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Etats des lieux de la RSE au Maroc et lapport dune action collective Etats des lieux de la RSE au Maroc et l'apport d'une action collec tive dans le développement... Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing n° 11 Janvier - Juillet 2015 437
ETATS DES LIEUX DE LA RSE AU MAROC ET L'APPORT D'UNE ACTION COLLECTIVE DANS LE DÉVELOPPEMENT DES PRATIQUES

RESPONSABLES

HNICHE Omar

Enseignant chercheur à la faculté des

sciences juridiques, économiques et sociales, Souissi-Rabat o.hniche@um5s.net.maGhita AQUESBI

Doctorante en sciences économiques

et de gestion à la faculté des sciences juridiques, économiques et sociales,

Souissi-Rabat

aquesbi.ghita@gmail.com

Résumé

quant à la place que tient la RSE dans le contexte marocain et les multiples

évolutions qu'a connues l'environnement

économique, juridique et social marocain

ainsi que les enjeux de ses changements dans la promotion et l'encouragement des pratiques responsables.

L'action collective jouant un rôle

déterminant dans la promotion des valeurs responsables, notre article consacrera à cet effet toute une partie aux déterminants d'intégration des pratiques RSE par les

PME marocaines membres d'un réseau

professionnel.

Nous nous intéressons

particulièrement à la PME vu la place majeure qu'elle occupe dans l'économie marocaine et de ce fait à la perception du dirigeant de la RSE étant donné qu'il détient le pouvoir de décision.Abstract

Assessment of CSR in Morocco and

the contribution of a collective action in the development of responsible practices about the place thattakes CSR in the

Moroccancontext , and multiple changes

experienced by the economic, legal and

Moroccan social issues and its changes

in the promotion and encouragement of responsible practices .

Collective action plays a key role

in the promotion of responsible values, ourworkwill focus on the determinants of integration of CSR practices by the Moroccan SME members of a professional network.

We are particularlyinterested in

SMEs for the major roleitplays in the

Moroccaneconomy and to the perception

of the leader of CSR because of the power of hisdecisions.

Mots clés

:La RSE , le réseau professionnel , l'action collective , le dirigeant de PME Key words : Corporate Social responsibility ,professional network, collective effort , promotion of CSR initiatives , head of SMEs

Ghita AQUESBI / HNICHE Omar

Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing n° 11 Janvier - Juillet 2015 438

Introduction

Les PME représentant la plus grande part du tissu économique marocain et jouant un rôle majeur dans le développement de l'économie en contribuant à la production nationale, la création d'emplois, les investissements et l'export. De ce fait, leur impact sur la société est bien loin d'être négligeable(social, économique et environnemental) et elles interagissent avec différentes parties prenantes en interne et en externe. Malgré l'importance des PME, il n'empêche qu'elles n'ont jusqu'alors reçu que peu d'attention comme objet de recherche en RSE, d'où l'intérêt que nous portons à ce sujet et à l'effet de la démarche collective sur le développement de la notion de RSE dans les PME L'environnement externe de l'entreprise marocaine a connu plusieurs mutations, ce qui a profondément changé ses relations avec ses parties prenantes et sa vision stratégique toute entière Parmi les évolutions qu'a connues le cadre institutionnel marocain, nous retrouvons entre autres : la mise à niveau des entreprises par les normes et le développement des ressources humaines, les privatisations et le développement des IDE, le développement du marché boursier, le développement de la réglementation, les réformes politiques et les initiatives de développement humain sans oublier les revendications sociales et sociétales de 2011 amorcées par " Le

