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RECONNAISSANCE

DES ACQUIS DE

FORMATION

GUIDE METHODOLOGIQUE

POUR ATTESTER DES

ACQUIS DE FORMATION

1

SOMMAIRE

Préambule p.2

Organisation du document p.6

Définitions de concepts clés p.7 L"évaluation : démarche générale p.11 Fiche 1 : Identifier le " pour quoi » et le " pour qui » p.12 Fiche 2 : Choisir le (ou les) évaluateur (s) p.13 Fiche 3 : Définir les objets d"évaluation p.14 Fiche 4 : Construire la (ou les) situation(s) d"évaluation p.15 Fiche 5 : Déterminer les conditions de réalisation des tâches d"évaluation p.18 Fiche 6 : Définir et lister les critères et les indicateurs d"évaluation p.19 Fiche 7 : Déterminer le moment p.22 Les critères qualité d"une attestation d"acquis p.23

L"impact de la délivrance d"attestations

sur les organismes de formation p.24

Eléments de bibliographie p.26

2 La délivrance d"attestations relève de la loi relative à la formation professionnelle du 25/11/2009 Depuis cette date, à l"issue de la formation, le prestataire doit délivrer aux stagiaires une attestation mentionnant, les objectifs, la nature et la durée de l"action et les résultats de l"évaluation des acquis de la formation. Dans ce cadre, le Conseil Régional demande aux organismes de formation positionnés sur la programmation non certifiante de délivrer des attestations aux stagiaires permettant ainsi une reconnaissance des acquis qui facilite l"accès à l"emploi ou à la VAE. Le Conseil Régional a élaboré un projet, avec l"appui des DAVA, pour accompagner, former les organismes de formation à la méthodologie de certification. Un guide et un module de formation permettront ainsi aux organismes de délivrer des attestations d"acquis de formation (cf. définitions p.7) Que s"agit-il d"attester : des compétences ou des acquis de formation ?

Qu"est-ce qu"une compétence ?

On peut la définir comme " un ensemble de :

- savoir-faire (.....) dont la maîtrise implique la mise en oeuvre combinée de savoirs formalisés (connaissances scientifiques et techniques), - de savoirs pratiques et comportementaux, - d"opérations mentales » . (Malglaive, 1990, Vergnaud ,1995- cf bibliographie) La compétence, au-delà de cet ensemble de savoirs et de savoir-faire de différents types à mobiliser, suppose un " savoir agir dans une situation professionnelle complexe en vue d"une finalité » (Le BOTERF G., 1998, cf bibliographie). Ainsi, la compétence ne se réduit pas à des savoirs ni des techniques. Ces derniers ne sont que des ingrédients de la compétence et ce qui importe c"est leur utilisation, leur mobilisation à bon escient. De plus, la compétence suppose autre chose que du " savoir agir » : elle requiert également un " vouloir agir » et un " pouvoir agir » qui peuvent varier avec les circonstances. (Le schéma page suivante illustre le concept de compétence) Une compétence ne peut donc pas être véritablement attestée en dehors de la situation professionnelle réelle. Le contexte de l"emploi n"est jamais celui de la formation. Dans le cadre d"une formation, la " compétence » se réduit à la mobilisation plus ou moins exhaustive des éléments qui la constituent dans une situation (tâche globale et complexe) créée artificiellement pour l"évaluer (cf.pages

15-17). Ainsi, pour mesurer le degré de maîtrise d"un stagiaire à conclure une vente,

on peut le mettre dans une situation de simulation d"entretien avec un client. Dans la suite du document, le mot " compétence » entre guillemets correspondra à cette définition 3

Dans un environnement professionnel donné

Par ailleurs, attester des compétences suppose l"existence d"un cadre institutionnel et la mobilisation d"un jury extérieur à l"organisme de formation, ce dernier, à lui seul, ne disposant pas de la légitimité nécessaire. C"est pourquoi on parlera d"attestations d"acquis et non d"attestations de compétences. Cependant les acquis attestés concerneront principalement des " compétences » (1) et non des contenus de savoirs.

1 Voir la définition donnée à la " compétence » dans l"encadré de la page 2 dans ce contexte

d"évaluation des acquis de la formation

La formation agit

principalement sur le savoir-agir

Vouloir - Mobiliser

(être motivé)

Pouvoir agir - Mobiliser

(disposer des moyens)

Savoir agir - Mobiliser

savoirs méthodologique s capacités savoirs comportementaux opérations mentales savoirs pratiques savoirs théoriques

La compétence,

c"est agir en situation complexe 4 Attester des acquis : les enjeux pour les différents acteurs impliqués.

