[PDF] RAPPORT ANNUEL 2015 131 Rapport de Gestion. Analyse

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2015
2015
À l"écoute constante des mutations de son environnement, le gr oupe Attijariwafa bank ne cesse d"évoluer, se fixant sans cesse de nouveaux défis, embrassant différents métiers et consolidant son leadership dans la plupart des segments. Grâce à ses choix stratégiques conformes aux directives de notre actionnaire de référence, la SNI, notre Groupe joue un rô le déterminant dans la modernisation du secteur financier et le dével oppement de l"économie nationale.

Messagedu Président

Mohamed EL KETTANI

Président Directeur Général

du groupe Attijariwafa bank

RAPPORT ANNUEL

ATTIJARIWAFA BANK 2015

5

36 Croire en ses clients

Banque de Détail

Particuliers et Professionnels

Clientèle Privée

Entreprises

Marocains Résidant à l"Étranger

Clientèle internationale

Banque Transactionnelle Groupe

Banque de Financement

et d"Investissement Groupe

Banque de Détail à l"International

Sociétés de Financement Spécialisées

et

Assurances

Sommaire

04 Message du Président

08 Regards croisés

12 Banque universelle

16 Gouvernance

Comité de Direction et de Coordination

Gouvernance d"entreprise

24 Stratégie

26 Performances

32 Récompenses

76 Croire en son environnement

Forum International Afrique

Développement

Accords et partenariats

Financement de projets structurants

92 Croire en l"innovation

Banque Multicanal

Gestion Globale des Risques Groupe

Services et Traitement Groupe

Systèmes d"Information Groupe

Conseil Juridique Groupe

104 Croire en ses valeurs

Présentation de la démarche RSE

du Groupe

Employeur responsable

Éthique commerciale

Respect de l"environnement

Loyauté des pratiques

Achats responsables

Engagement sociétal

131 Rapport de Gestion

Analyse de l"activité et des résultats

Comptes sociaux

Comptes consolidés

144 Contacts

RAPPORT ANNUEL

ATTIJARIWAFA BANK 2015

7

Regards croisés

Bilan de l"année 2015

Boubker JAI

Directeur Général

Pôle Banque de Financement

et d'Investissement, de Marchés des Capitaux & Filiales Financières 9

Omar BOUNJOU

Directeur Général

Pôle Banque de Détail

RAPPORT ANNUEL

ATTIJARIWAFA BANK 2015

9

Ismail DOUIRI

Directeur Général Pôle Finances,

Technologie et Opérations

Regards croisés

Bilan de l"année 2015

Talal EL BELLAJ

Directeur Général

Gestion Globale des Risques Groupe

RAPPORT ANNUEL

ATTIJARIWAFA BANK 2015

11

Premier réseau en Afrique avec

3 534
agences

Banque universelle

Avec 17 223 collaborateurs en 2015, le groupe Attijariwafa bank est présent dans

25 pays et compte 7,9 millions de clients. Il dispose du réseau de di

stribution le plus large au Maroc et le plus dense en Afrique avec 3 534 agences. Avec une action au quotidien basée sur les valeurs du leadership, de l "engagement, de la citoyenneté, de l"éthique et de la solidarité, Attijariwafa bank mobilise l"ensemble de ses ressources au service du continent africain. occupe la 1

ère

place à l"échelle nationale, tant dans la collecte de l"é pargne que

Elle est aussi le 1

er acteur dans les métiers de la banque d"investissement et des activités de marché au Maroc. Attijariwafa bank est également le Groupe numéro 1 à l"éc helle du Maghreb et de la région UEMOA (Union Économique et Monétaire Ouest Africaine) et un acteur de référence au sein de la CEMAC (Communauté Économique et Monétaire de l"Afrique Centrale).

Capital

2 035
272
260
MAD

Réseau, clients et effectifs

au 31 décembre 2015

25 pays

3

534 agences

2

811 agences au Maroc

21

9 agences au Maghreb

73 points de vente en Europe et au Moyen-Orient

320 agences en Afrique de l"Ouest

111 agences en Afrique Centrale

17

223 collaborateurs

7,9 millions de clients

Actionnariat

au 31 décembre 2015

2,6%5,3%29,0%

47,9%15,2%

Capital 2

035
272

260 MAD

Groupe SNI

Institutionnels nationaux

Santusa holding s.l.

