Personne 1

Introduction

Le stage rĠalisĠ dans l'agence de communication Com'Personne s'inscrit dans le

Ce dernier, comme celui de première année réalisé à METRO, a une forte vocation

commerciale et cherche ă dĠǀelopper concrğtement l'actiǀitĠ de la sociĠtĠ sur un projet

donné.

DĠcouǀert lors d'un Job Dating organisĠ ă l'IUT, ce stage de huit semaines a également été

Arrivés dans une période de forte activité, nous avons dû rapidement gagner en autonomie,

et gérer le projet SetEnVue dans son intégralité. Cela s'est traduit dans la constitution des

outils commerciaux, de la prospection commerciale, de la création des visuels... collaboration avec la commerciale en place et surtout dans la démarche commerciale. En effet, cette dernière a rapidement gagné en monotonie sur la période de 2 mois et il a fallu trouǀer les moyens d'Ġǀiter une forme de lassitude contre-productive. Ainsi, je chercherai à démontrer au cours de ce rapport de stage comment dynamiser une prospection commerciale lorsque les journées se répètent et se ressemblent. Dans une premiğre partie, je prĠsenterai l'agence de communication Com'Personne dans son ensemble. Ensuite, je développerai ma problématique, ma mission et mes résultats. Enfin, je ferai part de mes analyses et de mes conclusions.

Oger Arthur | Rapport de stage - Com'Personne 2

Com'Personne est une agence de communication crĠĠe en 2008 par OphĠlie Cette SARL se compose donc de 2 associés détenant respectivement 55% et 45% de l'entreprise.

ANNEXE 1

A Ȃ ...-" ǯ...--± La société évolue dans le secteur de la communication.

Son offre se décline en 6 axes majeurs : Créa graphique, Print, Site web, Sérigraphie,

Signalétique, Evènement.

Ainsi, l'entreprise rĠalise :

- Tous types de travaux graphiques : logotypes, prospectus, flyers, cartes de visite, - Tous types de travaux signalétiques : marquages véhicules, enseignes, panneaux De plus, l'agence de communication Com'Personne fait preuǀe de beaucoup d'adaptabilitĠ et est souvent capable de répondre aux différentes attentes des clients, comme avec les fanions pour Baïla Pizza.

Oger Arthur | Rapport de stage - Com'Personne 3

Com'Personne traǀaille principalement sur un marchĠ local, tout autour d'EcuillĠ et [vPquotesdbs_dbs14.pdfusesText_20

[PDF] Rapport De Stage 16 juin 2014 outils commerciaux