[PDF] La boîte à outils du Maître d’apprentissage

View - Download La boîte à outils du Maître d’apprentissage

Previous PDF

Next PDF

UNIVERSITÉ DE TECHNOLOGIE

COMPIÈGNE

Formation d'ingénieur par apprentissage

La boîte à outils du

Maître d'apprentissage

Sommaire

J'accueille l'apprenti..........................................3 J'évalue le niveau de l'apprenti à son arrivée....6 Je prépare le parcours de formation.................7 Je trace le parcours de formation......................9

Je m'organise pour mener à bien ma double

J'établis le lien avec les autres acteurs de la Annexe 1 : glossaire synthétique .....................13 Annexe 2: bibliographie....................................14 Annexe 3 : fiches ..............................................15

© Manuel Majada

UNIVERSITÉ DE TECHNOLOGIE

COMPIÈGNE

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Pourquoi ce guide ?

Vous y trouvez les outils qui facilitent l'organisation de votre mission au long des six étapes essentielles :

J'accueille l'apprenti

J'évalue le niveau du jeune à son arrivée

Je prépare le parcours de formation

Je trace le parcours de formation

J'organise ma double activité

J'établis le lien avec les autres acteurs de la formation Pour chaque thème, vous pourrez trouver les chapitres suivants :

Quel est le problème à traiter ?

Qui sont les acteurs ?

Comment faire ?

Où trouver l'information ?

A quel moment intervenir ?

Conseils

Sont également à votre disposition des outils tels que check-list, tableau à double entrée, schémas qui vous facilitent le repérage.

Bonne lecture et bonne mise en oeuvre !

© Manuel Majada

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 3 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage

J'accueille l'apprenti

Quel est le problème à traiter ?

Votre apprenti arrive prochainement. Le premier contact aura une portée symbolique, pour vous comme pour lui, et un impact certain sur vos relations futures. Préparer son arrivée, c'est éviter l'accueil du type "no man's land» (votre jeune arrive demain ; vous ne serez pas là mais vous avez indiqué à un collègue où il pourra s'asseoir) ou du type "panique à bord» (le jeune est déjà là ; il faut simultanément lui présenter son poste, vos collègues, lui trouver un ticket de cantine et répondre au téléphone, sans oublier la réunion du lundi).

Qui sont les acteurs ?

En tant que référent nommé par votre entreprise et connu du jeune, vous êtes l'acteur essentiel de cet accueil. Mais vous vivez vous-même dans un environnement (le service, la direction, l'entreprise, le restaurant d'entreprise, la discothèque du CE) que le jeune va être amené à connaître. N'oubliez donc jamais que le jeune possède plusieurs points de référence.

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 4 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage

Comment faire ?

Une check-list vous permettra de visualiser plus clairement votre plan d'action pour cette étape importante.

Qui? Où ? Quoi ?

A part vous, qui est concerné par

l'arrivée du jeune ? Quels sont les lieux que le jeune va fréquenter ? De quoi le jeune doit-il disposer d'emblée pour se sentir accueilli ?

Le service d'accueil

Votre service, Vos

collègues, Votre n+1, votre n+2

Les services voisins

géographiquement,

Services clients, Services

fournisseurs

Le service du personnel

Le service médical

Le bureau. Une place est-

elle attribuée au jeune ?

Dispose-t-il du minimum

(chaise, ordinateur ou accès à un ordinateur, matériel de bureau, espace de rangement, vestiaire) ?

Le restaurant d'entreprise

Les lieux annexes (Les

activités de loisirs ou sportives, La mutuelle, Le service médical)

Un badge d'entrée

Un plan d'accès aux locaux

Un plan des locaux

Un accès au restaurant

d'entreprise

Un contrat de travail et des

indications juridiques sur son statut

Une convention collective

Vos horaires de travail

Un numéro de téléphone où il

peut vous joindre

Un numéro de téléphone où

on peut le joindre

Une plaquette de

présentation de votre entreprise

L'organigramme

De quoi avez-vous besoin ?

Le nom de l'apprenti, son profil

La date et l'heure de son arrivée

Le calendrier de sa présence en entreprise

Les coordonnées de l'organisme de formation

Le nom et le numéro de téléphone du tuteur enseignant

Les informations nécessaires à l'accès au livret d'apprentissage électronique (adresse, login, mot de passe)

Cette liste n'est pas exhaustive. Nous vous proposons une fiche qui vous permettra de personnaliser votre accueil.

ANNEXE 3 : FICHE N°1 - ACCUEIL DE l'APPRENTI

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 5 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage

Où trouver l'information ?

