[PDF] Guide dutilisation téléphone Avaya 9608G





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Guide dutilisation téléphone Avaya 9608G

GUIDE D'UTILISATION

Téléphone Avaya 9608G

Guide d'utilisation tĠlĠphone Aǀaya 9608G 2

TABLE DES MATIÈRES

Boutons et fonctionnalités ...........................................................................................................................4

Répondre à un appel ................................................................................................................................................6

Passer des appels .....................................................................................................................................................7

Procédure d'appel ..............................................................................................................................................7

Composition d'un numéro d'urgence ................................................................................................................7

Appel d'une personne à partir de la liste des contacts .....................................................................................7

Appeler une personne à partir de l'historique des appels ................................................................................7

Appel d'une personne depuis le répertoire .......................................................................................................8

Recomposition d'un numéro ....................................................................................................................................8

Effacement d'un numéro .........................................................................................................................................8

Transfert d'un appel .................................................................................................................................................9

Activation de la fonction de discrétion ....................................................................................................................9

Mise en attente d'un appel ......................................................................................................................................9

Le renvoi d'appel ......................................................................................................................................................9

Activation du renvoi d'appels ............................................................................................................................9

Activation d'Envoyer tous les appels .............................................................................................................. 10

Journal des appels ................................................................................................................................................. 10

Affichage des détails de l'historique des appels ............................................................................................. 11

Ajouter une entrée à votre liste des contacts à partir de l'historique des appels ......................................... 11

Suppression d'une entrée de l'historique des appels ..................................................................................... 12

Effacement de toutes les entrées de l'historique des appels ......................................................................... 12

Désactivation de l'historique des appels ........................................................................................................ 12

Afficher l'historique d'appels ................................................................................................................................ 13

Affichage des détails de l'historique des appels ................................................................................................... 13

Ajouter une entrée à votre liste des contacts à partir de l'historique des appels ................................................ 14

Suppression d'une entrée de l'historique des appels ........................................................................................... 14

Effacement de toutes les entrées de l'historique des appels ............................................................................... 14

Désactivation de l'historique des appels ............................................................................................................... 15

Contacts .................................................................................................................................................... 15

Ajout d'un nouveau contact .................................................................................................................................. 15

Suppression d'un contact ...................................................................................................................................... 16

Modification d'un contact ..................................................................................................................................... 16

Affichage des détails d'un contact ........................................................................................................................ 17

Recherche d'un contact ......................................................................................................................................... 17

Conférences ............................................................................................................................................... 18

Utilisation de la fonction de conférence ............................................................................................................... 18

Établissement d'une téléconférence ..................................................................................................................... 18

Ajout d'une personne en attente à une conférence téléphonique ...................................................................... 18

Retrait d'un participant à une conférence téléphonique...................................................................................... 19

Retrait du dernier participant ayant rejoint une téléconférence ......................................................................... 19

Mise en attente d'une téléconférence .................................................................................................................. 20

Activation de la fonction Discrétion lors d'une conférence téléphonique ........................................................... 20

Utilisation de la messagerie vocale ............................................................................................................. 20

Guide d'utilisation tĠlĠphone Aǀaya 9608G 3

Réception de messages ......................................................................................................................................... 20

Personnalisation de votre téléphone .......................................................................................................... 21

Options & paramètres ........................................................................................................................................... 21

Paramètres d'appel ............................................................................................................................................... 21

Paramètre Écran tél si appel sortant .............................................................................................................. 21

Définir Écran tél si appel reçu ......................................................................................................................... 22

Définir l'option Écran téléphone si réponse ................................................................................................... 22

Affichage des compteurs d'appels .................................................................................................................. 23

Configuration des options de renumérotation ............................................................................................... 23

Configuration des alertes visuelles ................................................................................................................. 24

Configuration de la voie audio ........................................................................................................................ 24

Configuration des noms de contact pour qu'ils s'affichent pendant un appel .............................................. 25