Printemps Arabe

La mondialisation a aussi été un facteur bouleversant dans la vie de ces PME. Qui dit mondialisation, dit automatiquement changements irréversibles, nouvelles règles à appliquer et surtout concurrence accrue sur la scène économique et Dans ce contexte de mondialisation, les PME n'ont d'autres choix pour y faire face que de changer leurs habitudes, innover et se conformer à la réglementation pour pouvoir rester compétitives. Les PME les plus amenées à se conformer aux lois et normes internationales sont les PME exportatrices qui doivent redoubler d'efforts pour rester compétitives et tirer avantage de leur ouverture sur l'extérieur. Tout récemment, le rôle accru de la société civile, accentué et renforcé par le printemps arabe, a fait découvrir à plusieurs entreprises marocaines un devoir nouveau et ancien, celui de rendre compte à de nouvelles parties pren antes. Etats des lieux de la RSE au Maroc et l'apport d'une action collec tive dans le développement... Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing n° 11 Janvier - Juillet 2015 439
Dans ce contexte, l'adoption par les entreprises marocaines de démarches RSE est de nature à développer l'attractivité de l'économie marocaine et à renforcer sa compétitivité et les investissements directs de l'étranger ( IDE). I.

Etats des lieux de la RSE au Maroc

L'introduction de la responsabilité sociale de l'entreprise au Maroc s'est locaux qui avaient intégré les démarches responsables dans la gestion quotidienne de leurs activités. Son développement a tout de même été favorisé et renforcé par un contexte global initié par l'instauration des réformes institutionnelles et juridiques parmi lesquelles on citera: la réforme du cadre législatif et le mouvement de normalisation, l'Initiative nationale pour le développement humain (INDH), ainsi que les actions entreprises par la CGEM telles que l'élaboration d'une charte et la création d'un label en faveur de la RSE et son développement en collaboration avec de nombreux partenaires . De ce fait, le passage du Maroc d'une logique pure de croissance à une logique de développement à la fois humain et durable a poussé les autorités marocaines, parmi les nombreuses stratégies adoptées, à élaborer entre autresla " Charte de l'Environnement et de Développement Durable » et à intégrer le coût de l'environnement dans les équations économiques, en faisant de la protection de l'environnement une priorité, en l'établissant comme une condition sine qua non des appels d'offres pour l'obtention des marchés publics. D'un autre côté, le Maroc vit un mouvement de normalisation en pleine émergence. Ces normes concernent particulièrement le management des aspects sociaux dans l'entreprise à travers la norme NM00.5.600 (Système de Management des aspects sociaux dans l'entreprise). Cette norme se réfère aux principes l'Organisation internationale du travail. Elle tient compte de la réglementation locale et du code du travail et est compatible avec les autres systèmes de orientations générales pour la mise en place et la gestion d'un système d'audit social. Par ailleurs, le Maroc a été membre de la commission francophone de la

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préparation de la norme ISO 26000 sur la responsabilité sociale. Ce mouvement de sociaux dans les systèmes de management et une réelle volonté d'établir les bases normatives pour aller au-delà des obligations légales et contribue r à un réel climat La concurrence internationale croissante que vivent les PME, nécessite également de leur part, la recherche continuelle de facteurs de différenciation et l'adoption d'une stratégie innovante permettant de créer, maintenir et développer leur compétitivité. Dans cet environnement, la PME marocaine est appelée à intégrer toutes ces économiques et environnementaux auxquels elle pourrait être exposé e 1. Les avancées en termes de RSE dans notre contexte marocain On assiste depuis de nombreuses années à l'émergence d'importantes réformes politiques visant le développement des libertés, des droits humains, de l'égalité sociale et de la citoyenneté. d'entreprises multinationales puis l'arrivée d'entreprises internationales dans accompagnés de plusieurs exigences et de pratiques de travail respectueuses de la santé et de la sécurité des employés. Le Maroc a par ailleurs signé plusieurs traités de libre-échange et plusieurs sociales et sociétales. en plus présent, tant dans les discours du milieu des affaires que dans celui des chercheurs académiques. L'intérêt qui s'attache à ce sujet relève du fait que le Maroc joue pleinement la carte d'ouverture et de modernité et des avantages que les entrepr ises y trouvent milieu. Ainsi, les PME devront non seulement être en mesure d'intégrer les principes de la RSE, mais aussi d'en rendre compte de façon assez crédible et transparente. Etats des lieux de la RSE au Maroc et l'apport d'une action collec tive dans le développement... Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing n° 11 Janvier - Juillet 2015 441
Si la responsabilité sociale et environnementale des entreprises a donné lieu à de multiples initiatives récentes de la part de plusieurs grandes entreprises et PME marocaines, la crise économique actuelle renforce d'autant plus ce débat quant à la nécessité de prendre en considération dans la gestion de l'entité tous les risques éventuels qu'elles pourraient supporter. De ce fait, la plupart des PME qui ne se sont pas lancées dans cette optique de responsabilisation, doivent tenter impérativement de rattraper leur "retard» et s'activer en adoptant les principes de RSE qui leur permettront d'anticiper et gérer au mieux les problèmes qu'elles pourraient rencontrer. L'engagement du Maroc dans la RSE se caractérise à la fois par sa pleine participation à de nombreuses négociations internationales, par une intervention de l'Etat au plan législatif et en tant qu'initiateur d'une dynamique de pluri-acteurs, ainsi que par le foisonnement des initiatives prises par les acteurs économiques

