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MTE 93

GRETA MTE 93

Informations

sur le système qualité Orientation et formation tout au long de la vie à l'éducation n ationale

P03/MQ/VB/18.06.2015

2 I. La FORMATION CONTINUE à l'EDUCATION NATIONALE page 3

L'organisation de la formation continue

Présentation des établissements

II. Le GRETA MTE 93 page 7

Notre activité

Domaines d'intervention du GMTE 93 et du CIBC

III. Le SYSTEME de MANAGEMENT de la QUALITE page 9

L'engagement de la Direction

Notre projet

Les instances de décision et de communication

L'organigramme hiérarchique et fonctionnel

Répartition des missions des CFC

Répartition des personnes ressources

Cartographie des processus et Pilotage des processus

Principales interactions entre les processus

Organisation de l'écoute client et exclusion

Le système documentaire au GMTE 93

SOMMAIRE

3 I. La FORMATION CONTINUE à l'EDUCATION NATIONALE

L'organisation de la formation continue

L'éducation nationale offre un dispositif complet de formation tout au long de la vie et accompagne les per

sonnes dans les démarches : formation, bilan et validation des acquis et de l'expérience (VAE). L'organisation de la Formation Continue tout au long de la vie à l 'Education nationale s'établit sur 5 niveaux :

Etablissements

Ministère de l'Education nationale

Rectorat de l'académie de Créteil

DAFPIC

GRETA MTE 93

Le Ministre de l'Education nationale met à disposition de la for- parmi ses missions, aide à la mise en place des démarches Le Recteur est le chef des services de l'Education nationale dans son académie. Il pilote la formation continue au niveau académique. Le délégué à la formation professionnelle initiale et continue impulse la politique rectorale en matière de formation continue dans le cadre des directives ministérielles. Le Président représente le GRETA auprès des partenaires en Il anime l'équipe de direction avec le Chef d'Etablissement support (Ordonnateur du GRETA) et l'Agent comptable pour le développement et le contrôle des conventions de formation. Les établissements mutualisent leurs compétences et leurs moyens pour proposer des formations continues pour adultes. Ils s'appuient sur leurs ressources en équipement et personnel pour construire une offre de formation adaptée à l'économie locale. Présentation des établissements publics locaux d'enseignement

LIEUDOMAINES CONCERNESNOM DU SITE

Aulnay sous-Bois

Compétences Clés /

Linguistique / RH Insertion /

Collège Pablo Néruda

BobignyLinguistique

CommunicationLycée Paul Eluard

VillepinteInformatique multimédiaLycée Jean Rostand 5

LIEUDOMAINES CONCERNESNOM DU SITE

Aubervilliers

Compétences Clés /

Linguistique / RH Insertion /

9-13 rue de la Nouvelle France

Noisy le GrandAccompagnement professionnel

Insertion dont activités de bilan

de compétence / Tertiaire Administration et Finances15 rue de l'Université Espace projets Jean LurçatCollège Jean Lurçat

2 rue Diderot

6

LIEUDOMAINES CONCERNESNOM DU SITE

PantinAccompagnement professionnel

insertion dont les activités de

Bilan de Compétences

93500 PANTIN

Neuilly sur Marne

et commercial MontreuilBureau commun de gestionLycée Condorcet 7

II. Le GRETA MTE 93

REPARTITION ACTIVITE GMTE 93

ILS NOUS FONT CONFIANCE

NOS PARTENAIRES

AGEFIPH, CAP EMPLOI, CENTRE NATIONAUX DE

AUTRES RESEAUX

INFORMATIQUE / MULTIMEDIA

12% 21%
34%

3%18%4%

8%

Pourcentage de notre activité par domaine

8

BOBIGNY

VILLEPINTE

BONDY

NEUILLY-SUR-MARNE

AUBERVILLIERS

AULNAY-SOUS-BOISSAINT-DENIS

NOISY-LE-GRAND

PANTIN

9

III. Le SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE

ENGAGEMENT QUALITE GMTE 93

Depuis le

1 er janvier 2013, le GMTE 93 est engagé dans une politique qualité dont les objectifs sont d'accueillir chaque personne avec la même attention en respectant une stricte neutralité dans ses interventions et de proposer à ses clients et partenaires un service de qualité mesurable et de développer pour ses salariés des approches de travail motivantes, génératrices d'initiatives et de résultats. plus de 30 membres du GRETA, une nouvelle feuille de route est établie avec de nouveaux objectifs et de nouvelles actions, incluant un axe "ressources humaines», un axe "orientation et développement de l'activité» et un dernier axe " organisation de la structure Notre structure doit continuer à former et accompagner ses personnels et poursuivre ses agissements sur L'ensemble de ces éléments permettra de rester implanté sur le territoire en gardant la même reconnaissance des clients et des différents personnels. pilotes de processus, auditeurs internes, instances d'information, d'analyse et de prise de décision environnement et d'être réactif aux changements actuels et à venir.Une démarche qualité qui s'appuie à la fois sur l'application de principes de la charte Marianne, principal outil de promotion de culture de l'accueil et de la qualité dans les services de l'Etat et sur l'engagement académique de mettre en place une politique de responsabilité des organisations publiques en matière de développement durable. De manière progressive le Greta MTE 93 a décidé d'intégrer dans son projet des le cas échéant et de s'engager dans des attitudes volontaires collectives. En réponse à certains pans de son activité, le GMTE 93 pédagogique (EEP), Français langue d'intégration (FU), Centre interinstitutionnel de bilan de compétences(CIBC), Atelier de pédagogie personnalisée(APP) , ... A chaque collaborateur de contribuer dans ses activités quotidiennes à cet objectif d'amélioration continue pour que les acteurs du GMTE 93 soient encore plus

