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Thème N°3 : La veille commerciale La veille marketing est la recherche le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements
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Le marketing n'est plus une fonction La fonction Marketingest de facilitation des ventes ou de devenue une véritable soutien au service commercial locomotive
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Veille Concurrentielle - Veille Commerciale - Veille Technologique Les variantes : - Veille Marketing (Commerciale + Concurrentielle + Technologique)
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Quels sont les objectifs de la veille ? La veille commerciale : Ce sont principalement les services marketing et R&D
C'est quoi la veille marketing ?
Partie intégrante de l'intelligence économique, la veille marketing se définit comme une démarche de recherche et d'analyse permanentes des informations relatives aux marchés concernés par votre entreprise.Quels sont les 4 types de veille ?
la veille technologique ; la veille commerciale ; la veille juridique et réglementaire ; la veille image.Quels sont les objectifs de la veille marketing et commerciale ?
La veille commerciale consiste à surveiller et analyser son marché, ses clients, ses concurrents dans un objectif de conquête commerciale. Elle s'applique également à la collecte de signaux faibles et d'informations stratégiques concernant l'univers commercial d'un produit ou d'un service.Une veille marketing se réalise en 5 étapes différentes, à savoir :
1Définir ses besoins et sa problématique.2Réaliser une étude de marché3Traiter et analyser les résultats.4Réaliser une synthèse.5Diffuser l'information.
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MODULE > MARKETING THÈME 21 > LA VEILLE MARKETING SOMMAIRE
1. Qu'est-ce que la veille marketing ? 2. Types de veille marketing 3. Quelques bonnes pratiques de la veille marketing 4. Points à retenir...
QU'EST-CE QUE LA VEILLE MARKETING ?
Forces conditionnant l'entreprise : - Pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs - Menace de nouveaux concurrents potentiels et des offres de substitution - Concurrents actuels
- Analyser les produits/services et le marché - Anticiper leurs évolutions pour mieux cibler et orienter les actions marketing et commerciales - Connaître les attentes des clients - Dénicher les opportunités - Réduire les risques liés à l'incertitude
VEILLE MARKETING Processus de " surveillance » pour - Rechercher des informations - Les analyser - Et les exploiter
TYPES DE VEILLE MARKETING
> Objectifs : Détecter les technologies de substitution et les niches technologiques, surveiller la capacité d'innovation des concurrents pour orienter la recherche et développement > Portée : environnement technologique, brevets, normes et procédés de fabrication... > A trave rs : Banques de donné es, thèses et articles scienti fiques, ra pports des organes de contrôle... > Objectifs : Identifier les c onc urrents les plus menaçants, détecter l'app arition de nouveaux concurrents, ajuster sa stratégie et son argumentaire commercial > Portée : concurrents, leur stratégie, leur politique de prix, les nouveautés, etc. > A travers : Internet, rapports d'activités, documentation commerciale, les médias... > Objectifs : identifier les nouveaux marchés et prospects, orienter le message commercial et surveiller son image > Portée : marché, actualités et besoins des clients, appels d'offre, actualités des fournisseurs... > A travers : les rapports de visite clients, les contacts personnels, achats et tests de produits, internet, médias...
Veille commerciale Veille technologique Veille concurrentielleBONNES PRATIQUES DE LA VEILLE MARKETING
Identifier le champ de la veille marketing Vérifier les sources Collecter l'information> S'assurer de l'origine de l'information, de la fiabilité de la sources, etc. > Identifier le type d'information selon l'objectif et l'initiateur de l'étude > S'abonner aux sources d'informations pertinentes (blogs, alertes, médias sociaux...) > Exploiter les outils web disponibles > Collecter l'information dans les salons, conférences, médias écrits... > Développer un réseau de veilleurs parmi ses collaborateurs, connaissances, etc. > Déterminer le domaine à explorer et le niveau de veille le plus pertinent pour l'entreprise > Identifier des mots clés qui faciliteront la recherche
Trier et organiser l'information
> Prioriser les données selon leur niveau d'importance en fonction de l'objectif de la veille > Croiser les données et les sources d'information, comparer et recouper les informations > Créer des tableaux de bord
POINTS À RETENIR...
Qu'est-ce que la veille marketing? Les différents niveaux de veille marketing Bonnes pratiques de la veille marketing > Processus de " surveillance » pour rechercher des informations, les analyser et les exploiter > Permet d'identifier de nouvelles opportunités, de cerner les attentes des clients... > Veille commerciale > Veille concurrentielle > Veille technologique > Identifier le champ de la veille marketing > Collecter l'information > Vérifier les sources > Trier et organi ser l'information
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