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Mémoire d'étude / Janvier 2016Diplôme de conservateur de bibliothèque

Produire un rapport d'activité :

Pourquoi ? Comment ?

Thomas VIOLET

Sous la direction d'Isabelle Westeel

Directrice du Service Commun de Documentation de l'Université Lille 3

Remerciements

Je remercie chaleureusement ma directrice, Isabelle Westeel, pour avoir proposé cet intéressant sujet d'étude et guidé mes recherches par ses conseils. Mes remerciements vont aussi à tous les professionnels des bibliothèques qui ont accepté de répondre à mes questions et qui m'ont amené à envisager de nouvelles approches. Pour les bibliothèques universitaires : Brigitte Renouf, Johann Berti, Bruno Boissavit, Frédéric Saby, Yann Marchand, Sylvie Deville, Corinne De Munain, Pierre-Yves Cachard, Jean-Baptiste Monat,

Odile Jullien Cottart, Nathalie Clot.

Pour les bibliothèques municipales et départementales : Frédérique Schlosser, Blaise Mijoule, Éric Compiègne, Karine Dufal, Marion Dupuy, Christian Massault, Florence Mazuel, Mehdi Mokrane, Ovidio Valles, Delphine Quereux Sbai, Dominique Mans, Nicolas Galaud, Marine Bedel, Bernadette Litschgi, Pierre Chagny, Sophie Danis, Camille Olek. Pour les bibliothèques de grands établissements, la BnF et la BPI : Catherine Piganiol, Jérôme van Wijland, Julien Barbien, Marc Rassat,

Bernadette Furcy.

Je remercie Céline pour son soutien tout au long de ce travail. VIOLET Thomas | DCB 24 | Mémoire d'étude | Janvier 2016- 3 -

Résumé :

L'environnement culturel, institutionnel, économique et technologique en mutation incite les bibliothèques à produire un rapport annuel d'activité afin de disposer d'un document de référence et de promouvoir leurs activités. Si elles possèdent depuis longtemps une tradition de collecte des données d'activité, basée sur les différentes enquêtes ministérielles, elle ne produisent pas toutes un document synthétique autonome. À la croisée des problématiques d'évaluation et de communication, les

différentes pratiques des bibliothèques françaises éclairent les possibilités et enjeux

d'un tel document, ses objectifs, les difficultés de sa fabrication ainsi que son circuit de diffusion.

Descripteurs :

Bibliothèques - - Rapports d'activité

Bibliothèques - - Relations publiques

Bibliothèques - - Évaluation

Rapports administratifs

Rédaction de rapports, notes et comptes-rendus

Communication dans les organisations

VIOLET Thomas | DCB 24 | Mémoire d'étude | Janvier 2016- 4 -

Abstract :

The mutations of cultural, institutional, economic and technical environment are encouraging libraries to produce annual activity reports, which refer and promote their activities. Although libraries are supposed to collect activity data using numerous ministerial surveys, not all of them decide to produce a synthetic report. Evaluation and communication have become central in french libraries and highlight the objectives and challenges of having an activity report, as well as having an effective distribution network.

Keywords :

Library reports

Libraries - - Public relations

Libraries - - Evaluation

Government paperwork

Report writing

Communication in organizations

Droits d'auteurs

Cette création est mise à disposition selon le Contrat : Paternité-Pas d'Utilisation Commerciale-Pas de Modification 4.0 France disponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.fr ou par courrier postal à Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco,

California 94105, USA.

