CORRIGÉ Chapitre 12
EXERCICE 2 KALI. 1. Quel est le coût de la non-qualité dans l'entreprise Kali ? Le coût de la non-qualité est constitué par : • Les 100 000 € de gestion des
LE « COQ » ET LES COUTS RESULTANT DE LA NON-QUALITE
Seuls les coûts de non-qualité directs font l'objet de mesures systématiques. ❑ correspondent au dernier exercice connu ;. ❑ soient incontestables c'est ...
Méthodes de résolution de problème DIAGRAMME CAUSES EFFET
Cout de la. Qualité – Non Qualité. Qualité. 2eme Année. GIM. TD. Rentabilité de contrôle à En déduire le coût de la non qualité : Coût de des anomalies et non ...
Corrigés des exercices du livre et en ligne
- Réticences face à une politique de maîtrise des coûts quand les vocations médicales sont orientées sur la qualité des soins. - Crainte d'une augmentation de.
LES COÛTS DE LA QUALITÉ ET DE LA NON-QUALITÉ DES SOINS
santé de diverses compétences ayant un mode d'exercice public ou privé. Le groupe aux coûts nécessaires pour évaluer
DCG 11 - Exercices corrigés de Contrôle de gestion
– DCG 9 Exercices corrigés de Comptabilité 2022-2023 (P. Recroix). – DCG 10 Exercice 90 : Coût de la non-qualité · 235 · Exercice 91 : Mesure de la qualité.
DCG session 2008 UE11 Contrôle de gestion Corrigé indicatif
Le contrôle de la qualité est effectué en aval en temps différé
Corrigés des QCM et des applications
25 août 2017 Il convient d'imputer les frais encaissés non en produits mais sur l'en-cours. ... - l'état des stocks et la valorisation en fin d'exercice (prix ...
DCG 11. Contrôle de gestion - Préparation complète à lépreuve
EXERCICE GUIDÉ. Page 16. 16. PARTIE 1. ANALYSE DES COÛTS. 16. COURS APPLICATIONS. CORRIGÉS n CORRIGÉ. MÉTHODE. Lisez toujours bien les énoncés pour cerner l
DCG11 - Exercices controle de gestion
23 sept. 2020 Exercice 89 : Coût de la non-qualité. 233. Exercice 90 : Mesure de la ... L'entreprise utilise le coût moyen pondéré mensuel pour évaluer ses ...
CORRIGÉ Chapitre 12
Ce sont donc les deux points sur lesquels l'entreprise doit concentrer tous ses efforts. EXERCICE 2 KALI. 1. Quel est le coût de la non-qualité dans l'
LE « COQ » ET LES COUTS RESULTANT DE LA NON-QUALITE
Les coûts de non-qualité indirects supportés par le client les résultats de ce calcul ou de cette estimation au dernier exercice connu ;.
DCG11 - Exercices controle de gestion
DCG 6 Exercices corrigés de Diagnostic financier de l'entreprise 2e éd. 2020-2021 (P. Recroix). Exercice 89 : Coût de la non-qualité.
Corrigés des exercices du livre et en ligne
La différenciation nécessite qu'elle soit perçue par le client (qualité En raison de la non-délocalisation dans des pays à bas coûts
Chapitre 16 Démarche qualité
C : Le rapport qualité/ prix. Exercice 3et 4 A : Le coût d'obtention de la qualité (COQ) ... En France la « non-qualité » dans l'entreprise représente :.
Contrôle de gestion et gestion budgétaire - 4
Cet exercice explore la « procédure générale » de fixation du prix de cession interne pré- sentée dans le chapitre. 1. Non. La division A ne devrait pas
Evaluation du coût dobtention de la qualité dans une unité de
The dissemination of this approach would help optimize quality management in the fisheries sector via maximum reduction of non-quality costs. Key words: COQ
UE 121 ª CONTRÔLE DE GESTION
Les réponses du contrôle de gestion à des contextes non stabilisés (65 La préparation des exercices détaillés préalablement à l'examen du corrigé.
