FICHE DE POSTE - Réceptionniste
Fiche de poste –Réceptionniste SRH CARAÏBES INVESTISSEMENTS. Page 1 sur 3. Réceptionniste. Rédacteur. Vérificateur. Approbateur. Date : 17/02/2017.
FICHE DE POSTE - Réceptionniste
Fiche de poste –Réceptionniste SRH CARAÏBES INVESTISSEMENTS. Page 1 sur 3. Réceptionniste. Rédacteur. Vérificateur. Approbateur. Date : 17/02/2017.
Réceptionniste en logistique.pdf
Il contribue à la sécurité et l hygiène générale de l entreprise. 2. Appellations synonymes du métier cible. ? Magasinier. ? Équipier logistique.
FICHE DE POSTE : NIGHT AUDITOR
Au petit matin il/elle fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève. Ses activités
Fiche métier - M1601 - Accueil et renseignements
Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel ) dans le secteur des services
NOUVELLE GRILLE DE CLASSIFICATION DANS LES CABINETS
Un modèle de fiche de poste est disponible en annexe 1. Objectif : rattacher chaque emploi/poste de l'entreprise à un emploi repère.
Fiche métier - G1703 - Réception en hôtellerie
t Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/ BEP à Bac+2 (BTS DUT
NOUVELLE GRILLE DE CLASSIFICATION DANS LES CABINETS
définis au niveau de chaque entreprise et dont le contenu peut être différent L'utilisation de la fiche de poste est fortement recommandée ; elle vous ...
Fiche métier - N1103 - Magasinage et préparation de commandes
Cet emploi/métier est accessible à partir d'un CAP/BEP en magasinage Elle varie selon le type d'entreprise (taille
NOMENCLATURE DES PROFESSIONS ET CATEGORIES
23 : CHEFS D'ENTREPRISE DE 10 SALARIES OU PLUS (salariés de leur entreprise). Employés de la Poste et de France Télécom (statut public).
Fiche métier : Réceptionniste (H/F) Indeed
Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures Lors du départ des clients il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé procède à l’encaissement et au check out Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :
Searches related to fiche de poste réceptionniste entreprise PDF
Chef de brigade de réception hôtelière Réceptionniste de village vacances Chef de réception en hôtellerie Réceptionniste en établissement touristique Employé / Employée de réception en établissement hôtelier Réceptionniste en hôtellerie
Quels sont les rôles d’un réceptionniste ?
Le réceptionniste est l’ambassadeur de l’établissement et ses tâches sont variées. Elles comprennent notamment : renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres?; gérer le planning des réservations et l’occupation des chambres?; établir des factures et s’assurer du paiement des clients en fin de séjour?;
Quels sont les compétences requises pour travailler comme réceptionniste ?
Les compétences requises pour travailler comme réceptionniste sont les suivantes : Capacités de communication (par téléphone, e-mail ou en personne) Capacité d'utiliser les principaux dispositifs informatiques et logiciels de gestion Aptitude aux relations avec le public, gentillesse et disponibilité
Quel diplôme pour devenir réceptionniste ?
Plusieurs diplômes permettent de devenir réceptionniste, comme le CAP Services hôteliers qui se prépare en deux ans, la MC Accueil-Réception, d’une durée d’un an après l’obtention du baccalauréat ou encore le Bac STHR (sciences et technologie de l’hôtellerie et de la restauration).
Comment rédiger une offre d’emploi de réceptionniste ?
Une offre d’emploi de réceptionniste bien rédigée doit comporter une description de l’établissement, ainsi que sa localisation exacte, mais aussi les horaires et les qualifications/expériences spécifiques exigées afin d’opérer une première sélection parmi les candidats.