actions à leurs débuts, il est à relever une véritable prise de conscience générale de

la portée humaine du processus. beaucoup d'autres pays dans leur quête d'un développement social et économique, durable et harmonieux. Le message royal livré aux participants des " Intégrales de l'investissement » en 2005, lors de la 2 ème conférence de la mise à niveau environnementale sous le thème " L'Investissement Socialement Responsable », était hautement symbolique de l'engagement des autorités marocaines en faveur du DD et la RSE l'investissement constitue, d'abord et avant tout, un moyen qui doit trouver sa des femmes et des hommes, dans la cohésion sociale, la protection du milieu naturel, et le respect des droits et des intérêts des générations futures (...) que le développement humain et la sauvegarde de l'environnement doivent être les critères cardinaux tant des investissements que de nos politiques économiques et de nos stratégies de croissance ».

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Il insistait également sur l'importance de la RSE, en disant : " ... la responsabilité sociale des investisseurs a pour pendant et pour condition la responsabilité sociale des entreprises. A cet égard, Nous suivons avec intérêt et satisfaction l'action des entreprises marocaines qui se sont volontairement engagées dans cette voie ». De ce fait, les directives transmises par le roi visant à encourager le développement économique et social, la préservation de l'environnement ainsi que son discours en faveur de la RSE ont contribué avec le développement du cadre législatif et la contribution de divers acteurs au développement de la RSE dans notre contexte marocain. progressivement de tenir compte de cette adhésion aux valeurs de la R SE.

Le droit de l'environnement

: vise désormais à assurer la cohérence du cadre de l'environnement tant au niveau national qu'international ; Il s'agit ainsi de : Assurer la mise en place d'un cadre législatif et réglementaire de protection et de mise en valeur de l'environnement conciliant les impératifs de préservation de l'environnement et ceux du développement socio-

économique durable.

Réaliser la cohérence juridique de l'ensemble des textes environnementaux existants ou à adopter ainsi que leur adaptation.

La loi relative à la protection et à la mise en valeur de l'environnement (loi 11-03 du 19 juin 2003)invite les autorités au respect des pactes intern

ationaux en matière d'environnement lors de l'élaboration des plans et programmes de développement ainsi que dans la législation environnementale. Le droit de l'environnement contraint ainsi les entreprises au principe " usager payeur » et " pollueur payeur». Il propose aux entreprises de suppléer volontairement aux carences administratives quand leur territoire d'implantation manque d'infrastructures appropriées et que les moyens institution nels de A cette législation s'ajoutent entre autre des lois: 13-03 sur la pollution de l'air,12.03 sur les études d'impact sur l'environnement, 10-95 sur l'eau, laloi08.01 sur l'exploitation aux carrières et la loi 28-00 sur la gestion des déchets et leur

élimination.