Personnel de la banque(Grupo Santander) Flottant et autres 13

RAPPORT ANNUEL

ATTIJARIWAFA BANK 2015

À l"occasion de ses 110 ans,

Attijariwafa bank a effectué un

travail de fond sur son identité de marque dans le but de capitaliser sur ses acquis, de revendiquer son positionnement et de moderniser son image.

Cette révision globale de l"identité

visuelle du Groupe s"est traduite tout d"abord par une importante la marque. Celle-ci devant traduire toute la philosophie et la posture de l"entreprise.

Parallèlement, un travail a été

conduit en termes de modernisation du logotype et de la charte graphique, dans une logique de mise en cohérence de l"identité visuelle de la marque avec la signature.

Le passeport de

marque

Une signature forte et engageante

Le logotype de Attijariwafa bank

est ancré dans le patrimoine environnemental et culturel marocain.

Ses lignes font référence aux

montagnes de l'Atlas. Ses couleurs

également, le rouge pour la

terre, le jaune pour le soleil. Sans oublier sa typographie, dont le point est une référence à la calligraphie arabe.

Depuis sa création en 2004, ce logotype

a rencontré un succès remarquable. Particulièrement distinctif, il a permis d"installer une notoriété visuelle très forte, au Maroc comme à l"international. Il était donc important de capitaliser sur cette identité visuelle déjà bien installée et d"asseoir le renouveau de la charte graphique dans la continuité. La démarche a consisté en une révision du logotype et de la charte selon trois orientations fortes, faisant échos à la nouvelle signature dynamisme.

Plus de proximité : le logo prend de

l"épaisseur, dans un effet 3D visant à renforcer l"aspect préhensible et à renforcer la dimension

Plus de modernité : c"est dans cet esprit que

s"inscrit cet effet de transparence, qui renforce la

Plus de dynamisme : solidement ancré

sur son horizontalité avec un positionnement visuel à gauche et nominatif sur la droite, le logo gagne en clarté, puissance et en dynamisme. L"évolution du logotype et de la charte graphique de la marque visait à traduire la posture de l'entreprise vis-à-vis de ses clients et plus globalement de son environnement.

Cette démarche, très approfondie,

s'est conclue sur un phrasé concis et engageant : "

Croire en vous ».

Croire en vous

c"est, avant toute chose, l"évidence d"un positionnement d"entreprise, quotidiennement emprunté depuis plus de même de la banque et de sa posture vis-à- vis de ses clients et plus globalement de son environnement.

La richesse de cette nouvelle signature

" Croire en vous », tient également en son double sens : si Attijariwafa bank croit en ses clients et le prouve, elle les engage tout personnelle.

Croire en vous »

d"un Groupe qui se positionne en partenaire engagé, tourné vers l"avenir. Attijariwafa bank installe ainsi une communication résolument humaine, engageante et positive, à même d"accompagner clients particuliers et entreprises dans une dynamique vertueuse de développement. De nouveaux principes de communicationUne campagne de marque à 360°

Une nouvelle architecture de marque

logotypes des lignes métier, et ce faisant, de renforcer l"homogénéité de la communication à l"échelle de la banque.

La nouvelle identité graphique devient ainsi

partagée par toutes les entités et le socle commun d"une culture d"entreprise.

Un cadre unique de communication

L"évolution de l"identité visuelle de la banque s"est traduite également par une refonte de ses principes de communication sur les plans logique d"harmonisation de leur présentation.

Ainsi, la structure primaire de ce nouveau

style graphique s"articule autour d"un élément déterminant qui est le cadre

Marie-Louise, sur lequel vient se positionner

le bloc marque. Cette structure offre une et de lisibilité. La signature étant positionnée en haut à droite.

Le contenu commercial ou institutionnel,

en valeur graphique au travers d"un rabat.

