[PDF] formulaire rétractation freebox

Quel est le droit de rétractation sur Freebox ?

Le droit de rétractation s'applique dans le cas d'une souscription par internet ou téléphone de votre contrat, dans les 14 jours suivant la réception de votre Freebox. Vous n'aurez pas à payer les frais de résiliation de 49 euros et serez remboursé des sommes éventuellement déjà versées.

Comment envoyer un courrier de rétractation Freebox ?

Pour connaitre l’adresse à laquelle envoyer votre courrier de rétractation, contactez-nous par téléphone au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox), choix Information sur la résiliation de votre abonnement.

Comment annuler un abonnement Freebox ?

Il faudra ensuite choisir la rubrique «?Information sur la résiliation de votre abonnement?». Un conseiller vous indiquera l’adresse à laquelle expédier votre formulaire de rétractation Freebox. Dans un second temps, vous devrez transmettre cette lettre d’annulation en recommandé avec accusé de réception à votre opérateur.

Comment se rétracter à la suite d’une adhésion à une offre Freebox ?

Pour vous rétracter à la suite d’une adhésion à une offre Freebox, votre demande doit respecter les conditions générales d’abonnement en vigueur. En cas de souscription en ligne ou par téléphone, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à partir de la réception des équipements pour annuler votre commande Free.