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La démarche qualité dans les services à la personne

58 Suivre et accompagner l'équipe les financeurs pour les services d'aide et de main- ... posent des actions de formation



SYNTHÈSE ET OUTILS PRATIQUES DE COOPERATION ET DE

SYNTHESE PRATIQUES DE COOPÉRATION ET DE COORDINATION DU PARCOURS DE LA PERSONNE EN L'évaluation des besoins de la personne base de l'accompagnement



BOITE A OUTILS DU MANAGER Pour mieux travailler ensemble

L'outil peut aussi mettre en évidence un besoin de formation pour atteindre le niveau de Système d'information dédié à l'équipe : tableaux muraux.



SYNTHÈSE ET OUTILS

Identifier et repérer les « comportements-problèmes » à l'aide d'outils forts et les limites de l'accompagnement (exemple : besoin de formation).



guide pour la mise en place dun système de gestion des ressources

développé un outil de diagnostic de la gestion des. Ressources Humaines aux fins suivantes : • Aider à identifier les besoins stratégiques et.



PRATIQUES DE COOPÉRATION ET DE COORDINATION DU

que ces informations soient strictement nécessaires à la coordination ou à la Outil d'aide à la transition pour les événements changements dans la vie ...



La sécurité des patients

Cette formation peut également comporter un accompagnement pour la mise en 8.b Fonction de coordination de la gestion des risques associés aux soins (4).



Les pratiques collaboratives en milieu scolaire :

Ce document d'accompagnement à la formation dresse tout d'abord un état des ainsi besoin de l'apport des enseignants pour planifier les interventions ...



Le contrôle interne et la gestion des risques pour renforcer la

Les besoins en information ainsi que les systèmes d'information doivent évoluer en fonction des changements de l'environnement. • Pilotage: Enfin un processus 



Outils de suivi de supervision et d'évaluation au service

d'extension et des activités de sensibilisation et de formation Outil d'évaluation L'outil d'évaluation actuel est très complet pratique et facile à utiliser Il a été adapté pour être conforme aux outils de supervision et de suivi présentés ci-dessus Cet outil couvre

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire :

Claire Beaumont Ph. D.

Université Laval

Josée Lavoie

Université de Sherbrooke

Caroline Couture, Ph.D.

Université du Québec à Trois-Rivières

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire :

cadre de référence pour soutenir la formation

Document produit par le

Centre de recherche et d'intervention sur la réussite scolaire (CRIRES)

Université Laval, Québec

soutenu pa

REMERCIEMENTS

Daniell

et Marie-Anne Rion de s services de soutien

élèves

ura aussi permis de concrétiser ce document qui vise à ac pagner la formation aux pratiques collaboratives a Glossaire ........................................................................ ............................1 Introduction ........................................................................ ..........................2

Première partie

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire : état des connaissances ........................4

1.1 Qu'entend-on par pratiques collaboratives en milieu scolaire?

........5 5 6 9

1.2 Les retombées positives des pratiques collaboratives

en milieu scolaire .....10

1.3 La pratique de la collaboration en milieu scolaire

portrait actuel ........................................................................ ...........12

Deuxième partie

Les services éducatifs complémentaires

: une responsabilité partagée ........................ 16 2.1

Les programmes de services éducatifs complémentaires et les services qui en font partie .......................................................18

2.2 Illustrations: des projets de collaboration intégrant

différents programmes et services ...................................................21 2.3

La motivation à travailler en collaboration

dans le cadre des services éducatifs complémentaires ................... 25

2.4 Conditions particulières liées aux pratiques collaboratives ........... 26

Troisième partie

Collaborer

: une compétence transversale à développer .......................................... 42 55

Conclusion

......................... 78 Bibliographie ........................................................................ ...................... 80

Annexe A

........................... 89

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

a

GLOSSAIRE

Professionnel de l'éducation :

Personnel scolaire :

Personnel des services complémentaires :-

Professionnel externe :

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

INTRODUCTION

collaboration.

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire :

état des connaissances

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

1.1 Qu'entend-on par pratiques collaboratives en milieu scolaire?

collaboration

coopération, collaboration, équipe multidisciplinaire, collaboration interprofessionnelle ou encore

travail interdisciplinaireDarbellay, 2005; Marcel, 2007; Robidoux, 2007).