DCG 11 - Contrôle de gestion
rapport valeur/coûts et de pilotage en temps réel. Il s'agit non seulement d'améliorer la rentabilité ou la profita- bilité mais aussi la qualité des
1- COÛT DE LA NON-QUALITÉ 2- LES COÛTS DIRECTS
Il faut ajouter à ces coûts ceux que supporte aussi bien l'entreprise que son client dés lors que le produit ne répond pas aux attentes de ce dernier. Ces coûts
LE « COQ » ET LES COUTS RESULTANT DE LA NON-QUALITE
>LE « COQ » ET LES COUTS RESULTANT DE LA NON-QUALITEWebCoûts directs résultant de la non-qualité Effectif des coûts de non-qualité permet de préciser le sens de l’effort principal à accomplir Coût de la fonction Qualité >1 aller vers Taille du fichier : 38KB
DCG 11 - Exercices corrigés de Contrôle de gestion - Furet
>DCG 11 - Exercices corrigés de Contrôle de gestion - FuretWeb95EXERCICES 95 CORRIGÉS EXERCICES CORRIGÉS 95 EXERCICES CORRIGÉS DCG LES CARRÉSNiveau L 11 Prix : 2350 € ISBN 978-2-297-17710-8 www gualino
LE « COQ » ET LES COUTS RESULTANT DE LA NON-QUALITE
>LE « COQ » ET LES COUTS RESULTANT DE LA NON-QUALITE
LES COUTS DE LA QUALITE
>LES COUTS DE LA QUALITE
CORRIGÉ - DCG Vuibert
>CORRIGÉ - DCG VuibertWebQuel est le coût de la non- qualité dans l’entreprise Kali ? Le coût de la non-qualité est constitué par : • Les 100 000 € de gestion des réclamations : c’est un coût fixe de
Quels sont les coûts de non-qualité?
Une analyse structurelledes coûts de non-qualité permet de préciser le sens de l’effort principal à accomplir. Coût de la fonction Qualité Coût des Anomalies >1 aller vers une réduction de l’inspection. <1 aller vers un accroissement de la prévention.
Quels sont les coûts résultant de la non qualité?
Les principaux auteurs considèrent que les coûts résultant de la non qualité sont de deux natures : Le coût des anomalies ou de non-conformité résultant des défaillances à tous les niveaux ; Le coûtde la fonction qualité: prévention et détection (contrôle, inspection).
Quels sont les coûts d’obtention de la qualité?
Les principaux auteurs s’accordent pour réserver l’appellation « Coûts d’obtention de la qualité » aux coûts résultant de la non qualité, c’est-à-dire aux coûts liés à la gestion de la dysqualité. On distingue habituellement :
I.A.E. - Université NANCY 2
1 LE " COQ » ET LES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ LE " COQ » ET LES COUTS RESULTANT DE LA NON-QUALITEFinalité de la démarche
Evaluer les coûts résultant de la non-qualité.. Prérequis Notions élémentaires sur la démarche qualité et ses outils.1 Les définitions
La qualité se maîtrise par deux voies complémentaires que P. LEMAÎTRE dénomme respectivement :
! La " gestion qualitative de la production » rassemblant l'ensemble des dispositions visant à atteindre la
qualité requise, elle est indissociable du processus de production.! La " gestion de la dysqualité » liée au fait que tout processus peut générer des anomalies.
Les principaux auteurs s'accordent pour réserver l'appellation " Coûts d'obtention de la qualité » aux coûts
résultant de la non qualité, c'est-à-dire aux coûts liés à la gestion de la dysqualité.
On distingue habituellement :
! Les coûts de non-qualité directs (coûts opérationnels de la qualité), qui comprennent, selon
H. J.HARRINGTON l'ensemble des coûts qu'une entreprise... " "supporte parce que la Direction redoute que les gens ne commettent des erreurs ; " subit parce que les gens en commettent ;" expose pour la formation des mêmes gens pour les rendre à même d'accomplir leur tâche efficacement."
! Les coûts de non-qualité indirects supportés par le client, dus au mécontentement du client et à la perte de
renom de l'entreprise. Ces coûts se traduisent parfois par un manque à gagner difficilement mesurable. On y
ajoute parfois des coûts qui sont en fait inclus et cachés dans d'autres coûts.Seuls les coûts de non-qualité directs font l'objet de mesures systématiques. 2 Une classification des coûts de non-qualité directs
Les principaux auteurs considèrent que les coûts résultant de la non qualité sont de deux natures :
! Le coût des anomalies ou de non-conformité résultant des défaillances à tous les niveaux ;
! Le coût de la fonction qualité : prévention et détection (contrôle, inspection).La norme NF X50-126 préconise de classer ces coûts en 4 catégories détaillées dans le tableau suivant.
