[PDF] euro-symbiose de l'Audit et de

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CATALOGUE

DE SERVICES

CONSEIL

AUDIT

FORMATION

DANS LES SECTEURS

DE L'INDUSTRIE ET

DES SERVICES

www.euro-symbiose.fr octobre 2021

ENSEMBLE,

TRANSFORMONS

VOS OBJECTIFS

EN RÉSULTATS

ACTIONS DE FORMATION

Catalogue de services

2

ILS NOUS FONT

CONFIANCE

NOS PRINCIPAUX

CLIENTS

Automobile

: ACC, Akwel, Arcelormittal, Autoliv, AW Europe, Groupe Bolloré, Circuit Foil,

Continental, Defta, EFI Automotive, Emotors,

Faurecia, Hitachi CBI, Hutchinson, Ineos,

JTEKT, Lear, Lisi Automotive, Marelli, Michelin,

Novares, NTN SNR, Plastic Omnium, Renault,

Manufacturing, Valeo, Veoneer, Groupe ZF.

Aéronautique :

Airbus, Amphenol, ArianeGroup,

ATR, Aubert & Duval, Collins Aerospace, Daher,

Dassault Aviation, Eramet, Famat, Hutchinson

Aéro, Lisi Aerospace, MBDA, MS Composites,

Groupe Safran.

Heavy transportation :

GIMA, Kuhn, Manitou,

Manufacturing.

Multi-industries

BTP :

Ciments Kercim, Rhône Ciments.

Transport et Logistique :

Gefco, Semitan,

Transports Bertin.

Ferroviaire :

Nucléaire :

Jeumont, Orano (ex Areva), Vallourec.

Pétrochimie :

Antargaz,

Arkema, Exxon Mobil,

Luxe :

LVMH.

Agro-alimentaire :

Boursin, Fiée des Lois,

Fromagerie Bel.

Cosmétique :

Albéa, Qualipac Groupe Pochet,

Verescence.

Bancaire :

Groupe Crédit Agricole.

Services publics :

La Poste, Nantes Métropole,

Sarthe Habitat.

DES FORMATIONS

AGRÉÉES

Catalogue de services

3 PRÉSENTATION D'EURO-SYMBIOSE 4 EXPERTISES, QUALITÉ ET EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE 6

PÉRIMÈTRE EURO-SYMBIOSE

7

CONSEIL

8 AUDIT 9

FORMATION

10

PÉDAGOGIE

13

ACCÈS AUX FORMATIONS

14

SATISFACTION CLIENT

15

NOS VALEURS, NOS ENGAGEMENTS, NOS ATOUTS

16

NOTRE ÉQUIPE

17

COMMUNICATION

18 PRÉSENTATION DU GROUPE TRIGO 19 CONSEIL & AUDIT : SUCCESS STORIES 21 FORMATIONS TOUTES INDUSTRIES ET SERVICES 27

FORMATIONS RÉFÉRENTIELS SECTORIELS

AUTOMOBILE

89

AÉRONAUTIQUE - SPATIAL - DÉFENSE

145

AGRO-ALIMENTAIRE

162

COSMÉTIQUE

164

NUCLÉAIRE

166

FERROVIAIRE

170

MÉDICAL

172
CONDITIONS GÉNÉRALES 176

SOMMAIRE

Catalogue de services

4

Ensemble, transformons

vos objectifs en résultats. Experts dans les métiers de la Qualité et l'Excellence

Opérationnelle depuis plus de 30 ans, nous

accompagnons nos clients dans l'amélioration de leurs performances opérationnelles et leurs projets stratégiques de transformation.

Fort de plus de

1 000 clients actifs en France et à

l'étranger, EURO-SYMBIOSE occupe aujourd'hui une place importante dans les domaines du Conseil, de l'Audit et de la Formation professionnelle.

Nous intervenons dans tous les secteurs de

l'Industrie (automobile, aéronautique-spatial- défense, agro-alimentaire, chimie, énergie, environnement, ferroviaire, luxe, machines et équipements, médical, métallurgie, nucléaire, pharmaceutique, textile) et dans les Services (assurances, banques, centres hospitaliers, conseil de gestion, fonction publique, ingénierie, transports et entreposage).EURO-SYMBIOSE est reconnu pour le caractère appliqué, la valeur ajoutée et la pédagogie de ses prestations. Notre savoir-faire combine des méthodologies éprouvées et l'expérience de nos consultants, acquise sur le terrain.

En matière de formation, EURO-SYMBIOSE

dispense des parcours quali ants et certi ants, dont certaines formations agréées par l'AIAG, la FIEV, l'IATF France, le Groupe STELLANTIS, le

VDA-QMC dans le secteur automobile, le GIFAS

et l'IAQG dans le secteur aéronautique-spatial- défense.

