LA GESTION DES CONFLITS
recours hiérarchique arbitrage
Les techniques de négociation et de médiation appliquées à la
intégration de la gestion du conflit dans le cadre général de la gestion participative des ressources naturelles et du concept des moyens d'existence durables
Manuel Me diation ok:Mise en page 1
PROCESSUS ET TECHNIQUES. DE CONCILIATION/MEDIATION. Manuel de formation pour la gestion et la résolution des conflits de travail dans les pays d?Afrique
PART 1
Résolution de conflits et techniques de négociation pour la gestion intégrée des ? Techniques de négociation et de médiation du manuel de gestion des.
Résolution de conflit : Le Guide ressource
Mar 31 2017 Les différentes techniques de médiation et certains éléments liés aux approches réparatrices face aux conflits peuvent engendrer de ...
Guide pour la Redaction des Clauses de Reglement de Differends
L'accès à l'arbitrage à la médiation et aux modes alternatifs de résolution des conflits se fait le plus souvent par le biais d'une clause de règlement des
CHAPITRE 5. Médiation/gestion alternative des conflits
sécurité et la liberté le processus de résolution du conflit a de bonnes solution alternative à l'accord négocié (MESAAN) est une technique qui permet ...
SYSTEMES DE RESOLUTION DES CONFLITS DU TRAVAIL
John Taylor Advisory
Manuel de Formation
de la paix et la résolution des conflits. • Former le groupe de formateurs dans les techniques de résolution des conflits y.
Le message clair - Eduscol
Ressources enseignement moral et civique. Les messages clairs. Une technique de prévention et de résolution des petits conflits à l'école éduscol.
CHAPITRE 5 Médiation/gestion alternative des conflits
Avant et au cours du processus il convient que le médiateur examine tous les aspects du conflit et du processus de médiation et essaie de découvrir les éléments qui pourront l’aider à évaluer l’évolution du processus et à établir s’il est fondé ou non d’apporter des modifications
Guide méthodologique de gestion et de - Mangalani Consult
créatives comme outils de résolution des conflits De là est née ma méthode d’accompagnement et de médiation hors les murs: Métanature Cette expérience bouleversante a déclenché en moi un conflit intérieur: l’enfermement de ces détenues m’a fait prendre conscience que ma vie professionnelle était devenue une
Guide méthodologique de gestion et de prévention des conflits
Il permet de par son contenu d’assimiler et d’approfondir des notions élémentaires et des outils appropriés à une compréhension et une analyse pour une gestion non violente des conflits courants entres acteurs exploitants les ressources naturelles sur un même espace
La médiation en pratique – Quelques outils de résolution des
rencontre chacune des personnes en conflit afin de comprendre leur point de vue et établir des principes de communication Le médiateur réunit ensuite les protagonistes pour mener un dialogue constructif en vue d’élaborer une solution au conflit considéré dans son ensemble
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La médiation est un processus volontaire et confidentiel de résolution de conflit par lequel les parties recourent à un tiers professionnel neutre indépendant et impartial appelé le médiateur qui les aidera à élaborer un accord acceptable pour chacune des parties dans le respect de leurs besoins respectifs Point par point
Comment réussir une médiation?
Trois facteurs au moins sont déterminants pour la réussite d’une médiation : 1. La bonne connaissance des données du problème ; 2. La compréhension de la psychologie des parties ; 3. La maîtrise des techniques de négociation. Les étapes du processus de médiation 1. Collecter les informations sur le conflit 2.
Qu'est-ce que la médiation en situation de conflit ?
Ce petit livre est un guide pratique pour tous ceux qui envisagent de sortir de ce mal-être provoqué par un conflit latent ou exacerbé et que la médiation pourrait aider. Penser à la médiation en situation de conflit dans les organisations est une démarche du XXIème siècle.
Quels sont les différents modes de résolution des conflits?
Il existe différents modes de résolution des conflits dont l’utilisation dépend des situations, des circonstances, des motivations, etc. Il s’agit entre autres de : • L’arbitrage : c’est le recours à une personne ou une institution neutre pour prendre une décision à la place des différents acteurs directs en vue de régler un conflit.
Quel est le rôle des conseils extérieurs dans la médiation ?
Les conseils sont les avocats des parties, les experts ou les conseillers. Toutes les médiations ne nécessitent pas l’intervention de conseils extérieurs, mais lorsqu’ils sont déjà intervenus dans le conflit à la demande des parties, leur rôle dans le processus de médiation est fondamental.
