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Quels sont les documents nécessaires pour remplir les fiches de GRCF ?
Voici la méthodologie des informations à remplirpour sa fiche de GRCF : Encadré Contenu Type de fiche de situation professionnelle GRCF, communication orale ou communication écrit ; Identification de la situation professionnelle
Quels sont les domaines liés à la GRCF ?
L’épreuve E4 « Gestion de la Relation avec les Clients et les Fournisseurs» (GRCF) est l’une des épreuves les plus importantes de BTS GPMEaprès l’épreuve E5 « Participer à la gestion des risques de la PME, gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME ».
Quels sont les éléments à inclure dans une fiche de GRCF ?
Les fiches de situation professionnellesde GRCF doivent être rédigées concernant une situation bien précise tel que : La création/Mise à jour d’une base de données client ; La réalisation d’un contrat commercia ; La création d’une proposition commercial ; L’étude des demandes d’achat de fourniture ;
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1. LE CHAMP D'ACTIVITÉ
A. DEFINITION
Les missions associées au BTS " Gestion de la PME » sont exercées par une collaboratrice ou un collaborateur de la
direction d'une très petite, petite ou moyenne entreprise. Elles consistent en une coopération directe avec la dirigeante ou
le dirigeant.Par ses caractéristiques, la catégorie PME est à la fois spécifique et hétérogène. Une description de la PME en services ou
fonctions est peu pertinente. Cette singularité influence la nature des missions de gestion de la PME en exigeant de la part des
titulaires du diplôme un rôle de " gestionnaire généraliste » et une polyvalence. Cette polyvalence se traduit par la capacité à
prendre en charge des activités professionnelles, en lien avec leur champ de compétences, en mobilisant les ressources
prise en compte de toutes ses contingences.1. La mission globale
les limites de leurs responsabilités et de rendre compte de leur action à la direction. De manière générale, les différentes
activités nécessitent de la part des titulaires du diplôme, une forte composante communicationnelle. En effet, ils exercent non
communiquer afin :- de rendre compte de leurs actions et alerter la direction sur les difficultés et/ou opportunités repérées, en formulant
des propositions adaptées ;- de renforcer la qualité des relations vis-à-YLV GHV SMUPHQMLUHV GH O·HQPUHSULVH. Cette composante communicationnelle,
MX[ PR\HQV HP VXSSRUPV GLVSRQLNOHVB (OOH LPSOLTXH XQH PLVH jdistance et une analyse pertinente des situations de communication auxquelles ils seront confrontés.
2. Les activités constitutives du métier
IHV MŃPLYLPpV GH VXSSRUP MX IRQŃPLRQQHPHQP GH O·HQPUHSULVHde gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs, de gestion des risques, ou encore du traitement des
procédures de travail collaboratif ou de modélisation de documents, par la prise en charge des activités de suivi et de contrôle
Les activités de soutien aux décisions de la directionElles consistent à aider la dirigeante ou le dirigeant dans son action et à préparer la prise de décisions. Les titulaires du diplôme
OXL MSSRUPHQP OHV LQIRUPMPLRQV QpŃHVVMLUHV j OM ŃRQGXLPH GH O décision. BTSGestion de la PME
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Elles consistent également en une collaboration étroite avec la direction et contribuent à la pérennisation et au développement
RUJMQLVMPLRQ VHORQ Oes missions réalisées et selon le type deLes titulaires du diplôme seront capables de réaliser des activités qui peuvent être regroupées en quatre domaines :
- participer à la gestion opérationnelle de l'entreprise - contribuer à la gestion des risques - gérer le personnel - ŃRQPULNXHU j O·MPpOLRUMPLRQ GH O·HIILŃMŃLPp GH O·HQPUHSULVHLe référentiel des activités professionnelles est structuré autour de ŃHV TXMPUH GRPMLQHV G·MŃPLYLPpV. Dans chacun de ces
domaines, la dimension communicationnelle est très imbriquée avec les différentes activités.
B. LE CONTEXTE PROFESSIONNEL
1. 7\SH G·RUJMQLVMPLRQ
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