Notion : La mercatique
La démarche mercatique qui met le consommateur au centre des préoccupations de l'entreprise
La démarche mercatique I. DÉFINITION La démarche mercatique
DÉFINITION. La démarche mercatique est un processus qui permet l'application de la mercatique en respectant des étapes précises caractérisées par :.
Terminale STMG Thème 1 : Mercatique et consommateur
Quelle était l'approche mercatique de Nokia dans ce cas. Expliquez. 2. Pour quelle raison Nokia n'a pas été au bout de cette approche ? Document 5 : Huawei.
DA BTSA TC- M53 15avril2010
Définition ;. Objectif 1. Maîtriser les fondements et la démarche mercatique. Objectif 1.1 - Caractériser la mercatique et identifier son champ d'action.
mercatique.pdf - marketing
1.1 Définition origine et évolution de la mercatique. La mercatique est une démarche et un ensemble de méthodes utilisés par une organisation (entreprise
Les dimensions de la démarche mercatique.pdf
Les dimensions de la démarche mercatique. Tableau d'aide à l'analyse d'une Choix d'une stratégie mercatique consistant à : ... définition du produit.
Organisation de la journée
qualité produits / mercatique démarche marchande et passion (le logo de Michel Bras) Définition: clientèle potentielle visée par l'action commerciale.
Chap 2 Les étapes de la démarche mercatique schéma synthét…
La mercatique stratégique. La première étape de la démarche mercatique est En fonction des informations recueillies définition de la mercatique ...
CHAPITRE I : LES BASES DE LA MERCATIQUE
La démarche mercatique est caractérisée par une approche centrée sur le marché où la prise en compte des besoins des consommateurs permet à l'entreprise de se.
Notion : Le marché
La démarche mercatique est tout entière fondée sur la connaissance du marché auquel l'entreprise destine les produits qu'elle fabrique.
Notion : La mercatique - Le français des affaires
La démarche mercatique qui met le consommateur au centre des préoccupations de l'entreprise est une démarche globale s'articulant autour de trois axes complémentaires et indissociables : étude et connaissance du marché mise en place de la politique de marchéage organisation de l'entreprise autour de sa fonction marketing 3 Les
CHAPITRE I : LES BASES DE LA MERCATIQUE
La mercatique est un ensemble d’actions menées par une organisation (entreprise association organisation publique) et qui a pour but de prévoir et/ou d’influencer les besoins des consommateurs puis d’adapter ses biens et services ainsi que la politique commerciale à mener La mercatique est composée de 3 fonctions :
Les étapes de la démarche La mercatique stratégique
La mercatique est une démarche de construction d’une offre qui implique d’identifier les besoins et de comprendre les comportements qui sous-tendent les actes de consommation Elle est caractérisée par : l une approche centrée sur le marché (marketing d’études d’analyse) ; l
Qu'est-ce que la démarche mercatique ?
La démarche mercatique est une succession d'étapes qui, partant de l'analyse des marchés, conduit à penser les produits avant de les proposer au marché. - le contrôle des résultats avec la vérification de l’atteinte des objectifs. L’ordre de ces étapes doit être respecté pour assurer la cohérence de la démarche.
Quelle est la finalité d’une démarche mercatique?
La finalité de la démarche mercatique est d’assurer la rencontre d’une offre produit ou service avec un besoin. Besoin : une sensation de manques, d’inconfort ou de privation, qui est accompagné par l’envie de faire disparaître par un comportement économique et social menant à mieux-être.
Quels sont les différents types de démarches mercatiques ?
L'entreprise doit adopter une démarche pour optimiser son efficacité tant du côté de la demande que du côté de l'offre. Quelles sont les différentes étapes de la démarche mercatique ? Les approches mercatiques (rréactive – proactive – médiatrice – anticipative) influencent la démarche mercatique.
Quelle est la définition de la mercatique?
Définition de la mercatique La mercatique s’attache à connaitre les agents (clients, …) et leur environnement, pour adapter sa stratégie et son mix. Soit cible, positionnement, l’offre produit, la communication, la distribution.