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Le code du travail

: Le cadre législatif marocain a vu naître en 2004 la publication d'un nouveau code du travail remplaçant un dispositif ancien hérité de la période du protectorat, qui vient de ce fait renforcer le rattachement aux droits humains fondamentaux et son actualisation a permis une mise en conformité avec La concertation sociale est un des points renforcés dans ce nouveau code du travail avec l'institution des instances de médiation, d'arbitrage, de consultation et des mécanismes de la négociation collective périodique. Cette évolution répond aux souhaits exprimés par les partenaires économiques du pays, ses bailleurs de fonds et l'OIT Ainsi, ce nouveau code propose des instruments pour l'adaptation de certaines internes comme le comité d'entreprise, le comité d'hygiène et de sécurité, l'accord d'entreprise et la convention collective de branche.

Les droits de la personne

: sont reconnus d'abord sur un plan institutionnel avec la création d'un Conseil consultatif des droits de l'Homme, puis de l'Ins tance

Equité et Réconciliation.

Ils sont le garant du respect des valeurs universelles de la personne humaine. Ils sont en conformité avec les engagements internationaux en la matière. Ils abordent les questions comme l'égalité et la non-discrimination, la protection de l'enfance, la liberté d'association et la condition de la femme qui touchent des domaines aussi variés que l'état civil, le statut personnel, le droit du travail et le droit pénal. L'action contre la corruption se concrétise par des mesures législatives portant sur la suppression de la Cour spéciale de justice, l'adaptation de la législation publiques. Le Maroc est signataire en 2003, de la Convention des Nations Unies de lutte contre la corruption. A la suite d'un plan d'action gouvernemental de lutte contre la corruption en 2006, une Autorité Centrale pour la Prévention de la

Corruption a été créé en 2008.

mais également à l'échelle arabe et continentale et ce,en adoptant des campagnes de sensibilisation et en jugeant des sanctions lourdes à l'encontr e de ceux qui adoptent ces comportements immoraux.

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L'initiative nationale pour le développement humain (INDH), initiée par le Roi Mohammed VI en mai 2005, a pour objectif de lutter contre la pauvreté dans le cadre d'un programme pluriannuel associant l'ensemble des parties prenantes sociétales.Elle constitue un puissant vecteur d'incitation à l'intégration d'objectifs sociaux élargis dans les décisions d'investissement. 2. Les avantages et obstacles à d'adoption des principes de RSE par les PME au Maroc

2.1 Les avantages à l'intégration des principes de RSE par les

PME marocaines

Il existe de nombreux avantages à s'engager dans une démarche socialement clientèle de qualité et de gagner de nouvelles parts de marché en réponse à de nouvelles exigences des donneurs d'ordre. Ensuite, la RSE permet le développement d'un milieu de travail attractif pour des collaborateurs compétents et motivés compte tenu des conditions de travail attrayantes et des moyens mis en place par l'entreprise. De ce fait, la RSE permet l'amélioration du climat de travail et l'établissement d'un dialogue social serein dans l'entreprise mais également l'augmentation de la productivité et de sa qualité à long terme par une implication poussée des salariés au regard de leur motivation et leur engagement. La RSE facilite également le renforcement de la capacité de gestion des risques en adoptant une approche proactive, elle facilite également l'accès aux crédits vu des comportements responsables des entreprises pour l'octroi des cré dits. Grâce à la RSE, l'image de marque et la réputation de l'entreprise en tant que facteurs essentiels de sa compétitivité sortiront renforcées

2.2 Les freins à l'intégration des démarches responsables pa

r les PME Dans notre pays, il est à signaler que la faible prise de conscience des consommateurs et des citoyens en général quant à l'importanc e des questions sociales et environnementales est à déplorer. De ce fait une culture de la citoyenneté reste encore à inventer.A ce stade, le système d'enseignement est appelé à jouer Etats des lieux de la RSE au Maroc et l'apport d'une action collec tive dans le développement... Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing n° 11 Janvier - Juillet 2015 445
développe justement cette culture de la citoyenneté. Une autre contrainte à soulever est que le tissu industriel marocain se compose essentiellement de PME fragiles et le développement de la RSE est freiné par la permanence des " valeurs paternalistes traditionnelles ». De ce fait, la priorité est accordée à la survie et à la pérennité de la PME. Le contexte culturel marocain entre également en ligne de compte. Les dirigeants de PME marocaines sont souvent proches de leurs salariés et entretien nent avec eux une relation personnelle, ou l'affectif constitue un élément important (Habriche,