Bruno BOBKIEWICZ

Président du GMTE 93

10

Axes projet de GRETA

INDICATEURS

Axe 1 Politiques des ressources humaines

Objectifs :

personnels au regard des exigences clients Garantir la bonne connaissance par tous les acteurs des activités dé veloppées Garantir la diffusion auprès des acteurs concernés de chaque dé cision prise

PROGRE

Créer le sentiment d'appartenance

Intégrer dans le plan de formation des personnels un module de sensib ilisation aux ecogestes> Taux de personnels évalués en cohérence avec le nouveau système Taux de participation aux formations et évènements internes Nombre d'incidents internes relevés annuellement en réunion de direction Nombre de jours passés à l'accompagnement à PROGRE par les personnels concernés

Nombre de personnels ayant participé à la

Nombre d'accompagnement mis en place par catégorie de personnel

50 personnels formés sur ce thème

Axe 2 Orientation et Développement de l'activité

Objectifs :

les centres Développer le nombre de produits différents achetés par un mê me client sur la période donnée l'activité avec les clients privés Organiser, stabiliser une offre lisible dans le cadre d'une restructu ration géographique Personnaliser les parcours auprès des publics accueillis Capitaliser et harmoniser les pratiques de placement des stagiaires Nombre de nouvelles offres créées en lien avec l'analyse de la demande Taux de clients privés achetant deux produits au plus par an académique pour les heures de coordination » possibles pour chaque parcours Démarche de modularisation mise en oeuvre à 100%

30% Taux de placement des stagiaires ayant suivi un parcours dans le cadre d'un dispositif visant une sortie emploi ou formation

11

INDICATEURS

Axe 3 Organisation de la structure

Objectifs :

post-réorganisation Recenser les pratiques existantes dans les établissements adhéren ts actifs et les transferts possibles à la formation continue

Développer la communication externe et interne

Réduire les déplacements au moyen d'un recensement et d'une analyse des outils de communication à distance> Taux d'actions gérées au moyen de PROGRE

100% des plans de charges / Respect du ratio

80 jours de Fond de roulement

2% de croissance annuel

" Nombre de pratiques liées à la gestion des déchets mises en oeuvre 100% de nos fournisseurs sont détenteurs d'un éco label

" Nombre de connections au site du GMTE 93 avec comparaison avec n-1 Enquête annuelle sur l'utilisation du BLOG en

direction des personnels, RP du GMTE 93 avec comparaison n-1 Taux de séances de travail collectif réalisées à

12A partir de l'évolution de l'environnement, le projet

de GRETA est décliné en plan d'actions revu annuel lement. Le projet de GRETA est suivi régulièrement lors de réu nions des instances de proposition et de décision.

L'assemblée générale

C'est l'instance de décision du groupement de service, elle se réunit 2 à 3 fois par an à l'initiative du Présid ent. Elle établit le projet du GRETA et son plan de dévelop pement. Elle informe les partenaires internes de l'acti vité de l'année précédente et des orientations. Le Bureau, créé au sein du CIE, se réunit 1 fois par mois pour préparer les prises de décisions du CIE et pour veiller à l'application de ces décisions.

La revue de Direction

Elle se tient au moins une fois par an et est animée par l'évolution. Des réunions régulières des pilotes de pro cessus permettent de suivre le système Qualité et d'en réguler le fonctionnement.

Les réunions de Direction

et veille à l'application des décisions de l'Assemblée générale.

La commission du personnel

Elle se réunit au moins une fois par an. Elle est com posée du Président de l'Assemblée Générale. qui en assure la présidence, du Chef d'établissement sup port, de deux Chefs d'établissements désignés par l'Assemblée Générale, de l'Agent comptable, des chargés des affaires administratives, des Conseillers en Formation Continue, de deux représentants du per sonnel enseignant et d'un représentant du personnel administratif. Les réunions de service, réunions techniques et pédagogiques Les réunions techniques sont organisées régulière- transmissions des informations nécessaires à la coordi nation des actions de formation. Les réunions pédagogiques concernent les actions de formation et sont organisées en fonction des nécessi tés et du type d'action.

Les instances de décision et de communication

13

Organigramme

Conseil

d'administration des Etablissements adhérents

Assemblée

générale et Conseil d'administration de l'établissement support

3 fois par an

Réunion de Direction

1 tous les 15 jours

Bureau

1 fois par mois

Commission

du personnel

3 fois par an

Ministère de L'Education Nationale

Conseil d'administration

de l'Etablissement support

DAFPIC

Délégation Académique à

la Formation Professionnelle

Initiale et Continue

Rectorat de

Créteil

Agent

Comptable

Chef d'Etablissement

support

Ordonnateur

Président

Equipe de 10

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