1. Pour les stagiaires :

· une valorisation des apprentissages réalisés et ainsi, une valorisation de l"image de soi, · un moyen de mieux gérer leur parcours professionnel dans la mesure où cela peut favoriser l'accès ou le retour à l"emploi voire l"accès à un diplôme.

2. Pour les organismes de formation :

· un atout qui peut s"avérer concurrentiel ; en effet, la capacité à délivrer en fin de formation un document certifiant un certain nombre d"acquis est un " plus » dans le service rendu à la fois pour les commanditaires et les bénéficiaires, · une image de professionnalité renforcée, · un facteur d"amélioration de la qualité des formations dispensées. L"analyse des résultats obtenus par les stagiaires lors des évaluations d"acquis peut effectivement avoir un effet retour sur le dispositif et le processus de formation, Mais cela accroît plus fortement la responsabilité de l"organisme dans la mesure où il s"engage auprès des différents destinataires à assurer l"authenticité et la validité de ce qu"il atteste. (cf p.24). Sa crédibilité est donc en jeu.

3. Pour les employeurs :

· un élément supplémentaire dans leur processus de recrutement et dans la GPEC,

· un critère d"achat de formation.

4. Pour le Conseil Régional :

En tant que pilote régional de la formation professionnelle, le Conseil Régional est attaché à la relation formation-emploi, formation-insertion. La reconnaissance officielle d"acquis professionnels est un " plus » à la condition que cette reconnaissance soit valide. Cela peut constituer aussi un des outils de pilotage. Il est donc très important pour tous ces acteurs que les attestations soient FIABLES, donc que les évaluations sur lesquelles elles s"appuient soient les plus valides possible. 5 Or, le rapport à l"évaluation n"est pas simple : il est empreint de contradictions dans la mesure où évaluer est une démarche nécessaire mais qui, en même temps, fait peur. En effet, elle suscite souvent des résistances, voire des craintes parce qu"évaluer, c"est produire de l"information sur la qualité de ce que l"on fait. Il y a donc un risque d"être jugé ou remis en question individuellement et/ou collectivement. Mais elle répond en même temps à un besoin permanent, pour l"organisme, d"optimiser l"action entreprise et, pour les personnes, de voir reconnaître les connaissances /compétences qu"elles ont acquises. L"objet de ce guide ainsi que de la formation qui l"accompagne est d"aider les organismes de formation à : · parfaire leur maîtrise de la démarche d"évaluation, · créer les conditions nécessaires à la délivrance d"attestations. 6

Ce guide présente :

1. des définitions de mots-clés (évaluation, attestation,

compétences...) afin de s"approprier un langage commun aujourd"hui stabilisé

2. une démarche générale d"évaluation sous forme d"une liste de

procédures (page 13).

3. Les critères qualité d"une attestation d"acquis de formation

4. Les impacts sur l"organisme de formation

Chaque procédure fait ensuite l"objet d"une fiche technique explicative et illustrative.

NOTA BENE :

· Dans les parties qui abordent l"évaluation de façon générale, les passages en bordeaux mettent en évidence ce qui concerne spécifiquement la démarche de production d"attestations d"acquis de formation. · Les passages en italique et en bleu sont illustratifs; ils matérialisent les exemples. 7

ATTESTER

C"est un terme du vocabulaire juridique.

Une attestation est une déclaration écrite destinée à servir de preuve. Elle engage celui qui la rédige. Dans le domaine de la formation, il existe plusieurs types d"attestation.

1. Attestation de présence : " c"est le document écrit à usage administratif qui

certifie l"assiduité du stagiaire à une formation ». (AFNOR). Elle certifie la présence d"une personne à une action de formation. Elle peut en préciser les objectifs et le contenu.

2. Attestation de stage : " c"est le document écrit remis au stagiaire qui

certifie la participation du stagiaire à une formation » (AFNOR)

3. Attestation d"acquis de fin de formation : tout prestataire de formation doit

délivrer au stagiaire, à l"issue de la formation, une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l"action, ainsi que les résultats de l"évaluation des acquis de la formation. (art. L6353-1 al.2 du code du travail). Cette attestation est délivrée par tous les organismes de formation mais également par l"entreprise lorsque la formation se déroule en interne dans celle-ci.

4. Attestation de compétences : elle certifie la maîtrise en situation de

travail des compétences requises et mises en oeuvre (évaluation différée)

VALIDER

C"est la confirmation par une autorité compétente de la régularité juridique d"un acte.