Configuration des options de composition..................................................................................................... 25

Configurer la signalisation par casque ............................................................................................................ 26

Paramètres de l'application .................................................................................................................................. 26

Activation du journal historique des appels ................................................................................................... 26

Activation du journal des appels pour les appels couplés .............................................................................. 27

Personnalisation des intitulés ......................................................................................................................... 27

Rétablissement des intitulés de boutons par défaut ...................................................................................... 28

Options affich./son ................................................................................................................................................ 29

Réglage de la luminosité ou du contraste de l'écran d'affichage ................................................................... 29

Activation et désactivation de la tonalité des touches ................................................................................... 29

Activation ou désactivation des tonalités d'erreur......................................................................................... 30

Activation ou désactivation des gros caractères ............................................................................................ 30

Configuration de la largeur de l'écran du téléphone ...................................................................................... 31

Modification du type de sonnerie .................................................................................................................. 31

Modification de la langue d'affichage ............................................................................................................ 32

Options avancées .................................................................................................................................................. 32

Sauvegarde et restauration de vos fichiers de données ................................................................................ 32

Activation et désactivation de la commande automatique de gain ............................................................... 33

Sélection de l'égalisation audio du combiné .................................................................................................. 34

Activation de la fonction EC500 pour des sonneries simultanées sur plusieurs téléphones ................................ 34

Activation et désactivation de l'affichage de la durée des appels ........................................................................ 35

Guide d'utilisation tĠlĠphone Aǀaya 9608G 4

BOUTONS ET FONCTIONNALITÉS

Le tableau suivant décrit les boutons et fonctions du téléphone de bureau.

S/O signifie sans objet.

Numéro Nom Icône Description

1 Port USB S/O Non disponible sur le modèle 9608G

2 Témoin de

message en attente S/O Un voyant rouge allumé dans le coin supérieur droit de votre téléphone indique que vous avez des messages sur votre messagerie vocale. Outre le témoin de message en attente, le bouton Message du téléphone s'allume lorsque vous avez des messages vocaux. Guide d'utilisation tĠlĠphone Aǀaya 9608G 5

Numéro Nom Icône Description

3 Écran du

téléphone S/O La première ligne d'affichage affiche les informations de statut telles que l'heure et la date, le poste principal, les indications d'erreur et les appels manqués. La seconde ligne, appelée ligne de Statut, présente des informations, par exemple à quel moment vous pouvez vous servir des flèches de navigation gauche et droite pour afficher d'autres écrans ou menus. Le Statut de la ligne dispense également des messages relatifs à l'application en cours ou aux actions que vous devez réaliser sur un écran. Les affichages d'appel s'affichent sous la ligne Statut.

4 Fonctions et

points d'accès S/O Les touches de ligne avec voyant intégré indiquent les lignes occupées et correspondent aux lignes de l'affichage. Appuyez sur la touche de ligne pour la sélectionner. Le voyant vert se met à clignoter lors d'un appel entrant. Quand le téléphone est décroché, les voyants rouge et vert s'allument. Le voyant vert s'illumine pour indiquer qu'une fonction est activée. Lorsque vous désactivez la fonction, le voyant s'éteint.

5 Touches

programmables S/O Utilisez les touches programmables pour interagir avec la ligne surlignée à l'écran. Les intitulés de touche programmable indiquent l'action produite par chaque touche. Les intitulés et les actions varient en fonction de l'écran que le téléphone affiche.

6 OK et flèches

de navigation S/O Utilisez les flèches de navigation droite et gauche pour passer d'un écran à un autre ou pour déplacer le curseur lors de la saisie de texte. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour passer d'une ligne à l'autre.

7 Téléphone

Le bouton Téléphone affiche l'écran Téléphone lorsque vous appuyez sur le bouton. Pendant un appel, vous pouvez accéder aux options suivantes à partir de l'écran

Téléphone :

Attente

Conférence

Transf.