EURO-SYMBIOSE est une liale du Groupe TRIGO,

acteur international de référence dans l'industrie du transport automobile, aéronautique et ferroviaire.

Grâce à ses 10

000 collaborateurs, présents

dans 25 pays, sur 4 continents, TRIGO offre un portefeuille complet de services d'inspection, d'ingénierie et de gestion de la Qualité tout au long de la supply chain.

EURO-SYMBIOSE

Catalogue de services

5

INDUSTRIE :

automobile, aéronautique-spatial- défense, agro-alimentaire, chimie,

énergie, environnement, ferroviaire,

luxe, machines et équipements, médical, métallurgie, nucléaire, pharmaceutique, textile

SERVICES :

assurances, banques, centres hospitaliers, conseil de gestion, fonction publique, ingénierie, transports et entreposage

OFFRE DE SERVICES

SECTEURS D'ACTIVITÉS

EN FRANCE ET À L'INTERNATIONAL

Formation ConseilAudit

+1 000

CLIENTS ACTIFS

+10 000

PERSONNES FORMÉES

ET ACCOMPAGNÉES

PAR AN

DEPUIS

1988
40

CONSULTANTS

EXPERTS

MISSIONS EN

PRÉSENTIEL OU

À DISTANCE

Catalogue de services

6

EXPERTISES EURO-SYMBIOSE

QUALITÉ ET EXCELLENCE OPERATIONELLE

CONSEIL, AUDIT, FORMATION

INDUSTRIES ET SERVICES

SYSTÈMES DE MANAGEMENT

• ISO 9001 • ISO 14001 • ISO 45001 • MASE• RSE / ISO 26000 • Bilans Carbone® • ISO 50001 • ISO 27001 / TISAX®• IATF 16949 • A-SPICE® • PSCR • ISO/IEC 17025• EN 9100 / 9120 • ISO/TS 22163 • ISO 19443 • ISO 13485 / ISO 14971

EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE

• Lean / Six Sigma • Yellow / Green Belt • Black Belt • Master Black Belt• Analyse de la valeur • Design-to-Cost • Management de projet • Gestion de production• Kaizen • Management visuel • 5S • VSM / MIFA / MIFD• TRS / SMED / SW • HOSHIN • Tableau de marche • JIT / KANBAN

DÉVELOPPEMENT FOURNISSEURS

• Audits :

NSA / QSB+ / BIQS

• Audit qualification• Diagnostics performances • Pilotage performances• Support lancements • Analyse qualité produit• Monozukury • Productivité

MÉTIERS TECHNIQUES

• Habilitation électriques B0L

MÉTHODES ET OUTILS QUALITÉ

• 8D / 9S / DMAIC / A3 • QRQC / QRCI • APQP / ANPQP / MLA • PPAP / VDA2 / FAI• AMDEC Produit-Process • AMDEC Moyen • AMDEC Inversée • MSA / VDA5 • SPC • LPA • Formel Q • CQIs / NADCAP• Audit Produit / VDA6.5 • Audit Process / VDA6.3 • Audit Capacitaire / PCAT • Audit Logistique / MMOG/LE/ FIEV2.0

Berlin

Carquefou (siège)

Toulouse

Tunis

TangerCluses

Rennes

ParisStrasbourg

LyonLille

Rouen Metz

Catalogue de services

7

PÉRIMÈTRE

EURO-SYMBIOSE

BASÉ EN FRANCE AVEC DES INTERVENTIONS À L'INTERNATIONAL

Siège à Nantes-Carquefou (France).

Des missions sur les sites de nos clients :

- 85% en France - 10% en Europe - 5% hors d'Europe Des sessions de formations inter-entreprises partout en France, au Maroc, en Tunisie et en Allemagne.

TÉMOIGNAGE

Lorsqu'il a fallu préparer la fusion des 2 systèmes de management ISO 9001, la création d'un groupe

projet est allée de soi... [... ] Nous avions besoin d'être accompagnées et guidées pendant cette période

afin de prendre la hauteur nécessaire sur nos organisations d'origine et ainsi mieux nous projeter dans un

nouveau SMQ fusionné, pragmatique et motivant... Nous avions déjà travaillé avec EURO-SYMBIOSE sur

un diagnostic pour faire entrer certains de nos sites industriels dans le périmètre de certification. L'approche

opérationnelle de notre consultante EURO-SYMBIOSE, son sens de l'organisation et sa capacité d'écoute

nous ont donné envie de lui faire de nouveau confiance quand il a fallu choisir un prestataire pour nous

soutenir. Aujourd'hui notre entreprise a été certifiée, nous partageons cette réussite avec elle et avec

l'ensemble des collaborateurs qui ont participé à ce projet !