Informations sur l'entreprise

La plupart des informations vous sont déjà connues. Pour les trouver formalisées, le service du personnel ou celui de la communication mettra à votre disposition plaquette de communication, livret d'accueil, plan, etc.

Informations juridiques

Code du travail, Centre Inffo, service du personnel.

A quel moment intervenir ?

A vous de vous arranger, mais certains documents ou renseignements ne s'obtiennent pas en un jour. Prévoyez donc de commencer les démarches pour l'accueil de votre apprenti un bon mois avant le jour de son arrivée... si vous avez été prévenu, naturellement !

Conseils

Associez vos collègues proches en leur présentant le jeune à son arrivée. En effet, au moment où vous l'accueillerez, vous serez moins disponible pour vos collègues et pour votre travail : ils verront peut-être d'un mauvais oeil arriver ce jeune qui leur occasionne indirectement un surcroît de travail. Plus les collègues auront été associés en amont, plus des relations de partenariat pour le tutorat s'installeront facilement.

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 6 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage J'évalue le niveau de l'apprenti à son arrivée

Quel est le problème à traiter ?

" Formez le jeune à devenir un professionnel » m'a-t-on dit. Certes, mais ce jeune, d'où part-il ? Que sait-il de l'entreprise, du métier ? Quel est son niveau général ? Saura-t-il se comporter en équipe ? Et au téléphone ? Que dois-je lui apprendre ? Vous ne devrez viser les premiers temps, ni trop haut, pour ne pas décourager l'apprenti, ni trop bas, pour ne pas le perdre... et, à terme, lui faire atteindre un certain degré de compétence. De plus, ce jeune arrive peut-être avec des objectifs ou des attentes particulières. Il est bon de les connaître. Dans les tout premiers jours qui suivent l'arrivée de l'apprenti, vous allez donc faire l'état des lieux de ses connaissances et de ses compétences.

Qui sont les acteurs ?

Vous, bien sûr. La direction du personnel, ceux de vos collègues qui reçoivent également de jeunes salariés, votre hiérarchie, vos collègues directs seront éventuellement d'utiles partenaires dans cette étape.

Comment faire ?

Certains points peuvent s'observer, d'autres doivent être approfondis par un travail adéquat (questionnaire, entretien) en collaboration avec l'intéressé. De toute manière, annoncez clairement à l'apprenti votre démarche. En tout état de cause, vous distinguerez trois domaines qui, réunis, forment les compétences.

Savoir ou connaissance

"Savoir-être» ou adaptation du comportement à une situation donnée

Savoir-faire ou capacité à agir

Vous pourriez, à titre d'exemple, utiliser la grille suivante : ANNEXE 3 : FICHE N°2 - EVALUATION DE L'APPRENTI

Où trouver l'information ?

Dans votre connaissance du métier.

Dans votre fiche de poste.

A quel moment intervenir ?

Vous disposez d'une semaine à partir de l'arrivée du jeune, pour cerner son profil de départ. Mais vous aurez peut-être prévu auparavant quelques disponibilités pour établir votre grille d'observation ou de questionnement.

Conseils

Il est préférable d'avoir terminé cette étape avant la fin de la période d'essai.

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 7 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage

Je prépare le parcours de formation

Quel est le problème à traiter ?

La question est simple : à quoi sert la formation ? La formation est une aide pour amener les individus d'un point de départ à un point d'arrivée. L'écart entre ces deux points constitue la distance à franchir pour parvenir à un profil souhaité, en l'occurrence un profil de futur ingénieur dans votre spécialité. Dans le chapitre précédent, vous avez défini avec l'apprenti son point de départ. Mais où vous dirigez-vous ?

Qui sont les acteurs ?

Deux acteurs aident à combler la distance : vous et l'UTC (notamment via le tuteur enseignant de l'apprenti). Pour dessiner le profil professionnel d'arrivée, vous allez définir les savoirs, savoir- être et savoir-faire qui constituent le corps de votre métier. La section apprentissage de l'UTC, de son côté, va tracer la carte des savoirs qui sous-tendent l'acquisition des bons gestes professionnels. La combinaison des deux constituera le parcours de formation de l'apprenti pendant toute sa période d'alternance.

Comment faire ?

Une possibilité et une seule : avoir effectué l'inventaire de votre activité professionnelle. Vous prendrez le temps de décrire clairement en quoi consistent vos journées tellement bien remplies qu'il est difficile d'en parler. Mais rien ne sert d'entraîner l'apprenti dans votre sillage si vous ne savez où le mener !

