GUIDE MÉTHODOLOGIQUE POUR UN DIALOGUE CONSTRUCTIF
des parties prenantes et des facilitateurs externes 1. Il vient en appui aux « Principes directeurs pour un dialogue constructif avec les parties prenantes
PRINCIPES DIRECTEURS POUR UN DIALOGUE CONSTRUCTIF
du dialogue avec les parties prenantes à des fins uniques de communication et/ou pour être externes pouvant accompagner la démarche. Parties prenantes.
Dialoguer avec ses parties prenantes pour améliorer sa résilience
1 juin 2021 observent et/ou influencent son compor- tement en interne et en externe (syndicats. ONG) ;. • sont affectées
LESSENTIEL POUR LES PARTIES PRENANTES DE DANONE
importance pour les parties prenantes internes et externes et selon leur impact sur la réussite économique de Danone. Les 41 enjeux clés identifiés en
Le guide du dialogue avec les parties prenantes
La « sphère d'influence » de l'organisation désigne ses parties prenantes internes ou externes définis de par son territoire de rattachement et de par l'
Procedure dengagement des parties prenantes FR
Exigences minimales pour s'engager avec les parties prenantes externes que toutes les opérations principales des filiales doivent respecter. Scope: Concerne
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On peut distinguer des parties prenantes internes comme les salariés les bénévoles… et les parties prenantes externes à l'organisation telles que les clients
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4 – pondération des attentes des parties prenantes vs. préoccupations externes bailleurs syndicats et promoteurs sous-traitants réseau pouvoirs publics.
L’ESSENTIEL POUR LES PARTIES PRENANTES DE DANONE
importance pour les parties prenantes internes et externes et selon leur impact sur la réussite économique de Danone Les 41 enjeux clés identi?és en collaboration avec les parties prenantes sont présentés dans la matrice ci-dessous Ces enjeux couvrent l’ensemble des
Parties prenantes - IONOS Startupguide
2 Résumé Les parties prenantes sont les personnes qui entrent en ligne de compte dans un système L’analyse du pouvoir des parties prenantes est un outil qui permet de comprendre comment les gens influent sur les politiques et les institutions et en quoi celles-ci affectent les gens
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parties prenantes internes (salariés syndicats) et externes (société civile fournisseurs) ou les parties prenantes contractuelles (salariés clients fournisseurs) / non contractuelles (gouvernements société civile) Une manière de cartographier ses parties prenantes consisterait en un tableau croisé entre toutes les parties prenantes
Que signifie “Partie Prenante” de l’entreprise ?
Il s’agit des personnes physiques ou morales, groupes d'individus dans l’environnement de l’entreprise qui possèdent un intérêt dans son fonctionnement et ses résultats. Elles sont impactées ou influencées directement ou indirectement par les décisions de l'entreprise et par ses activités. Elles peuvent exercer elles-mêmes une influence plus ou moi...
Quelles sont Les Parties Prenantes Internes ? Quel Est Leur Rôle ?
La relation entre ces acteurs et l’entreprise fait que les influences de l’un sur l’autre sont généralement directes, lisibles, faciles à identifier. Les impacts et les intérêts sont forts, car ces parties sont directement concernées par le succès ou l’échec de l’activité, ainsi que tous les risques que l'entreprise encourt (juridique, financier, e...
Quelles sont Les Parties Prenantes Externes ? Quel Est Leur Rôle ?
Il s’agit ici d’un ensemble très hétérogène d’entités ou de personnes extérieures qui ne participent pas directement à l’exploitation quotidienne, au management et à la gouvernance de l’entreprise, mais qui en subissent l’influence, les conséquences ou qui elles-mêmes peuvent influencer sa trajectoire à court- moyen ou long terme. Ces différentes p...
Quels sont Leurs rôles Pour l’entreprise
En regardant de plus près les motivations de ce petit monde, on comprend très vite que leurs intérêts divergent au sein de cet écosystème. Alors que les salariés sont attentifs à la pérennité de leurs emplois, les actionnaires attendent des rendements élevés de leurs investissements. Toute la subtilité de la gouvernance va être de satisfaire la maj...
Qui sont les parties prenantes externes ?
En revanche, sont désignés comme parties prenantes externes des groupes intéressés n’appartenant pas à l’entreprise. On compte, parmi les parties prenantes externes : les bailleurs de fonds, les fournisseurs, les clients, la concurrence, auxquelles s’ajoutent l’État et la société.
Qu'est-ce que l'analyse des parties prenantes ?
L’analyse des parties prenantes fait partie de l’ analyse SWOT, qui prend en compte aussi bien les risques et les opportunités externes, ceux du marché, que les forces et les faiblesses propres à l’entreprise pour l’élaboration des stratégies du plan d’affaires.
Comment les parties prenantes externes influencent-elles l'entreprise ?
En règle générale, l’activité d’une entreprise implique l’ensemble des personnes ayant à faire directement ou indirectement avec elle. Ces groupes et acteurs sont désignés sous le vocable de « parties prenantes » (en anglais « stakeholders »). Les parties prenantes peuvent influer de manière notable sur la réussite de votre entreprise.
Comment choisir une approche orientée parties prenantes ?