Past day
Inspection de l"Enseignement Agricole
Diplôme : BTSA Technico-commercial
Module : M 53
Mercatique
Objectif général du module :
Participer à la démarche mercatique de l"entrepriseIndications de contenus, commentaires,
recommandations pédagogiquesPréambule:
Le cours de mercatique sera traité en s"appuyant prioritairement sur le champ professionnel. La dimension d"internationalisation sera abordée au niveau des modules M51 et M55. Les techniques d"export seront vues au niveau du module M55 dans le champ professionnel.Présentation du module
Ce module a pour objectif de faire prendre conscience à l"apprenant que :La mercatique ( marketing ) s"intègre dans une vision globale de l"entreprise et que les produits sont
positionnés dans leur environnement (clientèle, concurrence...) ; L"entreprise est en adaptation permanente en lien avec cet environnement ;Le technico-commercial doit conduire ses actions en intégrant la démarche mercatique de l"entreprise et
contribuer à la mise en place de la mercatique opérationnelle, en prenant en compte des éléments de
marchandisage.Emergence de la mercatique ;
Définition ;
Objectif 1. Maîtriser les fondements et la démarche mercatique Objectif 1.1 - Caractériser la mercatique et identifier son champ d"actionDocument
d"accompagnement du référentiel de formation Document d"accompagnement - Inspection de l"Enseignement Agricole 2Diplôme : BTSA Technico-commercial
Module : M 53
Date : 15 avril 2010
Etat d"esprit, prise en compte des besoins, attitude d"écoute ;Démarche mercatique: étapes, importance du rôle du diagnostic (lien avec le diagnostic stratégique du M51) ;
Evolutions: mercatique sociétale (éthique, protection de l"environnement, responsabilité sociale), mercatique
de relation, mercatique d"anticipation. Les consommateurs finaux (non consommateurs absolus, non consommateurs relatifs, consommateurs potentiels, distinction consommateur/utilisateur) ; Intermédiaires commerciaux (négociants, distributeurs) ; Les agents d"influence (prescripteurs, leaders d"opinion, média) ;Les niveaux de concurrence : directe et indirecte (notion d"offre de substitution), la structure de la concurrence
(concurrentielle, atomisée, oligopolistique, monopolistique) ; L"environnement institutionnel, économique, social et culturel. Comportement d©achat et de consommation en B to C ;Besoin : définition, classification ;
Motivation, frein et valeurs ;
Critères d©achat ;
Implication ;
Attitude et image ;
Facteurs d"influence : personnels, d"environnement (culture, groupe de référence, groupe d"appartenance,
famille), de situation d"achat ;Le processus de décision d"achat et les différents types d"achat (réfléchi, routinier, impulsif) et les
conséquences de l©achat (satisfaction, insatisfaction, comportement de fidélité....) ;Il sera intéressant de distinguer les différents types de comportement d©achat et les modèles correspondants :
o vision cognitiviste ; o vision émotionnelle. Sans oublier les comportements de consommation virtuelle.La sensibilisation au comportement d©acheteur professionnel sera centrée principalement sur l©environnement
organisationnel des achats et le processus d©achat.Méthode d"analyse d"un marché : étude de la demande, étude de l"offre (positions et forces des concurrents),
étude de l"environnement ;
Outils d"analyse quantitative : taux d"accroissement, indice, outils de prévision des ventes (ajustement linéaire,
méthode des moindres carrés si pertinent par rapport au champ professionnel étudié), coefficients saisonniers
(si pertinent par rapport au champ professionnel étudié).Il s©agit de montrer combien cette mise en oeuvre est déterminante pour l©entreprise. Il est important de montrer
également l©importance de cette étape quant aux conséquences sur les choix à opérer au niveau du marketing
opérationnel. La segmentation : principe, définition, démarche, critères ; Les techniques de segmentation (si pertinent par rapport au champ professionnel étudié) ;Le ciblage ;
Le positionnement : définition, distinction positionnement choisi et positionnement perçu ;Intérêt stratégique et applications.
