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SupporW Te courV iniWiaWion au ÓarkéWing
UMECIAnnée universitaire J 2019 ² 2020
Niveau J Licence 2 ScienceV
économiqueV eW GeVWion(SNG)
Enseignant :
Pr ANASSE ADJA AUGUSTIN
INITIATION AU MARKETING
2SupporW Te courV iniWiaWion au ÓarkéWing
Table des matières
CHAPITRE 0 : INTRODUCTION GENERALE.................................................................. 5
I. I·$33$5H7H21 G8 F21F(37 G( 0$5.(7H1*............................................................... 6
II. DEFINITION............................................................................................................................... 7
1) DEFINITION OFFICIELLE ...................................................................................................... 7
2) LA DEMARCHE DU MARKETING ........................................................................................ 8
3) LES TECHNIQUES ................................................................................................................... 9
III. Les caractéristiques du marketing ........................................................................................... 9
IV. LES DOMAINES CONCERNES ........................................................................................... 16
A LES 1289($8; G20$H1(6 G·$33IHF$7H21 ..................................................................... 16
B LES NOUVEAUX CONCEPTS ................................................................................................... 17
CHAPITRE 1 J LA CONSOMMATION .............................................................................. 19
I. LN ÓOUVNÓNNT CONSUÓNRISTN ..................................................................................... 20
A. LES ORIGINES ........................................................................................................................ 20
B. LES MOTIVATIONS ............................................................................................................... 21
II. LES STRUCTURNS ............................................................................................................. 21
III. CONSUMERISME ET ENTREPRISES ................................................................................ 25
A. LE REFUS ................................................................................................................................. 25
B. I·H17(*5$7H21 ................................................................................................................... 25
I- Définition ................................................................................................................................. 26
II- Caractéristiques ..................................................................................................................... 26
III- Classification ......................................................................................................................... 26
A- 6HORQ O·RULJLQH GHV NHVRLQV .................................................................................................. 26
On distingue J .................................................................................................................................... 26
- Les besoins biologiques ou innés ou naturels ou physiques ...................................................... 26
- Les besoins psychologiques J au bon équilibre Tu menWal ......................................................... 26
B- Selon A. MASLOW .................................................................................................................. 26
Il distingue 5 catégories de besoins hiérarchisés J ............................................................................. 26
1- Les besoins physiologiques ou primaires ............................................................................... 26
2- Les besoins de sécurité ............................................................................................................ 26
3- IHV NHVRLQV G·MSSMUPHQMQŃH .................................................................................................... 26
4- IH NHVRLQ G·HVPLPH ................................................................................................................... 26
5- Les besoins de réalisation de soi ............................................................................................. 26
3SupporW Te courV iniWiaWion au ÓarkéWing
C- Selon SCHULTZ ................................................................................................................... 27
La théorie des besoins interpersonnels de Schultz définit 3 besoins J .............................................. 27
- IH NHVRLQ G·LQŃOXVLRQ J la reconnaiVVance par leV auWreV .......................................................... 27
- Le besoin de contrôle J la reVponVabiliWé eW la recUercUe Te pouvoir ....................................... 27
- IH NHVRLQ G·MIIHŃPLRQ GHJUp G·MIIHŃPLRQ GMQV XQH UHOMPLRQ VRŃLMOH .......................................... 27
CHAPITRE 3 ............. 28
I- MNŃINITION ............................................................................................................................... 28
II- LN PROCNSSUS MN PRISN MN MNCISION ............................................................................. 29
III ² LES FACTEURS EXPLICATIFS ............................................................................................. 33
CHAPITRE 4 J LN ÓARCHN NT SON NNVIRONNNÓNNT ....................................... 42ਓ ² MNŃINITIONS ............................................................................................................................ 42
ೀೀ - LNS RNLATIONS NNTRN ÓARCHNS ............................................................................................... 44
ೀೀೀ - STRUCTURN MU ÓARCHN ........................................................................................................... 45
CHAPITRE 5 J NTUMN MN ÓARCHN NT RNCHNRCHN ÓARONTING ................... 491. MéfiniWion ...................................................................................................................................... 49
2. LeV WypeV TeV éWuTeV Te marcUé .................................................................................................. 49
3. IHV pPMSHV G·XQH pPXGH GH PMUŃOp .............................................................................................. 50
CHAPITRE 6 J LA SNGÓNNTATION ............................................................................... 52
I - MNŃINITION .............................................................................................................................. 53