La démarche comporte 5 étapes.

Voici les 3 premières, qui vous permettront de définir l'emploi que vous allez confier

à l'apprenti.

Recueillez les informations

Recueillez les éléments d'information sur l'emploi que vous allez confier à l'apprenti ainsi que sur l'environnement de cet emploi. Certains éléments reviennent régulièrement, mais d'autres moins. Votre recueil doit être complet. En cas de difficulté, pendant 1 à 2 semaines, prenez systématiquement note de tout ce que vous faites. Regroupez ces informations en grandes familles, que nous appelons " fonctions », puis déclinez-les en activités Qu'est-ce qu'une fonction ? C'est un regroupement d'activités qui concourent à un même objectif, par exemple la fonction conception, la fonction modélisation, la fonction optimisation de la production, etc. Qu'est-ce qu'une activité ? C'est la plus petite unité de travail qui fait sens. Par exemple, " j'anime une réunion » n'est pas une activité, c'est une tâche. " Je formalise un processus de production » est une activité. Pour cela, j'ai peut-être en effet animé des réunions, mais je sais dans quel but, à l'aide de quels éléments et quelles compétences je dois mettre en oeuvre pour accompagner les personnes dans

la description de leur activité, faire dialoguer différents services, fédérer les acteurs

autour d'une représentation commune de l'activité, etc.

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 8 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage Attribuez un degré d'importance à chacune des activités Vous êtes actuellement en présence d'une liste assez complète et organisée. Toutes les activités n'ayant pas la même importance, vous allez maintenant leur attribuer un coefficient selon des critères que vous déterminerez. Par exemple, une activité peut être importante parce qu'elle vous prend beaucoup de temps, parce qu'elle a un fort impact sur vos résultats ou parce qu'elle est une condition de bonne communication avec votre supérieur hiérarchique... Pour vous aider, vous pouvez utiliser les fiches suivantes :

ANNEXE 3 : FICHES N° 3 - ANALYSE DE L'EMPLOI

ANNEXE 3: FICHE N° 4 - EMPLOI DE L'APPRENTI

Après l'analyse de l'emploi, la dernière étape consiste à passer de l'activité à la

compétence, c'est-à-dire aux savoir, savoir-faire, savoir-être, qui permettent d'effectuer les activités. Pour vous aider, vous pouvez utiliser la fiche suivante : ANNEXE 3 : FICHE N° 5 - RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS / COMPÉTENCES Bravo ! Vous venez de construire le "référentiel» de votre emploi et de jeter les bases d'un parcours d'apprentissage. Vous avez au passage redécouvert à quel point votre métier est riche. La prochaine étape consistera à tirer de ce travail sa substance pédagogique.

Où trouver l'information ?

C'est vous qui la détenez. Vous avez l'expérience, le terrain vous a appris à distinguer l'essentiel de l'accessoire. Vous savez que votre métier va bien au-delà de ce que décrit votre fiche de poste.

A quel moment intervenir ?

Le plus tôt possible ! Décrire le référentiel de son emploi constitue une activité en soi, et de plus, une activité inhabituelle. Élément essentiel de structuration du parcours de formation, il demande un peu de disponibilité, le plus en amont possible de l'exercice de votre tutorat.

Conseils

En cas d'urgence, partez de votre fiche de poste pour décrire la réalité de votre travail au quotidien.

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 9 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage

Je trace le parcours de formation

Quel est le problème à traiter ?

Former un jeune en alternance, ce n'est pas si simple : pour que l'apprenti devienne performant et qu'il obtienne son diplôme de fin de cursus, vous devez concilier logique de production et logique de formation. Or, on aurait parfois tendance à laisser les choses s'organiser d'elles-mêmes. Dresser une esquisse générale du parcours vous permettra de voir où vous en êtes et ce qu'il vous reste à faire, vous évitera d'abandonner l'apprenti au fil du temps dans un emploi de base sans intérêt pour lui et même pour le service. Vous vous préparerez à une des difficultés majeures : la gestion des ruptures entre périodes en entreprise et périodes en centre de formation. Il n'y a plus qu'à... organiser la progression de l'apprenti. Vous avez fait l'essentiel en

décrivant le référentiel de votre emploi. Il s'agit à présent d'émettre une hypothèse

d'organisation de la formation. Ce projet se précisera par étapes au fil du temps.

Qui sont les acteurs ?

Ce calendrier sera votre outil de communication avec tous les acteurs de l'alternance et principalement avec l'apprenti. Il deviendra pour vous un outil de pilotage du tutorat.