![Manuel de Formation Manuel de Formation](https://pdfprof.com/Listes/18/2926-18Youth-Conflict-Transformation-Manual.pdf.pdf.jpg)
ANNEXII
ManueldeFormation
PréventionetGestiondesConflits:
Le rôle des jeunesdanslemaintiendelapaixRemerciements
Formation.
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2TabledesMatières
AVANTͲPROPOS ........................................................................ ............................................................. 5 ............................................................. 5 .............................................................. 5 ................7 ............................................................................ 7 ........................................................................ 7IV.LESATTITUDESFACEAUCONFLIT ........................................................................
.....................................8 ..................................................................................... 8 ................................................................................... 8 ............................................................................. 8 L ESATTITUDES
....................................... 10 ......................................... 12 .................................................................. 14 .............................................................. 14 ......................................................................... 14 .........................15 ................................................... 14 ............................................ 16 ................................................................................ 16 .................................. 17 Levocabulaire ........................................................................ ...................................................................... 16 ..................................................................... 18 ........................................................................... 19 ................................................................................. 21 .............................................................................. 19 Leprocessusdemédiation ........................................................................ ................................................... 21 ....................................................... 22 ................................................................ 22 .................................23SearchforCommonGround
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3 ......................................................................... 24 .................................................................. 25Labonnegestiondesassociations ........................................................................
....................................... 25Ledéveloppementdeprogrammesetd'activitéspourl'association........................................................... 26
..... 29AVANTͲPROPOS
CeBandama,
métropolitained'Abidjan. gestion qu'ils dans leurscommunautés. CeSearchforCommonGround
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4I.Introduction
DuObjectifs
delaformation conflits. renforçant delapaixetlarésolutiondesconflits ultérieur intercommunautaire.Connaissancesàacquérir
changementspositifsDel'alerteprécoceetsesobjectifs
Compétencesescomptées
Lesparticipantssontcapables:
D'analyserunconflit
D'écouteretcommuniquerefficacement
Derédigerunrapportd'alerteprécoce
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5II.COMPREHENSIONDUCONFLIT
Quelquesréponsesdesparticipants:
dégât,Quelquesréponses:
Ͳ Lesconflitssontdesdivergencesdepointsdevue
Ͳ Leconflit,c'estquanddeuxpersonnessebattent
Ͳ Leconflitc'estquandiln'yapasd'ententeentrelesgensComplémentduformateur:
Ͳ Leconflitsedéfinitcommeuneincompatibilitédesidées,desvaleursetdesintérêts Ͳ Leconflitestunphénomènenormal,naturel,inévitablecarilestliéauxattitudes, comportementsetsentimentsExercice:
danssavie?»Exempledetémoignage:
me de changé.»SearchforCommonGround
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6III.LESDIFFERENTSTYPESETNIVEAUXDECONFLIT
Typesdeconflit
s'estimer vaincrel'autre.Niveaux
deconflit - Conflitintrapersonnel:quiconcernel'individuavecluiͲmême - Conflitinterpersonnel:quiconcernedeuxouplusieurspersonnesentreelles - Conflitintragroupe:auseind'unmêmegroupe - Conflitintergroupe:entredeuxouplusieursgroupes(ethniques,religieux, politiques) - Conflitnational:quiaffectel'ensembled'unpays - Conflitinternational:quiopposedeuxouplusieurspaysNiveaudu
conflitTypede conflitsExemples
d'enjeuxActeurs principauxRôledes jeunesEffetsdu conflitExemple
ConflitsintraͲ
groupeau seindes associations de jeunesConflitsouverts,
maisviolence rareLuttedepouvoir entrejeunes leadersJeuneseuxͲ mêmes, parfois influencedes politiquesPartiesaux conflits+ principales victimesdu conflitInefficacité
association, pertede crédibilitéet financementsExercice:
conflitouvert,latentouviolent.SearchforCommonGround
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7 acteurs ?quediredeseffetsdecesconflits?Exercice:
A groupedechoisirlesoutilslesplusutiles). leuranalyseetleursréflexions.IV.LESATTITUDESFACEAUCONFLIT
Face leconflit.Évitement
Compromis
concessionsdepartetd'autreSoumission/Accommodation
Confrontation
commeSearchforCommonGround
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8Coopération/Collaboration
VoirSchémasuivant:
APPROCHEBASEESURLA
CONFRONTATION
APPROCHEBASEESURLACOLLABORATION
Problème
Problème
Lesstéréotypes
- Lespréjugés - L'orgueil - L'égoïsme - L'ignorance - LahaineMauvaiseinformation
- Lesrumeurs - Lemanquedecommunication - Lemanqued'informationLaperception - Lescroyances(coutumes,religions) Le fauxleadership - L'amertume - Lechômage - Lesarmes - Lesintérêtséconomiques EnSearchforCommonGround
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9Obtenirunrésultat
Préserverla
Relation
Affirmation / imposition /
dominationMa solution »
Résultat : Gagnant/perdant
Coopération /collaboration.