Objectif 1.2 - Identifier les acteurs et analyser le fonctionnement d"un marché Objectif 1.3 - Étudier le comportement du consommateur et de l"acheteur professionnel Objectif 1.4 - Élaborer un diagnostic mercatiqueObjectif 1.5 - Mettre en oeuvre la mercatique stratégique : outils de segmentation, ciblage-positionnement
Document d"accompagnement - Inspection de l"Enseignement Agricole 3Diplôme : BTSA Technico-commercial
Module : M 53
Date : 15 avril 2010
Il s©agit de bien montrer l©importance de cette étape sur la réussite et l©intérêt que pourra tirer l©entreprise d©une étude de
marché.Les acteurs de l©étude de marché ;
Les différents objectifs d©une étude de marché ; Les enjeux de la définition des objectifs de l©étude ; La formulation d©une proposition d©étude. Détermination des informations à rechercher ;Sources internes : fichiers clients, entretiens avec la force de vente, statistiques de ventes, réclamations...
Sources externes : presse spécialisée, banques de données, panels, experts, organismes professionnels et
spécialisés...Intérêts / limites.
Objectifs ;
Principales méthodes : réunion de groupe, test de produit, entretien individuel ;Intérêts / limites.
Objectifs ;
Détermination de la population mère ou base de sondage ;Taille de l"échantillon ;
Mode de sélection de l"échantillon (sondage aléatoire, méthode des quotas) ;Rédaction du questionnaire : construction d"ensemble, forme des questions, principales erreurs à éviter ;
Mode d"administration ;
Analyse des résultats : tris à plat, tris croisés, principe des tests statistiques.Il est nécessaire d"initier l"apprenant à l"utilisation d"un logiciel de traitement de données (sphinx, ethnos...).
Principes, intérêts et limites :
Des panels ;
De l©observation ;
De l©expérimentation.
Au moment d"aborder cette partie, rappeler les éléments fondamentaux de la mercatique stratégique (segmentation,
ciblage, positionnement et différenciation) et les mettre en lien avec le plan de marchéage. Illustrer autant que possible dans le champ professionnel concerné. Objectif 2.1 - Définir les objectifs d"une étude de marché. Objectif 2.2 - Mettre en oeuvre une étude documentaire Objectif 2.4 - Mettre en oeuvre et utiliser les études quantitativesObjectif 2.5 - Distinguer les principales études spécifiques : panels, observation, expérimentation
Objectif 3. Mettre en oeuvre le plan de marchéage Objectif 3.1 - Situer la mercatique opérationnelle dans la démarche mercatique Objectif 2.3 - Acquérir la démarche des études qualitatives Objectif 2. Acquérir et utiliser les outils de recherche d"information commerciale Document d"accompagnement - Inspection de l"Enseignement Agricole 4Diplôme : BTSA Technico-commercial
Module : M 53
Date : 15 avril 2010
La notion d"offre globale ;
Les composantes de l"offre ;
La gamme : définition, largeur, profondeur, éléments stratégiques ;L"emballage, le conditionnement, la stylique ;
La marque : définition, qualités, création, protection (aspects réglementaires), stratégies ;
Cycle de vie du produit : définition, intérêt, application.Innovation/amélioration : intérêts, conception, mise au point, test, lancement, aspects réglementaires
(protection).Objectifs, contraintes ;
Choix stratégiques : écrémage, pénétration, alignement, prix différenciés ;Fixation du prix par les coûts (cf M52 : seuil de rentabilité, marge, taux et coefficient), par la demande (prix
psychologique, élasticité de la demande), par la concurrence ;Contraintes juridiques : transparence des prix, réglementation de la vente à perte, réglementation des
promotions et des soldes, encadrement des prix, encadrement de la concurrence.Principes fondamentaux de communication ;
Diagnostic de communication, objectifs de communication, choix de la cible de communication, les différents
moyens et leurs contraintes ;La publicité : déroulement d"une campagne, création publicitaire, techniques d"argumentation publicitaire (copy
stratégie, star stratégie) plan media (définition et choix des media, définition et choix des supports, critères de
choix-audience, audience utile, contrôle), réglementation (à adapter suivant le champ professionnel) ;
La promotion des ventes : définition, objectifs, différentes cibles (distributeurs, prescripteurs,
consommateurs...) ; techniques, évaluation-contrôle, réglementation ;Autres moyens de communication de masse : parrainage, mécénat, relations publiques, foires et salons (à
adapter ou développer selon champ professionnel) ;La mercatique directe : définition, objectifs, moyens (publipostage, téléphone, Internet, media), contrôle,
réglementation ;Communication interpersonnelle : personnel au contact de la clientèle (à adapter suivant le champ
professionnel).Définition et enjeux ;
Réseau (personnes et moyens), les canaux :
Choix stratégiques de distribution : intensive, sélective, intégrée, directe, indirecte ou associée (franchise,
concession, groupement d"achat et de vente) ;Le trade marketing.