Comment faire ?

Concilier, au fil du déroulement de la formation, la logique de progression que vous avez mise en place et la logique de production. Vous visez à la fois l'apprentissage du jeune, la productivité, la responsabilisation des uns et des autres. Ce sont tous les éléments avec lesquels il va falloir jongler. A vous d'arbitrer, en concertation avec le jeune et avec votre responsable hiérarchique, les coups de volant que vous serez amené à donner. ANNEXE 3 : FICHE N° 6 - PLANIFICATION DE L'ACTIVITÉ DE l'APPRENTI

Où trouver l'information ?

Par des entretiens, des conversations téléphoniques, des échanges de planning, en discutant avec l'apprenti. Ne mettez pas en place une usine à gaz, mais établissez les outils nécessaires et suffisants pour que chacun connaisse l'autre.

A quel moment intervenir ?

Avant, pendant, après. Ni plus, ni moins !

Conseils

La progression doit, autant que faire se peut, rester claire pour les uns comme pour les autres. Aussi, même si vous avez d'excellentes raisons d'infléchir une décision prise précédemment, n'oubliez pas d'en discuter avec l'apprenti. Il est capable de comprendre la confrontation parfois un peu délicate entre deux mondes aux objectifs différents. Si vous ne faites pas cet effort, c'est l'apprenti lui-même qui établira le lien tant bien que mal et qui sera amené à assumer de fait cette fonction tutorale qui vous revient.

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 10 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage Le besoin de liaison s'établira sur tous les points qui concernent l'apprenti mais aussi sur des questions plus ponctuelles comme des problèmes de santé, de moral, d'évolution du projet personnel du jeune. A vous d'évaluer jusqu'à quel point vous pouvez poser des questions et livrer des informations de manière à rester efficace dans les limites d'une nécessaire discrétion. Si l'apprenti souhaite faire évoluer son projet, il sera ravi de pouvoir affiner la question tant avec vous qu'avec ses interlocuteurs de l'UTC. C'est à ces moments cruciaux que votre soutien respectif se révèlera particulièrement précieux. Si un malentendu ou un différend nait entre vous et l'UTC en cours de projet, intervenez immédiatement auprès du tuteur enseignant et/ou de la section apprentissage et auprès de l'apprenti : rien ne vaut le contact direct pour éclaircir une zone d'ombre. Nous l'avons vu, chacun d'entre vous a sa propre logique, ce qui nécessite parfois de s'expliquer. La plupart des positions divergentes seront signe, non d'une mauvaise volonté de part et d'autre, mais d'un reste d'opacité entre les fonctionnements différents.

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 11 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage Je m'organise pour mener à bien ma double activité

Quel est le problème à traiter ?

Le problème se présente sous la forme d'un dilemme : certes, on vous considère suffisamment fiable pour vous confier la formation d'un apprenti. Certes, vous êtes convaincu que cette nouvelle mission est susceptible d'enrichissement personnel. Mais... on a oublié de vous décharger d'une partie de vos missions habituelles. Comment faire face maintenant à cette double activité ?

Qui sont les acteurs ?

Vous, votre hiérarchie, l'apprenti.

Vous qui êtes impliqué au premier chef, et savez à quoi vous attendre. Donc, " mieux vaut prévenir que guérir ». Votre hiérarchie, qui pressent peut-être la contradiction dans laquelle elle contribue

à vous placer.

L'apprenti, cause de cette surcharge de travail, mais qui deviendra au fil du temps un auxiliaire de plus en plus efficace.

Comment faire ?

Prévoyez grossièrement la charge de travail que va vous occasionner chacune des activités. Préparez d'avance chaque période de présence de l'apprenti à vos côtés afin de lui confier des tâches ou des activités organisées. Ceci présente deux avantages : d'abord, il travaillera partiellement de manière autonome, vous laissant ainsi du temps pour effectuer votre propre production, ensuite il vous soulagera en effectuant pour vous une partie, de votre travail, même minime. Informez votre hiérarchie. En cas de conflit à propos d'emploi du temps ou de ressources, elle aura déjà eu les éléments d'information qui lui permettront de vous apporter son éventuel soutien. Après tout, elle est, même indirectement, partie prenante de la responsabilité que vous avez endossée. Elle aussi, à terme, attend de la présence de l'apprenti un gain de productivité.

Où trouver l'information ?

Dans votre planning, dans celui du jeune, dans celui du service.

A quel moment intervenir ?

Au plus tôt, pour ne pas vous laisser déborder ni prendre de mauvaises habitudes.

