[PDF] Manuel de Formation de la paix et la





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LA GESTION DES CONFLITS

recours hiérarchique arbitrage



Les techniques de négociation et de médiation appliquées à la

intégration de la gestion du conflit dans le cadre général de la gestion participative des ressources naturelles et du concept des moyens d'existence durables 



Manuel Me diation ok:Mise en page 1

PROCESSUS ET TECHNIQUES. DE CONCILIATION/MEDIATION. Manuel de formation pour la gestion et la résolution des conflits de travail dans les pays d?Afrique 



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CHAPITRE 5. Médiation/gestion alternative des conflits

sécurité et la liberté le processus de résolution du conflit a de bonnes solution alternative à l'accord négocié (MESAAN) est une technique qui permet ...





Manuel de Formation

de la paix et la résolution des conflits. • Former le groupe de formateurs dans les techniques de résolution des conflits y.



Le message clair - Eduscol

Ressources enseignement moral et civique. Les messages clairs. Une technique de prévention et de résolution des petits conflits à l'école éduscol.



CHAPITRE 5 Médiation/gestion alternative des conflits

Avant et au cours du processus il convient que le médiateur examine tous les aspects du conflit et du processus de médiation et essaie de découvrir les éléments qui pourront l’aider à évaluer l’évolution du processus et à établir s’il est fondé ou non d’apporter des modifications



Guide méthodologique de gestion et de - Mangalani Consult

créatives comme outils de résolution des conflits De là est née ma méthode d’accompagnement et de médiation hors les murs: Métanature Cette expérience bouleversante a déclenché en moi un conflit intérieur: l’enfermement de ces détenues m’a fait prendre conscience que ma vie professionnelle était devenue une



Guide méthodologique de gestion et de prévention des conflits

Il permet de par son contenu d’assimiler et d’approfondir des notions élémentaires et des outils appropriés à une compréhension et une analyse pour une gestion non violente des conflits courants entres acteurs exploitants les ressources naturelles sur un même espace



La médiation en pratique – Quelques outils de résolution des

rencontre chacune des personnes en conflit afin de comprendre leur point de vue et établir des principes de communication Le médiateur réunit ensuite les protagonistes pour mener un dialogue constructif en vue d’élaborer une solution au conflit considéré dans son ensemble



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La médiation est un processus volontaire et confidentiel de résolution de conflit par lequel les parties recourent à un tiers professionnel neutre indépendant et impartial appelé le médiateur qui les aidera à élaborer un accord acceptable pour chacune des parties dans le respect de leurs besoins respectifs Point par point

Comment réussir une médiation?

Trois facteurs au moins sont déterminants pour la réussite d’une médiation : 1. La bonne connaissance des données du problème ; 2. La compréhension de la psychologie des parties ; 3. La maîtrise des techniques de négociation. Les étapes du processus de médiation 1. Collecter les informations sur le conflit 2.

Qu'est-ce que la médiation en situation de conflit ?

Ce petit livre est un guide pratique pour tous ceux qui envisagent de sortir de ce mal-être provoqué par un conflit latent ou exacerbé et que la médiation pourrait aider. Penser à la médiation en situation de conflit dans les organisations est une démarche du XXIème siècle.

Quels sont les différents modes de résolution des conflits?

Il existe différents modes de résolution des conflits dont l’utilisation dépend des situations, des circonstances, des motivations, etc. Il s’agit entre autres de : • L’arbitrage : c’est le recours à une personne ou une institution neutre pour prendre une décision à la place des différents acteurs directs en vue de régler un conflit.

Quel est le rôle des conseils extérieurs dans la médiation ?

Les conseils sont les avocats des parties, les experts ou les conseillers. Toutes les médiations ne nécessitent pas l’intervention de conseils extérieurs, mais lorsqu’ils sont déjà intervenus dans le conflit à la demande des parties, leur rôle dans le processus de médiation est fondamental.

Manuel de Formation

ANNEXII

ManueldeFormation

PréventionetGestiondesConflits:

Le rôle des jeunesdanslemaintiendelapaix

Remerciements

Formation.