Pascale R.

Responsable du département QPP ANTARGAZ

CONSEIL

Catalogue de services

8

Diagnostic et recommandations.

Support pour dénir la feuille de route : cadrage du projet, plan d'actions, priorités, conseils, KPIs.

Support pour réaliser la transformation : formation, coaching, chantiers pilotes, mesure du progrès,

audits. • Support pour pérenniser les améliorations : suivi et ajustements.

Nous intervenons au début, en cours et en fin de projet, pour identifier le chemin qu'il vous reste à parcourir,

vous soumettre des préconisations judicieuses, adaptées à votre secteur d'activité, et vous accompagner

jusqu'à transformation de vos objectifs en résultats durables.

Exemples de missions :

• Pilotage QCDP de fournisseurs critiques, en lancement de projet et en vie série, ... • Transformation globale Lean en usine, en conception et pour les services

Support, ...

• Construction d'un Système de Management Intégré avec des référentiels QHSE génériques

(ISO 9001, 14001, 45001, 50001, 26000...) et des référentiels sectoriels (IATF 16949, EN 9100,

ISO/TS 22163...).

• Projet de certification, de refonte et d'optimisation de vos processus, ... • Construction d'un système de management par les processus : analyse des risques majeurs orientés clients, indicateurs, règles de gouvernance, création d'une culture commune du management par les processus (mêmes concepts, principes, outils, vocabulaire), plan de progrès dynamique, ...EURO-SYMBIOSE vous accompagne pour transformer vos organisations et accompagner des démarches d"amélioration continue, en interne ou auprès de vos fournisseurs :

PROJET DE CERTIFICATION ISO 9001

DANS LE CADRE D'UNE FUSION :

AUDIT

Catalogue de services

9 EURO-SYMBIOSE vous accompagne dans vos démarches d'audits internes et audits fournisseurs : Audits internes Système / Produit / Process / Production / Logistique. Audit de seconde partie de vos fournisseurs : qualification et suivi. Audit à blanc de préparation à une certification. Audits post-formation de mise en situation sur cas réels.

Exemples de missions :

• Réalisation des campagnes d'audits internes des processus de vos organisations, ...

• Réalisation d'un audit interne multi-référentiels EN9100 / ISO14001 / ISO45001 / ISO50001, ...

• Réalisation d'audits logistique, capacitaire, Lean, ... • Audits NSA / QIP STELLANTIS, ... LA TECHNIQUE CAPDO® ELABORÉE PAR EURO-SYMBIOSE La technique d'audit dénommée " CAPDo® » développé e par EURO-SYMBIOSE (marque déposée)

s'appuie sur des méthodes d'interview éprouvées. Cette technique a été retenue dans le monde de

l'Automobile dans le cadre de la certification IATF 16949 des équipementiers automobile. Cette technique

permet d'auditer la pertinence, donc la performance de votre Système de Management de la Qualité. Elle

permet d'analyser rapidement, non seulement la conformité, mais au ssi l'efficacité du système qualité, et

donc de se concentrer sur l'essentiel. Elle s'applique à tous les périmètres d'audit (système, processus,

procédé, fournisseur, ...).

Quels sont les objectifs ?

Quels sont les résultats ?

Quelles ressources

utilisées ?Quelle réalité terrain ?

Qu'est-ce qui est utilisé ?

Quelles actions réellement

en place ?

Quels enseignements ?

Quelles causes de

non-performance ?

Quels risques ?

Quelles décisions ?Quelles dispositions plus

fiables ?

Quelles règles en vigueur

(nouvelles modifiées) ?

Quelles améliorations

attendues ?1 2 34
DoC AP

CAPDo® est une méthode pour

conduire un audit.

Le CAPDo® est ainsi une autre lecture

du PDCA (ou roue de Deming) se préoccupant, en premier lieu, de l'outil de pilotage en regard des objectifs assignés aux processus. Ceci permet d'avoir un regard critique sur les choix des dispositions et donc d'approcher les thèmes audités sous l'angle " risques ».

ACTIONS DE FORMATION

Catalogue de services

10 EURO-SYMBIOSE est centre de formation et d'évaluation officiel pour de nombreuses formations qualifiantes et certifiantes, entre autres : Auditeurs tierce partie IATF 16949 certifiés par l'IATF France.

Lead Auditor IATF16949 certifié par l'AIAG.

Auditeurs VDA6.3 et certifiés par le VDA-QMC.