CERTIFIER

C"est assurer l"authenticité d"un fait, d"une situation ou d"un état. L"évaluation

certificative permet de reconnaître officiellement les résultats d"une formation.

C"est donc dans un dispositif de formation, une

EVALUATION SOMMATIVE, c"est-à-

dire qui fait la somme, le bilan des acquis après une séquence de formation. L"évaluation sommative met l"accent sur les performances (les productions réalisées)

évaluées en fonction des critères de réussite. Elle relève davantage du contrôle que

la régulation, sans l"exclure pour autant (cf. p9). 8

EVALUER

C"est porter un jugement de valeur à partir d"un outil de mesure, dans le but de prendre une décision. Pour cela, on met en relation un référé (des éléments issus d"un observable) et un référent pour produire de l"information éclairante sur l"observable (HADJI Ch., 1990,

Evaluation, les règles du jeu, ESF) :

le référent : c"est à quoi on se " réfère » ; c"est " l"objet parfait » ; " ce à quoi

se rapporte pour devenir plus intelligible un matériel donné » (ARDOINO J. & BERGER G., 1989, D"une Evaluation en miettes à une évaluation en actes, Matrice ANDSHA).

C"est la norme.

Il comporte l"objectif de l"action (les " compétences »

2 visées) et les critères et

indicateurs (cf page 19) sur lesquels on s"appuiera pour évaluer l"observable, c"est-à- dire la production de l"apprenant en fonction de la tâche prescrite.

Si on évalue le

résultat d"une activité (un produit fini, une prestation...), les critères seront des

qualités attendues de ce produit ; par exemple, dans une formation à la conduite

automobile, un des objectifs étant " réaliser un créneau », les critères porteront sur le

résultat, par exemple la position finale du véhicule par rapport au trottoir et aux autre véhicules.

Si on évalue le processus qui a conduit à ce résultat, les critères seront des

opérations invariantes à réaliser pour fabriquer le produit.

Par exemple, pour le

créneau, les critères porteront sur l"utilisation des rétroviseurs, la manipulation du volant...) le référé, c"est l"observable (la production réalisée) et les indicateurs qui permettront de se prononcer en fonction des critères. Il s"agit en l"occurrence de la production du stagiaire. Evaluer, c"est donc confronter le référé au référent à l"aide de critères ( cf page19.)

2 Voir la définition donnée à la " compétence » dans l"encadré de la page 2 dans ce contexte

d"évaluation des acquis de la formation

REFÉRENT

Produit attendu

Norme

Référentiel

d"évaluation

REFÉRÉ

Produit obtenu

Production du

stagiaire

Confrontation et mesure

des écarts 9

LES 3 QUALITES ESSENTIELLES D"UNE EVALUATION :

o Validité : c"est le degré de pertinence avec lequel l"outil d"évaluation mesure ce qu"il a pour objet de mesurer et rien d"autre. Il s"agit de la relation entre ce que l"on veut évaluer et la tâche choisie pour le faire (cf fiche p16.)

o Fiabilité (fidélité) : c"est la constance avec laquelle l"outil d"évaluation mesure

l"objet évalué. Les résultats de l"évaluation ne varient pas en fonction du nombre de productions et du nombre d"évaluateurs.

o Objectivité : c"est le degré de neutralité avec lequel l"objet est évalué. La

subjectivité de l"évaluateur n"intervient pas dans l"évaluation. C"est l"explicitation des critères et des indicateurs qui permet cette objectivité (cf. p 19.). Lorsque l"évaluation à pour but d"attester (visée sociale), ces trois qualités sont essentielles

EVALUATION OU CONTROLE ?

Dans le langage utilisé, en particulier dans le domaine de la formation, on privilégie le terme d"évaluation au terme de contrôle, connoté plus négativement (contrôle fiscal, contrôle douanier, contrôle de police...). Or, ce sont deux notions très importantes à distinguer. A la suite des travaux d"Ardoino et Berger, on les distingue ainsi : · LE CONTROLE : il mesure des écarts entre des produits (le référé) et une norme

extérieure (le référent), préétablie. Il suppose un avant, un après. Il vérifie pour

valider ou rejeter, attester ou ne pas attester. · L"EVALUATION : elle englobe et dépasse le contrôle. Elle mesure elle aussi les

écarts mais

privilégie le qualitatif sur le quantitatif. Elle est la recherche du sens, l"élucidation, la compréhension de ces écarts.

