[PDF] Accueil du patient La diversification du Centre Hospitalier

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Centre hospitalier

Saint-Pierre-et-Miquelon

Centre Hospitalier François Dunan

BP 4216 - 97500 Saint-Pierre-et-Miquelon

Tél. 05 08 41 14 00www.ch-fdunan.fr

Accueil du patient

Centre Hospitalier François Dunan : l"accueil du patient - Juillet 2011

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Vous êtes hospitalisé ou hébergé au Centre Hospitalier François Dunan de Saint-Pierre et Miquelon. Nous espérons que les conditions de séjour et la qualité des soins vous donneront satisfaction. Ce livret d"accueil se veut être un outil pratique pour vous aider à connaître et comprendre notre fonctionnement les repères utiles pour vous faciliter la vie à l"hôpital. N"hésitez pas à nous solliciter et à nous faire part de vos commentaires et de vos suggestions. Votre satisfaction est notre seul objectif. Nous nous engageons à être attentif pour rendre votre séjour le plus léger possible. questionnaire de satisfaction est joint à ce livret. Nous vous remercions de bien vouloir le remplir. Si vous

Martine BEGUIN

Directeur

Bienvenue

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#1 Centre Hospitalier François Dunan : l"accueil du patient - Juillet 2011

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L"offre de soins

hospitalisation

Historique#2

Centre Hospitalier François Dunan : l"accueil du patient - Juillet 2011

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Les formalités administratives

Votre hospitalisation nécessite quelques formalités administratives indispensables à la prise en charge de vos frais de séjour par les caisses et les organismes qui vous garantissent.

Pour constituer votre dossier, veuillez vous

présenter au Bureau des Entrées dans le hall de l"hôpital, muni(e) des pièces suivantes : une pièce d"identité votre carte d"assuré social pour un enfant mineur, les parents ou le tuteur auront à signer un document autorisant les soins ou les interventions nécessaires lors du séjour de l"enfant.

Le Bureau des Entrées est ouvert :

du lundi au jeudi : de 8h00 à 12h00 et de

13h30 à17h 00

le vendredi : de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h 30Les agents du Bureau des Entrées sont à votre disposition pour tous renseignements et documents utiles dont vous auriez besoin.

L"admission en urgence

Les urgences sont reçues 24 heures sur 24 heures administratif. Les formalités pourront être effectuées ultérieurement par un membre de votre famille, un ami ou vous-même. Cette dernière choisie, par vous, dans votre entourage (un parent, un ami ou le médecin traitant) vous accompagne tout au long de votre séjour et les informations de nature médicale vous concernant peuvent lui être communiquées.

Règles particulières

Femmes enceintes : vous pouvez sauvegarder

le secret de votre grossesse ou de la naissance et dans les conditions prévus par l"article 42 du code de la famille et de l"aide sociale et la loi du

10/01/2002. aucune pièce d"identité n"est exigée et

aucune enquête n"est entreprise. Patients toxicomanes : vous pouvez vous présenter de votre admission. #3.1 Centre Hospitalier François Dunan : l"accueil du patient - Juillet 2011

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La sortie

L"équipe soignante se doit de préparer votre sortie. Des informations à ce sujet vous sont délivrées au plus tôt en fonction de votre état de santé. C"est le médecin qui prendra ensuite la décision de votre sortie.

Si vous décidez de quitter l"établissement

contre avis médical, il vous sera demandé de signer une décharge.

Vous devez passer au Bureau des Entrées

et obtenir les bulletins de situation. Une personne de votre entourage peut également s"acquitter de ses formalités.

Sur autorisation de votre médecin, vous

provisoire.

Si le patient est mineur, la personne qui en

est responsable doit être présente au moment de sa sortie.

Les frais d"hospitalisation

Les frais de séjour comprennent le prix de journée (soins, interventions, examens dispensés) et le forfait de la sécurité sociale, les frais d"hospitalisation sont pris en charge comme suit :

à 80% dans la plupart des hospitalisations,

à 100% dans les cas suivants :

en cas d"intervention chirurgicale affectée K50, en maternité à partir du 6ème mois de grossesse pour les parturientes et pour les bébés jusqu"à 31 jours après la naissance, en cas d"accident du travail, à partir du

31ème jour d"hospitalisation,

dans le cas d"une hospitalisation en rapport avec une affection de longue

durée (A.L.D). Votre mutuelle remboursera le ticket modérateur c"est-à-dire 20% du prix de journée (part non prise en charge par la sécurité sociale) ainsi que le forfait journalier si votre contrat le prévoit.

Sociale, votre prise en charge peut être assurée après accord de votre caisse d"assurance maladie. organisme de sécurité sociale, vous supporterez la totalité des frais d"hospitalisation. Si vous êtes étranger, votre prise en charge peut être nous délivre un accord. #3.2 Centre Hospitalier François Dunan : l"accueil du patient - Juillet 2011

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Votre séjour

L"équipe à votre service

équipe spécialisée essentiellement composée de médecins et de soignants. Les noms et les fonctions de ces personnels sont inscrits sur les tenues professionnelles.

Les médecins

: ils sont responsables des soins dispensés et ils vous apporteront toutes les informations souhaitées sur l"évolution de votre

état de santé.

Votre famille pourra également solliciter un rendez- vous auprès d"un médecin pour tout complément d"information qu"elle jugera nécessaire.

Le pharmacien

: il assure la dispensation des médicaments et des dispositifs médicaux.

Les sages-femmes

: avant l"accouchement, elles assurent des consultations et des cours de recevoir en cas d"urgence et 24 h/24 tout au long de votre accouchement et donnent les soins nécessaires couches. Le cadre de santé : il assure l"encadrement de l"équipe soignante et la liaison entre les médecins et vous-même, facilite vos relations avec les services administratifs. Il est votre interlocuteur privilégié pour tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. : en tenue blanche, ils mettent en œuvre les prescriptions médicales et organisent les soins autour du patient. puériculture : en tenue verte et blanche, ils d"hygiène et de confort. Les agents hospitaliers : en tenue bleue et blanche, ils assurent l"entretien de votre chambre et de l"environnement.

Les secrétaires médicales

: elles assurent l"accueil, la gestion des rendez-vous et des dossiers médicaux. Le personnel de rééducation : les kinésithérapeutes, les diététiciennes, les psychologues, les orthophonistes, etc.... participent aux soins dans les domaines spécialisés qui relèvent de leur compétence.

Le personnel médico-technique

: les manipulateurs de Radiologie, les techniciens de laboratoire assurent les examens et les actes qui vous sont prescrits. #4.1 Centre Hospitalier François Dunan : l"accueil du patient - Juillet 2011

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De nombreux autres professionnels contribuent également les préparateurs en pharmacie le personnel administratif les ambulanciers le personnel technique

Les visites de vos proches

Vous pouvez recevoir vos proches tous les jours de : chevet en trop grand nombre et de respecter les heures de qui risquent de vous fatiguer. visiter les patients, sauf cas particuliers, notamment les frères et sœurs de nouveau-nés.

L"accompagnement

Selon les possibilités d"accueil du service, un membrequotesdbs_dbs7.pdfusesText_5

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