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Le concept d'« Industrie 4.0 » définit une nouvelle organisation des usines, égale- ment nommées smart factories (ou usines intelligentes), afin de mieux servir leurs clients gr? à une flexibilité accrue de la production et l'optimisation des ressources.Quels sont les avantages de l'usine 40 ?
Quels sont les avantages de l'industrie 4.0 pour mon entreprise ?
Une production plus flexible : Il est possible de planifier et d'intervenir sur chaque maillon de la chaîne de valeur d'un produit sans altérer les autres.Une plus grande efficacité : Permet la production en modules qui sont assemblés en moins de temps.- Et là où l'Industrie 4.0 place les technologies intelligentes au centre de la production et des chaînes logistiques, l'Industrie 5.0 consiste à renforcer cette transformation numérique par une collaboration plus significative et plus efficace entre les humains et les machines et systèmes au sein de leur écosystème
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À TROIS-RIVIÈRES
L'INDUSTRIE 4.0 ET LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DE PROJETMÉMOIRE PRÉSENTÉ
COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA
MAÎTRISE EN GESTION DE PROJET
PARAMINA HASSANI
Août 2020
Université du Québec à Trois-Rivières
Service de la bibliothèque
Avertissement
L'auteur de ce
mémoire ou de cette thèse a autorisé l'Université du Québec à Trois-Rivières à diffuser, à des fins non lucratives, une copie de son mémoire ou de sa thèse Cette diffusion n'entraîne pas une renonciation de la part de l'auteur à ses droits de propriété intellectuelle, incluant le droit d'auteur, sur ce mémoire ou cette thèse. Notamment, la reproduction ou la publication de la totalité ou d'une partie importante de ce mémoire ou de cette thèse requiert son autorisation. iiRésumé
la transformation numérique des PME manufacturières est un moyen de développement du secteur manufacturier et un levier clé pour le développement économique du Québec. Cette transition vers le numérique, appelée aussi industrie 4.0, apporte des changements de grande envergure, aux entreprises, non seulement par l'introduction des technologies et deséquipements, mais touche également aux modèles d'affaires et de création des valeurs, aux
méthodes de travail et au management organisationnel des entreprises. Dans ce contexte, lesPME industrielles sont appelées à tirer profit des capacités numériques offertes par l'Industrie
4.0. En effet, plusieurs industries dans le monde mettent en place des projets stratégiques de transformation numérique basés sur des normes internationales et des plateformes collaboratives afin de renforcer leur avantage concurrentiel.Cette recherche-action vise
à analyser l'ensemble des facteurs et approches de gestion de projet (facteursclés de succès (FCS) de l'industrie 4.0) qui peuvent influencer la réussite des projets 4.0,
eten quoi le niveau de maturité numérique peut renforcer cette influence. l'analyse des résultats
nous a permis de confirmer que la maturité numérique et les 10 facteurs clés de succèsprésentent un effet significatif sur le succès des projets 4.0 et que cet effet est modéré par les
phases du cycle de vie du projet. l'influence associée à chacune de ces variables a permis dehiérarchiser les facteurs clés du succès des projets 4.0 selon les phases de cycle de vie du projet.
Mots clés: industrie 4.0, maturité numérique, PME, étude de cas gestion de projet facteurs clés de succès, succès des projets 4.0, iiiRemerciement
Je ne trouve pas suffisamment de mot pour exprimer ma gratitude envers les personnes qui ont été à mes côtés tout au long de ce voyage académique. En premier lieu j'aimerai adresser mes sincères remerciements à mon directeur de recherche Christophe Bredillet pour sa disponibilité et ses conseils pointus. Je remercie également mon professeur Darli Rogriguez Viera pour son suivi et ses encouragements. Merci à l'entreprise qui m'a donné l'opportunité d'explorer ce qui se passe chez le train,À Mitacs pour la bourse de stage de recherche en entreprise qui m'a permis de mener à bien cette
recherche.Je remercie également du fond du coeur ma famille, précisément mon frère Mohamed avec qui
j'ai pu discuter souvent toutes les étapes de ma recherche. Merci beaucoup mon frère pour ton amour, ta présence, et ton accompagnement. Pour finir, je remercie aussi mes amis avec qui j'ai pu discuter et développer mes idées. ivTable des matières
RÉSUMÉ ........................................................................ ................ 111 REMERCIEMENT ........................................................................ .... IV LISTE DES FIGURES ........................................................................ ...................................................................... VIII LISTE DES TABLEAUX ........................................................................ ..................................................................... IX LISTE DES ABRÉViATIONS ........................................................................ ............................................................... X1 INTRODUCTION ........................................................................