1.1.1 Quelques définitions

collaboration et coopération coopération collaboration interprofessionnelle collaboration interprofessionnellel'interdisciplinarité professionnelle

Cependant,

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

communauté de pratique- communauté de pratique

1.1.2 Caractéristiques propres aux pratiques collaboratives

Interpersonal

collaboration is a style for direct interaction between at least two co-equal parties voluntarily engaged in shared decision making as they work toward a common goal collaboration interprofessionnelle, aux communautés d"apprentissage et aux communautés de pratiqueEn Cadre de référence, collaboration interprofession- nelle

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

La collaboration est volontaire.

La collaboration nécessite la parité entre les participants. La collaboration est basée sur la poursuite de buts communs. La collaboration requiert le partage des responsabilités.

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Les individus qui collaborent partagent leurs ressources.- Les individus qui collaborent estiment et valorisent ce mode d"inte-raction interpersonnelle.

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Un sentiment d"appartenance accompagne les individus qui travaillent en collaboration.- u- interdépendance interdépendance

1.1.3 Notion d'interdépendance

interdépendance interdépendance

Figure

. Niveaux d'interdépendance selon le continuum proposé par Little (0). interdépendance interdépendance d'ordre pédagogique ou disciplinaire qui visent davantage l

0Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

in- terdépendance

Ainsi, plus le niveau d'interdépendance entre

les membres est important, plus l'équipe sera efficace pour résoud re des problé- interdépendance,

1.2 Les retombées positives des pratiques collaboratives en milieu sc

olaire

1.2.1 Retombées positives sur les intervenants scolaires: au plan per

sonnel genre de collaboration qui prend la collaboration entre tous les intervenants de l"éducation est la fondation même de l"école inclusive

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

1.2.2 Retombées positives sur les intervenants scolaires: au plan pro

fessionnel le geste le plus souvent posé

par les enseignants expérimentés pour faciliter l'intégration des novices est simplement de les

prése

nter aux autres membres du personnel et de les amener à participer à différentes activités ou

réunions quelconques

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

1.3 La pratique de la collaboration en milieu scolaire : portrait actuel

1.3.1 La faible propension à recourir aux pratiques collaboratives en milieu scolaire

travail centré sur l'enseignement et les élèves, relativement structuré,

protégé et isolé du travail des autres travailleurs scolaires par la forme classe, où l'enseignant

dispose d'une autonomie non négligeable, alors que par ailleurs, il est confronté, souvent seul,

à une forte incertitude des situations

on prescrit un tr n'inculque que très rarement une culture de collaboration chez les futurs enseignants

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

s et la relation de partenaires que l'on retrouve d

1.3.2 Les thématiques de collaboration

1.3.3 Les conditions qui influencent le recours aux pratiques collaboratives en milieu scolaire

Les conditions liées à l'organisation et aux ressources.

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Les conditions liées au travail.

Les conditions liées à la qualité des contextes.

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Les services éducatifs complémentaires

une responsabilité partagée

Les services

éducatifs complémentaires essentiels à la réussite " ...outre le partage des responsabilités, la nécessité d'une réelle collaboration, la mise en place d'une démarche renouvelée pour organiser les services, le réseau scolaire doit adopter certains principes : des services adaptés aux caractéristiques et aux besoins de l'élève, une organisation qui s'effectue à partir des besoins plutôt que des services, une optique de formation par le développement des compétence s autant disciplinaires que transversales, un lien plus étroit entre les activités d'enseignement et les activités des services éducatifs complémentaires, notamment par l'exploitation commune des domaines généraux de formation... »

r une connaissance approfondie de l'organisation des services éducatifs complémentaires: Ministère de l'Éducation. (2002). " Les services éducatifs complémentaires essentiels à la réussite » docu-

ment téléaccessible à : http://www.mels.gouv.qc.ca/lancement/services_educ/index.htm

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Figure

L'approche systémique favorisan

t l'interrelation des programmes des services éducatifs complémentaires

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

2.1 Les programmes de services éducatifs complémentaires et les servic

es qui en font partie

Programme de formation de l"école

québécoise

2.1.1 Le programme de services de soutien

comme: • la qualité de la relation entre le maître et l'élève; le travail en équipe et la volonté d'un partenariat avec les ressources interneset externes; la qualité des rapports entre les parents et l'école; le climat de la classe et de l'école; la politique de l'encadrement et de la surveillance des élèves; les règles de conduite et de comportement; les approches pédagogiques; la différenciation de l'enseignement; la gestion de classe; le degré de complicité des intervenants; la répartition des responsabilités; les technologies de l'information et de la communication; les lieux et les moyens de concertation (MEQ, 2002, p. 32).