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2

TabledesMatières

AVANTͲPROPOS ........................................................................ ............................................................. 5 ............................................................. 5 .............................................................. 5 ................7 ............................................................................ 7 ........................................................................ 7

IV.LESATTITUDESFACEAUCONFLIT ........................................................................

.....................................8 ..................................................................................... 8 ................................................................................... 8 ............................................................................. 8 L ES

ATTITUDES

....................................... 10 ......................................... 12 .................................................................. 14 .............................................................. 14 ......................................................................... 14 .........................15 ................................................... 14 ............................................ 16 ................................................................................ 16 .................................. 17 Levocabulaire ........................................................................ ...................................................................... 16 ..................................................................... 18 ........................................................................... 19 ................................................................................. 21 .............................................................................. 19 Leprocessusdemédiation ........................................................................ ................................................... 21 ....................................................... 22 ................................................................ 22 .................................23

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3 ......................................................................... 24 .................................................................. 25

Labonnegestiondesassociations ........................................................................

....................................... 25

Ledéveloppementdeprogrammesetd'activitéspourl'association........................................................... 26

..... 29

AVANTͲPROPOS

Ce

Bandama,

métropolitained'Abidjan. gestion qu'ils dans leurscommunautés. Ce

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I.Introduction

Du

Objectifs

delaformation conflits. renforçant delapaixetlarésolutiondesconflits ultérieur intercommunautaire.

Connaissancesàacquérir

changementspositifs

Del'alerteprécoceetsesobjectifs

Compétencesescomptées

Lesparticipantssontcapables:

D'analyserunconflit

D'écouteretcommuniquerefficacement

Derédigerunrapportd'alerteprécoce

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5

II.COMPREHENSIONDUCONFLIT

Quelquesréponsesdesparticipants:

dégât,

Quelquesréponses:

Ͳ Lesconflitssontdesdivergencesdepointsdevue

Ͳ Leconflit,c'estquanddeuxpersonnessebattent

Ͳ Leconflitc'estquandiln'yapasd'ententeentrelesgens

Complémentduformateur:

Ͳ Leconflitsedéfinitcommeuneincompatibilitédesidées,desvaleursetdesintérêts Ͳ Leconflitestunphénomènenormal,naturel,inévitablecarilestliéauxattitudes, comportementsetsentiments

Exercice:

danssavie?»

Exempledetémoignage:

me de changé.»

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6

III.LESDIFFERENTSTYPESETNIVEAUXDECONFLIT

Typesdeconflit

s'estimer vaincrel'autre.

Niveaux

deconflit - Conflitintrapersonnel:quiconcernel'individuavecluiͲmême - Conflitinterpersonnel:quiconcernedeuxouplusieurspersonnesentreelles - Conflitintragroupe:auseind'unmêmegroupe - Conflitintergroupe:entredeuxouplusieursgroupes(ethniques,religieux, politiques) - Conflitnational:quiaffectel'ensembled'unpays - Conflitinternational:quiopposedeuxouplusieurspays

Niveaudu

conflitTypede conflits

Exemples

d'enjeuxActeurs principauxRôledes jeunesEffetsdu conflit

Exemple

ConflitsintraͲ

groupeau seindes associations de jeunes

Conflitsouverts,

maisviolence rareLuttedepouvoir entrejeunes leadersJeuneseuxͲ mêmes, parfois influencedes politiquesPartiesaux conflits+ principales victimesdu conflit

Inefficacité

association, pertede crédibilitéet financements

Exercice:

conflitouvert,latentouviolent.

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7 acteurs ?quediredeseffetsdecesconflits?

Exercice:

A groupedechoisirlesoutilslesplusutiles). leuranalyseetleursréflexions.

IV.LESATTITUDESFACEAUCONFLIT

Face leconflit.

Évitement

Compromis

concessionsdepartetd'autre

Soumission/Accommodation

Confrontation

comme

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8

Coopération/Collaboration

VoirSchémasuivant:

APPROCHEBASEESURLA

CONFRONTATION

APPROCHEBASEESURLACOLLABORATION

Problème

Problème

Lesstéréotypes

- Lespréjugés - L'orgueil - L'égoïsme - L'ignorance - Lahaine

Mauvaiseinformation

- Lesrumeurs - Lemanquedecommunication - Lemanqued'informationLaperception - Lescroyances(coutumes,religions) Le fauxleadership - L'amertume - Lechômage - Lesarmes - Lesintérêtséconomiques En

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9

Obtenirunrésultat

Préserverla

Relation

Affirmation / imposition /

domination

Ma solution »

Résultat : Gagnant/perdant

Coopération /collaboration.