...................................................................... 11.1 CONTEXTE ...................................................................................................................................................... 1
1.2LA PROBLÉMATIQUE GÉNÉRALE ........................................................................................................................... 3
1.3LA PROBLÉMATIQUE SPÉCiFIQUE .......................................................................................................................... 3
1.4.LOCALISATION DE LA RECHERCHE ........................................................................
................................................. 5 1.5.L'OBJECTIF DE LA RECHERCHE : ........................................................................
.................................................... 5 1.6.PÉRIMÈTRE DE LA RECHERCHE : ........................................................................................................................... 6
1.7. ORGANISATION DU MÉMOIRE ............................................................................................................................. 7
2 REVUE DE LA LITTERATURE ........................................................................
.................................................... 8PHASE 1 : OBJECTIFS, DÉFINIR -IDENTIFIER .......................................................................................................
................... 8 2.1L'INDUSTRIE 4.0 .............................................................................................................................................. 8
2.1.1 Compréhension de la genèse de 'l'industrie 4.0' ........................................................................
............ 82.1.2 Définitions de l'industrie 4.0 ........................................................................
......................................... 10 2.1.3Les groupes technologiques de l'industrie 4.0 ...............................................................................
....... 162.1.3.1 La mégadonnées (big data) et analyse ........................................................................
................................ 162.1.3.2
2.1.3.3
2.1.3.4
2.1.3.5
2.1.3.6
2.1.3.7
2.1.3.8 la simulation ........................................................................
17Internet
des objets (lOT) ........................................................................ ..................................................... 17Systèmes cyber physique
.................. 18 l'infonuagique ............................................................................................................................................. 18
les robots collaboratifs ........................................................................ 19la cyber sécurité .......................................................................................................................................... 20
la réalité virtuelle ........................................................................ ................................................................ 212.1.3.9 Communication intermachine (M2M) ........................................................................
................................. 212.1.4 Relation entre les groupes technologiques de l'industrie 4.0 ............................................................... 22
v2.1.5 Principes de conception de l'industrie 4.0 ............................................................................................ 24
2.1.5.1 L'interconnexion : ........................................................................................................................................ 25
2.1.5.2
2.1.5.3
2.1.5.4 Transparence de l'information .................................................................................................................... 25
Décisions décentralisées ............................................................................................................................. 26
Assistance technique ................................................................................................................................... 26
2.2 LA MATURITÉ NUMÉRIQUE ............................................................................................................................... 27
2.2.1 Définition de la maturité numérique .................................................................................................... 27
2.2.2 Les modèles de maturité numérique .................................................................................................... 28
2.2.3 Évaluation de la maturité numérique : ................................................................................................. 32
2.3 LA PME À L'ÈRE DE L'INDUSTRIE 4.0 ................................................................................................................. 33
2.3.1 Définition et caractéristiques de la PME : ............................................................................................. 33
2.3.2 L'importance de l'Industrie 4.0 pour les PME ....................................................................................... 35
2.3.3 PME du Québec, qu'en est elles de la transformation numérique ? ..................................................... 39
2.4LA GESTION DE PROJET ET L'INDUSTRIE 4.0 .......................................................................................................... 41
2.4.1 Qu'est-ce qu'un projet 4.0 ? .................................................................................................................. 41
2.4.2 Quelles sont les phases d'un projet ? .................................................................................................... 42
2.4.3 Gestion de projets à l'ère de la quatrième révolution industrielle ........................................................ 43
2.4.4 Les facteurs clés du succès des projets ................................................................................................. 45
2.4.4.1 Succès du projet .......................................................................................................................................... 45
2.4.4.2 Les facteurs clés du succès des projets ....................................................................................................... 46
PHASE 2: OBJECTIFS ANALYSER-COMPRENDRE ................................................................................................................. 50
2.5HYPOTHÈSES ET CADRE CONCEPTUEL .................................................................................................................. 50
2.5.1 Les hypothèses ...................................................................................................................................... 50
2.5.1.1 Hypothèse 1 : la maturité numérique et les FCS ......................................................................................... 50
2.5.1.2 Hypothèse 2 :
les FCS et le succès du projet.. .............................................................................................. 50
2.5.2 Cadre conceptuel .................................................................................................................................. 50
3 ••.••••••••••••••••
•••••••••••••••• 523.1 MISE EN CONTEXTE ......................................................................................................................................... 52
3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4STRUCTURE DE LA MÉTHODOLOGIE : .................................................................................................................. 52
Identification des FCS : .......................................................................................................................... 53
L'étude de cas ....................................................................................................................................... 53
Développement du questionnaire ......................................................................................................... 55
Collecte de données .............................................................................................................................. 56
4 ET DISCUSSIONS ........................................................................ ................................................ 56 4.1ANALYSE DESCRIPTIVE DE L'ÉCHANTILLON ............................................................................................................ 56
vi4.2 PRÉSENTATION ET INTERPRÉTATION DES RÉSULTATS : ••••••.••••••.••••••••••••••••.••.•••
•••••••••••••••.••••••••••••••••••••• 60
4.2.1 La maturité numérique et les facteurs clés de succès ........................................................................... 60
4.2.2Les facteurs clés de succès et le succès du projet ................................................................................. 64