Abandon d'appel

8 Message

Lorsque vous appuyez sur Message, vous vous connectez directement à votre système de messagerie vocale. Ce bouton s'allume lorsque vous avez des messages en attente. Guide d'utilisation tĠlĠphone Aǀaya 9608G 6

Numéro Nom Icône Description

9 Contacts

Lorsque vous appuyez sur Contacts, l'écran affiche les entrées dans votre liste de contacts.

10 Accueil

Lorsque vous appuyez sur Accueil, vous pouvez accéder au Menu Avaya afin de configurer les options et les paramètres, ouvrir le navigateur et/ou d'autres applications disponibles, vous déconnecter ou afficher des informations sur le réseau.

11 Journal

Lorsque vous appuyez sur Histor., l'écran affiche l'historique de vos appels sortants, entrants et manqués. L'icône du bouton Histor. du téléphone de bureau s'allume lorsque vous avez des appels manqués. La ligne supérieure affiche l'icône Appel manqué et le nombre d'appels que vous avez manqués.

12 Volume

En cours d'appel, si vous appuyez sur + ou - sur le bouton Volume, le téléphone augmente ou baisse le volume de votre combiné, de votre casque ou de votre haut-parleur. Ces boutons permettent de régler le volume de la sonnerie lorsque vous n'êtes pas en cours d'appel.

13 Couper micro

Appuyez sur le bouton Couper micro pour désactiver votre micro lors d'un appel en cours. Pour reprendre l'appel, appuyez de nouveau sur le bouton Couper micro.

14 Haut-parleur

Appuyez sur le bouton Haut-parleur pour utiliser le haut- parleur. Pour ne plus utiliser le haut-parleur, décrochez le combiné ou appuyez sur la touche Casque.

15 Casque

Appuyez sur le bouton Casque pour utiliser le casque s'il est connecté.

Répondre à un appel

Répondez à un appel en utilisant l'une des méthodes suivantes : Si vous n'êtes pas en communication, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut- parleur, OK ou Répondre pour prendre l'appel sur le haut-parleur, ou alors appuyez sur Casque pour prendre l'appel à l'aide du casque.

Si vous êtes déjà en communication et que le téléphone affiche l'appel entrant, faites défiler

jusqu'à la ligne correspondant à l'appel entrant et appuyez sur Répondre ou sur OK depuis

l'écran Téléphone. Si vous êtes déjà en communication, vous pouvez également appuyer sur

Rép-Att pour mettre automatiquement le premier appel en attente lorsque vous répondez au nouvel appel. Vous pouvez également appuyer sur Rép-Ab pour abandonner automatiquement le premier appel lorsque vous répondez au nouvel appel. Guide d'utilisation tĠlĠphone Aǀaya 9608G 7 Pour revenir rapidement en haut de votre liste de lignes d'appel afin de répondre à un appel entrant sur votre ligne principale, appuyez sur le bouton Téléphone depuis l'écran

Téléphone. Vous pouvez alors appuyer sur la ligne correspondant à l'appel entrant ou défiler

jusqu'à l'appel. Pour afficher automatiquement l'écran Téléphone à chaque appel entrant, définissez l'option Écran tél. si appel reçu sur Oui.

Passer des appels

Procédure d'appel

1. Décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur ou Casque (le cas échéant) ou encore sur

une touche de ligne inoccupée.

2. Composez le numéro de votre correspondant.

Composition d'un numéro d'urgence

Vous pouvez effectuer un appel d'urgence lorsque votre téléphone est déconnecté, à condition que votre

administrateur ait configuré cette fonction pour vous.

1. Sur l'écran Téléphone, appuyez sur Urgence.

2. Pour mettre fin à l'appel d'urgence, appuyez sur Abandon ou sur Haut-parleur.

Appel d'une personne à partir de la liste des contacts Vous pouvez appeler tous les contacts à partir de votre liste de contacts. Vous pouvez trouver un nom en

faisant défiler la liste ou en utilisant la zone de recherche. Si vous utilisez les touches du clavier pour saisir

les premières lettres du nom, l'écran affichera la première correspondance dans votre liste.