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

2.1.2 Le programme de services de vie scolaire

2.1.3 Le programme de services d"aide

À chacun son rêve, l'approche orientante pour favoriser la réussite,

0Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

2.1.4 Le programme de services de promotion et de prévention

à développer chez l'élève de " saines habitudes de vie » qui influenceront positivement sa santé et son bien-être. Ainsi, les à er tout au de leur et

2.1.5 Les différents services et leur contribution aux programmes

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

2.2 Illustrations de projets de collaboration intégrant différents programmes

et services

ILLUSTRATION 1

Un projet d"école École-Famille-Communauté: d es rencontres ponctuelles déterminées par les besoins du milieu

Projet:

Description:

C

Ordre d'enseignement:

Programmes touchés (3) :

P

Services professionnels et

autres partenaires impliqués: Un psychoéduca- teur, la e l 'établissement, des enseignants , des '- nismes com munautaires locaux, des parfois d'autres invités.

Mise en oeuvre du projet d'école:U

tout d'abord en multiethnique l' activités l'

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

ILLUSTRATION 2

Un comité spécifique, des rencontres mensuelles autour de l"org anisation d"un système d"encadrement des élèves

Projet :

Description

:U vécues la plupart du temps avec des adultes

Ordre d'enseignement:

Programmes touchés (2):

Services professionnels et autres partenaires impliqués: et des parents Mise en oeuvre du projet Commentaire d"une enseignante concernant ce projet:

" ... je peux passer dans le corridor et voir que tous les élèves de l'autre classe sont tous assis,

travaillant tranquillement alors qu'il y a un remplaçant dans la classe........d'habitude avec

un coupon privilège à tout le monde. Et puis après ça, on nomme pourquoi on donne un cou-

pon privilège, et non pas comme ça dans les airs, parce qu'il faut qu'ils puissent relier aussi à

ILLUSTRATION 3

Un comité de coordination

au secondaire

Projet:

Description:

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Ordre d"enseignement:

Programmes touchés (4) : s

Services professionnels et autres partenaires impliqués

Mise en œuvre du comité:

ILLUSTRATION 4

Un projet, une équipe formelle, des rencontres régulières

Projet:

Description du projet:

Ordre d"enseignement:

Programmes touchés (2) :

Services professionnels et autres partenaires impliqués: Un psychologue, un psychoéducateur, une orthopédagogue, une ortho p honiste des enseignants. Mise en œuvre du projet (orthophoniste et psychoédu - cateur) travaillantdéjà auprès des enfants des classes de maturation.

Ces échan

ges ont permis de constater de soutenir l'ensemble des enseignants puisque ces enfants allaient fréquenter des classes régulières.

Ensuite, le groupe a

recruté une conseillère à l'éducation préscolaire, un psychologue spécialisé en dé veloppement et en psychopathologie, de même que des enseignants pour monter le premier volet (développement de la matu rité affective).

D'autres volets

ont été développés depuis le début du projet

Alizés

en 2002.

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

ILLUSTRATION 5

Une étude de cas centrée sur le diagnostic et l"intervention: u ne rencontre d"équipe interdisciplinaire

Projet:

Description:

Ordre d'enseignement

Programme touché (1):

Services professionnels et autres partenaires impliqués:

Une orthopédago-

gue, un pue, une orthophoniste et Mise en oeuvre du processus de consultation

ILLUSTRATION 6

Un comité clinique de concertation au secondaire: des professionnels qui se rencontrent régulièrement

Projet:

Description:

Ordre d'enseignement:

Programmes touchés (2):

Services professionnels et autres partenaires impliqués:

Un psychologue, une

travai l l euse e une rice et des psychoéducateurs de la com- mission scolaire, du

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Point de vue d"une travailleuse sociale sur la collaboration inter-organisme

