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Conditions d'accueil en milieu hospitalier 24 octobre 1996 Invités experts Éva Weil (psychologue hôpital Necker-Enfants Malades) Lucile Rozanes-Mercier 



  • Quelles sont les étapes de l'accueil en milieu hospitalier ?

    - Accueillir le patient par une formule de politesse et un sourire. - Se présenter en donnant son nom et sa fonction. - S'enquérir et vérifier l'identité du patient en lui faisant épeler son nom et prénom et décliner sa date de naissance. le nom de la personne de confiance et de la personne à prévenir).
  • C'est quoi l'accueil en milieu hospitalier ?

    L'accueil à l'hôpital est le premier maillon de la chaîne relationnelle du parcours thérapeutique du patient. L'accueil est une rencontre humaine faite de regards, de sourire et d'échanges. La sympathie ou l'antipathie se décrètent de manière immédiate et irrationnelle, sur la base de signaux verbaux et non verbaux.
  • Comment améliorer l'accueil en milieu hospitalier ?

    - Le respect du patient et ses accompagnants. - Le respect de la discrétion et du secret professionnel. - La fluidité de l'information et de la communication.31 jan. 2020
  • L'accueil médical, première étape du parcours d'un malade au sein d'une formation sanitaire, constitue la manière de recevoir et de renseigner une personne en détresse dont la santé est détériorée ; il joue un rôle fondateur dans la suite du process : bon et empathique, il met le patient en confiance en le rassurant ;
[PDF] Accueil en milieu hospitalier Fiche Accessibilité : Accueil en milieu Hospitalier

Juillet 2018 Page 1

Accueil en milieu hospitalier.

Quelques Préconisations.

1.1 Signalez-vous chaque fois que vous entrez dans la chambre et prévenez quand

vous en sortez.

1.2 Expliquez ce que vous faites pour que la personne comprenne les bruits qu'elle

entend.

1.3 Ne déplacez pas les meubles et les objets et, si vous êtes obligé de le faire,

expliquez en le nouvel emplacement.

1.4 Ne changez pas votre vocabulaire : parlez normalement, comme vous parleriez

à n'importe qui. Même si les personnes ne voient pas avec leurs yeux, elles "voient"

l'objet que vous leur mettez dans les mains. Il faut qu'une porte (ou une fenêtre) soit complètement ouverte ou fermée ; jamais à

moitié.

2 L'Arrivée.

N'hésitez pas, dès le premier contact, à demander à la personne si elle voit un peu ou pas du tout.

2.1 Présentation de la chambre

2.1.1 Il est important, dès l'entrée dans la chambre, de la décrire, d'expliquer ce qu'elle

contient et où se trouvent les différents éléments. Si c'est une chambre qu'elle partage

avec une autre personne, présentez-les ou laissez-les se présenter l'une à l'autre. 2.2 L'installation clans la chambre

si la personne est accompagnée, son entourage qui a l'habitude, pourra lui expliquer la chambre et l'aider à ranger ses affaires personnelles. Dans le cas contraire : si la personne peut marcher, proposez-lui de l'aider à ranger ses affaires. Fiche Accessibilité : Accueil en milieu Hospitalier

Juillet 2018 Page 2

si la personne est alitée, rangez ses affaires en lui expliquant comment vous les placez.

3 Le Déroulement de la Journée.

3 .1.1 La toilette : A Proposez délicatement votre aide car, se trouvant en milieu inconnu, elle n'a pas forcément ses repères et peut s'en trouver gênée. B Séparez bien les gants de toilettes, les serviettes et les trousses de toilettes en cas de chambre partagée. C- Montrez l'emplacement du rouleau de papier toilette et le fonctionnement de la chasse d'eau.

3.1.2 Les soins.

E n faisant les soins, prenez le temps d'expliquer ce que vous faites.

3.1.3 Autour du repas.

Préparation du plateau :

disposez-le toujours de la même manière. Description de l'assiette : utilisez les heures de la montre : le pain à midi le fromage à 9h. l'eau à midi cinq. En conclusion, on pourrait dire que l'accueil d'une personne déficiente visuelle nécessite de prendre le temps de parler avec elle, de lui décrire avec précision son environnement et de veiller à ce qu'elle sache toujours qui est dans la pièce avec elle et pourquoi.

santebd.org : Vous trouverez sur ce site des fiches expliquant le déroulement d'une visite chez le médecin,

chez le dentiste, chez l'ophtalmologiste etc. Beaucoup de fiches sont éditées.. Fiche Accessibilité : Accueil en milieu Hospitalier

Juillet 2018 Page 3

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