1. Appuyez sur Contacts.

2. Sélectionnez la personne ou le numéro principal que vous voulez appeler.

Pour appeler un numéro n'étant pas un numéro principal, sélectionnez une personne, appuyez sur

Détails et choisissez ensuite le numéro voulu.

3. Vous pouvez trouver la personne à appeler en tapant son nom tel qu'il figure dans la liste ou vous

pouvez également faire défiler la liste vers le haut ou vers le bas pour trouver le contact.

4. Appuyez sur Appeler ou sur OK.

Appeler une personne à partir de l'historique des appels Guide d'utilisation tĠlĠphone Aǀaya 9608G 8

1. Appuyez sur le bouton Historique.

2. Faites défiler l'écran vers la gauche ou vers la droite pour afficher séparément la liste de tous

les appels, manqués ou non pris, pris ou sortants.

3. Faites défiler la liste vers le haut ou vers le bas pour sélectionner la personne ou le numéro que

vous souhaitez appeler.

4. Sélectionnez la personne ou le numéro que vous voulez appeler.

5. Appuyez sur la touche programmable Appeler ou sur la touche OK.

Selon la façon dont votre administrateur a géré votre téléphone, le rappel d'un appel manqué

peut provoquer la suppression de cette entrée de l'historique des appels lorsque l'interlocuteur répond.

Appel d'une personne depuis le répertoire

1. À partir de l'écran Téléphone, défilez vers la droite pour accéder au menu Fonctions,

sélectionnez Répertoire puis appuyez sur Sélectionner ou sur OK.

2. Utilisez les touches du clavier pour commencer la saisie du nom de votre correspondant.

Appuyez sur chaque touche du clavier une fois pour chaque lettre correspondante. Par exemple, pour "Hill", appuyez sur 4, 4, 5, 5.

3. Sélectionnez Suivant pour afficher les noms du répertoire par ordre alphabétique.

4. Appuyez sur OK ou saisissez la lettre suivante.

5. Sélectionnez Passer un appel lorsque vous voyez le nom de la personne que vous

souhaitez appeler.

6. Appuyez sur OK pour composer le numéro.

Recomposition d'un numéro

1. Depuis l'écran Téléphone, appuyez sur Renumér.

Le téléphone rappelle le dernier numéro ou une liste des numéros composés les plus récents

apparaît, vous permettant d'y sélectionner le numéro à rappeler.

2. Si vous travaillez avec une liste de renumérotation, faites défiler jusqu'au numéro à appeler et

appuyez sur Appel ou sur OK.

Effacement d'un numéro

Appuyez sur Effacer pour effacer tous les chiffres composés et saisir un nouveau numéro. Guide d'utilisation tĠlĠphone Aǀaya 9608G 9

Transfert d'un appel

1. Sur l'écran Téléphone, si l'appel à transférer n'est pas déjà en surbrillance, appuyez et

sélectionnez la ligne d'appel sur laquelle il s'affiche.

2. Appuyez sur Transfert.

3. Composez le numéro de téléphone si vous le connaissez ou appelez la personne à partir de la liste

de contacts ou de la liste de l'historique.

4. Si les transferts non surveillés ont été configurés par votre administrateur sur le téléphone,

vous avez la possibilité de raccrocher sans annoncer l'appel.

Activation de la fonction de discrétion Au cours d'un appel, vous pouvez couper le micro de votre téléphone de sorte que votre interlocuteur ne

puisse pas vous entendre. Vous pouvez configurer votre téléphone pour vous avertir s'il est en mode

discrétion. L'alerte peut consister en un bip audible et une indication visuelle sur la ligne supérieure de

votre téléphone.