En ce sens, elle ne peut être que

partagée par les acteurs Le tableau comparatif de la page suivante précise les différences entre les deux 10

CONTROLE EVALUATION

- Origine terminologique dans le terme de " rôle » (au moyen-âge document administratif en forme de rouleau) et la copie du rôle, le double (le contre-rôle). Contrôler, c"est comparer l"original et la copie.

Le contrôle porte généralement sur des résultats (produits)

Il est possible, si j"ai l"outil de contrôle,

de faire le contrôle tout seul

Le contrôle constate ou mesure un résultat

Une performance insatisfaisante est

interprétée comme un échec à un instant " t » et ne définit pas de perspectives d"évolution - Le contrôle aboutit à un positionnement ou une certification à valeur sociale

Origine dans le terme valeur.

Evaluer, c"est faire sortir la valeur des

résultats du contrôle

L"évaluation porte essentiellement sur des

démarches de l"apprenant Il est impossible d"évaluer tout seul ; il faut être au moins deux (formé et formateur) pour croiser les regards L"évaluation recherche le sens du résultat constaté ou mesuré

Une performance insatisfaisante renseigne

sur le chemin qui reste à parcourir dans une perspective de progression

L"évaluation participe au processus de

changement ou d"apprentissage Auteur : Alain Bollon " Contrôle/Evaluation » Ce tableau permet de mieux distinguer les deux appellations ci-dessous : l"évaluation " sommative » qui relève davantage du contrôle et l"évaluation " formative » qui permet la régulation. Evaluation sommative (cf page 7): " évaluation par laquelle on fait un inventaire des " compétences »

3 acquises, ou un bilan, après une période ». L"évaluation

sommative met l"accent sur les performances (les productions réalisées) évaluées en fonction des critères de réussite. Evaluation formative : " Evaluation dont l"ambition est de contribuer à la

formation ». Elle privilégie la régulation en cours de formation. Elle tente de fournir à

l"apprenant des informations pertinentes pour qu"il régule ses apprentissages et elle renvoie au formateur un feed back sur son action qui lui permet d"adapter son dispositif d"enseignement. » L"évaluation formative met l"accent davantage sur les processus évalués à travers les critères de réalisation. Dans le cas d"une attestation d"acquis, on parle d"évaluation alors qu"il s"agit seulement de contrôle, de mesure, de bilan.

3 Voir la définition donnée à la " compétence » dans l"encadré de la page 2 dans ce contexte

d"évaluation des acquis de la formation 11 La conception d"une situation ou d"un dispositif d"évaluation requiert les procédures suivantes : · Définir/expliciter les (s) but(s) de l"évaluation : quelles sont les décisions à prendre. C"est répondre au " pour quoi

évaluer ? »

· Identifier le(s) destinataire(s) : qui va exploiter les informations recueillies, les résultats de l"évaluation. C"est répondre au " pour qui évaluer ? » · Déterminer le(s) évaluateur(s). C"est répondre au " qui

évalue ? »

· Définir ou choisir les objets de l"évaluation : ce sont le plus souvent les objectifs (acquis ou " compétences »

4) ou les

résultats attendus de l"action. C"est répondre au " quoi

évaluer ? »

· Créer ou choisir la (ou les) situation(s), la (ou les) tâches à réaliser, la (ou les) productions concrètes appropriées. C"est répondre au " comment évaluer ? » · Déterminer les conditions de réalisation de ces tâches. C"est répondre au " comment évaluer ? » · Lister les critères et les indicateurs d"évaluation : ce qui permettra de mesurer ou de porter un jugement sur ces productions. C"est répondre au " comment évaluer ? » · Déterminer la période ou le moment pertinent. C"est répondre au " quand évaluer ? ».

4 Voir la définition donnée à la " compétence » dans l"encadré de la page 2 dans ce contexte

d"évaluation des acquis de la formation 12

FICHE 1 :

Identifier le " pour quoi » et " le pour qui » Dans le cas d"une attestation d"acquis, le but et les destinataires sont connus : il s"agit de certifier qu"une personne s"est approprié, à la fin d"une formation , les

ingrédients de la compétence, savoirs, savoir-faire, savoir-être visés par cette

formation. Il s"agit donc d"une évaluation sommative et certificative à visée sociale.

Cette attestation est destinée :

- à la personne elle-même : elle a une fonction de valorisation personnelle et de renforcement de ses projets de promotion et de mobilité professionnelles - à l"ensemble des acteurs susceptibles d"employer la personne et/ou dequotesdbs_dbs27.pdfusesText_33

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