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RAPPORT ESG 2020

COUVERTURE

23

RAPPORT ESG 2020

1. À PROPOS DU

GROUPE MARSA MAROC3. RÉPONSES DE MARSA

MAROC FACE À LA PANDÉMIE

DE LA COVIDfl19

2. LA RESPONSABILITÉ

SOCIÉTALE AU SEIN DE

MARSA MAROC, UNE

APPROCHE STRATÉGIQUE

8 16 26
10 12 13 14

1530ڂ

40

18ڂ

19 20 22
24

SOMMAIRE

45

RAPPORT ESG 2020RAPPORT ESG 2020

5. LE CAPITAL HUMAIN,

UN VECTEUR

DE CROISSANCE

8. ACHATS RESPONSABLES

& SATISFACTION CLIENT,

ENGAGEMENT DANS LA

CHAÎNE DE VALEUR

9. MATRICE DES

CORRESPONDANCES GRI

6. ENVIRONNEMENT ET

PRÉSERVATION DU MILIEU

NATUREL, UNE PRIORITÉ

4. VERS UNE MEILLEURE

GOUVERNANCE

7. COMMUNAUTÉS, POUR

UN IMPACT SOCIAL POSITIF

SOMMAIRE

44
60
82
104
112
94
67
ՑNom du rapport : ՑRéférentiel utilisé :

ՑReporting ESG :

ՑDéclarations relatives

à l"avenir : ՑDate de publication :

ՑDescription du rapport : ՑPérimètre de reporting :

ՑRapport précédent :

ՑMéthodologie de

collecte de l"information et vérication externe : ՑContact :

ՑPériode de reporting :

À PROPOS

DE CE RAPPORT

ՑFormat du rapport :

9

RAPPORT ESG 2020

8

À PROPOS

DU GROUPE

MARSA MAROC

1.

ՑProfil du Groupe

ՑStructure de l'actionnariat de Marsa Maroc

ՑActivités et services

ՑFiliales du Groupe

ՑPrésence géographique et nature

des trafics traités 11 10

Prol du Groupe

2 504 1 er

Opérateur

portuaire au Maroc

Femmes

et hommes 35,7

Millions

de tonnes de marchandises manutentionnées 2,75

Milliards

de dirhams de chiffre d'affaires 23
terminaux sous gestion

à travers 10 ports

3

Filiales

en activité

15 Ans

Au service

de l'économie

Marocaine

1213

RAPPORT ESG 2020RAPPORT ESG 2020

Activités et services

Flux exportFlux import

60%
30%

3,34%3,33%

3,33%

État

MarocainFlottant

CMR

Wafa Assurance

Structure de l'actionnariat de Marsa Maroc

RCAR

NavireQuaiStockage

Entrée / sortie du port

Chargement/

déchargement des camions ՑServices de base : ˪ǵ˱ͽͮɟ˱ͮʡ́˱ڂ

ՑServices connexes : ɎɣȻǵ̿Ɏǵʄɟհڂʄɟ̿Ȼǵʄɟհڂ

ՑServices d"information en temps réel : ɟՈ͝ɟ̿Ξʡɂɟڂ 1415

RAPPORT ESG 2020RAPPORT ESG 2020

Présence géographique

et nature de tracs traités

DakhlaLaâyoune

Agadir

SMASaJorf LasfarCasablanca

TC3PC Nador

Mohammedia

Filiales du Groupe

Groupe Marsa Maroc

Filiale détenue à 51%

par Marsa Maroc

Tanger Alliance

TC3PC

Filiale détenue par

Marsa Maroc à hauteur

de 50% + 1 action

Filiale détenue à 100%

par Marsa Maroc SMA

Tanger MED

Al HoceimaTanger

Tanger Alliance

17

RAPPORT ESG 2020

16

LA RESPONSABILITÉ

SOCIÉTALE DE MARSA

MAROC, UNE APPROCHE

STRATÉGIQUE

2. ՑStratégie de responsabilité sociétale et environnementale ՑContribution aux objectifs de Développement

Durable (ODD)

ՑParties prenantes du Groupe et thématiques ESG ՑDispositif pour un dialogue continu avec les parties prenantes

ՑAnalyse de la matérialité

1819

RAPPORT ESG 2020RAPPORT ESG 2020

Stratégie de responsabilité

sociétale et environnementaleContribution aux Objectifs de

Développement Durable (ODD)

21
20

Contribution

à la préservation

des océansSanté et sécurité au travailAmélioration continue de la qualité de service

Gouvernance

transparente

Pérennisation de

la croissance de l'entreprise

Respect des

contracts de concessionÉthique opérationnelle

Achats

responsables

Développement

de la communautéDéveloppement du Capital

Humain

Dialogue

social

Respect des

droits humains et diversitéLutte contre le changement climatique

Réduction et

élimination des

déchets

Gestion durable

des ressources

Energie et Eau

Organismes

de régulation

Partenaires

sociaux

Collaborateurs

Sous-traitantsClients

Actionnaires

& partenaires

économiques

Organismes

de régulation

Autorités portuaires

MédiasCommunautés

portuaires

Autorités locales

Prestataires

externes

Communautés

locales et nationales

Parties prenantes

du Groupe et thématiques ESG 2223

RAPPORT ESG 2020RAPPORT ESG 2020

Dispositif pour un dialogue continu

avec les parties prenantes PARTIE PRENANTETHÉMATIQUES DE DIALOGUEOUTILS ET MODES DE DIALOGUE performances du Groupe. du Groupe. les Directeurs des ports et leurs responsables commerciaux lors des réunions avec les clients. des réclamations clients. brochures, rapports, évènements, etc. du Groupe. responsables RH. interne, mailing, affichage, réunions d'information,

évènements, etc.

du Groupe. actions sociales, etc.

