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Comment se fait l'accueil d'un malade ?
- Accueillir le patient par une formule de politesse et un sourire. - Se présenter en donnant son nom et sa fonction. - S'enquérir et vérifier l'identité du patient en lui faisant épeler son nom et prénom et décliner sa date de naissance. le nom de la personne de confiance et de la personne à prévenir).Comment se fait l'accueil infirmier ?
La démarche est ritualisée, que le patient soit seul où accompagné: le soignant se lève, se met face au patient et le regarde dans les yeux. Il lui serre la main, se présente en lui donnant son prénom, son nom et sa fonction. Il détermine le degré d'urgence puis invite le patient à prendre place en salle d'attente.Comment faire l'admission d'un patient ?
Hors cas d'urgence
En dehors des cas d'urgence, l'admission est décidée sur présentation d'un certificat du médecin traitant ou appartenant aux services de consultations de l'établissement. Sans mentionner le diagnostic, ce certificat peut indiquer la discipline dans laquelle doit être admis l'intéressé.- L'accueil médical, première étape du parcours d'un malade au sein d'une formation sanitaire, constitue la manière de recevoir et de renseigner une personne en détresse dont la santé est détériorée ; il joue un rôle fondateur dans la suite du process : bon et empathique, il met le patient en confiance en le rassurant ;
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Catégorie procédurale procédure HUG Page 1 sur 3Approbateur : Isabelle GOLARD Version n°1
Accueil et installation du patient
DFEA, Responsable du document : Kevin HADDAD Mise à jour01.11.2020
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1. Accueil du patient et de l'accompagnant
Panorama
- Faire le transfert sur l'écran et mettre nom de la personne qui installe.Se présenter
- Nom et/ou prénom de l'infirmière (aide/stagiaire). - Citer sa fonction (infirmière, élève, stagiaire, ambulancier, etc.).Expliquer le déroulement de la consultation
- Expliquer ce qui va se passer :Au niveau infirmier (cf installation du patient).
Au niveau médical (que le médecin va venir ensuite). - Estimer le temps d'attente avant que le médecin vienne et avertir l'accompagnant/le patient.2. Installation du patient
Déshabillage de l'enfant
- En général fait par les parents. - + Selon fiche spécifique.Installation du patient
- Sécurité : Mettre les barrières (du côté où il n'y a pas de parents). Utiliser les protections pour les barrières (si nécessaire).Mettre le lit du patient tout en bas.
- Confort :Installer l'enfant en position confortable.
Peut rester dans les bras des parents (si pathologie le permet). + Selon fiche spécifique.Chaleur.
Si le box est froid, mettre la lampe chauffante (si pas de fièvre).3. Contrôles du patient
Peser l'enfant
- Si < à 2 ans : peser tout nu. - Si > à 2 ans : peser avec le minimum d'habits possible. - Si pas possible de peser l'enfant, demander aux parents, à l'enfant ou estimer le poids selon le tableau ou avec l'échelle de Broselow (se trouvent au box 10). - Possible de peser l'enfant dans les bras d'un des parents (puis pesée du parent).Type de document
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Accueil et installation du patient
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Mesurer l'enfant
- Tous les enfants < 2 ans : toise. - Tous les enfants > 2 ans : mesure sur balance.Contrôle des signes vitaux
- T° (tous les cas de médecine + les cas de chir avec risque infectieux). - Resp SaO2 : (tous les problèmes respiratoires). - TA Pouls (selon les objectifs spécifiques). - Douleur : utiliser les échelles de douleur. Contrôles spécifiques selon les autres procédures4. Recueil de données concernant le patient
S'adresser
- Poser directement les questions à l'enfant (selon l'âge). - Vérifier les dires de l'enfant auprès des parents (ou vice versa). Demander la/les raison/s de la consultation aux urgences : - Quel est le problème ? - Qu'est-ce qui inquiète le plus les parents ? - Depuis quand l'enfant a-t-il le problème ? - Qu'est-ce qui a été fait par rapport au problème ? (médicaments, etc.) - L'enfant a-t-il déjà consulté un médecin pour le même problème ? - Quelle est l'évolution du problème ? - D'autres personnes de l'entourage ont-elles eu le même problème ? - De quoi les parents ont-ils besoin ? Qu'est-ce qui peut les aider face à cette situation ? - Qu'est-ce qui est difficile pour eux aujourd'hui ? Se renseigner sur les antécédents du problème du patient : - Le problème s'est-il déjà produit ? - L'enfant a-t-il d'autres problèmes actuellement ? - Autres (selon objectifs spécifiques). Se renseigner sur les antécédents du patient- L'enfant est-il en bonne santé actuellement ? (a-t-il déjà eu des problèmes de santé,
hospitalisation, opération ?) - Est-ce que l'enfant prend des médicaments régulièrement ? - Allergie ? (médicaments ou autres) - Autres (selon objectifs spécifiques)Type de document
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Observer
- L'attitude des parents (inquiets, protecteurs, fâchés, attention de décrire des faits et se
montrer objectif). - Autres (selon objectifs spécifiques).5. Transmission des informations obtenues
Retranscrire les informations
- Retranscrire toutes les informations obtenues sur la feuille de transmission du SAUP/DPI. - Utiliser les transmissions ciblées. - Écrire lisiblement. - Remplir feuille de tri DPI (mettre les premiers contrôles de la feuille de tri, sinon ceux pris dans le box).Transmettre les informations
- A l'infirmière qui s'occupe de l'enfant (si une autre). - Au médecin qui va s'occuper de l'enfant. - Sur panorama.Suivi du patient :
Contrôler
Le patient au minimum toutes les 2 heures (signes vitaux et/ou état de l'enfant, ce que le patient
Noter Les examens pratiqués, les traitements et les soins donnés.L'évolution de la situation.
Départ
Noter le transfert/départ de l'enfant sur la feuille de suite/DPI.S'assurer de la compréhension de l'éventuel traitement à exécuter à domicile et des
recommandations médicales (ex : faire reformuler).Faire la sortie DPA.
Informer l'IRAO du départ de l'enfant.
Prévention
Profiter de l'occasion du passage au SAUP pour faire passer un message de prévention en fonction de la problématique de santé. (ex : site Mon enfant est malade).quotesdbs_dbs45.pdfusesText_45[PDF] accueil du malade pdf
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