Ce rabat, traité en aplat de couleur, permet

de faire émerger le logotype et d"apporter une personnalité unique au style graphique. Ce style se veut à la fois pertinent et très identitaire et ce faisant, sert Attijariwafa bank dans son positionnement de marque contemporaine, forte et leader sur son marché.

Tous ces travaux ont été sanctionnés

par l'organisation d'une grande campagne institutionnelle en 2015, destinée à asseoir ce positionnement et porter ce nouveau message auprès de toutes les parties, clients, partenaires, collaborateurs et citoyens. et de toucher l"ensemble des composantes de la société, cette campagne de marque a été opérée sur tous les médias marocains - et web - en quatre langues : arabe, hassani, amazigh et français.

Les résultats ont été des plus positifs,

puisque la nouvelle campagne a été très bien accueillie et a permis le renforcement du groupe Attijariwafa bank en tant qu"institution

Gouvernance

Comité de Direction et de Coordination

15 1 23
6 5 89

111213

1 - Mohamed EL KETTANI

Président Directeur Général

2 - Boubker JAI

Directeur Général - Pôle Banque de Financement et d'Investissement, de Marchés des Capitaux & Filiales Financiè res

3 - Omar BOUNJOU

Directeur Général - Pôle Banque de Détail

4 - Ismail DOUIRI

Directeur Général - Pôle Finances, Technologie et Opérations

5 - Talal EL BELLAJ

Directeur Général - Gestion Globale des Risques Groupe

6 - Wafaâ GUESSOUS

Directeur Général Adjoint - Logistique et Achats Groupe et Secrétaire du Conseil

7 - Mouawia ESSEKELLI

Directeur Général Adjoint - Banque Transactionnelle Groupe

8 - Saâd BENWAHOUD

Directeur Général Adjoint - Région Nord-Ouest

9 - Hassan BERTAL

Directeur Général Adjoint - Marché des Entreprises

10 - Omar GHOMARI

Directeur Général Adjoint - Capital Humain Groupe

11 - Jamal AHIZOUNE

Directeur Général Adjoint - Banque de Détail à l'International

12 - Saâd BENJELLOUN TOUIMI

Directeur Général Adjoint - Région du Grand Casablanca

13 - Hassan BEDRAOUI

Directeur Général - Attijariwafa bank Europe

14 - Youssef ROUISSI

Directeur Général Adjoint - Banque de Financement et d'Investissement Groupe

15 - Said SEBTI

Directeur Général Adjoint - Région Nord-Est 4 7 10 14

RAPPORT ANNUEL

ATTIJARIWAFA BANK 2015

17 22
19 23
21
25
26
16 20 17

Gouvernance

Comité de Direction et de Coordination

27

16 - Saloua BENMEHREZ

Directeur Exécutif - Communication Groupe

17 - Younes BELABED

Directeur Exécutif - Support et Moyens

Pôle Banque de Détail

18 - Soumaya LRHEZZIOUI

Directeur Exécutif - Systèmes d'Information Groupe

19 - Malika EL YOUNSI

Directeur Exécutif - Conseil Juridique Groupe

20 - Rachid EL BOUZIDI

Directeur Exécutif - Marché des Marocains

Résidant à l'Étranger

21 - Badr ALIOUA

Directeur Exécutif - Banque Privée

22 - Ismail EL FILALI

Directeur Exécutif - Audit Général Groupe

23 - Mohamed SOUSSI

Directeur Exécutif - Services et Traitements Groupe

24 - Driss MAGHRAOUI

Directeur Exécutif - Marchés des Particuliers & Professionnels

25 - Fouad MAGHOUS

Directeur Exécutif - Région Sud

26- Rachid KETTANI

Directeur Exécutif - Finances Groupe

27 - Mohamed BOUBRIK

Directeur Exécutif - Région Sud-Ouest

24
18

RAPPORT ANNUEL

ATTIJARIWAFA BANK 2015

19

Gouvernance

Gouvernance d"entreprise

RAPPORT ANNUEL

ATTIJARIWAFA BANK 2015

21

Gouvernance

Gouvernance d"entreprise

Membres permanentsFonction

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