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Digitalisierungsstrategie der BVG

für den Berliner ÖPNV

Forum Nahverkehr Berlin am 24.04.2018

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 2 Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 3 #BerlinSteigtUm Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 4 #BerlinSteigtUm Wir begegnen den Herausforderungen mit dem

Smart-Mobility-Konzept #BerlinSteigtUm.

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 5 #BerlinSteigtUm Unsere Vision ist der Umstieg. Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 6 #BerlinSteigtUm Den Umstieg wollen wir in drei Kennzahlen messen. Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 7 #BerlinSteigtUm Wir sind der Partner des Landes Berlin für die

Foto: BVG Archiv

Foto: RIVA Communications

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 8 Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 9 seit 2014 systematisch aus +1.950 Fahrten +16.150 Kilometer Mo -Fr 170 Maßnahmen auf über 100 Linien ca. 20 Mio. Euro pro Jahr ¼ +400 Fahrten
+3.600 Kilometer So im Fahrdienst +900 Fahrten
+10.200 Kilometer Sa Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 10 #BerlinSteigtUm Und wir machen weiter: Angebotsverbesserungen zum letzten Fahrplanwechsel auf eine Blick Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 11 #BerlinSteigtUm Unsere Vision: Deutliche Modal-Split-Steigerung durch

Mo-Fr Sa

0-5 5-7 7-20 20-24 0-7 7-10 10-18 18-24

10 10

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 12 #BerlinSteigtUm Verbesserung der Buslinien ins Umland als schnelle Antwort auf steigende Pendlerverkehre OHV BAR MOL LOS

LDS TF PM

P

HVL 136

107
893
259
390
901
X54 395
N5 941
108
88
161
87
418
420
950
369
733
263
744

743 X7

171
N7 163

160 164

N60 260

710
711
184

X10 623

622
316
118

N17 694

N16 697
638
338
M32

652 337

671

620 N12

197
742

806 809

Berlin

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 13 #BerlinSteigtUm

Falkensee, Bahnhof

U Ruhleben

Am Gutspark

Falkenhagener Anger Alter Fischerweg

Humboldtallee

Hamburger Str.

Siedlereck

Falkenseer Ch./Stadtrandstr.

Am Kiesteich

S+U Rathaus Spandau

Teltower Str.

Falkenseer Ch./Zeppelinstr.

Brunsbütteler Damm/ Ruhlebener Str.

Freudstraße

X37 20µ 7MNP 30µ 7MNP

Mo ± Fr 05 ± 21 Uhr 21 ± 0:30 Uhr

Sa 07 ± 21 Uhr 21 ± 0:30 Uhr

So 08 ± 20 Uhr 20 ± 0:30 Uhr

130E
337
X37 X37

Ein erstes Beispiel: Neue Expressbuslinie X37

von Falkensee zum U-Bahnhof Ruhleben Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 14 #BerlinSteigtUm

Straßenbauneubaustrecken sind das

Herzstück des Netzausbaus

Ausbau Mahlsdorf

Hbf <>

Turmstraße

Anbindung

Ostkreuz

<> Adlershof Umbau

S Karlshorst/

Treskowallee

Warschauer Str.

<> Hermannplatz

Turmstraße <> Jungfernheide

Neubaugebiet

Blankenburger

Süden

Potsdamer Platz <> Rathaus Steglitz

Pankow <>

Pasedagplatz

Legislaturperiode

weitere laufende Planungen bzw. Baumaßnahmen

NBS-Planungsbeginn sofort, Baubeginn in dieser

Legislaturperiode

NBS-Planungsbeginn in dieser Legislaturperiode

Legislaturperiode

weitere laufende Planungen bzw. Baumaßnahmen

NBS-Planungsbeginn sofort, Baubeginn in dieser

Legislaturperiode

NBS-Planungsbeginn in dieser Legislaturperiode

Alexanderplatz <>

Potsdamer Platz

-XQJIHUQOHLGH ! Å8UNMQ 7HŃO Republic´C

Kurt-Schumacher-Quartier

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 15 #BerlinSteigtUm

App JHOPµV

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 16 #BerlinSteigtUm

Die neue BVG Ticket App

in weniger als 10 Sekunden mit 3 Klicks ein Ticket kaufen!