Un lien sera fait avec le point 4 sur les politiques d©enseigne et les stratégies d©implantation des points de vente.
Atteinte des objectifs ;
Respect des budgets ;
Décisions correctives.
Il est intéressant d©aborder ces notions fondamentales quel que soit le champ professionnel.Ces notions sont, selon les champs professionnels, soit applicables directement soit transférables.
Objectif 3.4 - Mettre en oeuvre la politique de communication Objectif 3.6 - Évaluer le plan de marchéage et sa cohérence Objectif 4. Identifier les politiques d"enseigne et les stratégies d"implantation des points de vente Objectif 3.3 - Mettre en oeuvre la politique de prix Objectif 3.2 - Mettre en oeuvre la politique produit (notion d"offre globale) Objectif 3.5 - Mettre en oeuvre la politique de distribution Document d"accompagnement - Inspection de l"Enseignement Agricole 5Diplôme : BTSA Technico-commercial
Module : M 53
Date : 15 avril 2010
Définition du concept d©enseigne, notions de positionnement d©enseigne et de bases de différenciation.
Application concrète à travers le plan de marchéage du distributeur (le "mix-distributeur") : l©offre de produits, la
localisation des points de vente, le contact-client, la communication d©enseigne...Détermination d©une zone de chalandise ;
Evaluation du nombre de clients potentiels et du chiffre d©affaires prévisionnel ;Etude de la concurrence.
Il s©agit, dans ce sous-objectif, de définir mais aussi d©utiliser ces notions. La réalisation d©un TD portant sur une étude
d©implantation ou de localisation de point de vente - ou d©exercices sur les principales étapes - est souhaitable.
Références documentaires ou bibliographiques pour ce module Eric Vernette; L"essentiel du marketing, 3ème édition,Eyrolles, 2008Patrick Legros et Mickaël Legros, Etude de marché, approche socio-marketing, collection ellipses gestion,
2009Roger Perrotin; Le marketing achats; Editions d©organisation; 2001 Brigitte de Faultrier; Fonction: acheteur; Dunod, 2004 Philippe Aurier, Lucie Sirieix, Le marketing des produits agro-alimentaires, Dunod, 2004 Richard Ladwein; Le comportement du consommateur et de l"acheteur; Economica , 2000
Patrick Hetzel, Planète conso, Marketing expérientiel et nouveaux univers de consommation, Editions
d©organisation, 2002 Patrick Caverinière; Le guide de l"acheteur; Demos , 2002 Cas pédagogiques et corrigés en marketing, Editions EMS, Management et société , 2009 Exercices de marketing avec corrigés, Les Zooms, Gualino , lextenso éditions , 2009 Objectif 4.1 - Appréhender le concept d"enseigne et ses implications Objectif 4.2 - Déterminer une zone de chalandise et analyser la localisation d"un point de ventequotesdbs_dbs27.pdfusesText_33[PDF] démarche mercatique exemple
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