Auditeurs FIEV2.0 habilités par la FIEV.

Auditeur tierce partie EN 9100/9101 (AATT) certifié par l'IAQG. Représentant de la sécurité Produit et de la conformité (PS CR) dans l'industrie automobile, qualifié par le VDA-QMC. Chef de projet et qualité / APQP PPAP PSA, qualifié par STELLANTIS.

EURO-SYMBIOSE propose plus de 120 formations

sur toutes ses expertises en Qualité et Excellence

Opérationnelle.

FORMATIONS INTRA-ENTREPRISES

EN PRÉSENTIEL À DISTANCE

• Dédiées pour un client. • Standards. • Personnalisées (cas d'étude et exemples de l'entreprise).

Ou Sur-mesure.

FORMATIONS INTER-ENTREPRISES

• Multi-clients. • Standards. • Formation courte de sensibilisation (30-60'). • Ou introduction à une formation.

Standard et sur-mesure.

FORMATIONS E-LEARNING

Sur site Client

Sur site

EURO-SYMBIOSE

Par Zoom®

ou

Teams®

Ingénierie

pédagogique adaptée Inscrivez plusieurs stagiaires à nos formations Inter-entreprises :

25 % de remise pour le 2

e participant*.• 50 % de remise pour le 3 e participant et pour chaque stagiaire supplémentaire*. Pour des inscriptions à la même session de formation.

FORMATION

Sur plateforme

EURO-SYMBIOSE

ou plateforme

Client

Plus de 200 sessions inter-entreprises planifiées par an : cliquez-ici pour consulter le planning.

FORMATIONS-ACTIONS

• Dédiées pour un client. • Sur-mesure.

TÉMOIGNAGE

" Ce chantier est un réel challenge. Cela fait plusieurs années que l'on tente de s'améliorer mais que les projets n'aboutissent pas systématiquement. François DUJARDIN, le Responsable Qualité et moi-même avons é tudié toutes les solutions possibles pour ancrer la démarche. La communication et la valorisation des personnes est l'axe que nous avons choisi pour pé renniser la méthodologie. Les cas engagés sont suivis par des animateurs référents qui ont été coachés par François DUJARDIN pour pouvoir (1) déployer les formations auprès de leurs collègues et (2) garantir le suivi des actions engagées. Qualifier et professionnaliser les référents est une étape essentielle, nous faisons aussi beaucoup de communication interne. »

Catalogue de services

11

FORMATIONS-ACTIONS

COACHING

SUR-MESURE

Exemples de missions

• Animation chantiers Lean / Kaizen : 5S, VSM, SMED, TPM, KANBAN, ... • Animation de sessions AMDEC Produit-Process, ... • Déploiement de la démarche Six SIGMA (programme STAR), ... • Amélioration des méthodes de résolutions de problèmes (8D, DMAIC, QRQC, A3), ... • Amélioration de la gestion de projets, ...

• Mise en place d'une cartographie de processus, ...EURO-SYMBIOSE vous accompagne pour déployer sur votre site les

standards et "best-practices» industrielles et faire progresser vos équipes vers une compétence opérationnelle et une autonomie effective :

Responsable Qualité Client

Déploiement post-formation / Animation de chantiers-pilotes pour mett re en place des outils et méthodes Qualité et Excellence Opérationnelle Lean Six S igma. Coaching pour améliorer votre Système de Management Qualité.

Améliorations de vos outils et méthodes en phase projet / industrialisation / lancement / vie série.

IMPLANTATION D'UNE DÉMARCHE

DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES :

Catalogue de services

12 En complément de son offre de Formation Inter-entreprises et Intra-entreprise, EURO-SYMBIOSE conçoit des solutions d'apprentissage sous le format e-learning.

FORMATION

E-LEARNING

FLEXIBLE, PRATIQUE ET INTERACTIF CE FORMAT PERMET :

• d"enrichir votre offre de formation par une nouvelle méthode d"apprentissage à caractère ludique.

• de transmettre des informations à un grand nombre de collaborateurs, de façon homogène,

notamment dans le cadre du déploiement de nouvelles démarches, méthodes ou outils de progrès.

• de commencer à aborder de façon simple et interactive des notions, sur des sujets parfoi

s complexes. • de réduire les coûts (pas de frais d"hébergement/déplacement). • de s"adapter au rythme et aux contraintes des apprenants. • de suivre et enregistrer la validation des acquis des apprenants. EURO-SYMBIOSE propose des e-learnings standards sur diverses thématiq ues (MSP, MSA, ...) et des modules sur-mesure.quotesdbs_dbs19.pdfusesText_25

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