10s 0s

1. Klick Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 17 #BerlinSteigtUm

Laden der App

10s 2s

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 18

10s 4s

2. Klick Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 19 #BerlinSteigtUm

10s 8s

3. Klick Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 20 #BerlinSteigtUm Ticket in der Hand halten! 10s 3

Klicks

Mobilfunkrechnung

Dr. Henrik Haenecke

Karte speichern

2,80 ¼ - Ticket jetzt kaufen

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 21
#BerlinSteigtUm Alle Tickets, die über Apps verkauft werden dürfen (Kurzstrecke, Einzelfahrt, Tageskarte, touristische Produkte)

Einfache und übersichtliche Menüstruktur

(gekaufte Tickets, Ticket kaufen, Einstellungen)

Reduziertes Layout

(auf perfekte Usability optimiert)

Design vom Kunden aus gedacht

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 22
#BerlinSteigtUm Für ca. 80% der Nutzer: Kauf mit nur einem Klick (z. B. Berlin AB, Regeltarif) (in der Regel keine Änderung notwendig)

1-Klick-Kauf für den Großteil der Kunden

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 23
#BerlinSteigtUm

Anzeige der Entfernung und Verkehrsmittel

Darstellung der nahegelegenen Haltestellen

(dient auch der Orientierung des Kunden)

Die Starthaltestelle kann per Klick

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 24
#BerlinSteigtUm

Mobilfunkrechnung

Dr. Henrik Haenecke

Karte speichern

2,80 ¼ - Ticket jetzt kaufen

Alle Zahlverfahren für den besonders

einfachen Kauf

Minimierte Anzahl an einzugebenden Daten

(keine Eingabe der Adresse notwendig) (keine manuelle Eingabe der Daten notwendig) Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 25
#BerlinSteigtUm

Mobilfunkrechnung

Dr. Henrik Haenecke

Karte speichern

2,80 ¼ - Ticket jetzt kaufen

Optimiertes Ticketlayout für Kontrolleure,

Busfahrer und Kunden

Kein Adhoc-Kauf wenn Kontrolleur Fahrzeug betritt

(durch Prüfung der seit Kauf vergangenen Zeit)

Barcode für elektronische Prüfung

Ticketmerkmale für schnelle Sichtkontrolle

(auch vom Busfahrer gut erkennbar)

Gültig seit 00:14

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 26
#BerlinSteigtUm Ausbau Online Service: Das EBE-Portal Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 27

BVG-Fahrinfo

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 28
#BerlinSteigtUm 1,5 Mio. Abfragen pro Tag liefern uns wichtige Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 29
#BerlinSteigtUm Die angefragten Fahrplanverbindungen spiegeln die PMPVlŃOOLŃOH 1MŃOIUMJH JXP RLHGHU VRRROO ]HLPOLŃO "

Fpl.-Auskunft

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 30
#BerlinSteigtUm " MOV MXŃO UlXPOLŃO Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 31
#BerlinSteigtUm

Digitale Fahrgastinformation

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 32
#BerlinSteigtUm Dynamische Fahrgastlenkung:

Beispiel Teilsperrung der U3 nach Unwetter

U3 unterbrochen,

kein Ersatzverkehr

Wittenbergpl. -

Nollendorfpl.

Umfahrung mit U9

Spichernstr. ± U1

Wittenbergpl.

nicht bediente

Station, keine

Bedienung durch

andere

Verkehrsmittel

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 33
#BerlinSteigtUm

Dynamische Fahrgastlenkung:

Eingabe der Teilsperrung im

HAFAS Information Manager (HIM)

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 34
#BerlinSteigtUm

Darstellung in der Auskunft:

Nicht mehr fahrbare Verbindung

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 35
#BerlinSteigtUm

Darstellung in der Auskunft:

Fahrbare Verbindung

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 36
#BerlinSteigtUm Digitale Fahrgastinformation:

Projekt Grüne Haltestelle

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 37
#BerlinSteigtUm Digitale Fahrgastinformation:

Projekt Grüne Haltestelle

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 38
#BerlinSteigtUm Akustische Fahrgastinformation:

Projekt FGI akustisch / 2-Sinne-Prinzip

Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 39
#BerlinSteigtUm Auf der Metrotramlinie M4 und Buslinie 186 testen wir

Varianten der akustischen Fahrgastinformation

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Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 41
#BerlinSteigtUm Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 42
#BerlinSteigtUm Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 43
#BerlinSteigtUm Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 44
#BerlinSteigtUm

Der Kooperationspartner ViaVan stellt App samt

Algorithmus sowie Fahrzeuge und Fahrer.

‡BVG ist Kundenvertragspartner

‡Kooperationspartner ViaVan:

Betrieb & Vertrieb

‡übernimmt Fuhrpark- und

Fahrermanagement

‡liefert die App samt

Buchungsalgorithmus

Kooperationsmodell für Pilot

Vertrieb Betrieb

Lizenzinhaber

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$XPRQRPH %XVVH LP 3URÓHNP Ä6PLPXOMPH³ Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 46
#BerlinSteigtUm

Stimulate.

Verbundprojekt mit der Charité und der Senats-

verwaltung für Umwelt, Verkehr und Klimaschutz Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 47
#BerlinSteigtUm 3URÓHNP ÄStimulate³ HP ]RHLPHQ 4XMUPMO 2018 Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 48
Forum Nahverkehr Klaus Emmerich, BVG 24.04.2018 49
Basiskomponenten: Komfort, Sicherheit, Informationsmedien, Barrierefrei

Lastenrad

E-Scooter

Café

Carsharing

Bikesharing

Fahrradgarage

Fahrscheinautomat

E-Scooter E-Scooter

Reparatur

Packstation

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