1. Appuyez sur la touche Couper micro en cours d'appel afin que votre interlocuteur ne puisse pas

vous entendre.

2. Appuyez sur Muet une nouvelle fois pour réactiver le micro.

Remarque :

Lorsque vous activez la fonction de discrétion au cours d'un appel, elle est désactivée

automatiquement si vous changez de mode (combiné, casque ou mains libres). Lorsqu'un appel est en mode muet, le voyant du bouton Muet est allumé et la ligne supérieure affiche l'icône Muet.

Mise en attente d'un appel

1. Si nécessaire, appuyez sur le bouton Téléphone pour accéder à l'écran principal Téléphone.

2. Si vous n'êtes pas en communication sur la ligne que vous souhaitez mettre en attente,

sélectionnez cette ligne.

3. Appuyez sur Attente.

4. Appuyez sur Reprend. ou sur la touche de ligne de l'appel en attente pour reprendre celui- ci.

Le renvoi d'appel

Vous pouvez transférer vos appels entrants vers un autre numéro ou une boîte vocale.

Activation du renvoi d'appels

1. Accédez à l'écran Fonctions.

2. Faites défiler pour choisir Renvoi d'appels.

Guide d'utilisation tĠlĠphone Aǀaya 9608G 10

3. Appuyez sur Sélectionner ou sur la touche de ligne correspondante

4. Entrez le numéro vers lequel vous voulez renvoyer les appels.

5. Appuyez sur Entrée.

Une fois que vous aurez saisi le numéro de renvoi, vous entendrez une tonalité de confirmation.

Activation d'Envoyer tous les appels Lorsque la fonction Envoyer tous les appels est activée, vos appels entrants sont acheminés directement

vers un numéro de couverture prédéfini, généralement votre messagerie vocale. Les appels entrants

sonnent une fois sur votre poste avant d'être acheminés vers le numéro défini. Si la fonction Envoyer tous

les appels est administrée sur votre téléphone, une touche programmable EnvTout s'affiche sur l'écran

Téléphone lorsque qu'il reçoit un appel en mode d'inactivité. Le fait d'appuyer sur EnvTout active la fonction ETA. Si elle est déjà activée, une pression sur la touche

EnvTout désactive la fonction. Vous pouvez également activer la fonction Envoyer tous les appels en utilisant la liste de fonctions du

téléphone.

Remarque :

Vous ne devez pas activer la fonction Envoyer tous les appels si vous avez sélectionné l'option Couvrir tout

concernant le chemin de couverture car l'activation des deux fonctions simultanément peut provoquer des

saisies doubles dans le journal d'appel.

1. Accédez à l'écran des Fonctions.

2. Faites défiler pour sélectionner Envoyer tous les appels.

3. Appuyez sur Sélectionner ou sur la touche de ligne correspondante pour activer la

fonction. Historique des appels

Journal des appels

L'écran Historique affiche une liste des appels récents et des informations sur le type d'appel (appel

manqué, reçu, sortant). Ces informations communiquent également le nom de l'appelant, son numéro,

l'heure de l'appel et la durée de l'appel. Le journal des appels peut enregistrer 21 chiffres maximum. Vous

pouvez également effectuer un appel à partir du journal des appels.

Sur les versions postérieures à 6,4 l'historique des appels inclut également les appels manqués lorsque le

téléphone était hors ligne ou que l'utilisateur était déconnecté. Si vous utilisez le téléphone de bureau en

mode de contrôle partagé ou en mode itinérant (" Road Warrior ») et en mode télétravail avec One-x

Communicator, les journaux des appels du téléphone de bureau sont à présent synchronisés avec ceux du

One-x Communicator.

Remarque :

Le téléphone n'affiche le numéro de l'appelant que s'il est disponible. Guide d'utilisation tĠlĠphone Aǀaya 9608G 11

L'historique des appels indique également les appels pontés et le nombre d'appels manqués provenant

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