Créé par Florence DUCREAU et Michel BOUTRYI.A.E. - Université NANCY 2
2 LE " COQ » ET LES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉDéfinition Exemples
Coûts des
anomalies internes frais encourus lorsque le produit ne satisfait pas aux exigences de qualité avant d'avoir quitté l'entreprise. RebutsRetouches, reconditionnements
Déclassements sur produits finis ou en cours
Pertes dûes aux achats inemployables
Pollution, Accidents du travail, Absentéisme
Coûts des
anomalies externes frais encourus lorsque le produit ne répond pas aux exigences de qualité après avoir quitté l'entreprise. Coûts de Garantie (SAV)Réclamations clients
Remises ou Ristournes
Pénalités de retard
Agios pour non respect de délais
Pertes de clientèle (souvent considérées comme des coûts indirects)Remboursements des dommages causés à autrui
Primes d'assurance (responsabilité du fait des produits)Coûts de
détection dépenses engagées pour vérifier la conformité des produits aux exigences de qualité, c'est-à-dire pour financer la recherche des anomalies. Salaires et charges liés aux vérifications Amortissement du matériel de contrôle et d'essaisFrais de contrôle sous-traités
Frais d'étalonnage
Fournitures diverses et produits détruits pour essaisCoûts de
prévention investissements humains et matériels engagés pour vérifier, prévenir et réduire les anomalies, c'est-à-dire pour financer les actions menées au niveau des causes des anomalies. Etablissement des documents relatifs à gestion et à assurance QualitéGroupes d'amélioration de la qualité
Analyse de la valeur
Sensibilisation, motivation et formation à la qualité età la gestion qualité.
Evaluation des fournisseurs
Réalisation d'audits qualité
3 Mise en oeuvre de la mesure des coûts résultant de la non-qualité
3.1 Pourquoi ?
La mesure des coûts résultant de la non-qualité peut poursuivre deux familles d'objectifs : ! Des objectifs de communication interne : " Modifier la manière dont le personnel perçoit les erreurs ; " Rendre la communication relative à la qualité plus concrète. ! Des objectifs opérationnels :" Fournir les informations nécessaires pour établir certains contrats dans le domaine de l'assurance-
qualité." Servir de base aux programmes de réduction des coûts (allouer les moyens financiers où les enjeux
d'amélioration sont les plus importants) ; " Servir d'éléments de mesure des résultats de l'effort d'amélioration de la qualité. Créé par Florence DUCREAU et Michel BOUTRYI.A.E. - Université NANCY 2
3 LE " COQ » ET LES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ3.2 Comment ?
La norme NF X 50-126 préconise d'appuyer le calcul des coûts résultant de la non-qualité sur des données qui
préexistent dans l'entreprise ou en clientèle et qu'il faut collecter soit... ! dans la comptabilité générale ; ! dans la comptabilité analytique ; ! dans des documents administratifs, techniques ou commerciaux ; ! à partir d'enquêtes par sondage ;! auprès des personnes de l'entreprise qui disposent des informations permettant d'effectuer ou d'évaluer le
chiffrage.De façon à pouvoir à pouvoir effectuer ultérieurement une analyse crédible et utile à partir des coûts saisis, il est
souhaitable que les chiffres : ! correspondent au dernier exercice connu ;! soient incontestables, c'est-à-dire que le chiffrage soit effectué en prenant en compte " 0 défaut » comme
référence pour chaque anomalie (et non un nombre considéré comme " acceptable » d'anomalies) ;
! représentent des informations bien identifiées et exploitables, soit au niveau de l'entreprise dans son
ensemble, soit au niveau d'un ou plusieurs secteurs de l'entreprise. Lorsque la saisie des coûts n'est pas possible pour certains postes, on pourra :! effectuer de simples évaluations crédibles à partir des données existant dans l'entreprise ;
! calculer ou évaluer les coûts à partir d'une période pour laquelle on dispose d'informations, puis extrapoler
les résultats de ce calcul ou de cette estimation au dernier exercice connu ;! calculer ou évaluer les coûts à partir des informations disponibles dans un domaine jugé représentatif de
l'entreprise, puis extrapoler les résultats de ce calcul ou de cette estimation à toute l'entreprise.
L'évaluation des coûts se fait d'une façon générale en supposant les moyens de l'entreprise fixés, c'est-à-dire,
sans remettre en cause l'existence de ces moyens, ou envisager des investissements matériels ou humains.