" Notre solution »

Résultat : Gagnant / Gagnant

Compromis- Consensus

Notre solution :

Résultat : Gagnant un peu /

Perdant un peu

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10

Repli- Fuite- Evitement

Pas de Perdant / Perdant

solution

Soumission/Accommodation

" Ta solution »

Résultat : Perdant / Gagnant

Exercice:

d'expliquer.

Observation

comme approche.

Lesattitudesdesjeunesfaceauconflit

Raisons

quipoussentlesjeunesàlaviolence:

Raison

Laforce

Enfants

kidnappésparforcesrebellesou - Enfantssoumisàendoctrinementdans parlaviolence. - Communautésontpeurdecesenfants - Annéesdescolarisationsmanquées - Traumatismespsychologiquesprofonds - Programmesderéinsertionincomplets oumalgérés

L'ignorance

désignent unseulcoupableetpréconisentla violencepourremplacerungroupeau pouvoirparunautre. - Systèmeéducatifnedéveloppepassens critiqueouespritd'analyse - Jeunesplusvulnérablesfaceàla manipulation - Mêmejeunesquiontbénéficiésd'une

éducation

peuventêtreattirépardes idéologiesviolentes

Lesraisonséconomiques

Jeunessefontpayerpourfairele"sale

volergrâceàauxarmes. - Majoritédesjeunessontsansemploiou sous

Ͳemployés,peud'alternatives

économiques

existent - Jeunessouventorphelinset/ou responsablesdelasurviedeleurfamille - Armesfacilesàobtenir

Lesraisonspsychologiques

Appartenance

àungroupeviolentdonne

identitévalorisante - Structuresd'encadrementnormales (famille,communauté)dissoutessuiteau conflitouauxmigrations - Jeunesmarginalisésdansviepolitique - ViolencepayeàcourtͲterme:donneune voixetmêmeparfoisuneplaceàlatable denégociation

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Enpetitsgroupes,discuter:

Lesexpériencespersonnellesdeviolences

Exercice:

violence.

V.ANALYSEDUCONFLIT

Quelquesréponsesdesintervenants:

Ͳ C'estcalculeràquellemesuresetrouveleconflit

Ͳ C'estsavoircommentilacommencéetpourquoi

Ͳ C'estétudier,chercherlasourceavantd'entamerlerèglement

Ͳ C'estdevoirlesconséquencesduconflit

Ͳ C'estdevoirlamanifestationduconflit;c'estdevoirlaréalitéduconflit

Complémentd'informationduformateur:

Analyserunconflitc'estidentifier:

Ͳ Lespartiesenconflit

Ͳ Leseffetsduconflit

Ͳ Lescauses

Ͳ Lelieuetlecontexteduconflit

Ͳ Lesmanifestationsduconflit

Ͳ L'objet/l'enjeu/l'intérêt

Lescauses,enjeuxeteffetsduconflit

Origines/sources ProcessusRésultats

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Diagramme:l'ArbreduConflit

quisontvisibles.

Violence

TensionRévoltes

Peur

EFFETS > PillageDéplacés

Haine et

Suspicion

Tuerie

PROBLEME PRINCIPAL > Aliénation des terres

Corruption Développement

inégal

Manque

d'information Manque de liberté d'expression

CAUSES >

Frontières coloniales

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Lespartiesenconflit

- Lespartiesprimairesoupartiesvisiblessontlespersonnesdirectementconcernées parleconflit - Lespartiessecondairesoupartiesinvisiblessontcellesquipoussentlespartiesen - Lestiercespersonnessontcellesquisontplusoumoinsneutres,nondirectement résoudreleconflit.

Lespositionsetintérêts

exprimé (entrepartisprimairesetsecondaires).

Lacartographie

différentesphasesduconflit: - Historique - Contexte - Problèmequotesdbs_dbs31.pdfusesText_37
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