2008), à l'opposé des grandes entreprises, qui opèrent àplus grande échelle et

sont ainsi de plus en plus conscientes de l'élargissement de leur responsabilité vers une approche plus large, qui appréhende les salariés en termes de ressources et de compétences, et se montrent plus sensibles aux impacts écologiques de leurs activités comme à leur rôle dans l'aménagement des territoires où elles se développent. Malgré le faible nombre d'entreprises labellisées par la CGEM, plusieurs entreprises pratiquent la RSE et du moins sur la dimension sociale axée sur les employés et la dimension discrétionnaire caractérisée par l'allocation de budgets de la RSE peine à se développer dans l'ensemble de la sphère économique marocaine. De ce fait malgré les différents efforts fournis pour promouvoir la RSE au Maroc, plusieurs obstacles compromettent considérablement sa mise en application dans les systèmes de management, tels que La culture d'" entrepreneuriat paternaliste » qui prédomine au Maroc réduit la performance économique à la diminution des coûts et place l'autorité au centre des relations entre le patronat et les employés. l'enthousiasme accordé à la RSE par les autorités marocaines

L'absence de réglementation réellement stricte et d'inspections concernant le non-respect de l'environnement, de manque d'actionsréprimandant le non-respect et la faible application de la loi, ainsi que l'absence de société

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civile ne permettent pas de pousser les PME à adopter les pratiques responsables. En somme, les efforts déployés pour promouvoir la RSE au Maroc sont à encourager mais il faut les renforcer par la sensibilisation des dirigeants à la nécessité du respect de la loi, comme étape indispensable vers l'intégration de la RSE mais également par un processus de diffusions et de partage d'informations d'où l'intérêt d'une démarche collective pour l'aide à l'intégration de la RSE par les PME. II. L'intérêt de la démarche collective dans la promotion et l'appropriation des pratiques RSE par les dirigeants de PME marocaines Dans ce contexte de récession économique que nous traversons, et qui to uche quasiment l'ensemble de la planète, les PME doivent s'interroger sur leurs pratiques innovantes qui pourront prendre en considération tous les aspects économiques, sociétaux et environnementales pour faire face aux éventuels risques auxquels elles pourraient se voir être confrontées . Il devient alors plus que nécessaire d'approfondir la place de la responsabilité Cela mérite d'être étudié de plus près, notamment parce que les entreprises marocaines ne sont pas encore toutes tournées vers l'importance et les bienfaits de l'adoption de démarches responsables et n'ont qu'une vision parcellaire du sujet. 1.

Le rôle prometteur de l'action collective dans la diffusion des principes de RSE et leur intégration dans la gestion de la PME