Coût de la fonction
qualité (prévention et détection)Coût des anomalies
(défaillances externes et défaillances internes)Coût indirect
(perte de marché et perte de renommée)Coût de la fonction
qualité (prévention et détection)Coût des anomalies
(défaillances externes et défaillances internes)Coût indirect
(perte de marché et perte de renommée)Processus de progrès
COUTS DIRECTS
Economies
réalisées Créé par Florence DUCREAU et Michel BOUTRYI.A.E. - Université NANCY 2
4 LE " COQ » ET LES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ3.3 Outils d'analyse des résultats
3.3.1 Approche instantanée
Au niveau global, plusieurs ratios sont communément utilisés (norme NF X 50-126) : Coûts directs résultant de la non-qualité Valeur Ajoutée La non-qualité peut être considérée comme une valeur ajoutée négative. Coûts directs résultant de la non-qualitéChiffre d'Affaires
Coûts directs résultant de la non-qualitéEffectif
Une analyse structurelle des coûts de non-qualité permet de préciser le sens de l'effort principal à accomplir.
Coût de la fonction Qualité
Coût des Anomalies >1 aller vers une réduction de l'inspection. <1 aller vers un accroissement de la prévention.Une analyse technique permet de ventiler les coûts par centre de responsabilité et de déterminer les causes
principales d'anomalies.Un classement des anomalies par " criticité » (enjeu financier) décroissante (diagramme de P
ARETO) contribue
à déterminer les programmes d'amélioration prioritaires.3.3.2 Approche dynamique
Le processus d'amélioration doit tendre vers le niveau de qualité correspondant à l'optimisation des coûts
résultant de la non-qualité. Cet optimum est atteint lorsque le coût des anomalies (décroissant) est égal au coût de
la fonction qualité (croissant).Dans le temps, une stratégie de progrès continu se traduit par une diminution constante du coût total
correspondant à l'optimum.3.3.3 Exemple
Une entreprise fabrique et commercialise un produit unique. Cette entreprise vient de s'engager sur la voie de la
certification ISO 9000. Dans un but de diagnostic, il est question d'évaluer les coûts résultant de la non-qualité.
Pour ce faire, on dispose des éléments suivant : ! Rebuts 2300 unités pour un coût global de69 800 euros.
! Produits reconditionnés 700 unités pour un coût moyen de 5 euros par produit. ! Achats inemployables (erreur de commande sur les conditionnements) 4 500 eurosAnomalies internes
! Accidents du travail 3% de la masse salariale qui s'élève à90 000 euros
! Pénalités de retard 15% du prix de vente (50 euros) des 800 produits livrés en retard.Anomalies externes
! Coût du Service Après Ventes 2% du Chiffres d'Affaires (1 150 000 euros) ! Salaire du contrôleur 3 500 euros.. ! Amortissement du matériel de contrôle 1 000 euros.Coûts de détection
! Frais d'étalonnage 200 euros Coûts de prévention ! Sensibilisation à la qualité 17 000 euros Créé par Florence DUCREAU et Michel BOUTRYI.A.E. - Université NANCY 2
5 LE " COQ » ET LES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ On en déduit les résultats présentés ci-dessous : Eléments de coûts Coût des anomalies Fonction qualitéInternes Externes Prévention Détection
Produits mis au rebut 69 800
Produits reconditionnés 3 500
Achats inemployables 4 500
Accidents du travail 2 700
Pénalités de retard 6 000
Coût du SAV 23 000
Salaire du contrôleur 3 500
Amortissement du matériel 1 000
Frais d'étalonnage 200
Sensibilisation à la qualité 17 000
Total 80 500 29 000 17 000 4 700
Coûts directs résultant de la non-qualitéChiffre d'Affaires 131 200 = 11.40%
1 150 000
Coût de la fonction Qualité
Coût des Anomalies 21 700 = 0.20
109 500
quotesdbs_dbs5.pdfusesText_9[PDF] exercice corrigé crédit documentaire
[PDF] exercice corrigé cump fin de période
[PDF] exercice corrigé d'ordonnancement de processus
[PDF] exercice corrigé de biophysique pdf
[PDF] exercice corrigé de calcul de moment dinertie
[PDF] exercice corrigé de comptabilité analytique s3
[PDF] exercice corrigé de data warehouse
[PDF] exercice corrige de l espérance conditionnelle master
[PDF] exercice corrigé de maintenance industrielle pdf
[PDF] exercice corrige de math s1 economie pdf
[PDF] exercice corrigé de mecanique analytique pdf
[PDF] exercice corrigé de production de froid
[PDF] exercice corrigé de vibration mécanique pdf
[PDF] exercice corrigé dependance fonctionnelle