" Notre solution »Résultat : Gagnant / Gagnant
Compromis- Consensus
Notre solution :
Résultat : Gagnant un peu /
Perdant un peu
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10Repli- Fuite- Evitement
Pas de Perdant / Perdant
solutionSoumission/Accommodation
" Ta solution »Résultat : Perdant / Gagnant
Exercice:
d'expliquer.Observation
comme approche.Lesattitudesdesjeunesfaceauconflit
Raisons
quipoussentlesjeunesàlaviolence:Raison
Laforce
Enfants
kidnappésparforcesrebellesou - Enfantssoumisàendoctrinementdans parlaviolence. - Communautésontpeurdecesenfants - Annéesdescolarisationsmanquées - Traumatismespsychologiquesprofonds - Programmesderéinsertionincomplets oumalgérésL'ignorance
désignent unseulcoupableetpréconisentla violencepourremplacerungroupeau pouvoirparunautre. - Systèmeéducatifnedéveloppepassens critiqueouespritd'analyse - Jeunesplusvulnérablesfaceàla manipulation - Mêmejeunesquiontbénéficiésd'uneéducation
peuventêtreattirépardes idéologiesviolentesLesraisonséconomiques
Jeunessefontpayerpourfairele"sale
volergrâceàauxarmes. - Majoritédesjeunessontsansemploiou sousͲemployés,peud'alternatives
économiques
existent - Jeunessouventorphelinset/ou responsablesdelasurviedeleurfamille - ArmesfacilesàobtenirLesraisonspsychologiques
Appartenance
àungroupeviolentdonne
identitévalorisante - Structuresd'encadrementnormales (famille,communauté)dissoutessuiteau conflitouauxmigrations - Jeunesmarginalisésdansviepolitique - ViolencepayeàcourtͲterme:donneune voixetmêmeparfoisuneplaceàlatable denégociationSearchforCommonGround
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11Enpetitsgroupes,discuter:
Lesexpériencespersonnellesdeviolences
Exercice:
violence.V.ANALYSEDUCONFLIT
Quelquesréponsesdesintervenants:
Ͳ C'estcalculeràquellemesuresetrouveleconflitͲ C'estsavoircommentilacommencéetpourquoi
Ͳ C'estétudier,chercherlasourceavantd'entamerlerèglementͲ C'estdevoirlesconséquencesduconflit
Ͳ C'estdevoirlamanifestationduconflit;c'estdevoirlaréalitéduconflitComplémentd'informationduformateur:
Analyserunconflitc'estidentifier:
Ͳ Lespartiesenconflit
Ͳ Leseffetsduconflit
Ͳ Lescauses
Ͳ Lelieuetlecontexteduconflit
Ͳ Lesmanifestationsduconflit
Ͳ L'objet/l'enjeu/l'intérêt
Lescauses,enjeuxeteffetsduconflit
Origines/sources ProcessusRésultats
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12Diagramme:l'ArbreduConflit
quisontvisibles.Violence
TensionRévoltes
PeurEFFETS > PillageDéplacés
Haine et
Suspicion
Tuerie
PROBLEME PRINCIPAL > Aliénation des terres
Corruption Développement
inégalManque
d'information Manque de liberté d'expressionCAUSES >
Frontières coloniales
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13Lespartiesenconflit
- Lespartiesprimairesoupartiesvisiblessontlespersonnesdirectementconcernées parleconflit - Lespartiessecondairesoupartiesinvisiblessontcellesquipoussentlespartiesen - Lestiercespersonnessontcellesquisontplusoumoinsneutres,nondirectement résoudreleconflit.Lespositionsetintérêts
exprimé (entrepartisprimairesetsecondaires).Lacartographie
différentesphasesduconflit: - Historique - Contexte - Problèmequotesdbs_dbs31.pdfusesText_37[PDF] les obsèques de la lionne pdf
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