Si les aspects prometteurs de la responsabilité sociale ont été assimilés l'environnement et divers acteurs économiques au Maroc, intégrant bien les enjeux de l'augmentation du coût de l'énergie, de la nécessité de prendre en compte ses responsabilités environnementales, notamment en ce qui concerne les déchets ou la pollution, ou encore la nécessité d'échanger avec ses parties prenantes, il n'en demeure pas moins que la notion globale de place de la RSE dans la compétitivité par l'ensemble des dirigeants de PME marocaines , voire même parfois totalement ignorée. Etats des lieux de la RSE au Maroc et l'apport d'une action collec tive dans le développement... Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing n° 11 Janvier - Juillet 2015 447
et les changements d'ordre sociétal, réglementaire et économique, que la prise en compte de la RSE et plus particulièrement des questions sociales, de climat, d'environnement, et de dialogue social, est une nécessité, voire même une urgence. Les dirigeants de PME doivent intégrer la RSE dans une logique, à la fois de gestion de risque, mais également d'opportunité à saisir. C'est d'autant plus important qu'il y a une vraie opportunité à renforcer l'implication des équipes, l'amélioration des relations avec les clients et les parties prenantes dans une réelle optique de renforcement du rôle de l'entreprise, et dans sa né cessaire rentabilité. La PME se reconnaît avant toute chose dans le métier qu'elle exerce. Il est donc logique et incontournable qu'elle passe par son secteur professionnel pour se convaincre de l'importance de la thématique RSE et de la nécessité de son adoption. Etant donné que les PME ne disposent pas forcément de toutes les ressources appropriées et nécessaires pour gérer et anticiper les changements et proposer des innovations, elles doivent ainsi pouvoir s'appuyer sur d'autres acteurs, des La coopération proposée ainsi, au sein d'un réseau professionnel a pour objectif de favoriser les échanges économiques et les procédés au sein d'un territoire, grâce notamment aux contacts et la participation des acteurs économiques. Ces acteurs qu'ils soient des syndicats professionnels, des groupements ou des fédérations professionnels, ou encore des organismes de formation, ont tous pour pérennité et l'amélioration des conditions des entreprises et ainsi dynamiser le tissu économique local et national. Dans cette ère de mondialisation et de concurrence accrue et face à un marché en pleine mutation, seuls les territoires et les acteurs les plus dynamiques, c'est- à-dire les milieux innovateurs et les entrepreneurs stratégiques et prévoyants peuvent rester compétitifs. De ce fait les dynamiques d'apprentissage ou encore les projets locaux proposés par les acteurs territoriaux peuvent constituer un véritable atout d'une coordination interentreprises, permettant à celles-ci de créer ou d'intégrer un réseau qui dépasse les frontières physiques du milieu dans lesquelles elles opèrent.

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Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing n° 11 Janvier - Juillet 2015 448
Les processus de décision dans une PME sont guidés par des valeurs et la rationalité à long terme comme le cas des GE et donc les décisions sont le plus souvent de nature réactive. Ainsi, la forte centralisation autour du dirigeant de PME marocaine, souvent lui-même propriétaire de l'entreprise se traduit par une forte personnalisation des processus de prise de décision. C'est de cette manière que la conception personnelle du dirigeant de PME conditionnera le degré et les formes d'engagement de l'organisation vis-à-vis des démarches responsables. Le rôle d'une action collective dans la promotion de la RSE est donc d'apporter des éclaircissements aux dirigeants de PME, les informer et les guider en leur démontrant la portée et les retombées positives de l'adoptio n des démarches responsables dans la stratégie de l'entreprise. Toutes les actions de démarches responsables doivent être assimilées par les dirigeants de PME comme une opportunité à saisir, un investissement qui aura toutes les répercussions positives à moyen et long terme et qui représentera l'atout et une force face à la concurrence accrue d'un monde en pleine expansionet noncomme un coût supplémentaire à supporter par l'entité. Pour un dirigeant de PME, la capacité de jugement est fondamentale. Ce en comparaison avec un entrepreneur qui lui, est inséré dans un milieu qui lui permet d'avoir accès à toutes les informations et aux tuyaux do nt il aura besoin Ainsi pour un dirigeant de PME, faire partie d'un réseau ou l'intégrer, lui

permet d'être dans le coup, d'être à jour quant aux nouveautés et erreurs à éviter,

de savoir ce qui n'est écrit nulle part, même dans la presse spécialisée, de connaître

les réputations des fournisseurs et des clients. Le tissu économique marocain est constitué en très grande partie de PME d'où dans des démarches formalisées de RSE, que ce soit pour jouer un r

ôle sur leur

Etats des lieux de la RSE au Maroc et l'apport d'une action collec tive dans le développement... Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing n° 11 Janvier - Juillet 2015 449
territoire dans la prise en compte des enjeux globaux du développement durable ou pour répondre aux attentes supposées des donneurs d'ordre. Pour qu'une démarche collective soit pleinement réussie, il est nécessaire d'atteindre les trois objectifs suivants, à savoir : Motiver les acteurs du terri toirequotesdbs_dbs29.pdfusesText_35
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