Conseils

Utilisez votre agenda pour planifier et anticiper.

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 12 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage J'établis le lien avec les autres acteurs de la formation

Quel est le problème à traiter ?

Ce second acteur de la formation dont je connais la présence mais dont je n'ai qu'une vision partielle, qui est-il ? En quoi nos enseignements sont-ils complémentaires dans le parcours de l'apprenti ? En quoi sont-ils divergents ? Comment se compléter ? Que peut-il m'apporter ?

Qui sont les acteurs ?

Vous et eux. Pour eux, c'est clair. Mais pour vous, section apprentissage, enseignants, tuteurs, centre de formation d'apprentis ? Difficile de s'y retrouver !

Où trouver l'information ?

Vous trouverez l'ensemble de ces informations dans livret d'apprentissage électronique de l'apprenti sous la rubrique " Contacts ». Les coordonnées et fonctions des différents interlocuteurs y figurent.

A quel moment intervenir ?

Tout au long du cursus, mais surtout au tout début.

Conseils

Ce ne sont plus vos professeurs... n'hésitez pas à établir le contact !

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 13 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage

Annexe 1 : glossaire synthétique

- Activité : Plus petite unité de travail productrice de sens. Une activité se compose de plusieurs tâches. - Alternance : Formation à l'exercice d'un métier qui s'effectue alternativement en centre de formation et en entreprise. - Compétence : Combinaison de savoir, savoir-faire et savoir-être mis en oeuvre sur le terrain professionnel. - Connaissance : Savoir pur sans lien direct avec l'application qu'on peut en faire dans la pratique. - Emploi : Famille de postes de travail ayant des caractéristiques communes. - Emploi de base : Emploi généralement confié à une personne débutante ou remplaçante, constitué d'une ou deux activités. - Emploi moyen : Emploi tenu habituellement par un collaborateur. Le temps d'apprentissage nécessaire se situe dans une durée de 3 à 9 mois selon la complexité du métier. - Formateur : Personne chargée d'accompagner un apprentissage directement en lien avec le monde professionnel. - Métier : Emploi au sein d'une profession, ayant un cadre légal. - Savoir : Savoir pur sans lien direct avec l'application qu'on peut en faire dans la pratique (voir Connaissance). - Savoir-faire : Il se rapporte à une compétence à dominante gestuelle. - Savoir-être : Il se rapporte à des valeurs et à des comportements types - Maître d'apprentissage : personne ressource chargée de transmettre son savoir-faire au nouvel arrivant dans l'entreprise. - Tuteur : enseignant chargé du suivi du parcours de formation de l'apprenti jusqu'à l'obtention de son diplôme. Il est le principal interlocuteur UTC du maître d'apprentissage.

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 14 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage

Annexe 2: bibliographie

Boulet, P.,

L'enjeu des tuteurs - Accueillir et former des jeunes en milieu industriel,

Les Editions d'organisation, Paris, 1992

Boru, J-J, Leborgne, C.,

Vers l'entreprise tutrice, Éditions Entente, Paris, 1992

Bouvard, C.,

Le tuteur Minute, Les Éditions d'organisation, Paris, 1993 Dorel A., Fayet M., Letocart M-L., Braun C., Millian E., La formation en alternance, Les Éditions d'organisation, Paris, 1995

Centre Inffo,

Pour une alternance qualifiante, Éditions Centre Inffo, Paris, 1993

Code du Travail,

Éditions Dalloz, Livre 1

Six Touchard, B.,

In " développement de la compétence tutorale par l'outil d'auto-analyse du travail » Education Permanente n° 135, 1998 - La compétence au travail, P 87.

Formation d'ingénieurs par apprentissage

Page 15 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage

Annexe 3 : fiches

Fiche N° 1 " Accueil de l'apprenti »

Fiche N° 2 " Évaluation de l'apprenti »

quotesdbs_dbs9.pdfusesText_15

[PDF] fiche suivi bouteille fluide frigorigene

[PDF] fiche suivi client excel

[PDF] fiche suivi entretien véhicule

[PDF] fiche suivi epi

[PDF] fiche suivi repas

[PDF] fiche suivi tutorat

[PDF] fiche svt terminale s pdf

[PDF] fiche synthèse entretien recrutement

[PDF] fiche synthétique copropriété

[PDF] fiche synthétique de copropriété modèle

[PDF] fiche synthetique mercatique projet

[PDF] fiche tarifaire orange

[PDF] fiche tarifaire sosh 2017

[PDF] fiche technique anagène 2

[PDF] fiche technique animation exemple