Une approche orientée parties prenantes ne se contente pas de satisfaire les actionnaires (en anglais « shareholders ») : elle se doit aussi d’identifier tous les groupes de personnes qui participent à la réussite de l’entreprise.
Orange France
Alain Liberge Directeur Environnement et Responsabilité sociale jeudi 24 novembre 2011 2 ordre du jour1 - vision locale vs. vision globale
2 - historique de la démarche
3 - identification des parties prenantes
4 pondération des attentes des parties prenantes vs.
préoccupations5- questionnaires et attentes
6 - exploitation par les directions
7 - exploitation et retour vers nos parties prenantes
8 - les axes de notre stratégie RSE sont confrontés à la perception
de nos parties prenantes et de comités internes 3 stratégiques du Groupe et de la FranceGarantir la diversité,
le bien-être, la sécurité et la santé de tous nos collaborateursGarantir le respect de
de vie de nos opérationsÊtre leader en matière
de marketing et de communication responsableDévelopper le
numérique pour le plus grand nombreContribuer au
développementéconomique et social
du territoireConditions de travail
des salariés, santé, sécurité, bien êtreÉgalité professionnelle
et diversité des seniorsFormation et emploi des
jeunesEmploi des personnes
handicapéesRecyclage des
équipements telecom
Recyclage des déchets
Efficacité énergétique de
Réduction des
consommations papierRéduction des gaz à
effet de serreIntégration paysagère
antennes et lignes tél.Autres impacts (eau,
Respect des clients
Clarté des offres
Honnêteté des pub.
Infos sur les ondes
radio et la santéSensibilisation
comportements dangrx.Protection des données
personnellesProtection des enfants
Information/prévention
dépendances addictionsRespect des règles de la
concurrence boutiques partout en Fr.Accès des services aux
personnes défavoriséesAccès des services aux
personnes handicapéesAccès des services aux
personnes âgéesMaintien et création
Contribution aux grandes
causes socialesSoutien au tissu
économique local
Innovation produits et
services pour le développement durableAchats responsables
et se nourrit des réponses aux questions posées aux parties prenantes1 - vision locale vs. vision globale
52 - historique de la démarche
2003- 2005
Première consultation de parties
prenantes sur le périmètreOrange France mobile
2006- 2007
ensemble plus large de parties prenantes: regroupement activités fixe, mobile et internet2008- 2011
quantitatives et qualitatives externesRecours à un institut de
sondage pour homogénéiser les réponses et synthétiser les attentes des différentesParties Prenantes et du
Grand Public
Périmètre: Grand Public
(clients, pas clients), métiersMéthode : études
quantitatives et qualitativesConsultation directe des
Parties Prenantes, hors
clients et Grand PublicMéthode : entretiens en face
à face avec les directions
Périmètre : recentré sur les
parties prenantes opérationnelles, consultation ouverte au corps social interneMéthode : approche plus
quantitative, mais toujours entretiens face à face avec directions 6 associations de consommateurs prestataires informatiques constructeurs actionnaires analystes financiers fonds éthiques agences de notation médias centres clients externes bailleurs, syndicats et promoteurs sous-traitants réseau pouvoirs publics distributeur s collectivités territoriales instances représentatives du personnel collaborateurs associations de associations de personnes handicapées clientsOrange
France
parties prenantes France3 - identification des parties prenantes
7 les parties prenantes majeures identifiées pour les directions - clients vus par les intervenants pour installation et SAV (hors mobiles) - collectivités locales, - associations, - riverains, - opérateurs tiers - aménageurs, bailleurs - entreprises travaux de réseaux - presse quotidienne régionale -clients pros et résidentiels fixe, internet et TV - clients entreprises (mobiles) - clients mobiles - MVNO - qualité de service clients - collectivités territoriales - associations régionales - presse locale - prestataires CC - distributeurs - clients - clients entreprises (fixe et internet) - associations de consommateurs; - AFUTT - annonceurs - associations professionnelles - FDI - fournisseurs de contenus tous collaborateurs, instances de représentation du personnel, syndicats médias, journalistes, presse - clients handicapés, personnes âgées - prestataires - fournisseurs infrastructure - clients grands comptes - fournisseurs matériel - entreprises de maintenance - sous-traitants (informatique, - clients (SAV) - collectivités locales - opérateurs tiers civile autour de nos activités toutes Directions - collaborateurs dans leurs métiersOrange
France
Direction Portail Direction Commerciale Direction pro et EntreprisesDirection Communication
Direction Ressources Humaines
Direction pilotage commercial
Direction Exploitation
Direction Financière
Direction Activités territoriales
Direction Réseau
Coordination Groupe
84 pondération des attentes des parties prenantes vs.
préoccupationsFortes
préoccupationsPréoccupations
faiblesInsatisfactions
fortesLes résultats sont contre-intuitifs sur le
grand public, exemple : préoccupation technologique. -2 -1 -1 -2 0 1 1 2 2Zone à risques
Attentes faibles
collectivités locales ont une préoccupation et une attente extrêmement forte sur le sujet. 95 questionnaires pour les différentes parties prenantes
un questionnaire grand public, qui creuse les attentes de la société civile: citoyenneté environnement 5+quotesdbs_dbs15.pdfusesText_21[PDF] les acteurs de la gouvernance d entreprise
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