II-CRITNRNS MN SNGÓNNTATION ........................................................................................................ 54
III- LNS PRINCIPALNS ÓNTHOMNS MN MNCOUPAGN NN SNGÓNNTS ................................ 59IV- LNS STRATNGINS ..................................................................................................................... 60
V- LN POSITIONNNÓNNT ................................................................................................................... 62
CHAPITRE 7 J LN PROMUIT J CONCNPT ....................................................................... 65
I. DEFINITION ................................................................................................................................. 66
II. CLASSIFICATION ...................................................................................................................... 67
A-SNLON LA MURNN MN VIN ....................................................................................................... 67
B- ....................................................................................... 67C- 6(I21 I·87HIH6$7(85 ............................................................................................................ 67
III- CYCLN MN VIN .......................................................................................................................... 69
A-LNS MIŃŃNRNNTNS PHASNS ....................................................................................................... 69
B- UTILITN MN LA NOTION .......................................................................................................... 71
CHAPITRE 8 J LNS STRATNGINS MN PROMUITS ........................................................ 74I-LA GAÓÓN ......................................................................................................................... 75
A-GNNNRALITNS .................................................................................................................... 75
B-STUCTURN ......................................................................................................................... 76
4SupporW Te courV iniWiaWion au ÓarkéWing
II-LNS PROMUITS NXISTANTS ......................................................................................................... 78
III-LNS PROMUITS NOUVNAUX ...................................................................................................... 80
A- ................................................................................. 80B- PROCNSSUS MN LANCNÓNNT ................................................................................................ 81
C-LNS NCHNCS................................................................................................................................ 85
D-LA PROTNCTION MNS NOUVNAUX PROMUITS ................................................................... 85
CHAPITRE 9 J LN PRIXH CONTRAINTNS NCONOÓIQUNS .................................. 87-LES OBJECTIFS D'UNE POLITIYUE DE PRIy ..................................................................................... 88
II- LNS MIŃŃNRNNTNS SORTNS MN PRIX ................................................................................................ 88
A-PRIX RONM-PRIX ÓAGIQUN ........................................................................................................... 88
C- PRIX CONSNILLN ............................................................................................................................. 89
M- PRIX IÓPOSN ................................................................................................................................. 89
III- LNS CONTRAINTNS ........................................................................................................................ 89
A - LNS CONTRAINTNS PROŃNSSIONNNLLNS INTNRNNS ..................................................................... 89
C -LNS CONTRAINTNS LNGALNS NT RNGLNÓNNTAIRNS ....................................................................... 91
5SupporW Te courV iniWiaWion au ÓarkéWing
CHAPITRE 0 J INTROMUCTION GNNNRALN
Dans une économie de marché, la majorité des entreprises industrielles ou commercialeV a pour premier objecWif Te réaliVer un profit maximum. Toutefois, ceWWe recUercUe Te profiW a éWé réaliVée TifféremmenW au courV Tu Ternier Viècle SRXU GpNRXŃOHU VXU OM SUpSRQGpUMQŃH GX ŃRQVRPPMPHXU HP O·MYqQHPHQP GX marketing. Ainsi, après un bref aperçu historique, ce chapitre définit le marketing et ses principaleV composantes. Puis, dans une dernière partie, il préVenWe leV évolutions récentes du marketing.I-L'APPARITION DU CONCEPT DE MERCATIYUE
II-LA DEFINITION DU MARKETING
III-LES DOMAINES CONCERNES
A. NOUVEAUy DOMAINES D'APPLICATION
B. NOUVEAUX CONCEPTS
6SupporW Te courV iniWiaWion au ÓarkéWing
I. I·$33$5H7H21 G8 F21F(37 G(
MARKETING
1) I$ 35(321G(5$1F( G( I·2))5(
Au XIX° Viècle eW TanV le premier quarW Tu XX° siècle, la demande eVW Vupérieure j O·offreB I·HVVHQPLHO GHV NLHQV HP VHUYLŃHV SURGXLPV SMU OHV HQPUHSULVHV VRQP GH leur ouWil Te proTucWion eW à Wrouver TeV reVVourceV financièreV néceVVaireV aux inveVWiVVemenWV. La commercialiVaWion eVW acceVVoire eW a pour Veul objectif G·pŃRXOHU XQH production croissante grâce aux progrès techniques.2) LA PREPONDERANCE DE LA MNÓANMN
3HX j SHX JUkŃH j OM SURGXŃPLRQ GH PMVVH O·offre TevienW Vupérieure à la demande.
IM VRŃLpPp G·MNRQGMQŃH HVP QpHB IH ŃRQVRPPMPHXU HVP VROOLŃLPp SMU GH PXOPLSOHV entreprises. La difficulté SULQŃLSMOH SRXU O·HQPUHSULVH GHYLHQP OM vente.Sur un mMUŃOp G·MŃOHPHXUV OM ŃRPPHUŃLMOLVMPLRQ M SRXU RNÓHŃPLI G·pŃRXOHU OHV
produits fabriqués afin Te pouvoir conWinuer à proTuire.3) LA PREPONDERANCE DE BESOIN OU ADAPTATION DE
I·2))5( $ I$ G(0$1G(
MepuiV leV années 70, face à des acheteurs de mieux en mieux informéVH la promoWion TeV proTuiWV auprèV TeV conVommaWeurV ne VuffiW pluV. I·HQPUHSULVH UHŃOHUŃOH MORUV GHV NHVRLQV HP GpVLUV GX ŃRQVRPPMPHXU SRXU MGMSPHU ses produits. 7SupporW Te courV iniWiaWion au ÓarkéWing
Cette démarche implique une place prépondérante de la fonction marketing, qui WranVparaiP PMQP MX QLYHMX RUJMQLVMPLRQQHO TX·j ŃHOXL GHV NXGJHPV ŃRQVMŃUps à ces acWionV.II. DEFINITION
1) DEFINITION OFFICIELLE
Le Werme " Marketing » est a été traduit en français par " Mercatique » eW TéfiniW au Journal Officiel Tu 2 avril 1987 ainVi J " Ensemble TeV acWionV qui onW pour objecWif Te prévoir ou Te conVWaWer eWH le caV écUéanWH Te VWimulerH VuVciWer ou renouveler leV beVoinV Tu conVommaWeurH en Welle caWégorie Te proTuiWV FRPPHUFLDOGquotesdbs_dbs32.pdfusesText_38[PDF] marketing de base pdf s3
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