4.3 DISCUSSION ET VÉRIFICATION DES HYPOTHÈSES ........................................................................
............................ 664.3.1 Vérification de l'hypothèse 1 : la maturité numérique et les FCS ......................................................... 66
4.3.1.1 Hypothèse la : la maturité numérique influence les FCS ............................................................................ 66
4.3.1.2 Hypothèse lb: Le cycle de vie du projet modère l'influence de la maturité numérique sur les FCS ......... 67
4.3.2 Vérification de l'hypothèse 2 : les FCS et le succès du projet.. .............................................................. 68
4.3.2.1 Hypothèse 2a : Relation entre les FCS et le succès des projets 4.0 (H2a) ................................................... 68
4.3.2.2 Hypothèse 2b : La relation entre les FCS et le succès des projets 4.0 est modérée par le cycle de vie du
projet (H2b) 685 CONCLUSION ........................................................................
....................................................................... 715.1 SYNTHÈSE DES RÉSULTATS .•••••••..•••••••..•.•.•
.•.•.••...•• 71 5.2ApPORT DE LA RECHERCHE •••••••••••••••••••••••••••.•.•..•.•.•.•..•.•.•.••••.•.•••.••.•..••••.•••..••..•.••••.•.•••.•••••••••.••••••••.••••••••..••••.. 72
5.3 liMITES ET PERSPECTIVES FUTURE ...................................................................................................................... 73
6 RÉFÉRENCES ........................................................................
. 747 ANNEXE 1: QUESTIONNAIRE ........................................................................
................................................ 81 viiListe des figures
Figure 1 : Notions du mémoire ........................................................................
................................ 2Figure
2: Cadre conceptuel préliminaire ........................................................................
.................. 4Figure
3: Diagramme de Ven ........................................................................
.................................... 5Figure 4:
les quatre révolutions industrielles. Source, (Ministère de l'Économie (MESI)), 2016).10 Figure 5 : Poids des facteurs de valeur. Source (Mckinsey & Company, 2015, p 25) .................... 14Figure
6: Illustration des axes d'intégration et leurs relations. Source, (Wang et al., 2016) ......... 15
Figure
7: les technologies de l'industrie 4.0. Source, (Ruessmann et al., 2015) .......................... 16
Figure 8 : Écosystème de l'industrie 4.0. Source, (Gimélec, 2014a) ..............................................
23Figure 9 : Principes de conception de l'industrie 4.0. Source, (Gregor, 2002a) ............................ 25
Figure 10: l'échelle de mesure de la maturité numérique. Source, CEFRIO (2016) ...................... 32
Figure 11: Répartition du nombre total d'employés selon la taille des entreprises. Source,Statistiques Canada, 2017) .............................................................................................................
36Figure 12: Transition des états organisationnels via un projet. Source, (PMBOK, 2017) ............. .42
Figure 13: Cadre conceptuel ........................................................................ .................................. 50Figure 14: Stru,cture de
la méthodologie ........................................................................ ............... 53Figure 15: l'âge .........................................................................................................
..................... 57Figure 16: Niveau de scolarité ........................................................................
57Figure 17: Nombre d'années d'expérience ........................................................................
............ 58Figure 18: Début de transition vers l'industrie 4.0 ........................................................................
. 58Figure 19: Phase des projets de transition vers le 4.0 ................................................................... 59
Figure 20: Budget moyen des projets ........................................................................
59viii
Liste des tableaux
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