FORMULAIRE Réf. :FOR.SRH.14
Rév. : 00
Date :17/02/2017
Page : 1/3 FICHE DE POSTE
Réceptionniste
Rédacteur Vérificateur Approbateur
Date : 17/02/2017 Date : 22/02/2017 Date : 22/02/2017POSITIONNEMENT DU POSTE
Nature : Poste fonctionnel
Statut : Employé,
Situation du poste Rattachement hiérarchique : Chef de serviceDESCRIPTION DU POSTE
FINALITE DU POSTE
Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, lissement et de la destination.MISSIONS
PRINCIPALES DU
POSTE ¾ Effectuer les tâches administratives des dossiers clients/groupes : réservations, planifications, attribution des chambres, traitement du courrierdépart ¾ Effectuer les tâches comptables du dossier client/groupe : facturation, encaissement¾ Renseigner le client/groupe
¾ Enregistrer les réservations et actualiser le pl chambres ¾ Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour, remettre les clefs de la chambre ¾ Répondre aux demandes des clients durant leur séjour¾ local
¾ Savoir les règles et consignes de sécurité ¾ Connaître la réglementation sécurité incendie/tremblement de terre/panne ascenseurMISSIONS
SECONDAIRES DU
POSTE¾ Traiter les litiges des clients/groupes
¾ Réaliser un suivi des encaissements selon la procédure en vigueur¾ Contrôler les moyens de paiement
¾ Etablir une facture
¾ Identifier un compte débiteur journalièrement¾ Clôturer sa caisse
¾ Editer le
¾ Indique au personnel des étages les chambres à préparerCOMPETENCES ET QUALITES REQUISES
COMPETENCES
TECHNIQUES
¾ Excellent commercial/excellent relationnaire
¾ Bon gestionnaire, doté de solides connaissances en gestion : il doit rentabiliser l'activité d'hébergement¾ Homme/Femme de contact et de terrain
langue étrangère est un plus. ¾ Maîtrise des logiciels et outils bureautiques utilisés ¾ Gestion des imprévus techniques et logistiquesCOMPETENCES
TRANSVERSALES
¾ Etablit un relationnel fort avec le client afin de le fidéliser ¾ Veille à ce que l'accueil du client soit chaleureux et personnalisé ¾ Connaît les habitudes des clients réguliers et transmet les consignes aux différents services du département¾ Gère les réclamations clients
passés auprès du chef de serviceQUALITES
PROFESSIONNELLES
¾ Organisation
¾ Courtoisie, disponibilité, serviabilité¾ Excellente présentation
¾ Patience
¾ Diplomatie et maîtrise de soi
¾ Grande résistance au stress
QUALIFICATION/EXPERIENCE/REMUNERATION
CERTIFICATIONS
¾ Bac + 2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière, BTS ARCU (Accueil et relation clients et usagers), BACTechno hôtellerie, CAP service hôtelier
¾ Autres parcours avec expérience réception ¾ Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière, de réservation et de facturation de l'environnement Windows, du PMS, de Hotix, de Tars OnLine et des nouvelles technologies
¾ Maîtrise de la langue du pays et anglais professionnelEXPERIENCE
¾ Bac + 2 : Deug Hôtellerie obtenu en IUP, BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière, complété par plusieurs années d'expérience destinées à acquérir une excellente connaissance des métiers de l'accueil et des étages ainsi que de solides connaissances de gestion.CONDITI
¾ Travail debout/ sur écran
¾ Relation/conflits clientèle
¾ Travail saisonnier
¾ Travail fin de semaine, jours fériés, nuit¾ / badge nominatif
¾ Service au client
MOYENS (HUMAINS, MATÉRIELS, FINANCIERS ETC.) MIS À DISPOSITION ¾ Ordinateur, imprimante, téléphone, encodeur clef magnétiquequotesdbs_dbs26.pdfusesText_32[PDF] cours de receptionniste dhôtel pdf
[PDF] 2degt1 signification
[PDF] affelnet post 3ème amiens
[PDF] je revise en construisant le bilan du chapitre
[PDF] révision pour l'entrée en seconde
[PDF] tableau de conjugaison tous les temps
[PDF] exercice homophone mais mes met mets mest
[PDF] exercices homophones mais mes met mets
[PDF] homophone mes mais met mets mes mest
[PDF] exercices d'orthographe sur mais mes mets met
[PDF] j'en met conjugaison
[PDF] anne taraud
[PDF] lexpression de la condition exercices corrigés
[PDF] livre 5eme maths