Groupe.

satisfaction et les réunions de coordination, organisées par les responsables achats. d'échange entre le Groupe et ses prestataires externes. PARTIE PRENANTETHÉMATIQUES DE DIALOGUEOUTILS ET MODES DE DIALOGUE du Groupe. financière du Groupe. perspectives.Dialogue assuré à travers : avec les actionnaires et investisseurs. financière du Groupe. perspectives. d"activité, redevance, qualité de service, politique tarifaire, etc.ڂۋ central mais aussi au niveau des Directions de l'Exploitation aux Ports. communs nombre de colloques, de séminaires, de conférences et de débats sur le secteur portuaire.

économique et social des régions

d"implantation. charge d'étudier les opportunités de projets RSE et de concrétiser les projets retenus, en collaboration avec les acteurs de la société civile. du Groupe. répondre aux différentes sollicitations. 2425

Analyse de

la matérialité Méthodologie de la démarcheMatrice de matérialité

SocialSociétalGouvernance

Respect des droits

humains et diversitéContribution à la préservation des océans

Réduction

et élimination des déchets

Gestion durable

des ressources "Energie" et "Eau"Développement de la communauté

Ethique et

gouvernance

Efficacité

opérationnelle

Développement

du capital humain

Dialogue social

Achats

responsables

Lutte contre le

changement climatique

Respect des contrats

de concession

Amélioration

continue de la qualité de service

Santé et sécurité

au travail

Pérennisation

de la croissance de l'entreprise 26

RÉPONSES

DE MARSA MAROC

FACE À LA PANDÉMIE

DE LA COVID-19

3. ՑContinuité des activités et santé des collaborateurs, deux priorités du plan de riposte

ՑEngagement vis-à-vis des parties prenantes

les plus touchées par la pandémie 29
28

INDICATEURS 2020

Contribution au fonds spécial

pour la gestion de la pandémie de la COVID-19 300
3.2

MILLIONS DE DIRHAMS

PAR LE

PERSONNEL DE

MARSA MAROC

Réunions extraordinaires

des différents comités de sécurité et d'hygiène suite aux circonstances de

COVID-19

Budget spécial

gestion interne de la pandémie de la

COVID-19

23
5

RÉUNIONS

MILLIONS

DE DIRHAMS

PAR MARSA MAROC

MILLIONS DE DIRHAMS

30
31

Continuité des activités et préservation

de la santé des collaborateurs, deux priorités du plan de riposte ՑPilotage et suivi rigoureux à plusieurs niveaux ;

ՑOrganisation optimale des ressources ;

ՑSensibilisation, prévention et protection collective et individuelle.

Objectifs

du PCA

COVID-19

1.

Respect des orientations

et recommandations des autorités sanitaires 2.

Gestion efficace de la crise sanitaire

3. Maintien de l"activité suite au déclenchement de la pandémie 4.

Prévention et protection de la santé des

collaborateurs et des clients 5. Anticipation des conséquences de la pandémie sur le fonctionnement de l"ensemble des entités

Conseil de Surveillance

Directoire

(CSHP)

Comités

Sécurité et

Hygiène

des Ports (PCP)

Postes de

Commandement

Ports (PCS)

Postes de

Commandement

Siège

CSHS

Comité

Sécurité et

Hygiène

du Siège plusieurs réunions extraordinaires de ces comités.

Ils se sont réunis fréquemment au niveau de

chaque site pour étudier et émettre des recommandations sur les mesures préventives, en fonction de l'évolution de la situation sanitaire propre à chaque site. Chapeauté par le Président du Directoire, ce comité a pour missions principales de coordonner les actions du terrain (ports et siège), de mettre en oeuvre les décisions adéquates les concernant et d'évaluer les situations des cas suspects de contamination. l'Exploitation de chaque port, ces comités ont eu pour mission de coordonner les actions du terrain au niveau des ports, d'évaluer les situations des cas suspects et de mettre en oeuvre les décisions du PCS. 3332

Le Conseil de surveillance

ZOOM SUR LE RÔLE DES ORGANES

DE GOUVERNANCE

De par l'engagement citoyen et solidaire de la société, le Directoire a proposé de participer à l'élan

de solidarité nationale en consacrant une contribution financière au profit du fonds spécial pour la

Le montant proposé pour cette contribution est de 300 MDH.

que le Conseil de Surveillance de la Société qui s'est également réuni le jour même, pour autoriser la

contribution de Marsa Maroc audit fonds, à hauteur du montant proposé, soit 300 MDH.Suite à la déclaration du gouvernement marocain, en date du 20 mars 2020, le management

de Marsa Maroc, ainsi que les organes de gouvernance de la Société ont adopté des actions et mis en place des mesures pour la gestion de la pandémie :

de réalisations du trafic et de chiffre d'affaires, ainsi que les répercussions sur le budget de la société.

Ladite démarche permet d'actualiser, en tenant compte de la pandémie, les prévisions et les hypothèses

d'évolution de trafic et de mettre à jour les prévisions budgétaires. Trois scenarii ont, ainsi, été présentés

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