VIOLET Thomas | DCB 24 | Mémoire d'étude | Janvier 20165

Sommaire

SIGLES ET ABRÉVIATIONS....................................................................................9

I. CADRE GÉNÉRAL ET PANORAMA DES RAPPORTS D'ACTIVITÉ......15

1. Les bibliothèques dans un environnement en mutation : les exigences de

a) Le service public en crise.................................................................................15

b) La nouvelle gestion publique...........................................................................17

c) La crise économique et budgétaire : finances publiques et bibliothèques...18 d) Open data et transparence démocratique des activités publiques.................21

e) Les bibliothèques : des activités en mutation.................................................22

f) Les bibliothèques universitaires : de nouvelles conditions d'activité...........23

2. Définitions juridiques et règlementaires des rapports d'activité...............25

a) Le rapport d'activité d'entreprise et d'association..........................................25

b) Le rapport d'activité en droit public................................................................26

c) Le rapport d'activité dans les bibliothèques : l'évaluation, histoire et cadre

d) L'exception culturelle.......................................................................................29

3. Le paysage hétérogène des rapports d'activité des bibliothèques

a) Différences de nature et de définition.............................................................31

b) Différences physiques : taille et aspect...........................................................31

c) Contenus et structurations : convergences et différences..............................33 II. LA RÉALISATION DES RAPPORTS D'ACTIVITÉ.....................................38

1. Objectifs des rapports d'activité......................................................................38

a) Objectif(s) véritable(s) non identifié(s) ?.......................................................38

b) Objectifs internes : de l'information administrative au management de

c) Objectifs externes..............................................................................................41

2. Production d'un rapport d'activité..................................................................43

a) Complications, retards ou absences de rapports d'activité............................43 b) Les auteurs : le rapport d'activité, une oeuvre collective ?............................47 c) Du choix des données et des indicateurs à leur interprétation......................51

3. Diffusion et communication des rapports d'activité....................................65

a) Les saisons des RA : questions de calendrier(s).............................................65

b) La communication interne................................................................................66

c) La communication externe...............................................................................67

d) Archivage : du quotidien à la postérité...........................................................73

III. LIMITES ET PERSPECTIVES.........................................................................75

1. Modèles, contre-modèles et biais......................................................................75

a) L'entreprise : de l'exemple au contre-modèle.................................................75

b) Critiques des rapports d'activité.......................................................................77

2. L'avenir des rapports d'activité des bibliothèques.......................................79

a) Vers une réflexion professionnelle spécifique ?.............................................79

b) Les bibliothèques face aux rapports de leurs structures................................80 c) Établissements regroupés : vers un rapport documentaire unique ?.............81 VIOLET Thomas | DCB 24 | Mémoire d'étude | Janvier 2016- 7 -

Rapports d'activité de bibliothèques utilisés pour l'étude..............................87

Entretiens et échanges professionnels réalisés pour l'étude............................91

Textes législatifs et réglementaires......................................................................93

Documents techniques............................................................................................94

TABLE DES MATIÈRES........................................................................................143

VIOLET Thomas | DCB 24 | Mémoire d'étude | Janvier 2016- 8 -

Sigles et abréviations

ABES : Agence bibliographique de l'enseignement supérieur ABF : Association des bibliothécaires de France ADBDP : Association des directeurs des bibliothèques départementales de prêt ADBGV : Association des directeurs des bibliothèques municipales et des groupements intercommunaux des villes de France ADBU : Association des directeurs et personnels de direction des bibliothèques universitaires et de la documentation ASIBU : Application statistique interactive des bibliothèques universitaires

BBF : Bulletin des bibliothèques de France

BDP : Bibliothèque départementale de prêt BIATSS : Bibliothèque, Ingénieurs, Administratifs, Techniciens, Social, Santé

BM : Bibliothèque municipale

BMC : Bibliothèque municipale classée

BnF : Bibliothèque nationale de France

BNU : Bibliothèque nationale et universitaire (de Strasbourg)

BPI : Bibliothèque publique d'information

CA : Conseil d'administration

CADA : Commission d'accès aux documents administratifs CADIST : Centre d'acquisition et de diffusion de l'information scientifique et technique

CE : Comité d'entreprise

CFVU : Commission de la formation et de la vie universitaire CNRS : Centre national de la recherche scientifique COMUE : Communauté d'universités et établissements COUNTER : Counting Online Usage of Networked Electronic Resources

DAC : Direction des affaires culturelles

DBLP : Direction des bibliothèques et de la lecture publiquequotesdbs_dbs7.pdfusesText_5

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