" ...y"a d"autres personnes qui sont bien impressionnées par notre comité de concertation clinique

parce qu"on est à la même table, le centre jeunesse, pis le CLSC... on donne des services, on a

un accès beaucoup plus rapide que dans ben d"autres commissions scolaires..... Pas juste aussi

parce qu"on est à la même table mais aussi qu"on connaît les cas, ça augmente la rapidité des

services...il y a moins d"attente dans les cas urgents

2.3 La motivation à travailler en collaboration dans le cadre des service

s éducatifs complémentaires rejoignant ex.: s- ssss d'établissement i

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

2.4 Conditions particulières liées aux pratiques collaboratives

2.4.1 L"interconnaissance: rôles, attentes et caractéristiques

propres à chaque profession s L

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Commentaires d"une enseignante concernant la collaboration interprofessionnelle : " ... je vis en groupe, je vois mon enfant dans un contexte de groupe et je fais des activités dans un contexte de groupe; l'orthopédagogue va voir l'enfant, va faire des activités plus pointues ...qui partent plus de ses besoins, moi je pars du besoin d'une deuxième année, je peux moins adapter ...aussi, l'orthopho- niste connaît des choses au niveau neurologique, comment ça se passe là, des informations que moi j'ai pas étudiées...la psy v a nous éclairer sur les capacités cognitives de l'élève et nous aide à comprendre la dynamique de l'enfant et de sa famille...Aussi c'est bon parce qu'on se fait un plan, en groupe, des stratégies, on essaie quelque chose, on fixe des objectifs en groupe ... c'est pas des stratégies qu'on aurait toutes trouvées si on avait été toutes seules... » . Commentaires d"une orthopédagogue concernant la collaboration inte rprofessionnelle: " ... je suis orthopédagogue, et moi ça m'aide de voir l'expertise de chacun pour avoir une vue globale de l'enfant. Parce que je travaille sur des difficultés spéci- fiques en lecture ou en écriture ou en mathématiques, c'est sûr que j'ai comme une vision partielle de l'enfant. C'est primordial pour moi d'a ller consulter l'ensei- gnante pour voir comment l'enfant travaille en classe... après ça le psychologue qui fait son expertise aussi au niveau de l'évaluation cognitive, ou affective selon, ça me donne des données très importantes sur son style d'apprentissage, sur ses forces, ses faiblesses, sur les points à travailler, quand y a des faiblesses ... voir comment je peux travailler ça en orthopédagogie... heures

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

s e l'interconnaissance- interconnaissance

Le rôle du personnel enseignant. -

organisé. C'est aussi un acte interactif ou relationnel, puisqu'il met en relation deux personnes

dans un rapport d'aide et de soutien visant le développement éducatif de l'élève. L'acte d'enseigner

vont au delà de la dispensation de cours et de la transmission d'information et de connaissances. et qui revêt un caractère de service à la collectivité »

Les pratiques collaboratives en milieu scolaire

Tableau

Principaux objectifs poursuivis par les programmes de formation initiale dans les universités québécoises Formations universitaires spéci?ques Objectifs principaux de formation BEPP : Baccalauréat en éducation préscolaire et en enseignement primaire

• O?rir les services éducatifs pré-vus à l'éducation préscolaire et enseigner au primaire l'ensem-ble des disciplines prescrites dans le régime pédagogique.

BES : Baccalauréats en enseignement au secondaire

BES pro?l mathématique

BES pro?l langue d'enseignement

BES pro?l sciences et technologie

BES pro?l univers social

BES pro?l développement personnel

BES pro?l univers social et développement personnel • Enseigner aux deux cycles du secondaire, au secteur des jeu-nes, la discipline prévue dans le régime pédagogique.

Baccalauréat en enseignement de l'anglais langue seconde ou du français langue seconde Baccalauréat en enseignement de l'éducation physique et à la santé

Baccalauréat en enseignement en arts• Enseigner à l'éducation présco-laire ainsi qu'au primaire et au secondaire la discipline prévue dans le régime pédagogique.

Baccalauréat en adaptation scolaire• O?rir une intervention pédago-gique adaptée pour les élèves en di?culté au primair

e ou au secondaire, pour les élèves du secteur des jeunes et ceux du secteur des adultes en formation de base ou auprès des élèves handicapés.quotesdbs_dbs31.pdfusesText_37
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