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1 t

Présentépar:M.MoctarTraoré,

DirecteurDépartementEconomie

etConcurrence-CRT C omitéde R

égulationdes

élécommunications*

UnPeuple-UnBut-UneFoi

ContributionduCRT

LeMalienbref

ContexteetObjectifdel'enquête

Caractéristiquesgénérales

Utilisationdutéléphone

Qualitétechnique

Coûtdelacommunication

Marketingetserviceaprèsvente

Conclusions

I.LeMalienbrefI.LeMalienbref

Unesuperficiede1.241.340km2;leMaliest

situéaucoeurdel'Afriquedel'Ouest

Unepopulationd'environ12,3millions

d'habitants(2006);

Unedensitéde9,9hbts/km2;

Unepopulationjeune:49%ontmoinsde15ans;

Populationrurale:68%;

Tauxdecroissancedémographique:2,2%;

Tauxdecroissancepopulationurbaine:4,1%

I.I.LeMalienbrefLeMalienbref

(Donn(Donnéées2006)es2006)

PIB:3097milliardsdeFCFA;

TauxdecroissanceduPIB:5,3%

Tauxd'inflationannuelmoyen:1,5%;

Tauxbrutdescolarisation:75%

Télédensité(fixeetmobile):13%.

Evolutionrécentedusecteurdestelecoms

auMali: etOrangeMali);desFournisseursd'accès

Internet,etc.

MobileGSM.

6 7

Croissanceaccompagnéed'exigencede

plusenplusgrandedesconsommateurs:

Qualitémauvaiseencertainsendroits.

Question:

Cesavisetperceptionsont-ilsuneportée

significative? 8

LesmissionsprincipalesduCRT:

matièredetélécommunication;

Veilleraurespectdescahiersdeschargesdes

opérateurs; opérateurs; consommateurs. 9

Dansl'accomplissementdecettemission

deuxenquêtesmenéesparleCRT:

Bamakoetenvirons;

dupays.

Objectifsdecesenquêtes:

Mesurer,surune

basestatistique,leniveaudesatisfactionou mobileGSMetrechercherlescauses d'insatisfaction.

Modederéalisation:

deconsultantindépendant;

Recrutementdebureaudeconsultants.

10 l l''enquêteenquête

Périodesdel'enquête:

Terrain:Octobre-novembre2006

Résultats:Avril2007

Localitésd'enquête:

Lacapitalenationale(67%);

Tousleschefslieuxderégion;

Lespôleséconomiqueset

Lemilieurural.

11 12 l l''enquêteenquête

Populationinterrogée:

4040sujetsdont:

72,2%departiculierset27,8%d'entreprises

37%defemmeset63%d'hommes;

III.III.

l l''enquêteenquête

AbonnésauGSM

relativementjeunes: <18ans:5%

19-25ans:29%

26-35ans:33%

36-45ans:16%

46-55ans:13%

>55ans:4% 14

Produitsetservicesutilisés

souvent:

Appeltéléphonique:99%

SMS:56%

Jeux:6%

Sonnerie:6%

Envoiphoto:4%

ConnexionInternet:3%

Roaming:1%

Partranched'âge:

Lesmoinsde19ansutilisent

plussouventlesjeux(23%)etla sonnerie(21%). 15

Usagedutéléphone:

Personnel/professionnel?Mixte:53%

Personnel:44%

Professionnel:3%

Lesavantagestirés

delatéléphonie mobile:

Facilitationde

communication

Plusdecontact

avecparentsetamis

Gaindetemps

Impactsurl'activité

économique:

Impactsignificatif

pour50%;

Unpetitpeu:23%;

Pasdutout:27%.

38
12 23
27

0510152025303540

Pourcentage de la

population 17 18

Communications

internationales?

Letéléphoneestbeaucoup

utilisépourcommuniquer avecl'étranger:

Occurrenceplusélevée

pourlesappelsvenantde l'étranger. 2227
2836
30
24
20 13